服務(wù)是一種堅(jiān)持，更是一種責(zé)任。以更人性化的服務(wù)方式，幫助客戶解決實(shí)際困難！微星作為電競(jìng)領(lǐng)域及內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域的筆記本大廠，在提供有品質(zhì)的產(chǎn)品同時(shí)，售后服務(wù)不斷提升，我們一直在路上！

主動(dòng)作為，用心服務(wù)，實(shí)力圈粉！

2019年11月1日微星筆記本新增售后服務(wù)政策，從響應(yīng)速度、覆蓋范圍、維修流程、技術(shù)人員專業(yè)能力、反饋機(jī)制等方面給用戶帶來全新的售后體驗(yàn)。即使遇到不在覆蓋范圍內(nèi)的偏遠(yuǎn)地區(qū)，售后人員也盡職盡責(zé)的幫助用戶解決問題。只要您需要，微星售后想盡辦法來到您身邊，幫您解決問題。微星一直在傾聽，真誠贏得信任，耐心獲取理解；細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。

上門服務(wù)偏遠(yuǎn)案例分享

案例一：

報(bào)修地址： 新疆維吾爾自治區(qū)-阿克蘇地區(qū)-阿克蘇市，阿克蘇地區(qū)

客戶報(bào)修筆記本電腦風(fēng)扇異響問題，售后有以下幾個(gè)難點(diǎn)：

1、其所在地址距離最近的維修站是1500多公里；

2、不在上門服務(wù)2413區(qū)縣，服務(wù)范圍內(nèi)；

3、由于當(dāng)?shù)貐^(qū)域特殊政策，電子產(chǎn)品不允許寄出當(dāng)?shù)?，寄修無法實(shí)現(xiàn)；

為解決客戶的難題，微星“上門服務(wù)售后團(tuán)隊(duì)” 主動(dòng)調(diào)派當(dāng)?shù)毓こ處煵?duì)其通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)，完成認(rèn)證后，工程師著統(tǒng)一工服和標(biāo)準(zhǔn)工具，上門檢測(cè)確定問題后，申請(qǐng)了風(fēng)扇模組上門更換，并主動(dòng)幫客戶作了鍵鼠清灰，完美的解決了客戶問題。微星的上門服務(wù)，得到客戶的點(diǎn)贊和認(rèn)可！ 從此，微星筆記本上門服務(wù)范圍，又增加了一個(gè)偏遠(yuǎn)的地區(qū)。

微星上門服務(wù)范圍2413區(qū)縣，覆蓋超出中國大陸90%的區(qū)縣，能覆蓋到新疆、西藏、四川涼山的主要區(qū)域。

案例二：

報(bào)修地址：新疆維吾爾自治區(qū)伊犁哈薩克自治州奎屯市

微星筆記本故障藍(lán)屏問題，遠(yuǎn)程指導(dǎo)診斷還原系統(tǒng)依舊，安排工程師上門為客戶系統(tǒng)重新安裝，問題解決

下單時(shí)間：2020-07-25 11:05:45

客戶預(yù)約時(shí)間2020-07-25 17:30

完成時(shí)間：2020-07-25 19:09:48

含客戶預(yù)約的中間時(shí)間，修復(fù)時(shí)效8小時(shí)內(nèi)

好評(píng)如潮，你的滿意，我的追求！

微星筆記本售后服務(wù)一直在路上，用戶的肯定是對(duì)我們最好的信任。服務(wù)態(tài)度決定高度，微星會(huì)一直努力將更完善的售后體系提供給用戶。

用戶滿意是我們的目標(biāo)，服務(wù)到位是我們的職責(zé)。以周到的服務(wù)，贏得廣大客戶的信任和滿意。當(dāng)用戶機(jī)器遇到問題時(shí)，都隨時(shí)可以致電微星官方售后熱線：400-828-8588，當(dāng)您不想出門，或者出門不便時(shí)候，也歡迎預(yù)約微星“上門服務(wù)”來幫助您解決問題。下面讓我們?cè)偈煜は?span id="s0sssss00s" class="color-pink-03 font-size-12">“上門服務(wù)”流程及預(yù)約方式！

報(bào)修流程更便捷

用戶可通過微星官網(wǎng)或微星游戲筆記本服務(wù)號(hào)或微星客服預(yù)約上門服務(wù)，下單成功后，10分鐘響應(yīng)，4小時(shí)必達(dá)專屬工程師上門服務(wù)，維修過程可視化，讓用戶更放心。

*具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)查閱官網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容為準(zhǔn)

維修覆蓋范圍更廣

打破地域限制，用戶不再擔(dān)心寄送機(jī)器維修繁瑣不安全。上門維修服務(wù)覆蓋中國大陸2413個(gè)區(qū)縣，縣城也能上門。具體覆蓋維修地點(diǎn)以微星官網(wǎng)為準(zhǔn)。

技術(shù)服務(wù)更專業(yè)

所有技術(shù)人員均需通過微星筆記本專業(yè)認(rèn)證，并且針對(duì)3新(新技術(shù)員、新系列、新品類）定期組織線下培訓(xùn)，保障技術(shù)人員的專業(yè)能力持續(xù)升級(jí)。

感謝廣大用戶信賴我們的品牌，如果您對(duì)微星售后非常滿意，歡迎口碑推薦給周圍有需要的人士們，微星定不負(fù)眾望、不負(fù)所托，我們一直在路上！

更多售后詳情請(qǐng)咨詢微星官方售后：4008288588

微星官網(wǎng)：https://cn.msi.com/

上門服務(wù)詳情：http://event.cn.msi.com/nbpromotion/

微星游戲本京東自營官方店鋪：https://msi-pc.jd.com/