直播帶貨行業(yè)的漏洞
在信息時代的大背景下,我們的購物從線下實體店到線上購物APP再到現(xiàn)在的看直播購買東西。
其實,我本人基本上不怎么在直播間買東西。鏈接遲遲不上;價格時真時假;太過嘈雜的環(huán)境;拼網(wǎng)速拼手速拼付款速也可能都拿不到自己想要的東西;水太深。這些都是讓我放棄直播間的理由。當然,我承認這是該行業(yè)的發(fā)展一環(huán),在一定程度上拉動了經(jīng)濟增長。但是,針對直播帶貨行業(yè)的漏洞卻還有很多。其實,這或許是一個法外之地。
今天偶然發(fā)現(xiàn)有主播客服和訂單客服這個東西,然后我就好奇的去查了一下主播帶貨的一些模式。首先,便是主播自己帶貨,有自己的店,所有的售后等都可以在主播的店鋪得到保障。還有另外一種模式,就是廠家找到主播,讓其幫忙帶貨。但這樣就產(chǎn)生了一個弊病,產(chǎn))品出現(xiàn)問題,主播不負責任,需要其工廠的店鋪客服去解決??雌饋頉]什么問題,但是,為什么主播賣的東西,卻要找其背后的代工廠?
一個產(chǎn)品需要博主甄選,然后才能上到自己的購物車。這我并不否認每一位博主的用心與真切的希望自己的粉絲可以買到更好的更低價的產(chǎn)品,她們也在與廠家談,為粉絲爭取更多的福利。當該博主積累了粉絲量和口碑,大家也會更愿意去她的直播間。這就是該博主能夠帶來的流量和經(jīng)濟。
但是,換句話來說。如果,該產(chǎn)品只是我來代理或者需要上主播的購物車。在產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,第一時間我們都會去找主播的店鋪詢問其客服,客服卻說要找到訂單客服。但是二者根本不屬于同一店鋪,最后追責自然是工廠產(chǎn)品承擔的責任更大。但是,主播卻能推的一干二凈。當我詢問我的產(chǎn)品在您這購買,卻出現(xiàn)問題時,只是一味地將我推給訂單客服。是否存在打擦邊球、互相推脫責任?
主播與工廠簽訂合約,按照比例進行利潤分配。主播只需要動動嘴皮子,就可以賣一個自己完全不熟知的產(chǎn)品?來哄騙消費者?又或者,我接受代理,就可以不知道這個產(chǎn)品是否合格;是否好用;是否價格合理?隨意買賣?不管售后?不顧消費者死活?虛假宣傳?借著自己的粉絲量和知名度干一些不是人的事?這樣做的好處,不就是只要我是一個稍稍有流量的主播,便可以去帶貨。無論什么產(chǎn)品,只要上了我的直播間,賣出貨物,拿到利潤,就可以不管售后,全權(quán)推給工廠。
不同的法律主題體意味著不同的責任,主播和代工廠的這種代理關(guān)系類似于明星代言產(chǎn)品。明星代言產(chǎn)品尚且知道選品,且對所代言產(chǎn)品進行充分使用,用必要的途徑對商品及其生產(chǎn)者進行查驗。確保代言內(nèi)容真實,并與自身消費體驗吻合。為什么直播行業(yè)卻變成這個模樣?
也有掛在博主小黃車上的,依舊是一個道理。不需要你有貨源,只需要掛一下,就有錢掙。的確增大了知名度,但是對于產(chǎn)品本身質(zhì)量卻更為堪憂。主播在賣貨中拿到提成,已然獲得利益。就應該承擔責任,所以,當產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,二者相互推脫。一個說,不是自家的產(chǎn)品,需要找到訂單客服。一個說,不是在我們店里購買的,需要找您購買的另一家店。這又該作何解釋?
而作為消費者,我們是否又有那么多時間去兩邊詢問?我們看到的直播間大多都是上架幾秒清空,可這背后又有多少是內(nèi)部人員自行購買,為了走貨量。這些,都沒有人去細細想過。以及,在大批量貨運出以后,利潤怎么分配?還有稅率怎么算?走了那么多貨,主播是否有能力交稅也是一個未知問題?
直播行業(yè)套路多,直播間水也深,凡事多留個心眼。以及直播行業(yè)的整改問題,少虛假宣傳,落實到自己的責任,穩(wěn)健發(fā)展,才是上上之策。