一家主打“助農(nóng)”電商的品牌，已多個季度實現(xiàn)盈利，公司整體營收增速逐年增加，這傳遞出怎樣的市場信號？

2021年9月10日，首屆中國電商自有品牌新格局高峰論壇在深圳會展中心舉行，抖音、快手、辰頤物語、京東等頭部電商平臺、數(shù)百家自有品牌展商共聚深圳，探討電商自有品牌未來格局與發(fā)展趨勢。

陳小丹女士向與會的嘉賓及媒體分享了辰頤物語自2016年發(fā)展至今的心路歷程，從一次朋友圈的助農(nóng)行動發(fā)展到足跡踏遍全國大部分主要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)區(qū)，從幫助產(chǎn)地農(nóng)民解決產(chǎn)品滯銷問題到形成產(chǎn)地+用戶+供應(yīng)鏈的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，辰頤物語每一步的發(fā)展都在踐行以堅持品質(zhì)為核心的策略，用品質(zhì)產(chǎn)品為社群中的每一個環(huán)節(jié)傳遞幸福的價值。

愛與助農(nóng)

辰頤物語的創(chuàng)業(yè)起點

辰??????????????頤物語的創(chuàng)業(yè)起點其實非常簡單，只是源于一條朋友圈。

“2016年我看到當(dāng)時安徽碭山蘋果滯銷300萬斤，果農(nóng)孤立無援眼睜睜的看著好果爛在地里?！背筋U物語創(chuàng)始人陳小丹表示，在朋友圈無意中看到這個消息，出生于農(nóng)民家庭的她，深知農(nóng)民的不易，于是積極在朋友圈號召轉(zhuǎn)發(fā)，為果農(nóng)助力。

經(jīng)過這一次助農(nóng)行動，陳小丹發(fā)現(xiàn)全國各地有很多優(yōu)質(zhì)的水果因為地域信息差的原因，常常很容易滯銷。好水果爛在地里，想吃的人又吃不到，很是可惜。

因此，陳小丹毫不猶豫轉(zhuǎn)行開始建立社群化團(tuán)隊，銷售“大山里”的好水果。在今后的五年多的時間里，全國各地跑果園、看水果、檢查品質(zhì)、監(jiān)督發(fā)貨、建立倉庫、保障物流。

因為“辰”“頤”二字得名于陳小丹的兩個孩子，所以在創(chuàng)業(yè)的路上，陳小丹一直用培育孩子的情感投入辰頤物語的發(fā)展。

通過這五年的摸索，陳小丹帶領(lǐng)著創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊走出了一條屬于他們自己的路。

“我們將產(chǎn)地、農(nóng)民和用戶，用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的工具鏈接起來，伴隨著我們辰頤自建的供應(yīng)鏈體系、伴隨著近幾年倉儲物流系統(tǒng)性的升級，在堅持品質(zhì)的核心理念下，聚集而成了現(xiàn)在的辰頤物語。”陳小丹分享著她的創(chuàng)業(yè)歷程。

如今，在辰頤的社群中，有背靠著上千萬家庭用戶的一百多萬付費會員以及十多萬靈活就業(yè)者、1300多家全國各地的門店，以及50億的年營收規(guī)模……最關(guān)鍵的是，辰頤物語是盈利的。

陳小丹表示，一路走來，辰頤物語的每一步路，都走的很踏實，“我們沒有那么大的理想和宏愿，這五年多一直在堅持的核心點就是：用好品質(zhì)讓我們的用戶感到幸福。”

從“人以類聚”到“物以群分”，用社群的信息傳播作為中軸，就可以鏈接起一個私域自有品牌的電商社群。過去做電商，要上架一個新品，需要很多的運營算法、需要很多的推廣費、需要很多的技巧等。

但是私域社群不一樣，鏈接節(jié)點除了用戶對某款商品感興趣之外，還受到社交圈、喜好、生活圈、工作圈等影響。

在陳小丹看來，辰頤物語有更多的鏈接點，A和B之間可能是因為喜歡吃同一款水果而進(jìn)行一些探討，B和C之間又可能是因為同樣是寶媽而有更多的共同話題，通過私域自有品牌在社交平臺上的擴展，經(jīng)過一段時間的傳播都可以收獲兩個人之間的至少一個鏈接點。

每一個鏈接點，不論是水果還是小吃，都會開啟這兩個人的下一次碰撞，并且自然生成一個小社群。而辰頤物語需要做的，就是找到他們的共同點，然后圍繞這個點踏踏實實地把工作做好。

社群+品控

辰頤物語的核心密碼

陳小丹認(rèn)為，找對了切入點，社群、品牌都會擁有非常強大的能量。

“前天我們公司的社群運營帶著45個代理商去到了福建漳州的平和縣，也是琯溪蜜柚的核心產(chǎn)區(qū)做產(chǎn)地溯源活動。這45個代理商有頭部的，也有中腰部的，甚至?xí)袆倓偧尤氲男“?。前天早?點到下午3點，三紅蜜柚這個單品的銷量是55萬份，因為已經(jīng)把產(chǎn)地近幾天的采摘量都賣空了，所以我們緊急叫停。”陳小丹分享了一個小故事。

這樣的事例在辰頤已經(jīng)屬于日常，所有參與進(jìn)來的人都帶著激情和榮譽感，大家把田間地頭最好的品質(zhì)送到全國的用戶手上，這就是社群的力量。

通過5年時間，辰頤收獲了150多萬付費會員及十多萬代理商。目前，這個群體還在增長和成長，并且和辰頤物語形成了緊密的關(guān)聯(lián)，反向推動著辰頤的發(fā)展。

