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　　編輯 | 于斌

　　出品 | 于見（ID：mpyujian）

　　最近，網(wǎng)上有一組QuestMobile發(fā)布的數(shù)據(jù)十分引人關(guān)注：從2017年6月到2019年6月，國內(nèi)人均單日平均使用手機(jī)的時(shí)間從235分鐘大幅上升到了358分鐘，“手機(jī)依賴癥”正愈發(fā)成為撬動(dòng)一些相關(guān)經(jīng)濟(jì)風(fēng)口的源動(dòng)力。

　　基于此，作為“備電”的手機(jī)充電寶市場(chǎng)不斷受到重視，也正是在這樣的情況下，與傳統(tǒng)有線且沉重的充電寶相比既無線又便攜的“背夾充電寶”受到越來越多消費(fèi)者的追捧。

　　但是熱鬧表象的背后，卻是背夾充電寶市場(chǎng)頻發(fā)的亂象。電池安全和質(zhì)量問題正成為消費(fèi)者心頭的一顆“定時(shí)炸彈”，一些品牌以次充好、用虛假宣傳吸引消費(fèi)者的行為正在損害大量消費(fèi)者的權(quán)益，這助長了背夾充電寶市場(chǎng)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。

　　大量玩家入場(chǎng)，但背夾充電寶產(chǎn)品質(zhì)量仍需重視

　　自充電寶誕生以來，它一直都在向著“容量大、體積小、速度快”的目標(biāo)發(fā)展，隨著應(yīng)用場(chǎng)景及消費(fèi)者需求的變化，各種樣式的充電寶產(chǎn)品陸續(xù)出現(xiàn)。而為了達(dá)到“自然存在”的狀態(tài)，解決人們常常忘記帶充電線、甚至忘記帶充電寶的行業(yè)痛點(diǎn)，“背夾充電寶”閃亮登場(chǎng)。

　　背夾充電寶也叫“背夾電池”、“外置電池”、“數(shù)碼充電伴侶”等，我們可以把它理解成一個(gè)帶充電功能的“手機(jī)套”。通過像手機(jī)套一樣的“超薄”設(shè)計(jì)與貼心的便利性，背夾充電寶一經(jīng)上市就迅速受到很多消費(fèi)者的追捧。

　　與此同時(shí)，面對(duì)廣闊的市場(chǎng)前景，大量品牌紛紛把目光瞄準(zhǔn)了背夾充電寶市場(chǎng)，試圖在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前僅在各大電商平臺(tái)中售賣的背夾充電寶品牌就多達(dá)上百家，其中有電子產(chǎn)品行業(yè)巨頭“蘋果”，也不乏一些互聯(lián)網(wǎng)新興品牌，其中銷量較高的有“Romoss羅馬仕”、“倍思”、“DIVI第一衛(wèi)”等等。

　　然而就在行業(yè)高速發(fā)展的節(jié)點(diǎn)，一些背夾充電寶品牌“本末倒置”的行為卻開始引起我們的關(guān)注，它們偏離了背夾充電寶“便利為民”的初衷，為了快速搶占市場(chǎng)而未能嚴(yán)格把控好產(chǎn)品的安全與質(zhì)量，使得市場(chǎng)上出現(xiàn)大量不合格產(chǎn)品、有安全隱患的產(chǎn)品，這直接導(dǎo)致了消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害。

　　在這其中，一家專做數(shù)碼配件的品牌“DIVI第一衛(wèi)”就因?yàn)槠煜卤硦A充電寶產(chǎn)品“質(zhì)量差”、“充電寶自燃”等問題而被消費(fèi)者廣為詬病。據(jù)了解，DIVI第一衛(wèi)在2013年于淘寶平臺(tái)成立，借著電商行業(yè)高速發(fā)展的“東風(fēng)”，它先后抓住了“硅膠軟套”、“磨砂硬殼”、“牛仔數(shù)據(jù)線”、“背夾充電寶”這幾大“風(fēng)口”，用了不到6年的時(shí)間其銷售額就已經(jīng)超過10億元。

　　DIVI第一衛(wèi)屢遭投訴，“高品質(zhì)”面臨質(zhì)疑

　　放下“背夾充電寶”對(duì)消費(fèi)者更深層次且準(zhǔn)確的沉浸式需求的滿足，僅回到對(duì)充電寶產(chǎn)品“功能”與“安全”的最基礎(chǔ)要求，從多次消費(fèi)者的曝光與投訴來看，“DIVI第一衛(wèi)”顯然并沒有做好。

