有店小程序——方吳文化

概覽

一、【商城】抽簽購/付費券及促銷工具等更新

二、【店鋪】店鋪裝修商品組件新增分組樣式

三、【互動營銷】新增視頻號&快手小程序場景

四、CDP-客戶分群&客戶標(biāo)簽隔離版本上線

五、微信客服新增歷史會話&會話質(zhì)檢功能上線

功能說明

一、【商城】抽簽購/付費券及促銷工具等更新

1.抽簽購商品支持按規(guī)格設(shè)置中簽人數(shù)

抽簽購商品支持按規(guī)格設(shè)置中簽人數(shù)，買家參與A規(guī)格抽簽，中簽后僅可購買A規(guī)格；同時抽簽購管理內(nèi)也支持商戶按照“抽簽方式”篩選出按規(guī)格設(shè)置的抽簽購商品。

【適用版本】微商城豪華版、智慧零售所有版本

【操作路徑】商城-在售商品-商品列表-發(fā)布商品-銷售信息

2.部分促銷工具商品添加頁內(nèi)新增商品移除功能

在限時折扣、限量搶購、定金膨脹、階梯價、一口價、企業(yè)內(nèi)購、特權(quán)價、必購碼的商品添加頁中，增加移除功能，可直接將商品從已添加名單中移除，在頁面右側(cè)支持顯示已添加的商品，也可直接對商品進(jìn)行移除。

【操作路徑】活動列表—管理商品—添加活動商品

【適用版本】微商城、智慧零售所有版本

3.付費券商品支持按數(shù)量售后

若買家購買了包含多張券的付費券商品，當(dāng)買家使用了該付費券商品中的部分券碼后，支持買家對未使用的券發(fā)起售后。

比如：胡先生購買了1張店鋪付費券，該付費券商品包含6張券，當(dāng)胡先生使用了其中的2張券后，希望對剩余的券發(fā)起售后，胡先生申請剩余4張券的售后即可。

【適用版本】微商城、智慧零售所有版本

4.售后退貨物流信息支持修改

買家申請退貨或退換貨后，需要將商品退回給商家，若發(fā)生填錯退貨物流信息的情況，買家或賣家可在售后訂單-售后詳情中修改物流信息。

【適用版本】微商城、智慧零售所有版本

【注意事項】

（1）若參與了運費險服務(wù)的訂單，修改了退貨物流信息后可能會導(dǎo)致無法正常理賠。

（2）視頻號訂單暫不支持修改退貨物流信息。

5.兌換卡支持售后退還

若買家下單結(jié)算時使用了兌換卡資產(chǎn)，則當(dāng)買家對該訂單發(fā)起退款/退貨退款售后時，兌換卡將退回給買家。

【適用版本】微商城、智慧零售所有版本

【注意事項】需使用兌換卡的商品全部售后了，才會退回兌換卡。

二、【店鋪】店鋪裝修商品組件新增分組樣式

1.商品組件新增分組樣式

支持商家自定義選擇商品分組，自定義商品排序規(guī)則、商品展示數(shù)量等。分組樣式展示有利于提高商品曝光效率和頁面利用效率。

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【操作路徑】店鋪-店鋪裝修-自定義裝修-商城組件-商品組件

【適用版本】不區(qū)分店鋪產(chǎn)品版本(小程序需升級至最新版本)

【注意事項】組件支持選擇普通商品分組或積分商品分組，但一個組件只能選擇一個類型。

三、【互動營銷】新增視頻號&快手小程序場景

1.9款活動新增預(yù)約直播獲取抽獎次數(shù)

活動包括：

大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡、砸金蛋、消消樂、扭蛋機、語音紅包、簽到搖獎機、搖一搖、搖搖樂

配置入口：規(guī)則設(shè)置——兌換規(guī)則——預(yù)約獲取次數(shù)

功能概述：

商戶在后臺開啟預(yù)約獲取次數(shù)功能，并選擇已綁定的視頻號ID，用戶在活動內(nèi)可通過預(yù)約視頻號直播獲取抽獎次數(shù)，幫助商戶通過活動達(dá)成直播預(yù)熱的目的

