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　　編輯 | 謝治賢

　　出品 | 于見（ID：mpyujian）

　　在前不久各大手機(jī)等電子廠商紛紛發(fā)出新品勾起消費(fèi)者購機(jī)欲的同時，被帶火的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)還有兩個。一個是網(wǎng)上分期商場，而另一個則是以舊換新回收平臺。

　　愛回收網(wǎng)，作為一個電子產(chǎn)品回收和環(huán)保處理的平臺。主營業(yè)務(wù)涵蓋電子產(chǎn)品回收與環(huán)保處理平臺“愛回收”，電子產(chǎn)品交易平臺“拍機(jī)堂”。作為面向全國O2O電子產(chǎn)品回收、以舊換新服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺，專注于手機(jī)電腦等電子產(chǎn)品回收服務(wù)，涵蓋9大品類近8000種機(jī)型。

　　作為京東商城指定的“以舊換新”服務(wù)商，意味著只要你在京東這個平臺上“以舊換新”，就很難繞過“愛回收”，尤其是蘋果的新機(jī)。

　　然而，從目前情況反映，消費(fèi)者越來越不喜歡愛回收。根據(jù)最近發(fā)布的《中國線上二手閑置商品交易市場研究報告》，今年一季度，我國二手閑置商品市場交易規(guī)模2025.4億元，同比增長32.69%。不過，愛回收的月活躍用戶還不到40萬，連閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的零頭都沒有。

　　今年6月，京東集團(tuán)正式宣布將旗下二手商品交易平臺拍拍和愛回收合并，隨后對愛回收給予了兩千萬美元的戰(zhàn)略投資。而愛回收對于此次投資付出的代價是讓出部分股權(quán)和聯(lián)席總裁的席位。

　　但愛回收并沒有因此扭轉(zhuǎn)與其他二手交易平臺的差距，相反，還被曝出利用與華為、小米等品牌簽訂的網(wǎng)上商城獨(dú)家合作協(xié)議，以壓價欺騙消費(fèi)者獲取收益，損害了消費(fèi)者的利益和信任。

　　寧愿失去消費(fèi)者信任卻仍然一意孤行，恐怕也是急于填補(bǔ)和緩解鋪設(shè)線下門店和人力成本帶來的虧空和壓力，但更嚴(yán)重的是，愛回收模式的弊端，積重難返。

　　擁有先發(fā)優(yōu)勢，卻被后來居上

　　2011年，原本做C2C閑置商品交易的“樂易網(wǎng)”轉(zhuǎn)型為C2B二手電子產(chǎn)品回收平臺，即專注于二手手機(jī)等產(chǎn)品的回收，于是愛回收成立了。

　　當(dāng)時，網(wǎng)上二手商品交易幾乎是空白，2014年京東剛收購騰訊拍拍網(wǎng)，同年阿里孵化出閑魚，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也是后來才誕生。因此，愛回收進(jìn)入二手回收領(lǐng)域，具有其他平臺所不具備的優(yōu)勢——先機(jī)。

　　然而，隨著9年的用戶積累，愛回收和閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之間的差距卻越來越大，甚至被找靚機(jī)、有得賣這樣的后來者甩開。

　　2018年5月發(fā)布的《2018年第一季度國內(nèi)二手交易市場研究報告》中，其中二手閑置應(yīng)用下載量，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為5288萬次，排名第一；閑魚4596萬次排名第二；愛回收僅125.6萬次。

　　一年后，愛回收數(shù)據(jù)下降更為明顯。2019年3月，閑魚月活躍用戶達(dá)到2439.9萬，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月活躍用戶為1142.9萬，微拍堂月活躍用戶排名第三為155.9萬。至于愛回收，月活躍用戶數(shù)僅為37.2萬。

　　愛回收由本來的先機(jī)優(yōu)勢，卻到如今被甩開競爭圈，原因在什么？不得不提的就是綜合類二手回收平臺對垂直類平臺的全面打擊壓制。像閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等平臺不僅在手機(jī)等電子產(chǎn)品回收深耕，幾乎所有的日用家居，甚至出行工具都有涵蓋。而且其模式運(yùn)營也比愛回收更全面開放。

　　同時，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)依靠阿里巴巴和騰訊龐大的流量入口和資金支持，逐步吸引新用戶，提高行業(yè)滲透率同時，在手機(jī)核心類別的服務(wù)直接與愛回收等垂直平臺競爭。有了巨頭的加持，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)很容易就擠壓了愛回收大量的生存空間。

　　當(dāng)然，愛回收總是不能轉(zhuǎn)化為一個綜合性的平臺，其覬覦賺取差價的商業(yè)模式也日益受到詬病，這也導(dǎo)致了平臺用戶的流失，加劇了愛回收的生存困境。

　　困局難扭轉(zhuǎn)

　　今年6月，愛回收創(chuàng)始人陳雪峰曾表示，拍拍與愛回收的合并策略是京東的“客觀選擇”，也是愛回收的“逆勢扭虧”的機(jī)會，并將“形成獨(dú)特的運(yùn)營模式，帶給整個二手電子產(chǎn)品回收市場新的生氣”。

　　誠然，通過合并拍拍，愛回收可以獲得京東3C精準(zhǔn)的以舊換新流量，在一定程度上有助于平臺在二手手機(jī)回收領(lǐng)域保持市場份額，但愛回收遠(yuǎn)未達(dá)到逆轉(zhuǎn)趨勢的地步。

