當流量紅利消失時，僅僅通過購買流量來改變銷售的營銷方式很難獲得可觀的營銷增長。

企業(yè)微信軟件的更新掀起了企業(yè)私域運營的浪潮。在過去的一年里，企業(yè)微信軟件需求、銷售承接能力、客戶資產(chǎn)沉淀、客戶運營管理等方面顯著加快迭代更新。如今，企業(yè)微信生態(tài)下的私域流量已成為企業(yè)營銷增長的必備場所。

雖然企業(yè)微信私域流量運營功能逐漸豐富，但企業(yè)要想抓住早期私域紅利，有效提高私域運營效率，需要第三方產(chǎn)品技術(shù)能力的支持，將企業(yè)微信軟件布局應(yīng)用到實際的商業(yè)場景和運營策略中，實現(xiàn)個性化、精細化的客戶運營。

今日，點鏡企業(yè)微信SCRM軟件梳理了企業(yè)微信私域流量玩法，將企業(yè)微信客戶運營分為三個關(guān)鍵步驟：

第一步：建立私域流量管理機制。

引流客戶獲取+公域流量連接是正確的。

用戶是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，用戶增長對企業(yè)銷售增長的意義不言而喻。因此，吸引客戶是企業(yè)利用企業(yè)微信軟件構(gòu)建私域流量池的第一步，也是為后續(xù)私域運營建立良好的用戶基礎(chǔ)。

在客戶獲取階段，企業(yè)首先要考慮的是如何通過企業(yè)微信高效承擔外部客戶流量的進口。除了等待客戶主動添加外，最常見的方式包括：通過通訊錄朋友添加、微信朋友連接、掃碼、企業(yè)微信活碼添加客戶等。

直接搜索通訊好友：基于企業(yè)微信軟件，企業(yè)可以主動在企業(yè)微信中添加客戶微信，支持客戶點擊查看員工身份信息，增加企業(yè)認可信任，這是企業(yè)實現(xiàn)初始客戶資產(chǎn)積累非常重要的環(huán)節(jié)。

微信好友一鍵連接到企業(yè)微信:企業(yè)微信與個人微信綁定后，員工只需打開隱私設(shè)置【收到我在微信上收到的朋友申請】，就可以直接跳轉(zhuǎn)到企業(yè)微信添加好友，避免二次添加。

掃描渠道活碼添加企業(yè)微信好友：個人微信添加好友數(shù)量有限，賬號容易被封，用戶來源無法識別。企業(yè)微信軟件具有渠道活碼功能，支持單人單碼、多人單碼、單人多碼等，快速將用戶沉淀到企業(yè)微信軟件中。

然而，就目前的企業(yè)需求而言，在大型引流活動中，企業(yè)微信的活碼功能相對基本。因此，點鏡企業(yè)微信SCRM軟件基于企業(yè)微信API端口優(yōu)化升級渠道活碼能力，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)場景配置一客一碼、一店一碼等，實現(xiàn)分渠道裂變，支持客戶渠道追溯統(tǒng)計，不斷優(yōu)化新策略。

同時，點鏡系統(tǒng)還增加了客戶分配功能。對于獲得聯(lián)系信息的客戶，可以定制和分配員工添加朋友，跟蹤員工客戶的添加，使引流和客戶獲取更有效率。

企業(yè)在引流中，企業(yè)可以將活碼放入不同的公共場景中，如在活動小程序中插入掃描活碼添加朋友的場景，實現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)換和連接。

第二步：制定科學的操作策略。

不同的行業(yè)需要制定不同的私域轉(zhuǎn)型策略。

在營銷短信開通率1%、微信官方賬號文章開通率10%、企業(yè)微信信息開通率70%以上的數(shù)據(jù)支持下，很多企業(yè)把企業(yè)微信作為新的廣告場所，將用戶引入私域社區(qū)后，開始用廣告信息轟炸用戶，往往導致大量群用戶流失。

也有一些企業(yè)在吸引人們加入群體后，忽視用戶，或每天發(fā)送一些無關(guān)緊要的早晚信息，品牌推廣信息，沒有活躍用戶，自然難以實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

上述兩種現(xiàn)象的很大一部分原因是運營商沒有根據(jù)自身的行業(yè)發(fā)展趨勢和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀制定科學的私域運營戰(zhàn)略，渴望成功或拼湊，自然無法實現(xiàn)用戶的有效轉(zhuǎn)型。

科學制定經(jīng)營策略需要了解各行業(yè)產(chǎn)品的不同消費特點，并根據(jù)這些特點制定可行的經(jīng)營轉(zhuǎn)型解決方案。

例如，餐飲零售業(yè)具有消費鏈短、客戶單價低、回購率高的特點。這類行業(yè)的私域運營主要是私域社群的管理和運營，可以通過優(yōu)惠信息和活動信息的接觸，通過優(yōu)惠券、紅包、全減、新品味等方式刺激用戶消費。同時，要注意社群環(huán)境的管理，設(shè)置群規(guī)，開啟反騷擾模式，設(shè)置敏感詞，確保用戶在社群的消費體驗。

另一個例子是教育行業(yè)、保險、金融、家居等產(chǎn)品客戶單價高、用戶決策時間長、回購率低。對于這個行業(yè)，我們更注重私域運營中的服務(wù)體驗。因此，我們需要創(chuàng)建1V1獨家服務(wù)體驗，結(jié)合點鏡企業(yè)微信SCRM軟件的客戶標簽和用戶肖像工具，了解用戶需求，掌握關(guān)鍵節(jié)點，準確溝通，促進轉(zhuǎn)型實現(xiàn)。

第三步:創(chuàng)建流暢的服務(wù)流程。

有效提高溝通效率，增強客戶體驗和粘性。

側(cè)欄能有效解決溝通效率問題，提高運行效率。員工在與客戶溝通時，可以根據(jù)側(cè)欄和配置的語音庫一鍵發(fā)送配置好的標準話術(shù)。

企業(yè)微信軟件具有快速回復(fù)話術(shù)庫功能，材料只支持文本發(fā)布，單一材料類型顯然不足以支持各種營銷場景。在文本類型的基礎(chǔ)上，點鏡企業(yè)微信SCRM軟件增加了圖片、H5連接、視頻、文件等營銷材料的創(chuàng)建和管理，方便員工進行標準化、準確的溝通和接觸，大大縮短了回復(fù)時間，創(chuàng)造了良好的客戶溝通體驗。

此外，運營商還可以通過聊天側(cè)欄了解客戶肖像，快速查看客戶行為軌跡和個人標簽信息，提高溝通效率，促進轉(zhuǎn)型。

如今，企業(yè)微信軟件幾乎等于私域平臺，迫切需要以企業(yè)微信為載體，快速轉(zhuǎn)型私域，搶占私域紅利，有效提高用戶的留存率和轉(zhuǎn)化效率。

企業(yè)要做好“獲客”“轉(zhuǎn)化”“服務(wù)”三步走戰(zhàn)略，實現(xiàn)營銷增長和客戶運營雙管齊下，在與用戶產(chǎn)生親密情感連接的同時，讓營銷業(yè)績得到長效增長。