SCRM是指社會(huì)客戶關(guān)系管理。企業(yè)微信管理工具軟件SCRM將微信用戶與用戶管理相結(jié)合，成為企業(yè)嫁接微信私域流量，打造私域業(yè)務(wù)的最佳場(chǎng)所。以點(diǎn)鏡企業(yè)微信管理工具軟件SCRM為例，企業(yè)微信管理工具軟件SCRM有以下用途：

1.渠道活碼，多渠道流量統(tǒng)一管理

企業(yè)微信管理工具軟件點(diǎn)鏡SCRM支持企業(yè)在不同宣傳渠道附上渠道活碼，不受7天有效期限制。所有渠道流量均可通過企業(yè)微信統(tǒng)一管理，可設(shè)置多人接待，保證流量快速接入。

2.精細(xì)化運(yùn)營，提升用戶體驗(yàn)

從企業(yè)微信管理工具軟件點(diǎn)鏡SCRM的角度來看，用戶使用細(xì)節(jié)做得很好，如個(gè)性歡迎、多功能側(cè)欄和內(nèi)容材料庫，為不同渠道源用戶設(shè)置不同歡迎，提供快速回復(fù)功能，支持文章、文件、視頻等內(nèi)容形式，接近用戶習(xí)慣，通話優(yōu)化細(xì)節(jié)，提高用戶體驗(yàn)，提高用戶粘性。

3.用戶追蹤與分層管理，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化

企業(yè)微信SCRM的產(chǎn)生最終是為了改善企業(yè)私域流量的轉(zhuǎn)型。點(diǎn)鏡SCRM可以自動(dòng)識(shí)別用戶渠道來源，匯總到表格中，支持用戶分配和跟進(jìn)。每個(gè)用戶微信都會(huì)根據(jù)渠道和跟進(jìn)狀態(tài)添加標(biāo)簽進(jìn)行分層管理，梳理不同層次的用戶需求，形成用戶肖像，有利于精準(zhǔn)營銷，提高轉(zhuǎn)化率。

4.用戶持續(xù)管理，減少流量流失

企業(yè)有自己的私有域流量池，需要考慮如何減少流量損失，企業(yè)微信管理工具軟件點(diǎn)鏡SCRM支持會(huì)話存檔，會(huì)話信息實(shí)時(shí)記錄保存，企業(yè)微信添加和用戶群屬于企業(yè)，不受員工離職的影響，后續(xù)服務(wù)將有相應(yīng)的人員對(duì)接，確保服務(wù)連續(xù)性；支持渠道來源和用戶可視化分析，便于可持續(xù)管理。

點(diǎn)鏡SCRM與企業(yè)微信深度融合，幫助企業(yè)布局私域流量矩陣，實(shí)現(xiàn)從引流到用戶轉(zhuǎn)化管理的高效管理和轉(zhuǎn)化。

點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。