淘寶拼多多低價(jià)怎么投訴下架?(控價(jià)流程)
很多品牌方都遇到過(guò)淘寶、拼多多等平臺(tái)上的亂價(jià)、竄貨水貨、未授權(quán)銷售等問(wèn)題,線上開(kāi)店方便快捷且投入也比線下實(shí)體店少很多,代理商就自然會(huì)加入線上銷售的賽道,比如,代理商自己開(kāi)C店掛網(wǎng)售賣,品牌員工在平臺(tái)開(kāi)設(shè)C店亂價(jià)銷售,或者商家利用品牌的知名度開(kāi)設(shè)未授權(quán)C店來(lái)賺取流量。
如果品牌資質(zhì)不夠完善,會(huì)使得品牌自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(商標(biāo)/版權(quán)/專利等)更容易被侵犯。這些侵權(quán)、亂價(jià)的問(wèn)題如果得不到及時(shí)的處理,將會(huì)對(duì)品牌價(jià)值和形象、銷售和利潤(rùn)、以及市場(chǎng)開(kāi)拓規(guī)劃等各方面產(chǎn)生不可估量的影響。
為了幫助品牌維護(hù)權(quán)益,以下介紹幾種維權(quán)控價(jià)的方式:
一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴。包括商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)和肖像權(quán)等。當(dāng)未授權(quán)店鋪的鏈接中使用品牌的產(chǎn)品圖、商標(biāo)等信息來(lái)惡意引流時(shí),我們可以找準(zhǔn)侵權(quán)點(diǎn),有邏輯的編輯好投訴理由,反饋到平臺(tái)小二,等待人工審核和結(jié)果。投訴時(shí)舉證要突出細(xì)節(jié),少量多投,保障投訴賬號(hào)的權(quán)重。
二、溝通談判。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和正式的管控函,披露函等正式函件去靈活交涉,不要死板的粘貼復(fù)制,批量亂投會(huì)影響維權(quán)賬號(hào)后期的投訴。
三、線下舉報(bào)。如果未授權(quán)店鋪以及產(chǎn)品的宣傳詞涉及違法廣告法、平臺(tái)規(guī)則等法律法規(guī),品牌方可以使用平臺(tái)舉報(bào)、12377、12315舉報(bào)、上海網(wǎng)信辦,工商舉報(bào)、消協(xié)等行政投訴來(lái)達(dá)到低價(jià)鏈接下架刪除的目的。
四、法律手段。通過(guò)律師事務(wù)所向賣方發(fā)送針對(duì)性函件,針對(duì)嚴(yán)重侵權(quán)或制假售假的行為,可在溯源后提起司法訴訟!
在遇到線上亂價(jià)、低價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、假貨等問(wèn)題時(shí),品牌方一定要通過(guò)專業(yè)手段維護(hù)自己知識(shí)產(chǎn)權(quán),控制價(jià)格,保護(hù)消費(fèi)者和代理商的權(quán)益,促進(jìn)品牌在線上長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。