閱讀本文您可以了解：1、績(jī)效管理的定義；2、績(jī)效管理的內(nèi)容；

一、什么是績(jī)效管理

績(jī)效管理是一種組織和管理方法，旨在確保員工的工作與組織的目標(biāo)保持一致，以及激勵(lì)和提高員工的工作表現(xiàn)。它涉及設(shè)定明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和反饋，以及根據(jù)表現(xiàn)結(jié)果采取適當(dāng)?shù)募?lì)或改進(jìn)措施。

我們通過(guò)設(shè)定一個(gè)場(chǎng)景來(lái)幫助你更好的理解績(jī)效管理的精髓。

假設(shè)你是一家快遞公司的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，你的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)將包裹送到客戶手中?？?jī)效管理在這里的運(yùn)用如下：

step1：設(shè)定目標(biāo)

需要和團(tuán)隊(duì)成員一起設(shè)定目標(biāo)，比如每天至少派送100個(gè)包裹，以確保高效完成任務(wù)并滿足客戶需求。

step2:評(píng)估表現(xiàn)

每天結(jié)束時(shí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)使用事先設(shè)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)（如派送數(shù)量、逾期訂單等），可以了解誰(shuí)在完成任務(wù)上表現(xiàn)出色，誰(shuí)需要改進(jìn)。

step3:反饋和獎(jiǎng)勵(lì)

對(duì)于那些表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，及時(shí)給予積極的反饋和獎(jiǎng)勵(lì)，例如贊揚(yáng)他們的努力和成績(jī)，或者提供額外的獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)勵(lì)。這可以增強(qiáng)員工的工作動(dòng)力和滿足感。

step4:改進(jìn)措施

對(duì)于表現(xiàn)較差的團(tuán)隊(duì)成員，與他們進(jìn)行溝通，找出問(wèn)題所在，并制定改進(jìn)計(jì)劃，比如提供培訓(xùn)或指導(dǎo)，以幫助他們更好地完成任務(wù)。

績(jī)效管理幫助我們確保團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)與公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，并激勵(lì)員工在工作中持續(xù)提高。通過(guò)這種管理方法，團(tuán)隊(duì)將更有可能高效運(yùn)作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也有利于個(gè)人職業(yè)發(fā)展。

二、績(jī)效管理的內(nèi)容

績(jī)效管理是一種組織管理方法，旨在通過(guò)設(shè)定明確的績(jī)效目標(biāo)、制定績(jī)效指標(biāo)、進(jìn)行績(jī)效考核和評(píng)估，以及進(jìn)行KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）考核，從而提高組織和員工的績(jī)效表現(xiàn)。

績(jī)效管理系統(tǒng)則是一種用于監(jiān)測(cè)、評(píng)估和提高員工績(jī)效的軟件或流程。它旨在幫助組織有效地管理員工的績(jī)效和目標(biāo)，以確保員工的工作與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并能夠持續(xù)改進(jìn)員工的表現(xiàn)。

績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施有助于優(yōu)化員工績(jī)效，提高組織的效率和業(yè)績(jī)，同時(shí)增加員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度和滿意度，幫助更好的實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目標(biāo)。

接下來(lái)，我就將結(jié)合我們公司正在使用的簡(jiǎn)道云績(jī)效管理系統(tǒng)來(lái)具體談?wù)効?jī)效管理包含哪些內(nèi)容。

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1、績(jī)效目標(biāo)：

確定組織或團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效目標(biāo)，確保其與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景相一致。同時(shí)，將這些整體目標(biāo)分解為員工個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)，確保各級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性和協(xié)調(diào)性。

2、績(jī)效指標(biāo)：

為了建立更為合理有效的績(jī)效管理體系，簡(jiǎn)道云采用了【流程+建?！糠椒ǎ暂o助組織對(duì)員工績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行分類。這些指標(biāo)包括基本指標(biāo)、剛性指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)、以及改進(jìn)指標(biāo)等。通過(guò)這種分類，可以更好地評(píng)估員工的績(jī)效情況。

具體而言，剛性績(jī)效指標(biāo)是根據(jù)每年初設(shè)定的目標(biāo)值與當(dāng)月完成值進(jìn)行比較來(lái)自動(dòng)生成績(jī)效得分。這種方法保證了績(jī)效評(píng)估的客觀性和公平性，使得員工在面對(duì)既定目標(biāo)時(shí)能夠有明確的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量。

除了剛性指標(biāo)外，其他績(jī)效指標(biāo)則由上級(jí)進(jìn)行評(píng)分。這種方式引入了更多的主觀因素，但通過(guò)合理的指標(biāo)分類，可以使績(jī)效考核更加直觀地反映員工在各項(xiàng)指標(biāo)上的完成情況。

通過(guò)流程和建模手段，為績(jī)效管理帶來(lái)了更大的靈活性和透明度。組織可以根據(jù)不同崗位和職責(zé)，設(shè)置適宜的績(jī)效指標(biāo)，并結(jié)合員工的實(shí)際表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行評(píng)估。這種個(gè)性化的績(jī)效評(píng)估方式，有助于激發(fā)員工的工作動(dòng)力，提高整體績(jī)效水平。

3、績(jī)效考核計(jì)劃：

制定明確的績(jī)效考核計(jì)劃，明確績(jī)效評(píng)估的時(shí)間表、流程和責(zé)任人?？?jī)效考核計(jì)劃應(yīng)該明確規(guī)定評(píng)估的內(nèi)容、評(píng)估方法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

