作者：夏天

所謂“危機”，其實既是危險也是機遇。

2022年，雖然疫情對于各行各業(yè)都是一場大考，不少企業(yè)為應(yīng)對疫情這個各種不確定性因素紛紛降本增效，尤其是大廠裁員鬧的沸沸揚揚，然而，也有一些企業(yè)憑借科技進步及各種降本增效挫折苦練內(nèi)容，最終化劣勢為優(yōu)勢，微盟就是其中之一。

2023年3月30日，微盟集團發(fā)布2022年財報顯示，2022年，微盟共實現(xiàn)營業(yè)收入18.39億元，經(jīng)調(diào)整毛利潤為11.2億元，其中，微盟主營業(yè)務(wù)SaaS業(yè)務(wù)訂閱解決方案實現(xiàn)收入12.92億元，實現(xiàn)同比增長8.7%。值得一提的是，微盟的智慧零售業(yè)務(wù)在2022年表現(xiàn)優(yōu)異——據(jù)其財報顯示，2022年，微盟智慧零售業(yè)務(wù)實現(xiàn)營收5.13億元，同比內(nèi)生增長高達45.5%。

在營收增長的同時，微盟的的各項支出成本卻在不斷降低——據(jù)悉，僅在2022年下半年，微盟經(jīng)營性現(xiàn)金流支出就環(huán)比下降49.2%至2.46億元，與此同時，相對應(yīng)的是微盟下半年各項業(yè)務(wù)開始復(fù)蘇，財報顯示，2022下半年微盟訂閱收入環(huán)比增長22.4%，達7.11億元，復(fù)蘇增長動能強勁，與此同時，微盟商家解決方案的廣告毛收入也從2022年6月開始實現(xiàn)探底反彈，在下半年完成58億元，環(huán)比增長37.9%。

由此可見，在延續(xù)2022年下半年高速增長的基礎(chǔ)上，2023年的微盟在輕裝上陣的基礎(chǔ)上正在實現(xiàn)高質(zhì)量增長。

抓緊數(shù)字化機遇 微盟通過大客化實現(xiàn)SaaS收入三年增長

過去十年，中國的數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模翻了十倍——十年前，中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模僅為11萬億元，而在2021年，其規(guī)模已經(jīng)達到45.5萬億元人民幣，可以說，如今，從城市到農(nóng)村，從社會到個人，數(shù)字經(jīng)濟不僅推動中國的生產(chǎn)生活方式進行深刻變革，更是在持續(xù)推動中國經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量增長。

而SaaS行業(yè)作為數(shù)字經(jīng)濟的最重要的一環(huán)也是做出了重要貢獻，種種資料顯示，目前以微盟為代表的SaaS服務(wù)商正在成為推動各行各業(yè)實現(xiàn)數(shù)實融合的重要動力，中國的SaaS服務(wù)商依舊在持續(xù)高速發(fā)展當中。

以SaaS行業(yè)的龍頭企業(yè)微盟來說——據(jù)其2022年財報顯示，2022年微盟數(shù)字商業(yè)收入為18.39億元，其中，訂閱解決方案收入作為微盟的核心業(yè)務(wù)實現(xiàn)營收12.92億元，實現(xiàn)連續(xù)三年穩(wěn)步增長。

在商家解決方案方面，2022年下半年，微盟實現(xiàn)9.3%的同比增長。

微盟能夠連續(xù)三年實現(xiàn)訂閱解決方案及商家解決方案的增長，這最終靠的是微盟在其大客化、生態(tài)化、國際化三大戰(zhàn)略上都有實質(zhì)性成果落地，而微盟在大客化方面最顯著的成果，就體現(xiàn)在智慧零售業(yè)務(wù)的增長上。

據(jù)悉，為了實現(xiàn)大客戶的高質(zhì)量增長，微盟通過“7+X”一體化產(chǎn)品矩陣，以及商業(yè)操作系統(tǒng)WOS，最終幫助大客戶打通“獲客-成交-復(fù)購”全流程，更深度挖掘其終身客戶的價值，最終實現(xiàn)了銷售額的突破。

在大客戶作為案例不斷影響下，微盟智慧零售解決方案如今已經(jīng)成為中國眾多頭部零售品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選，比如，在2022年，就有九牧王、雅戈爾、藍月亮等企業(yè)選擇了微盟智慧零售解決方案，據(jù)微盟財報顯示，截至2022年底，微盟商戶數(shù)量達到6054家，其中，品牌商戶有1212家，微盟實現(xiàn)同步增長20.8%，同比內(nèi)生增長45.5%，占訂閱解決方案收入的40.0%，可以說，2022年，微盟實現(xiàn)收入和商戶數(shù)的雙增長。

此外，微盟財報還顯示，微盟中國時尚零售百強中占比47%，商業(yè)地產(chǎn)百強占比43%，連鎖便利店百強占比35%。由此可以看到，微盟在智慧零售業(yè)務(wù)大客市場影響力在不斷提升。

微盟作為一家SaaS服務(wù)商，能過獲得眾多大品牌集團的信賴，靠的是看得見的服務(wù)質(zhì)量提升和實際業(yè)務(wù)增量，比如，在智慧餐飲方面，微盟推出現(xiàn)金流和新客流倍增計劃，幫助餐飲企業(yè)在疫情后時代增加現(xiàn)金流、提升新客流；智慧酒旅方面，微盟投資的向蜜鳥已經(jīng)打通抖音，并在抖音創(chuàng)造出單店單次活動750萬元和500萬元GMV的成績；截至2022年12月31日，企微助手收入同比增長超300%，所服務(wù)商戶的社群數(shù)量、外部聯(lián)系人數(shù)量均保持高速增長，目前已覆蓋超千萬社群消費者。

