智能外呼機(jī)器人：實(shí)在智能RPA，自動(dòng)整理客戶意向，促進(jìn)交易達(dá)成

對(duì)眾多企業(yè)而言，通過(guò)電話與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，維護(hù)雙方關(guān)系，收集相關(guān)信息以探究進(jìn)一步合作是企業(yè)拓展?jié)撛跇I(yè)務(wù)的一種重要方式。

如何能夠高效地從電話聯(lián)絡(luò)過(guò)程中提取有效信息，建立數(shù)據(jù)分析，促進(jìn)交易達(dá)成？實(shí)在RPA智能外呼機(jī)器人為企業(yè)交出滿分答卷！

智能外呼機(jī)器人優(yōu)勢(shì)眾多

AI-Call（智能外呼），是智能語(yǔ)音對(duì)話與流程自動(dòng)化（RPA）的結(jié)合。實(shí)在RPA可以通過(guò)AI-Call的智能能力，在智能語(yǔ)音對(duì)話過(guò)程中觸發(fā)RPA自動(dòng)化執(zhí)行，讓實(shí)在RPA數(shù)字員工不僅能進(jìn)行智能咨詢接待，還能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理全自動(dòng)化。

實(shí)在RPA的智能外呼機(jī)器人有眾多核心優(yōu)勢(shì)，幫助其實(shí)現(xiàn)多元場(chǎng)景的高效使用。

實(shí)在RPA智能外呼機(jī)器人能夠全過(guò)程智能NLP理解，ASR和TTS無(wú)縫轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)智能互動(dòng)；實(shí)現(xiàn)多方式構(gòu)建呼叫任務(wù)，支持系統(tǒng)創(chuàng)建、上傳及外部接口等方式；靈活設(shè)定任務(wù)執(zhí)行機(jī)制，如定時(shí)、自動(dòng)重播、最大并發(fā)等。全面實(shí)現(xiàn)靈活互動(dòng)，與客戶進(jìn)行智能對(duì)話。

此外，通過(guò)自研核心技術(shù)，實(shí)在RPA智能外呼機(jī)器人話術(shù)靈活配置，產(chǎn)品簡(jiǎn)單易用，擁有強(qiáng)大智能能力，能夠精準(zhǔn)識(shí)別意圖，讓對(duì)話更自然；擁有豐富的行業(yè)語(yǔ)料沉淀和知識(shí)庫(kù)，實(shí)在RPA智能外呼機(jī)器人支持話術(shù)定制、智能在線訓(xùn)練，可快速測(cè)試或發(fā)布新場(chǎng)景高質(zhì)量對(duì)話機(jī)器人。

發(fā)掘潛在用戶商機(jī)

在傳統(tǒng)的電話銷售中，大多數(shù)企業(yè)都面臨著勞動(dòng)力成本高、人員流動(dòng)大、成本高等問(wèn)題，智能呼叫機(jī)器人的出現(xiàn)，使得上述傳統(tǒng)銷售問(wèn)題得到了解決。通過(guò)對(duì)潛在客戶的電話溝通，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展也是智能外呼機(jī)器人的重要作用之一。

實(shí)在RPA智能外呼機(jī)器人支持精準(zhǔn)篩選不同意向的客戶，將客戶按意向劃分為ABCD四類客戶，篩選出意向度高的客戶，整理客戶意向，有利于轉(zhuǎn)化客戶，效率高且成本低。

此外，企業(yè)可以通過(guò)精線索獲取的客戶線索支持批量導(dǎo)出，導(dǎo)出格式為表格，再上傳至智能外呼系統(tǒng)中，進(jìn)行線索開(kāi)發(fā)。一般而言，企業(yè)內(nèi)部CRM通過(guò)會(huì)沉淀不少歷史未成交客戶。通過(guò)將CRM中的數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入外呼系統(tǒng)中，智能外呼機(jī)器人就能對(duì)其進(jìn)行高效利用，積極聯(lián)系客戶，持續(xù)挖掘商機(jī)。

在金融、電子商務(wù)、教育、醫(yī)療等行業(yè)的收集、營(yíng)銷、回訪、接待等場(chǎng)景中，實(shí)在RPA智能外呼機(jī)器人得到了廣泛的應(yīng)用，完美的替代人工電話外呼應(yīng)，可與現(xiàn)實(shí)生活相媲美，大大降低了企業(yè)的人力成本和管理成本。

實(shí)在RPA智能外呼機(jī)器人應(yīng)用智能人工智能技術(shù)，與客戶多輪互動(dòng)，保持高效溝通，收集客戶意圖，促成交易達(dá)成，可以說(shuō)是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一大利器！