　　在黑貓投訴、21CN聚投訴等平臺(tái)上，有多位消費(fèi)者投訴DIVI第一衛(wèi)“產(chǎn)品質(zhì)量差”、“虛假宣傳”、“售后服務(wù)差”等。比如一位消費(fèi)者直言“DIVI第一衛(wèi)背夾電池質(zhì)量差”，該名消費(fèi)者在今年5月份于第一衛(wèi)天貓店購買了一款iPhone XR背夾電池，但一個(gè)月之后產(chǎn)品就出現(xiàn)了充不進(jìn)去電的情況，于是選擇進(jìn)行更換，但是到了11月，背夾電池又出現(xiàn)了充不進(jìn)去電、充電慢的情況。

　　而在“DIVI第一衛(wèi)”天貓官方店鋪，我們可以看到該品牌“高端技術(shù)”、“安全電芯”、“快速充電”、“國家監(jiān)管級(jí)品質(zhì)”等醒目的標(biāo)語，對(duì)比消費(fèi)者真實(shí)的產(chǎn)品使用情況，其大肆宣傳的“高品質(zhì)”顯然惹人質(zhì)疑。

　　除了在產(chǎn)品功能上的問題，“DIVI第一衛(wèi)”充電寶的安全性也十分令人擔(dān)憂。今年7月，一位網(wǎng)名叫“KELI”的消費(fèi)者在黑貓投訴上稱，“第一衛(wèi)的充電寶在背包里爆炸自燃”。該名消費(fèi)者在開車途中，其放在背包里的充電寶突然爆炸燃燒、直接燒毀了整個(gè)背包，并且還損壞了背包里的電腦、證件等物品。從該名消費(fèi)者發(fā)布的圖片上看，危害十分巨大，如果是在手持使用該產(chǎn)品的時(shí)候發(fā)生爆炸自燃，后果將更加不可想象。

　　但發(fā)生這樣的惡性事件后，“DIVI第一衛(wèi)”的售后客服卻以“產(chǎn)品質(zhì)量問題不會(huì)是使用大半年之后才產(chǎn)生的，而是一開始收到后就不能使用”為理由推卸責(zé)任，試圖將充電寶產(chǎn)品自燃的責(zé)任推卸到該名消費(fèi)者自身使用的問題上。

　　“DIVI第一衛(wèi)”創(chuàng)始人林啟順曾在媒體上講述過自己的創(chuàng)業(yè)故事，“像坐上了過山車短短幾年銷售額從‘10萬到10億’”，而在這高速發(fā)展背后出現(xiàn)的一系列問題，現(xiàn)在正成為第一衛(wèi)邁向未來的“絆腳石”。就像我們都知道的那樣，當(dāng)商家僅僅追求市場(chǎng)份額而忽視產(chǎn)品最基本的“功能”與“品質(zhì)”時(shí)，它可能會(huì)獲利一時(shí)，但絕不會(huì)獲利一世。

　　更深層次來看，這樣的商家侵害的不僅是消費(fèi)者的權(quán)益，也傷害了那些真正在做優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的品牌。首先，用“低價(jià)”、“優(yōu)質(zhì)”等宣傳吸引消費(fèi)者，卻在真正的市場(chǎng)中“以次充好”，或者讓不合格的產(chǎn)品流通在市面上，這種經(jīng)營行為是經(jīng)不起推敲的；其次，這種情況若不能得到有效控制，其引發(fā)的后續(xù)反應(yīng)也會(huì)使得正兒八經(jīng)的優(yōu)質(zhì)商家離場(chǎng)，最終出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。

　　在產(chǎn)品具有一定危險(xiǎn)性的充電寶行業(yè)，消費(fèi)者并不能在生活中時(shí)時(shí)刻刻作為一個(gè)“專家”來檢測(cè)充電寶的質(zhì)量以避免意外的發(fā)生，所以作為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的商家，就必須要嚴(yán)格把控產(chǎn)品的安全與質(zhì)量問題，而不是將責(zé)任推給消費(fèi)者，更不能用“一分價(jià)錢一分貨”、“誰讓你貪便宜”來給消費(fèi)者本就受傷的內(nèi)心“補(bǔ)上一刀”。