在組織內(nèi)，定期評(píng)估員工的績(jī)效是一項(xiàng)重要且復(fù)雜的任務(wù)。每年，管理層需要對(duì)績(jī)效評(píng)估計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，以確保其與組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略保持一致。這意味著員工需要在每個(gè)新的績(jī)效考核周期開(kāi)始時(shí)制定新的個(gè)人績(jī)效考核計(jì)劃。這個(gè)過(guò)程通常需要大量的溝通和協(xié)調(diào)，以確保每位員工的目標(biāo)和任務(wù)都能得到準(zhǔn)確地反映和衡量。

為了簡(jiǎn)化這個(gè)過(guò)程并提高效率，我們利用簡(jiǎn)道云搭建了一套適合自己的績(jī)效管理系統(tǒng)，允許管理層通過(guò)數(shù)字化的方式審批和確認(rèn)每位員工的績(jī)效考核計(jì)劃。一旦審批完成，相關(guān)數(shù)據(jù)將被自動(dòng)存檔并錄入績(jī)效考核方案權(quán)重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。這樣一來(lái)，績(jī)效考核方案的記錄將得到良好的管理，而且數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性也得到了保證。

4、績(jī)效評(píng)估：

在預(yù)定的時(shí)間點(diǎn)，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估?？?jī)效評(píng)估可以通過(guò)多種方式進(jìn)行，包括自評(píng)、上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估、客戶評(píng)估等。評(píng)估結(jié)果應(yīng)該客觀、公正，并與設(shè)定的績(jī)效指標(biāo)相一致。

利用簡(jiǎn)道云流程驅(qū)動(dòng)功能，在完成剛性指標(biāo)確認(rèn)流程的審批后，將相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)自動(dòng)寫(xiě)入剛性指標(biāo)信息庫(kù)。在一個(gè)月的工作結(jié)束時(shí)，員工自行啟動(dòng)剛性指標(biāo)確認(rèn)流程，審核完成后自動(dòng)進(jìn)入剛性指標(biāo)完成信息庫(kù)。流程啟動(dòng)時(shí)，會(huì)根據(jù)選擇的年月月自動(dòng)將考官的剛性指標(biāo)和剛性指標(biāo)目標(biāo)值納入日程。

5、KPI考核：

KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）是用來(lái)衡量組織或個(gè)人績(jī)效的重要指標(biāo)。KPI考核是一種重要的績(jī)效管理手段，通過(guò)設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)并定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，幫助組織及時(shí)調(diào)整策略，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一旦員工完成指標(biāo)信息流程提交，他們可以在系統(tǒng)中發(fā)起績(jī)效考核審批流程。在此流程中，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)分，并這些分?jǐn)?shù)將被記錄在月度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)信息庫(kù)中。

為了簡(jiǎn)化提交過(guò)程，績(jī)效考核審批流程會(huì)自動(dòng)將員工的績(jī)效考核方案信息寫(xiě)入進(jìn)度表。同時(shí)，該流程會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)動(dòng)態(tài)剛性指標(biāo)的目標(biāo)值和剛性指標(biāo)的完成值與進(jìn)度表，以便實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)進(jìn)展情況。此外，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)計(jì)算相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，確保評(píng)分過(guò)程準(zhǔn)確高效。

總之，績(jī)效管理的核心目標(biāo)是激勵(lì)員工，提高他們的工作動(dòng)力和工作滿意度，從而促進(jìn)組織的整體績(jī)效提升?？?jī)效管理應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，而不僅僅是一年一度的績(jī)效考核，通過(guò)及時(shí)反饋和改進(jìn)，不斷完善績(jī)效管理體系，使其成為組織成功的重要支撐。

我們最后再來(lái)看一個(gè)真實(shí)的案例，來(lái)具體體會(huì)績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的效益。

美國(guó)史丹利百得集團(tuán)于2002年在蘇州工業(yè)園區(qū)高端制造貿(mào)易區(qū)成立百得（蘇州）科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“百得科技”），生產(chǎn)制造和銷售得偉（DEWALT）品牌的各類專業(yè)電動(dòng)工具及手動(dòng)工具。經(jīng)過(guò)近二十年的努力，百得科技已成為史丹利百得集團(tuán)最大規(guī)模的制造基地與研發(fā)中心。

但是在發(fā)展的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)公司的績(jī)效管理方面存在空白，具體表現(xiàn)在：

設(shè)備資產(chǎn)全流程涉及8個(gè)部門(mén)（制造工程、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)、計(jì)劃、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人事），約2,175名人員（設(shè)備項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者、采購(gòu)者、使用者和維保技術(shù)員），15家廠商（設(shè)備制造商、工裝夾具供應(yīng)商和MRO工業(yè)品服務(wù)商），涵蓋范圍廣，周期長(zhǎng)，導(dǎo)致流程效率低下，行為數(shù)據(jù)留痕難，且數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑格式及管理維度不同，無(wú)法拉通有效數(shù)據(jù)，導(dǎo)致KPI績(jī)效管理存在“真空現(xiàn)象”。

在此背景下，百得科技借助簡(jiǎn)道云產(chǎn)品，規(guī)定無(wú)論是公司內(nèi)的人員還是外部供應(yīng)商，都需要通過(guò)簡(jiǎn)道云的表單填報(bào)信息，或由系統(tǒng)在各種協(xié)作流程中自動(dòng)收集信息。

收集完成后，系統(tǒng)通過(guò)分析、清洗、整合、聚類等大數(shù)據(jù)分析手段，實(shí)現(xiàn)相關(guān)有效數(shù)據(jù)的建模與組合，形成全方位績(jī)效考核和激勵(lì)措施落實(shí)。員工每月的績(jī)效考核，能夠形成良好的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的集體榮譽(yù)感，所有的考核獎(jiǎng)勵(lì)變得更加公平和公正，員工對(duì)公司及管理者的信任感滿滿。

以上就是本文的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)您有所幫助。