近年來，隨著短視頻、直播等內(nèi)容電商興起，傳統(tǒng)的零售渠道難以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，全渠道精細(xì)化運(yùn)營已成行業(yè)大勢所趨。面對來自技術(shù)、市場的各種變化和更迭，實在智能RPA助力電商企業(yè)實現(xiàn)自動化運(yùn)營。

818的狂歡落幕了，但雙十一的購物旺季卻又即將而至。在一輪大促活動結(jié)束以后，商家們的重心往往會在服務(wù)接待、評論運(yùn)營上。這也導(dǎo)致店鋪持續(xù)運(yùn)營往往無法快速兼顧；而大促后，若是店鋪運(yùn)營不及時，就會出現(xiàn)疲軟，這可能會表現(xiàn)為流量和轉(zhuǎn)化下降等問題的出現(xiàn)。

數(shù)據(jù)冗雜，及時回復(fù)困難

京東作為電商主流平臺，吸引了大量賣家入駐。在整個運(yùn)營中，各個環(huán)節(jié)都有一些重復(fù)繁瑣的業(yè)務(wù)需要業(yè)務(wù)人員去操作，這些重復(fù)繁瑣的工作大大拖慢了公司和員工的運(yùn)營效率。其中，作為跑贏賽道的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如何實現(xiàn)快速、批量的回復(fù)評論是電商賣家脫穎而出的關(guān)鍵。

人力成本高，效率低下

在店鋪運(yùn)營評論的過程中，運(yùn)營人員往往花費(fèi)大量時間在選中買家、根據(jù)評論回復(fù)等瑣碎的流程上。這些不必可少的工作有大量重復(fù)繁瑣、機(jī)械化的工作步驟。尤其對于一些擁有多家店鋪的商家來說，運(yùn)營人員需要逐一打開店鋪查看匯總的數(shù)據(jù)，費(fèi)時費(fèi)力。

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如果將這部分工作交給RPA機(jī)器人來完成，替代運(yùn)營人員完成這些繁瑣的工作，運(yùn)營人員只需要對工作的流程進(jìn)行簡單的設(shè)置，進(jìn)行自動、批量回復(fù)評論即可，再也不需要為了及時回復(fù)買家品論而苦惱。

7*24h高效運(yùn)作

在部署了實在智能RPA之后，電商企業(yè)在快速掌握商品價格動態(tài)的同時，還能輕松解決解決優(yōu)惠活動管理的難點，從而更好地規(guī)避活動優(yōu)惠風(fēng)險。實在智能RPA能夠助力企業(yè)實現(xiàn)自動批量獲取各類主流平臺各類商品價格信息，并進(jìn)行折扣計算。在618、雙11等大促期間以及日常店鋪運(yùn)營中，進(jìn)行7×24h實時監(jiān)控，快速了解商品價格動態(tài)和市場價格趨勢分析，提升店鋪競爭力，給出完美解決客戶業(yè)務(wù)痛點堵點的場景化方案。

高效觸達(dá)客戶，提升客戶流量

人工需五個小時的工作量，實在智能RPA僅僅只用10分鐘就可以搞定，幫助商家實現(xiàn)消息快速、準(zhǔn)確觸達(dá)客戶！不僅可以大大減少維護(hù)客情，提高店鋪復(fù)購率的運(yùn)營成本，還可以增加店鋪服務(wù)體驗權(quán)重，提升店鋪流量扶持。

一鍵發(fā)送客戶消息，助力降本增效

實在智能RPA的功能強(qiáng)大，不僅可以一鍵發(fā)送新品種草、生日祝福，觸達(dá)店鋪活動，還可以自動整理、分析物流的信息，推送給不同的客戶。對于特殊的訂單，還可以針對性的發(fā)送消息，提醒客戶收獲或者更改信息。實在RPA為電商運(yùn)營從激烈競爭中脫穎而出提供實用工具，推動電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，全方位助力電商企業(yè)降本增效。