　　從近半年愛回收百度搜索指數(shù)和資訊指數(shù)可以看出，6月份的合并使得其資訊指數(shù)上升，但隨后陷入了沉默。不過，自合并以來，搜索指數(shù)卻未見起色。直到9月11日iPhone11問世，京東聯(lián)合愛回收推出了“一站換新”服務(wù)，才出現(xiàn)了一些波動。

　　由此可見，京東提供的流量和產(chǎn)品資源，充其量只是為了幫助愛回收挽救其核心業(yè)務(wù)。然而，在兩個綜合平臺的壓制下，這些流量基本上是徒勞的。它甚至無法阻止合并前愛回收用戶數(shù)據(jù)的下降趨勢。

　　對于流量焦慮，愛回收曾把希望放在了線下商店的鋪設(shè)上。九月，愛回收線下門店進(jìn)入香港后，宣布其線下門店和門店業(yè)務(wù)覆蓋全國110多個一線和二線城市，且100%盈利。不過，不少業(yè)內(nèi)人士對此表示質(zhì)疑：以優(yōu)質(zhì)低價著稱的二手電子商務(wù)公司愛回收一直沒有盈利，其龐大的廣告投入和線上線下商店盈利見短使得兩者之間無法形成收支平衡。

　　同時，我們可以簡單計算一下。愛回收方面透露出的數(shù)據(jù)來看，門店一次性硬件投入為7萬元，加上每月運(yùn)營成本（3名員工的工資和租金）約3萬元。按愛回收宣布的600家門店計算，硬件投資4200萬元，每月運(yùn)營成本約1800萬元，每年2.16億元，硬件總投資2.58億元。此外，推廣團(tuán)隊也進(jìn)一步增加了人工成本。

　　雖然目前尚不清楚愛回收的具體收入情況，但不得不擔(dān)心的是，高額的線下投資似乎并不能帶來相應(yīng)的回報。線下門店需要線上流量，這意味著一方面線下門店在巨頭的壓力下無法解決愛回收的流量困境，另一方面線下門店的高鋪設(shè)和運(yùn)營成本必然給愛回收的收益帶來巨大壓力。

　　因此，我們也可以理解，為什么愛回收被曝出壓價和盈利后，被媒體認(rèn)為是為了填補(bǔ)線下商店和人力資源成本造成的赤字。此外，京東僅用2000萬美元的一輪投資，就讓愛回收付出了股權(quán)和聯(lián)席總裁的代價，這很難不讓人猜測愛回收已經(jīng)面臨資金短缺的問題，急于融資。

　　上市關(guān)卡一再被堵

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者一次又一次刷新上市速度時，仍有不少企業(yè)被卡在上市關(guān)口，愛回收就是其中之一。

　　早在2016年愛回收完成D輪融資時，公司就宣布將把國內(nèi)上市納入規(guī)劃和時間表。到了2018年中，愛回收再次提到上市：“IPO是一件自然的事情”，但這一次，將上市地點(diǎn)計劃從原來的內(nèi)地改為了香港或納斯達(dá)克。而如今，愛回收的IPO計劃已被擱置三年。

　　從市場的角度來看，愛回收在資本市場受阻的原因有很多。一方面，在閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺、找靚機(jī)等競爭對手的威脅下，愛回收用戶增長乏力的局面短期內(nèi)難以改善。即使選擇孤注一擲地加快上市，他們的股價表現(xiàn)也不會樂觀。

　　二是外界對愛回收業(yè)務(wù)的質(zhì)疑越來越多。如果上市計劃如期啟動，并披露公司財務(wù)狀況時，外界的不看好也會造成很大的負(fù)面影響。

　　而最近，用戶投訴的數(shù)量也在不斷增加。在黑貓投訴中，關(guān)于愛回收惡意壓價的案例屢見不鮮。10月11日，一位參加愛回收“一站式換新”活動的消費(fèi)者投訴稱，愛回收的檢測報告僅依據(jù)一項結(jié)果為準(zhǔn)，是惡意降低手機(jī)回收價格的霸王條款，涉嫌欺騙消費(fèi)者。

　　為什么愛回收總是陷入價格壓低來謀取利潤，損害用戶利益的問題？說到底，還是其“中間商賺差價”的商業(yè)模式造成的。愛回收自誕生以來，在垂直領(lǐng)域一直堅持C2B模式，即平臺介入交易，通過價差和分成獲得利潤。也就是說，回收價格越低，銷售價格越高，就會產(chǎn)生越多的利潤。起初，這種模式一般適用于二手回收電子商務(wù)，但隨著閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的興起，由此衍生的C2C模式和C2B2C服務(wù)成為二手電子商務(wù)市場的主流，單純的C2B的缺陷也暴露出來。

　　愛回收就是一個典型的例子。單一的差價獲取模式使得平臺過分追求高差價，利用不透明的信息來壓低回收價格并獲利。這種經(jīng)營理念甚至傳到了線下商店。據(jù)報道，愛回收曾被曝員工私下截取質(zhì)量更好的二手手機(jī)并將其轉(zhuǎn)移給黃牛黨以賺取額外收入的現(xiàn)象。

　　而由此帶來的商業(yè)模式和用戶信任的崩潰，影響了愛回收的長遠(yuǎn)發(fā)展，其在市場上的表現(xiàn)落后于回收領(lǐng)域的其他平臺，也影響了其融資進(jìn)度，從而加劇了其資金鏈的緊張。這也是其虧損難以扭轉(zhuǎn)的核心問題。

　　而在外部融資環(huán)境相對較差，融資難度加大的今天。在這一新的經(jīng)濟(jì)周期中，愛回收如果做不到模式突破和改善，那借助資本的投資也終將是徒勞，這依然是一場授人以魚不如授人以漁的故事。