智能客服機器人可以高情商模擬人回復，為企業(yè)提質提效-實在智能RPA

24小時在線、秒回，機器人客服在越來越多的領域得到應用。

使用機器人客服提供智能語音服務，既節(jié)省了人力和時間成本又有科技的時代感，這讓很多機構紛紛使用機器人客服“降本增效”。

如今實在RPA的智能客服機器人不再像是以前大家印象中只能進行刻板簡單回復的“人工智障”，相反它可能比真正的人工客服更加高情商，讓顧客感到十分舒心。

智能客服核心優(yōu)勢

實在RPA的Chatbot智能客服機器人是基于自然語言理解和知識圖譜，利用國際前沿的深度學習技術構建的一站式AI對話機器人系統(tǒng)。

遵循簡便易用且靈活部署的原則，Chatbot智能客服機器人簡單操作即可輕松接入官網(wǎng)、微信小程序、釘釘?shù)榷鄠€客戶端。同時支持SaaS和私有化交付，一經(jīng)部署即可由用戶根據(jù)實際場景自主創(chuàng)建、訓練若干個會話機器人，以執(zhí)行客服、咨詢、問詢、接待、企業(yè)服務、QA、智能助手等一系列多場景任務，從而實現(xiàn)企業(yè)級一站式 AI 賦能。

基于實在RPA核心的AI智能技術，實在RPA的Chatbot智能客服機器人有諸多核心優(yōu)勢：

第一是配置簡單，快速上線。Chatbot智能客服機器人外觀和接入配置簡單，原始語料智能解析生成問題和答案，內(nèi)置豐富的技能，閑聊、天氣查詢等開箱即用，支持自定義技能接入。

其次，Chatbot智能客服機器人識別十分精準，通過智能算法抽取，正確理解用戶意圖，精準答案匹配并回復。并能進行迭代智能，深度學習，自動從歷史對話中發(fā)現(xiàn)和總結知識點，快速自動學習和訓練模型。

此外，針對一般智能客服智能對單獨問題被動觸發(fā)的機械問題，實在RPA智能客服機器人

擁有行業(yè)領先的知識圖譜和推理圖譜，更接近人類的認知思維。

智能客服高情商回復

實在RPA智能客服基于先進的AI算法，智能識別更準確，能精確把握用戶意圖，且智能客服支持自動深度學習，可以自動學習客服對話話術，歸納金牌話術，回復更快更符合用戶的需求，能精確解答客戶疑難。

對話智商上線的同時，實在RPA智能客服還能夠支持上下文理解，更能讓智能客服根據(jù)語境回復內(nèi)容，實現(xiàn)高情商擬人回復，一定程度以假亂真，提升客戶對話的滿意度。曉多科技還為客戶提供全場景銷售服務一體化解決方案，業(yè)務覆蓋售前咨詢、售中跟進、售后服務全流程，為顧客售前咨詢、選購下單、售后服務等提供智能服務，減少人工客服不必要的基礎工作負擔，同時減少忙中出錯的可能性。

未來人們的生活趨向智能化、便利化，實在RPA智能客服這樣雙商在線的智能客服得到廣泛應用是大勢所趨，想必那時消費者就能獲得更愉快的消費體驗，商家也能憑更好的服務獲得更多的用戶。