百年汽車正在經(jīng)歷前所未有之大變革。你有沒有想過，在軟件定義汽車愈演愈烈的當(dāng)下，車企面臨的最大挑戰(zhàn)是什么呢？

4月17日，在2021水滴汽車滴星人大會上，水滴汽車創(chuàng)始人、CEO 武衛(wèi)強(qiáng)給出了答案：不是電動化與智能化，而是從“主機(jī)廠-經(jīng)銷商-消費(fèi)者”的B2B2C模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤败嚻?關(guān)鍵C-普通用戶”的B2C2C模式。

對此，筆者深有同感，也有相似的論斷。感興趣的小伙伴可以查看2020年9月4日車經(jīng)社發(fā)布的《那些“死去”的車企，你缺的不是用戶，而是經(jīng)營用戶的能力》一文。

改革開放40多年來的市場化過程，徹底解決了產(chǎn)品供給的問題。汽車作為大件商品，逐漸駛?cè)肓饲Ъ胰f戶。如今，制造端以及產(chǎn)品端越來越同質(zhì)化，人們的消費(fèi)觀念也悄然發(fā)生改變。汽車不僅是人們出行的剛需，更成為一種生活方式。

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，大多數(shù)車企都是不直接面對消費(fèi)者的品牌，而是設(shè)計(jì)和制造汽車，將其批發(fā)給經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商售賣給消費(fèi)者。此后，用戶就被扔進(jìn)了汪洋大?！约赫冶ｋU(xiǎn)公司、找修理店、找改裝店，總之是做很多自己不擅長的事。

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，汽車行業(yè)發(fā)生了很多變化。很多汽車網(wǎng)站和汽車電商，都是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的，品牌開始高頻進(jìn)行宣傳、推廣，但與用戶的升級依舊處于2.0時(shí)代。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，汽車行業(yè)的3.0時(shí)代來臨。

未來，產(chǎn)品的功能體驗(yàn)，相當(dāng)于房子的地基，用戶是依然在意的，打牢是必須的，而汽車行業(yè)的核心演變?yōu)橹匦露x用戶體驗(yàn)，深度運(yùn)營用戶，這好比房子的裝修。

汽車百年之大變革，是技術(shù)變了，但根上是人心變了。時(shí)代不同，商業(yè)模式就不同，今后車企經(jīng)營的核心將是運(yùn)營用戶，從產(chǎn)品時(shí)代的“上帝視角”，轉(zhuǎn)變?yōu)樾聲r(shí)代的“用戶視角”。如果執(zhí)拗于“產(chǎn)品時(shí)代”，失去了經(jīng)營用戶的能力，后果將不堪設(shè)想。

這就是“用戶時(shí)代”企業(yè)價(jià)值判斷的新標(biāo)準(zhǔn)，工廠、土地、設(shè)備、存貨等資產(chǎn)不代表車企的資產(chǎn)，用戶*用戶價(jià)值將重新定義車企資產(chǎn)。把“一生一次”的交易關(guān)系，變成“一次一生”的粉絲關(guān)系，這將是未來用戶運(yùn)營的核心。

說到“用戶視角”，就不得不提水滴汽車。在經(jīng)營用戶方面，水滴汽車有其典型的做法。史無前例的用戶生態(tài)圈變革中，關(guān)鍵的C是直面用戶的橋梁。

活動現(xiàn)場，水滴汽車發(fā)布了水滴直播創(chuàng)作者聯(lián)盟·銀河發(fā)展計(jì)劃，并同步揭曉了水滴直播創(chuàng)作者聯(lián)盟·年度C位直播獎(jiǎng)。

水滴直播MCN就是為實(shí)踐橋梁作用搭建的平臺，經(jīng)過多年深耕，如今這個(gè)組織已經(jīng)升級為水滴直播創(chuàng)作者聯(lián)盟，有了幾百家媒體、小城客官和青年媒體營的支持。

水滴汽車所強(qiáng)調(diào)“小城客官”的概念，不是KOL，也不是傳統(tǒng)意義上的KOC，而是城市車享官、小城帶貨官、生態(tài)眾創(chuàng)官，是真正直面用戶的KOL、KOC。

憑借現(xiàn)地化影響力，“小城客官”將為品牌發(fā)聲實(shí)力打call。他們了解當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)和需求，可以創(chuàng)造出更多衍生生態(tài)，成為老鄉(xiāng)、親戚、朋友消費(fèi)決策中的關(guān)鍵意見者。

不僅如此，水滴汽車還致力于塑造顛覆性、穿透力、交互性新型傳播生態(tài)，特別注重抓住青年，抓住未來。本次上海車展上，水滴汽車組織青年媒體營，采訪新興消費(fèi)人群，對話汽車產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人物，用Z世代的聲音闡述青年思考。

此外，水滴汽車還對汽車媒體的測評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了變革，也是以用戶為核心進(jìn)行測評。這點(diǎn)從測評體系就可見一斑：30%的實(shí)測、20%的專業(yè)媒體評分和50%的車主或路人體驗(yàn)。

毫無疑問，用戶的真實(shí)評價(jià)是權(quán)重最大的，也是水滴汽車評選最看重的。經(jīng)過認(rèn)真的專業(yè)測試，上百名車主的真實(shí)發(fā)聲，“滴星獎(jiǎng)”水滴汽車2021年度車正式浮出水面。

有意思的是，本次滴星獎(jiǎng)共“三垣四象”，包括天市垣、紫微垣、太微垣以及東蒼龍、南朱雀、西白虎、北玄武，分別頒給代表未來生活潮流、占領(lǐng)消費(fèi)者心智、創(chuàng)造新品類、新銳新秀、市場熱度最高、最佳成果、最有技術(shù)實(shí)力等車型。

奔騰T55、吉利星越L、MG Cyberster、星途攬?jiān)?、傳祺影豹、長安UNI-K、全新一代奇駿、全新S級轎車、豐田亞洲獅、坦克300、嵐圖FREE、極狐阿爾法S等50款車型獲得今年的滴星獎(jiǎng)。

寫在最后：

在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著5G與AI技術(shù)的發(fā)展，汽車產(chǎn)業(yè)的核心競爭力已經(jīng)發(fā)生改變。經(jīng)營用戶將會成為一個(gè)企業(yè)的核心競爭力，用戶將成為企業(yè)最核心的資產(chǎn)。

水滴汽車順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，堅(jiān)持與用戶為伍，構(gòu)建了以年輕一代“互聯(lián)網(wǎng)原住民”為核心的汽車內(nèi)容生態(tài)體系，打造直播、情報(bào)、敢答、資訊全息傳播生態(tài)體系，將改變現(xiàn)有傳播生態(tài)，高效鏈接用戶與平臺、用戶與品牌、用戶與用戶，實(shí)現(xiàn)了移動互聯(lián)時(shí)代汽車垂直平臺的價(jià)值升級。

期待水滴汽車越來越好，期待下一屆滴星獎(jiǎng)重磅出爐，期待中國汽車越來越精彩！