陳小丹對短期內(nèi)正在努力實現(xiàn)的一個目標(biāo)非常有信心：我們希望通過辰頤的社群，讓用戶、商品、社交這三個板塊能夠在辰頤物語有機的結(jié)合在一起，并且形成一套自我驅(qū)動的機制。在我們的私域社群里、在我們的自有品牌里，因為高品質(zhì)水果認(rèn)可辰頤物語，從而驅(qū)動我們?nèi)ラ_發(fā)其他爆品。

圍繞從全方位的為用戶帶來品質(zhì)感和幸福感，辰頤物語一直在堅持做這些事：因為崇尚自然，所以辰頤物語堅持做原產(chǎn)地的生鮮產(chǎn)品，并且用看起來稍顯笨拙的方式，從源頭開始就踏踏實實做品控。

據(jù)了解，辰頤在全國開發(fā)了500多個合作果園、100多個簽約種植基地、45個自營或聯(lián)營專業(yè)生鮮倉庫、4個大型電商產(chǎn)業(yè)園、5個云倉以及3個大型種植基地。

陳小丹表示，我們的用戶還有很多人有另一層身份，他們同時也是我們的代理商，這也是我們建立私域社群最核心的資源。

在這一塊，辰頤物語投入了很多專業(yè)人才和成本，為他們輸送業(yè)務(wù)素材，同時通過不間斷的賦能培訓(xùn)，讓他們能夠在辰頤物語收獲好產(chǎn)品的同時得到成長，開辟一份屬于自己的事業(yè)，找到自己的價值。

這150多萬人，大部分都是寶媽群體，他們其實和產(chǎn)地的農(nóng)民一樣，非常需要在這個快速發(fā)展的浪潮中，找到并實現(xiàn)自己的價值，而這一點，也是辰頤物語自己賦予自己的使命。

在辰頤物語的客服體系中，我們的用戶、我們的代理幫我們完成了售前，他用自己的社交圈、工作圈、交友圈去為辰頤物語連接了新用戶。所以在售后體系中，辰頤一直在強調(diào)要“用心”。

“客戶來買我們的產(chǎn)品，不是為了來理賠的。當(dāng)我們深刻認(rèn)識到這個邏輯之后，才能和我們售前一樣，和我們的用戶產(chǎn)生更好更用心的交流，這樣的售后，反過來能夠幫助我們的用戶、我們的代理開展和開發(fā)更多的可能。”陳小丹表示。

好品質(zhì)，更幸福

從助農(nóng)中來，到助農(nóng)中去

在一次助農(nóng)行動中誕生，辰頤物語始終記得這個初心，所以也在堅持為農(nóng)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，辰頤物語通過實際行動獲得了上百次各地政府關(guān)于扶貧、助農(nóng)的嘉獎或是來自產(chǎn)地感謝信。

辰頤物語的一位品控員曾分享了一件小事，在他去甘肅民勤的時候，開車路過一片荒漠地，車輪陷了進(jìn)去，他嘗試了很久都出不來，天也快黑了。這時，從遠(yuǎn)處來了一輛農(nóng)用車，下來一車大爺大媽幫忙一起把車從沙坑里推了出來。當(dāng)他要出言感謝的時候，一個大伯告訴他，他看到我們的車陷進(jìn)地里，認(rèn)出了車上的車貼，雖然他不識字，叫不出辰頤物語這四個字，但是他知道是那個紅箱子品牌的車，于是就回去叫人來幫忙了，還不停地感謝我們幫他們把民勤的蜜瓜都賣出去了。

陳小丹在其“從助農(nóng)行動中誕生超50億元的生鮮電商社群”主題演講中向論壇與會者分享了多年的從業(yè)經(jīng)驗總結(jié)，希望共同助力中國自有品牌在市場中的發(fā)展與成長，幫助產(chǎn)地、用戶實現(xiàn)更多社會價值。

她指出，辰頤物語堅持原產(chǎn)地采摘，從源頭把控，形成從種植生產(chǎn)、倉儲物流到產(chǎn)品銷售、 售后服務(wù)的全流程品控體系；并堅持原產(chǎn)地采摘，從源頭把控，形成從種植生產(chǎn)、倉儲物流到產(chǎn)品銷售、 售后服務(wù)的全流程品控體系。

同時，辰頤物語圍繞原產(chǎn)地環(huán)境、種植、生產(chǎn)、倉儲、物流等要素為核心主題，不斷產(chǎn)出內(nèi)容，吸引新用戶的同時，幫助代理開展業(yè)務(wù)。它還自建商學(xué)院體系，聯(lián)合頭部代理共同開發(fā)1000余節(jié)線上課程，為新用戶、新代理建立一對一在線培訓(xùn)分配機制。

根據(jù)辰頤自身的業(yè)務(wù)模型，該企業(yè)開發(fā)出更具備社交平臺便利性的系統(tǒng)，且獨立根據(jù)企業(yè)發(fā)展不斷迭代。凡是在辰頤物語購買產(chǎn)品的消費者均可享受無憂購買服務(wù)，不僅僅局限理賠，社交環(huán)境下的自有品牌更注重用心的溝通。

一個自有品牌的發(fā)展，永遠(yuǎn)以品質(zhì)作為基石，再去向用戶傳遞幸福，這就是辰頤物語的故事。對于辰頤物語的每一個人來說，每賣出一份水果，產(chǎn)地就多一分發(fā)展和希望，代理就多一份事業(yè)。