實(shí)現(xiàn)存量市場(chǎng)數(shù)字化管控

增量市場(chǎng)渠道拓展

數(shù)字化浪潮席卷下，物業(yè)服務(wù)數(shù)字化變革也在加速。在這一進(jìn)程中，物業(yè)管理行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)被日益凸顯出來。

比如在疫情下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何提升物業(yè)現(xiàn)有存量市場(chǎng)的內(nèi)部管理水平，提升人效與服務(wù)品質(zhì)。

如何借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型“風(fēng)口”，加強(qiáng)修練服務(wù)內(nèi)功，尋求物業(yè)企業(yè)新的增長(zhǎng)曲線，拓展增量市場(chǎng)等問題已成為阻礙物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸。

針對(duì)上述行業(yè)痛點(diǎn)，的修大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)通過對(duì)物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)行全面升級(jí)改造，幫助物企實(shí)現(xiàn)存量市場(chǎng)的數(shù)字化管控和增量市場(chǎng)的渠道拓展，讓物業(yè)公司更具運(yùn)營(yíng)能力、盈利能力。

01

如何盤活存量市場(chǎng)，

實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)？

1、全渠道報(bào)修

提供小區(qū)維修服務(wù)，支持掃碼、微信公眾號(hào)、企業(yè)微信、釘釘、APP報(bào)修，告別紙質(zhì)化辦公，通過移動(dòng)端實(shí)時(shí)了解服務(wù)進(jìn)展，實(shí)時(shí)查收服務(wù)進(jìn)度通知，為業(yè)主贏得便利，為物企帶來好評(píng)。

2、定點(diǎn)打卡

員工APP在線打卡，一鍵拍攝現(xiàn)場(chǎng)位置、時(shí)間水印照片，管理端遠(yuǎn)程監(jiān)管員工保潔、綠化行動(dòng)軌跡，實(shí)時(shí)掌握員工崗位具體工作內(nèi)容、所在地點(diǎn)和工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

3、設(shè)備智能巡檢

包含定檢、點(diǎn)檢、掃碼檢三種模式，能按照特定時(shí)間、區(qū)域、人員對(duì)小區(qū)進(jìn)行安保巡邏，或?qū)π^(qū)設(shè)備規(guī)定的部位進(jìn)行檢查，以便提早發(fā)現(xiàn)故障隱患，及時(shí)加以修理調(diào)整，通過巡檢過程追溯和巡檢報(bào)告，形成一套高效的巡檢管理方法。

定檢：后臺(tái)定時(shí)發(fā)布巡檢計(jì)劃，智能分配人員處理，實(shí)時(shí)拍攝現(xiàn)場(chǎng)水印照片或視頻，過程留痕，自動(dòng)生成巡檢電子報(bào)告，輔助管理者高效管理工作。

點(diǎn)檢：通過 APP 快速創(chuàng)建多項(xiàng)區(qū)域點(diǎn)檢任務(wù)并分批處理，每完成一項(xiàng)，系統(tǒng)消除一項(xiàng)，管理者通過移動(dòng)端分析看板和任務(wù)明細(xì)記錄遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)工。

掃碼檢：通過后臺(tái)生成巡檢碼貼于設(shè)備處，巡查人員現(xiàn)場(chǎng)微信掃碼自動(dòng)生成巡檢事項(xiàng)，拍照上傳水印照片簽到，管理者遠(yuǎn)程監(jiān)管人員工作情況及設(shè)備狀態(tài)。

4、“一站式”服務(wù)

業(yè)主遇到物業(yè)管理服務(wù)、收費(fèi)、維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面的問題，可通過微信掃碼、微信公眾號(hào)或APP在線投訴與建議，減少12345市長(zhǎng)熱線、119和110電話撥打頻率，一對(duì)一解決業(yè)主的反饋問題。

5、精細(xì)化配件管理

支持多倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商在線搭建，APP、PC端在線申領(lǐng)配件，實(shí)時(shí)庫(kù)存預(yù)警提示，系統(tǒng)記錄每個(gè)員工領(lǐng)用情況，清楚了解配件的去向，智能生成出入庫(kù)電子單，收發(fā)、結(jié)存全流程追溯，庫(kù)存盤點(diǎn)匯總分析，便于倉(cāng)管及時(shí)補(bǔ)充配件庫(kù)存。

