UiBot RPA廣泛應(yīng)用于財(cái)務(wù)稅務(wù)、人力資源、金融業(yè)、制造業(yè)、信息技術(shù)、運(yùn)營銷售等重復(fù)勞動(dòng)率高的行業(yè)。RPA機(jī)器人執(zhí)行效率遠(yuǎn)高于人工操作，出錯(cuò)率極低，可7*24小時(shí)不間斷運(yùn)行。但RPA的實(shí)施過程并非如我們所想的那樣，總是一帆風(fēng)順。有的企業(yè)很順利的就實(shí)施了RPA并獲得了收益。然而，也有一些企業(yè)從一開始就碰到了障礙。

以下5個(gè)常見的原因或許可以解釋這一問題。

• 原因1：流程標(biāo)準(zhǔn)化程度低或標(biāo)準(zhǔn)化的成本過高

部署RPA前，首先要評(píng)估現(xiàn)有流程的整體狀況，找出最適合實(shí)施自動(dòng)化的流程。這類流程通常標(biāo)準(zhǔn)化程度很高，便于RPA的實(shí)施。

某公司有10多名跟單員，當(dāng)一個(gè)訂單生成時(shí)，系統(tǒng)上的流程是基本一致的，但是每位跟單員有一套自己的臺(tái)賬方式（即個(gè)人的小竅門）。此外，一些流程表面上有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但是由于業(yè)務(wù)流程的演變，業(yè)務(wù)邏輯變得非常龐大，很少有人能夠梳理清楚這些流程之間的邏輯關(guān)系，只能依靠經(jīng)驗(yàn)來判斷。類似這樣的狀況，將無法實(shí)現(xiàn)RPA自動(dòng)化。

• 原因2：流程自動(dòng)化需求性能不滿足

某客戶提出過一個(gè)高頻交易的需求，要求再1秒內(nèi)完成“從投資決策引擎里把交易指令在交易系統(tǒng)中執(zhí)行”這一操作。由于是前端操作，受制于電腦與交易系統(tǒng)的限制，以及RPA本身操作之間必然的停頓，所以RPA無論如何都無法實(shí)現(xiàn)這種性能要求。

類似的需求還包括，客戶要求抓取一個(gè)交易平臺(tái)的數(shù)據(jù)，然后存下來。但是該平臺(tái)采用了一些反機(jī)器人的技術(shù)，導(dǎo)致無法識(shí)別、得到數(shù)據(jù)，因此RPA自動(dòng)化也無從下手。與此類似的情況，如一些涉及人工點(diǎn)擊按鈕的操作，也無法利用RPA完成。

• 原因3：規(guī)?；渴痣y度大

RPA(www.uibot.com.cn)的部署對(duì)于環(huán)境的要求比一般的程序都要高，因?yàn)镽PA經(jīng)常要應(yīng)對(duì)一些外部系統(tǒng)，許多異常情況不好控制。

或許是因?yàn)橛布O(shè)備配置不一，導(dǎo)致運(yùn)行時(shí)超時(shí)的閾值不一；也可能是因?yàn)檫\(yùn)行環(huán)境的操作系統(tǒng)、瀏覽器等版本或配置不一，導(dǎo)致控件抓取出問題；也可能是因?yàn)橐恍C(jī)器上裝了非標(biāo)準(zhǔn)的軟件，導(dǎo)致有一些干擾項(xiàng)如彈框等造成流程異常。同時(shí)這些問題的排查必須得在現(xiàn)場(chǎng)復(fù)現(xiàn)問題才能解決，造成運(yùn)維難度大，成本非常高。后續(xù)的推進(jìn)會(huì)變得很慎重。

• 原因4：?jiǎn)T工對(duì)于RPA存有誤解

某公司企業(yè)財(cái)務(wù)部門的痛點(diǎn)是，大量重復(fù)的工作通常會(huì)交給兩類人來處理，一種是實(shí)習(xí)生，一種是年紀(jì)較大的員工?？紤]到財(cái)務(wù)人員個(gè)體間計(jì)算機(jī)技能差異比較明顯；以及崗位的設(shè)置情況（一般是專人專崗）。很多員工會(huì)對(duì)RPA的應(yīng)用存有擔(dān)憂，擔(dān)心機(jī)器人會(huì) “搶人的飯碗”。結(jié)果就是很難推進(jìn)。

• 原因5：系統(tǒng)較新，業(yè)務(wù)量太小

某金融類公司，剛成立不久，在了解了RPA是什么后，較為認(rèn)同其技術(shù)理念，于是開始尋找合適的應(yīng)用場(chǎng)景。但當(dāng)實(shí)施人員將最典型的業(yè)務(wù)場(chǎng)景案例拿去跟公司業(yè)務(wù)人員交流時(shí)，客戶反應(yīng)則是，要么現(xiàn)有系統(tǒng)較新，很多別人有的痛點(diǎn)在系統(tǒng)層面已經(jīng)解決；要么是業(yè)務(wù)量太小，現(xiàn)在的人手足夠支持業(yè)務(wù)。

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