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注意事項：

1.僅支持預(yù)約最近一場直播，不支持商戶自定義選擇直播場次；

2.功能入口僅對綁定了視頻號渠道的后臺進(jìn)行展示（綁定渠道：店鋪-渠道推廣-微信視頻號）

手機端預(yù)覽：

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2.【砍價】新增快手小程序渠道

用戶可在快手小程序內(nèi)參與砍價活動，增加活動投放場景，實現(xiàn)多渠道流量轉(zhuǎn)化

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投放說明

創(chuàng)建活動后，點擊投放，獲取快手小程序鏈接，添加至店鋪組件的自定義鏈接內(nèi)即可

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四、CDP-客戶分群&客戶標(biāo)簽隔離版本上線

1.客戶分群支持隔離體系

（1）新建人群包時新增“可見范圍”選項

①新建的人群包，歸屬于操作的創(chuàng)建節(jié)點所有（頁面左上角所在組織節(jié)點）

②創(chuàng)建時可選擇，此人群包是僅當(dāng)前組織節(jié)點可見，或者同時下級也可見。

③在列表，可以看到當(dāng)前節(jié)點創(chuàng)建的人群，以及上級分享可見的人群，列表支持快捷篩選，僅查看當(dāng)前組織創(chuàng)建的人群

④選擇人群彈窗支持快捷篩選僅當(dāng)前組織節(jié)點創(chuàng)建的人群包

（2）人群隔離邏輯

①對應(yīng)節(jié)點創(chuàng)建的人群包，僅能圈出當(dāng)前節(jié)點及其下級歸屬的用戶

②導(dǎo)入創(chuàng)建的人群包，導(dǎo)入時也僅能導(dǎo)入歸屬于自己節(jié)點及下級節(jié)點的用戶，當(dāng)導(dǎo)入其他節(jié)點的客戶時，會返回錯誤信息：客戶不歸屬于當(dāng)前組織

③上級共享的人群，在列表查看時，不展示人數(shù)，進(jìn)入詳情可查看，也可導(dǎo)出。但僅能查看和導(dǎo)出的也是歸屬于自己節(jié)點及下級節(jié)點的用戶。

④選擇人群彈窗，將和人群列表一樣，展示上級分享的人群，但彈窗的圈人范圍，會默認(rèn)限制，僅圈到符合條件的，且是歸屬于自己節(jié)點及下級節(jié)點的用戶

2.客戶標(biāo)簽支持隔離

（1）新增標(biāo)簽詳情頁面

①支持查看標(biāo)簽的具體打標(biāo)用戶

（2）標(biāo)簽隔離邏輯

①區(qū)域和門店節(jié)點，僅支持查看標(biāo)簽詳情，不支持新建和管理標(biāo)簽體系

②區(qū)域和門店節(jié)點的列表中不展示標(biāo)簽人數(shù)，進(jìn)入詳情可查看人數(shù)，且僅顯示歸屬于自己節(jié)點及下級節(jié)點的用戶

3.用戶列表詳情頁支持隔離

（1）品牌節(jié)點的用戶列表展示所有用戶

（2）區(qū)域和門店節(jié)點，僅顯示歸屬于自己節(jié)點及下級節(jié)點的用戶

五、微信客服新增歷史會話&會話質(zhì)檢功能上線

1.新增歷史會話功能

功能路徑：企微助手-微信客服-歷史會話

進(jìn)行微信客服授權(quán)后，系統(tǒng)將自動對微信客服中顧客和接待人員的會話進(jìn)行存檔，管理員可在該功能頁面查看歷史會話記錄，并支持按多種搜索條件進(jìn)行查詢，及查看會話詳情等；

歷史會話列表頁面

會話詳情頁面

2.新增會話質(zhì)檢、質(zhì)檢設(shè)置功能

功能路徑：企微助手-微信客服-會話質(zhì)檢

管理員可通過該功能，對接待人員會話執(zhí)行質(zhì)檢，并對質(zhì)檢項目打分及作出評語。

備注：質(zhì)檢項可通過質(zhì)檢設(shè)置功能配置，最多可設(shè)置10個質(zhì)檢項。