微盟業(yè)績增長的秘籍：左手WOS商業(yè)系統(tǒng) 右手視頻號

微盟大客戶戰(zhàn)略能夠順利實施的一個關(guān)鍵原因在于微盟WOS商業(yè)系統(tǒng)的推出，這不僅使其受到眾多大客戶的認可，更是幫助微盟構(gòu)建商業(yè)壁壘，使其形成了一個商業(yè)生態(tài)。

據(jù)悉，微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)可以將產(chǎn)品開發(fā)效率提升50%-80%，與此同時，微盟還可以提升商戶端用戶的活躍度，使其月活同比增長132%，因此，微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)發(fā)布后即受到江南布衣、聯(lián)想等大客戶青睞。微盟財報顯示，截至2022年底，微盟WOS系統(tǒng)已覆蓋微商城、智慧零售、商超、生鮮、購百等行業(yè)解決方案以及OneCRM、智慧導(dǎo)購、視頻號等核心產(chǎn)品，同時，在WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)的帶動下，微盟的大客戶戰(zhàn)略才逆勢實現(xiàn)增長。

此外，WOS作為微盟大客化和生態(tài)化的共同載體，除了能夠為微盟的客戶降低數(shù)字化門檻外，微盟在此基礎(chǔ)上推出了面向生態(tài)伙伴與開發(fā)者的7個能力強大的PaaS平臺，準備與生態(tài)伙伴一起共同推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進而打造一個共創(chuàng)、共享、共贏的數(shù)字商業(yè)新生態(tài)，如今，在2022年，經(jīng)過驗證，微盟在生態(tài)收入上的表現(xiàn)可謂優(yōu)異——據(jù)其財報顯示，截至2022年底，微盟云平臺累計上架應(yīng)用及服務(wù)2541個，上架應(yīng)用及服務(wù)數(shù)同比增長155.6%，與此同時，微盟生態(tài)收入同比增長318.9%，微盟云技術(shù)服務(wù)續(xù)費率達87.1%。

而除了微盟WOS商業(yè)系統(tǒng)之外，通過視頻號商業(yè)化，微盟也同樣受到了大量商家認可，這使其業(yè)績能夠逆勢增長的另外一個關(guān)鍵要素。

據(jù)微盟財報數(shù)據(jù)顯示，截止2022年末，微盟視頻號商家GMV同比增長3倍，視頻號接入商家同比增長59.8%。

作為微信視頻號官方運營服務(wù)商，微盟通過企微助手，最終實現(xiàn)私域用戶高達59倍增長，此外，微盟還通過“視頻號營銷助手”解決方案，以“視頻號”為載體，推出了全鏈路營銷服務(wù)能力，最終實現(xiàn)了廣告業(yè)務(wù)的持續(xù)增長——微盟財報數(shù)據(jù)顯示，在2022年下半年，微盟商家解決方案的廣告毛收入實現(xiàn)營收58億元，環(huán)比增長37.9%。

在此基礎(chǔ)上，微盟正在為各行業(yè)品牌商家深挖私域營銷價值，同時，與Google、Meta、TikTok 等國外主流媒體平臺展開合作，進一步完善其TSO策略，為商家提供從流量、建站到運營的一站式海外營銷服務(wù)，受到品牌商家的歡迎，據(jù)微盟財報顯示，如今，微盟海外廣告業(yè)績同比增長10倍，海外廣告單月業(yè)績突破1000萬。

輕松上陣 探索AI技術(shù)應(yīng)用 微盟將保持高質(zhì)量增長

在業(yè)務(wù)不斷努力獲得突破的同時，2023年的微盟也同時輕松上陣，開始向著高質(zhì)量增長而努力。

據(jù)其財報顯示，早在2022年，微盟就經(jīng)歷了兩輪組織優(yōu)化，其銷售及分銷開支經(jīng)調(diào)整員工成本同比減少520萬元，一般及行政開支經(jīng)調(diào)整員工成本同比減少9800萬元，如今，伴隨著相關(guān)措施影響持續(xù)，微盟降本增效的成果將在2023年有所體現(xiàn)。

在組織優(yōu)化的同時，微盟還通過探索新技術(shù)進一步實現(xiàn)降本增效的目的。

據(jù)微盟財報表示，2022年，微盟研發(fā)投入高達8.2億元，占其營收比例高達44.6%。

在大量的研發(fā)投入下，微盟在助力商家及品牌數(shù)字化升級的道路上越走越遠——比如，微盟提出了更能提升效率的WOS商業(yè)系統(tǒng)，同時，微盟還在積極研究GPT、Bard等，正在嘗試部分領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)開源自研，最終為客戶帶來更智能化的營銷服務(wù)及產(chǎn)品。

對此，據(jù)微盟財報表示，“2023年微盟將加大在AI、人工智能等技術(shù)的探索，整合AI在數(shù)字商業(yè)服務(wù)生態(tài)上的應(yīng)用能力，持續(xù)加碼AI+零售，拓展AIGC在數(shù)字商業(yè)的應(yīng)用場景，幫助商家實現(xiàn)人工智能運營提效，更高效的展開智能導(dǎo)購、智能客服、短視頻直播策劃等運營活動。”

2023年，伴隨著經(jīng)濟的復(fù)蘇，微盟還將繼續(xù)保持其高質(zhì)量增長。