6、物業(yè)云課堂

通過平臺(tái)內(nèi)部分享設(shè)備說明書、操作視頻、安裝圖紙、規(guī)章制度或先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)技能，幫助物業(yè)員工、維修人員移動(dòng)端在線了解崗位職責(zé)，服務(wù)過程實(shí)時(shí)查閱知識(shí)要點(diǎn)。

7、可視化數(shù)據(jù)大屏

通過可視化數(shù)據(jù)大屏呈現(xiàn)（日、周、月、年）歷史數(shù)據(jù)、報(bào)修統(tǒng)計(jì)、人員KPI、異常單、故障原因等多維度數(shù)據(jù)分析，各種報(bào)表秒速自動(dòng)生成，且滿足物業(yè)數(shù)據(jù)來源多樣化的特點(diǎn)支持多種報(bào)送方式，管理者隨時(shí)隨地查詢，縱覽全局，一手掌控物企運(yùn)營(yíng)狀況。

02

如何拓展增量市場(chǎng)，

提高物業(yè)創(chuàng)收？

1、增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收

幫助物業(yè)開展住宅家庭水電網(wǎng)、家電維修、家具定制、房屋裝修等增值業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上即時(shí)支付，拓展物業(yè)盈收。

2、外部機(jī)構(gòu)入駐創(chuàng)收

導(dǎo)入外部?jī)?yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)，為物業(yè)提供分潤(rùn)業(yè)務(wù)，讓業(yè)主、物企和外部服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)成供需相助，互惠互利。

3、共享知識(shí)獲取收益

物業(yè)可上傳內(nèi)部的先進(jìn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)至平臺(tái)智識(shí)庫(kù)，通過共享方式讓外部企業(yè)閱讀內(nèi)容，并享有文章的廣告收益。

他們都選擇了

的修大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)

精選合作案例

廣州美林基業(yè)物業(yè)成立于2001年?，F(xiàn)有各類物業(yè)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及服務(wù)人員750余人，在管面積超450萬(wàn)平方米。

以往存在電話報(bào)修描述不清楚，業(yè)主、維修工和物業(yè)中心三方反復(fù)溝通耗時(shí)長(zhǎng)，沒有一套完整、成熟的服務(wù)流程，對(duì)維修費(fèi)用監(jiān)管不到位，難以做好小區(qū)服務(wù)；物業(yè)人員流動(dòng)大，難以及時(shí)補(bǔ)足人員提供服務(wù)，積累的經(jīng)驗(yàn)無(wú)法運(yùn)用起來；對(duì)員工工作情況不了解，配件領(lǐng)用、退回、存耗情況難以核對(duì)準(zhǔn)確。

通過掃碼報(bào)修，業(yè)主可直接與維修工溝通，省去中間不必要的轉(zhuǎn)達(dá)流程，讓維修效率更高；通過在線支付為業(yè)主提供便捷的住宅家庭水電網(wǎng)、家電維修、家具定制、房屋裝修等服務(wù)，結(jié)合實(shí)時(shí)化的服務(wù)流程監(jiān)管，既保障維修質(zhì)量，滿足小區(qū)業(yè)主便利化生活需求，也增加了物業(yè)外營(yíng)收。員工無(wú)需排隊(duì)申領(lǐng)配件，倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥預(yù)備更輕松，物業(yè)整體管理和服務(wù)水平得到飛躍的提升，業(yè)主體驗(yàn)滿意度高。

在上線至今，已超過20家百?gòu)?qiáng)企業(yè)選擇的修大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，服務(wù)物業(yè)企業(yè)客戶超過200個(gè)，運(yùn)用平臺(tái)管理的企業(yè)項(xiàng)目超過10000個(gè)，涵蓋物業(yè)、院校、酒店、市政、產(chǎn)品商、運(yùn)維集成商等行業(yè)，為各行業(yè)企業(yè)持續(xù)規(guī)范內(nèi)部管理、提升管理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行數(shù)字化賦能。