這是一個(gè)處處變化的時(shí)代，也是一個(gè)讓零售人產(chǎn)生前所未有的焦慮甚至是恐慌的時(shí)代。機(jī)遇、困境、焦慮、復(fù)雜、多元，面對(duì)百年未有之零售變局，很多零售企業(yè)陷入迷茫之中。

疫情給傳統(tǒng)零售企業(yè)帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的焦慮，客流減少、生意不好做，甚至面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn);于此同時(shí)社區(qū)團(tuán)購(gòu)、線上消費(fèi)、無(wú)人商店、直播帶貨等新興模式帶來(lái)的是未來(lái)發(fā)展的焦慮，讓人擔(dān)憂自己被時(shí)代淘汰。

被夾雜在現(xiàn)實(shí)和未來(lái)的雙重焦慮下，零售企業(yè)面臨著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，與此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)、機(jī)構(gòu)、媒體在不斷販賣著零售行業(yè)焦慮，仿佛過(guò)了明天就看不見(jiàn)零售的太陽(yáng)。

▲大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

借助此次2021中國(guó)創(chuàng)新峰會(huì)的平臺(tái)，作為擁有22年零售行業(yè)數(shù)字化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的“過(guò)來(lái)人”，科脈希望在無(wú)限焦慮的環(huán)境中，帶給零售人冷靜的心態(tài)，渴望幫助零售商家看清自身的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，并結(jié)合自身的特點(diǎn)發(fā)展出屬于企業(yè)特有的創(chuàng)新之路。

切忌螞蟻吞大象的心態(tài) 也無(wú)需完全否定自己

信息的互聯(lián)拉近了人與人之間的距離，也擴(kuò)展了零售人的野心，尤其是看到新的模式出現(xiàn)，各路商家賺得盆滿缽滿，不由地透出羨慕的眼光，感覺(jué)自己落后于時(shí)代，再加上線下生意在疫情期間的壓力，這種差距感就更強(qiáng)烈。

在面臨外界成功的誘惑、已經(jīng)經(jīng)營(yíng)壓力雙重打擊下，部分商家不考慮自身優(yōu)勢(shì)和缺陷，以螞蟻吞大象的心態(tài)盲目行動(dòng)，全力加速，對(duì)各種新興模式都要嘗試一遍，想要賺快錢，快速成功，結(jié)果卻走得遍體鱗傷，甚至關(guān)店倒閉!

▲大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

走得太快，甚至還沒(méi)有了解新嘗試是否是正確的情況下，過(guò)程顯然風(fēng)險(xiǎn)很高。零售企業(yè)一定要堅(jiān)守住自己的本心，以用戶為中心，為不同需求的用戶匹配相應(yīng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

結(jié)合合作的企業(yè)提出自己的需求，科脈的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都會(huì)針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和痛點(diǎn)做出精準(zhǔn)分析，然后再對(duì)癥下藥，提出相匹配科脈解決方案。

▲大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

在提出新的思路時(shí)，科脈始終強(qiáng)調(diào)結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)。針對(duì)性的提出解決方案是科脈堅(jiān)持為用戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的做事心態(tài)。

因?yàn)槎嘣M(fèi)場(chǎng)景下，并不意味著需求全部轉(zhuǎn)變到線上，逛超市、去便利店買點(diǎn)小東西，仍然是日常生活的一部分。當(dāng)然能提供到家服務(wù)和線上購(gòu)物的超市比純粹的傳統(tǒng)超市可能更適合當(dāng)前的消費(fèi)需求。

所以零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要結(jié)合自身的特點(diǎn)，由于不同的地域、不同的文化環(huán)境存在差異，所以模式本身并不存在絕對(duì)合適，只存在相對(duì)合適。因而零售商家無(wú)需完全否定自己，要對(duì)未來(lái)要始終抱有希望。

▲大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不難 讓專業(yè)的人做專業(yè)的事

在理清楚心態(tài)和思路之后，就是要解決當(dāng)下的問(wèn)題!在此次峰會(huì)上科脈董事長(zhǎng)曾昭志發(fā)表了“零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首選科脈的主題演講”。以其中一個(gè)案例，河北便宜坊超市為例，在這里我們簡(jiǎn)要展現(xiàn)科脈的運(yùn)營(yíng)思路。

河北便宜坊上線科脈有數(shù)解決方案前的痛點(diǎn)：

1、數(shù)據(jù)多，處理成本高!

2、競(jìng)對(duì)多，會(huì)員活躍度較低!

3、現(xiàn)有的線上會(huì)員基數(shù)小

4、員工的數(shù)字化管理意識(shí)薄弱

經(jīng)過(guò)8天活動(dòng)，會(huì)員消費(fèi)帶動(dòng)交易額超240W+，占整體銷售額的76%!并且獲客成本極低，他們是怎么做到的呢?

解決方案：科脈御商+有數(shù)+運(yùn)營(yíng)

NO.1運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)加持，深度分析制定個(gè)性化方案。在與客戶進(jìn)行高效緊密的前期溝通以及項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研后，快速輸出針對(duì)性營(yíng)銷方案。在活動(dòng)期間通過(guò)需求溝通會(huì)、員工培訓(xùn)、活動(dòng)復(fù)盤等一系列運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，助力商戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

前期溝通

員工培訓(xùn)

NO.2 搭建科脈有數(shù)線上商城。運(yùn)用有數(shù)快速搭建小程序線上商城，打通線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，助力商家快速拓寬銷路。

NO.3 玩轉(zhuǎn)花式營(yíng)銷活動(dòng)，線上線下全渠道同步營(yíng)銷。在分析了客戶的需求以及痛點(diǎn)之后，科脈運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為便宜坊超市定制了一套拉新會(huì)員方向的營(yíng)銷活動(dòng)，設(shè)置如微信服務(wù)號(hào)留言點(diǎn)贊、注冊(cè)會(huì)員領(lǐng)優(yōu)惠券、砸金蛋、限時(shí)秒殺等等，成功助力超市在開業(yè)期間人氣爆棚，銷量飆升。

以線上秒殺為例，在進(jìn)行秒殺活動(dòng)前，科脈運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與便宜坊超市工作人員共同配合，精選了60余種秒殺商品，每日6-10種商品，分為上下兩場(chǎng)，并在線下超市入口設(shè)立秒殺專區(qū)，提高會(huì)員注冊(cè)及綁定數(shù)量。

▲?便宜坊超市秒殺活動(dòng)選品

為了提高秒殺商品的優(yōu)惠力度與吸引力，科脈運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還做了以下的重點(diǎn)工作：

1、分析數(shù)據(jù)：分析去年同期商品銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)品類統(tǒng)計(jì)top10并匯總;

2、渠道資源：采購(gòu)經(jīng)理聯(lián)系各商品廠家，精選14款爆品;

3、搭配方式：保證每日秒殺活動(dòng)上午、下午各一款爆品(平價(jià)或負(fù)毛利)，其余都是平價(jià)熱賣商品(有利潤(rùn));

便宜坊的成功，正是源于專業(yè)的思路和專業(yè)的心態(tài)，深度分析當(dāng)前痛點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，明確發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)自身特點(diǎn)，提出個(gè)性化的解決方案，最終收獲成功。在未來(lái)，科脈將持續(xù)幫助10000家成長(zhǎng)型零售連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓我們拭目以待!