目前，越來(lái)越多的人關(guān)注私域流量和企業(yè)微信。難怪，畢竟這兩年真的有很多玩家用企業(yè)微信做網(wǎng)上生意:

西貝每天通過(guò)企業(yè)微信連接9萬(wàn)多名食客，為200多家門店的客戶經(jīng)理提供在線餐飲和食材訂購(gòu)服務(wù)。疫情期間，網(wǎng)上收入占總收入的80%以上。

2月1日至2月7日，歌莉婭每天在企業(yè)微信上銷售100萬(wàn)元，2月7日高達(dá)300萬(wàn)元。

3月6日，天虹X歐萊雅實(shí)現(xiàn)208萬(wàn)網(wǎng)上銷售；3月7日，天虹與蘭蔻合作，10分鐘內(nèi)銷量超過(guò)96.79萬(wàn)，最終銷量達(dá)到232萬(wàn)。

今天我們來(lái)介紹一下企業(yè)微信有多香。

企業(yè)微信作為公司的官方企業(yè)管理軟件，對(duì)客戶的可信度自然較高。但企業(yè)微信除了展示公司信息外，還具有許多強(qiáng)大的功能。

1、自動(dòng)歡迎語(yǔ)：客戶高轉(zhuǎn)化的第一步。

使用企業(yè)微信加好友時(shí)，可通過(guò)后臺(tái)設(shè)置自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)。

我們還可以使用企業(yè)微信點(diǎn)鏡scrm的渠道活碼功能，生成不同渠道的渠道二維碼。添加好友后，用戶可自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)言的渠道，自動(dòng)標(biāo)記好友，幫助您個(gè)性化操作好友。

二、在職/離職繼承客戶:客戶資源不流失。

有些公司可能會(huì)有很大的人事變動(dòng)。會(huì)有崗位調(diào)整或部門調(diào)整，之前積累的客戶資源可能會(huì)隨個(gè)人微信帶走。如果讓客戶再次接管同事，會(huì)給客戶一種非常糟糕的體驗(yàn)，此時(shí)需要使用企業(yè)微信在職繼承功能。

分配后，客戶和更換成員將在24小時(shí)內(nèi)自動(dòng)成為聯(lián)系人；如果客戶主動(dòng)拒絕，更換成員也可以選擇主動(dòng)添加。為保證客戶的服務(wù)體驗(yàn)，提高企業(yè)服務(wù)的穩(wěn)定性，每位在職客戶最多分配兩次。客戶轉(zhuǎn)移成功后，服務(wù)關(guān)系保護(hù)期為90個(gè)自然日，保護(hù)期內(nèi)客戶不能再分配。

同樣，離職員工的客戶資源也可以繼承。

此外，除了強(qiáng)大的客戶管理外，企業(yè)微信還有一個(gè)隱藏的大動(dòng)作，即銷售管理。

點(diǎn)鏡scrm客戶管理功能和銷售管理功能已成為銷售工作不可或缺的一部分，功能強(qiáng)大，幫助銷售和主管大大提高工作效率。

三、點(diǎn)鏡scrm

1、企業(yè)管理質(zhì)檢

點(diǎn)鏡scrm支持雷達(dá)提醒敏感詞匯和敏感動(dòng)作(刪除好友、被好友刪除、撤回信息等)，讓管理者第一時(shí)間掌握銷售動(dòng)態(tài)。此外，可視化顯示每個(gè)銷售工作的數(shù)據(jù)，幫助銷售總監(jiān)全面分析企業(yè)員工工作情況。

2、智能群運(yùn)營(yíng)

自動(dòng)拉群-結(jié)合企業(yè)微信后臺(tái)創(chuàng)建的群活碼，點(diǎn)鏡scrm可以自動(dòng)拉群建群，入群后自動(dòng)發(fā)歡迎語(yǔ)，做簡(jiǎn)單的新人歡迎。群聊人數(shù)滿員，自動(dòng)創(chuàng)建新群聊，減少無(wú)意義的機(jī)械化操作。

標(biāo)簽自動(dòng)拉組-點(diǎn)鏡scrm，管理員通過(guò)篩選客戶標(biāo)簽和字段，邀請(qǐng)具有相同屬性的用戶進(jìn)入群聊，避免群成員過(guò)于混合，只需要或交易客戶，個(gè)性化操作，自動(dòng)操作，節(jié)省時(shí)間和精力。

3、話術(shù)問(wèn)答庫(kù)

（1）問(wèn)答庫(kù)的價(jià)值

問(wèn)答庫(kù)是企業(yè)問(wèn)答知識(shí)庫(kù)，積累了企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題，方便員工解決客戶問(wèn)題。也同時(shí)也可以承載企業(yè)的銷售SOP，便于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化銷售人員的話術(shù)。

話術(shù)和問(wèn)答庫(kù)的不同不同于話術(shù)，問(wèn)答庫(kù)不僅可以對(duì)外發(fā)送，也是內(nèi)部學(xué)習(xí)的知識(shí)庫(kù)；而話術(shù)時(shí)完全對(duì)外的。方便銷售跟客戶進(jìn)行溝通時(shí)尋找最佳的回復(fù)，提高回復(fù)效率，提升專業(yè)度。