在行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人士看來(lái)，企業(yè)微信更像是一個(gè)連接器。對(duì)于眾多復(fù)雜細(xì)分的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)微信進(jìn)行開(kāi)發(fā)與深耕，開(kāi)放四大能力共同打造完善生態(tài)；包括數(shù)百個(gè)API接口、微信插件、企業(yè)自定義能力和合作伙伴等；因此，當(dāng)使用本地企業(yè)微信的時(shí)候，大多數(shù)用戶(hù)都會(huì)感覺(jué)到很多功能，但是實(shí)際功能并不深刻。點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)深入培育各行業(yè)痛點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了一套企業(yè)微信scrm系統(tǒng)，對(duì)接企業(yè)微信開(kāi)放的相應(yīng)API接口。有助于企業(yè)改善管理上的漏洞，方便企業(yè)做審計(jì)、數(shù)據(jù)留痕、數(shù)據(jù)分析、員工績(jī)效評(píng)估、提高員工工作效率。下面我們一起來(lái)看下詳細(xì)功能吧。

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七大功能

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1、企業(yè)微信會(huì)話(huà)內(nèi)容存檔功能。為了滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)微信聊天記錄的監(jiān)控，對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。聲音，文字，圖片，視頻，鏈接，收發(fā)紅包等記錄都可以實(shí)時(shí)查看，數(shù)據(jù)永久保存。

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2、敏感操作提醒。例屏蔽/刪除微信客戶(hù)、系統(tǒng)實(shí)時(shí)預(yù)警、敏感詞提醒、避免飛行訂單、私人訂單、辱罵怠慢客戶(hù)等可以實(shí)時(shí)控制和預(yù)防。

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3、快捷回復(fù)。一般問(wèn)題分類(lèi)整理后，可以一鍵快速回復(fù)，避免員工每天重復(fù)解答大量同樣的問(wèn)題，從而迅速提高工作效率，確保工作質(zhì)量。主管可以統(tǒng)一設(shè)置客服公共快捷語(yǔ)言，規(guī)范員工與客戶(hù)的溝通話(huà)術(shù)流程，快速進(jìn)入角色，提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。

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4、自定義朋友圈。IP人設(shè)一鍵生成。在企業(yè)微信朋友圈系統(tǒng)中發(fā)送可以支持生成歷史朋友圈，客戶(hù)可以查看企業(yè)微信歷史好友。

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5、企業(yè)微信渠道活碼?？梢造`活配置的接客機(jī)制。

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6、個(gè)性化歡迎語(yǔ)。不同渠道的客戶(hù)可以設(shè)置不同的歡迎語(yǔ)言，讓第一次互動(dòng)更有溫度，支持消息類(lèi)型:文字+圖片，文字+鏈接。

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7、多功能側(cè)邊欄。通信窗口側(cè)可根據(jù)需要配置使用方便的功能，提高服務(wù)效率。

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如果您不了解其他內(nèi)容，請(qǐng)一起討論。目前，企業(yè)微信會(huì)話(huà)內(nèi)容存檔是需要申請(qǐng)開(kāi)通才能試用，而且還需要經(jīng)過(guò)二次開(kāi)發(fā)。您可以通過(guò)點(diǎn)鏡scrm使用企業(yè)微信會(huì)話(huà)內(nèi)容存檔功能，為您提供成熟的界面，使您可以直接實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信會(huì)話(huà)內(nèi)容存檔功能，無(wú)需開(kāi)發(fā)。

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