4S店未履約 車主要求退車

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此前，《幫幫團(tuán)》關(guān)注了福清的余先生稱，在貸款買車的時(shí)候被銷售人員“套路”了，原本說(shuō)好的5年分期免息貸款，等到開(kāi)始還車貸的時(shí)候，才知道自己需要支付7萬(wàn)多元的利息

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當(dāng)時(shí)，經(jīng)記者協(xié)調(diào)，4S店方面同意補(bǔ)償余先生一半利息近14000元，雙方達(dá)成和解，并在今年5月30日，雙方簽訂了一份和解協(xié)議。如今兩個(gè)多月過(guò)去了，余先生反映，和解協(xié)議簽訂后4S店方面始終沒(méi)有履約。

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由于這份和解協(xié)議一直沒(méi)有兌現(xiàn)，所以余先生表示不再信任4S店。

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4S店：履約前提是下架采訪視頻

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對(duì)此，記者向4S店進(jìn)行核實(shí)。工作人員表示在簽署協(xié)議前，曾和余先生口頭協(xié)商，相關(guān)報(bào)道不在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)。

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4S店方面堅(jiān)持，下架采訪視頻是履約的前提，但記者認(rèn)為，媒體正常新聞報(bào)道有利于促進(jìn)商家提升服務(wù)質(zhì)量，在根據(jù)事實(shí)報(bào)道的情況下，4S店方面要求下架之前的采訪視頻是不合理的。

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主播 項(xiàng)暉

我們來(lái)到這，是希望客觀公正地解決這個(gè)事情，把對(duì)雙方的影響降到最低。首先要做的第一件事情，應(yīng)該還是怎么約定協(xié)議。

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經(jīng)過(guò)記者的溝通，4S店方面表示，向上級(jí)匯報(bào)后，將在本周內(nèi)履行協(xié)議，但余先生表示商家屢次爽約，他希望能退車。對(duì)此，商家表示，該車輛并不符合汽車三包法規(guī)定的退車條件。

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律師：退車要求依據(jù)不足

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關(guān)于余先生的退車要求是否合理，福建師范大學(xué)法學(xué)院的丁兆增副教授表示，4S店確實(shí)存在違約，但并不構(gòu)成根本性的違約。

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記者將法律人士的說(shuō)法轉(zhuǎn)達(dá)給余先生，余先生表示，接下來(lái)將考慮走法律途徑。

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在此，記者也想說(shuō)，商家在追求銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)，應(yīng)該提升自身的服務(wù)質(zhì)量，用更好的服務(wù)提升企業(yè)的公眾認(rèn)可度和美譽(yù)度，而消費(fèi)者在維護(hù)自身利益的同時(shí)，也必須要有相應(yīng)的證據(jù)來(lái)舉證。對(duì)于此事，幫幫團(tuán)將持續(xù)關(guān)注。