使用SCRM軟件，企業(yè)可以獲得以下好處：

　　1、整合資源，獲取大量客源。SCRM軟件能夠整合公司從各種渠道獲取的客戶信息，將這些信息統(tǒng)一存儲，包括客戶姓名、手機等基本信息以及服務(wù)過程記錄，確保不會因人員變動或離職而受到影響。

　　2、合理分派客戶資料。SCRM軟件設(shè)有公共案件線索池和每個營銷員自己的案件線索，以確保案件線索的合理劃分和充分利用。

　　 手動分配：銷售總監(jiān)可以根據(jù)銷售能力和時間實時分配資源。

　　 自動分發(fā)：SCRM軟件支持按區(qū)域字段自動分配等人性化的分配標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)手機中客戶數(shù)據(jù)的自動分發(fā)。

　　3、即時提示市場銷售跟進。SCRM軟件能夠?qū)崟r提醒業(yè)務(wù)員，幫助他們快速與客戶建立聯(lián)系，獲得更多獲取客戶的機會。同時，可以設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，決定客戶是否會回到客戶池，避免非實時跟進帶來的損失，提高銷售效率和客戶流轉(zhuǎn)效率，從而提高公司利潤。

　　4、清晰記錄跟蹤全過程。業(yè)務(wù)員在實現(xiàn)操作流程時，可以在銷售機會控制模塊下的記錄控制模塊中建立新的關(guān)聯(lián)記錄。根據(jù)SCRM軟件中設(shè)置的特殊條件，聯(lián)系人記錄的建立時間會與銷售模塊和客戶模塊的新增后續(xù)數(shù)據(jù)同步，方便查詢客戶后期的實際操作情況。

　　5、進行客戶資料統(tǒng)計分析。營銷總監(jiān)可以利用SCRM軟件隨時查看員工的工作環(huán)境，并給予即時的工作支持；同時，可以利用大數(shù)據(jù)了解產(chǎn)品的銷售狀況，制定科學(xué)合理的銷售工作計劃。此外，還可以支持和批準(zhǔn)下屬的要求，并隨時給予許可和幫助。