12月6日，針對(duì)部分大眾ID.系列車(chē)型出現(xiàn)的黑屏問(wèn)題，上汽大眾率先給出解決方案。

根據(jù)上汽大眾官方微博公告，用戶(hù)可通過(guò)兩種措施自主恢復(fù)屏幕顯示：1、長(zhǎng)按電源鍵至中控屏幕亮起。2、或鎖車(chē)后等待SOS燈熄滅后重啟車(chē)輛。如果以上兩種方法無(wú)法解決，用戶(hù)可以選擇就近的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行全面檢查和故障排除。

據(jù)選車(chē)網(wǎng)了解，事件起因是，此前有部分上汽大眾用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表了一封公開(kāi)信，投訴上汽大眾ID.車(chē)型會(huì)出現(xiàn)黑屏、斷網(wǎng)等情況，質(zhì)疑會(huì)因此導(dǎo)致行駛安全。事發(fā)后，上汽大眾迅速成立專(zhuān)項(xiàng)小組，向用戶(hù)致歉的同時(shí)，積極尋找解決辦法。

除了對(duì)黑屏問(wèn)題給出解決方案，上汽大眾也針對(duì)消費(fèi)者提出的黑屏?xí)r，不能使用空調(diào)的問(wèn)題提出了專(zhuān)項(xiàng)解決方法，即方向盤(pán)左側(cè)控制區(qū)，雙擊max按鍵即可。

上汽大眾特別強(qiáng)調(diào)，如果相應(yīng)方法不能恢復(fù)，大眾也為消費(fèi)者開(kāi)通了相關(guān)事宜的官方排除問(wèn)題的渠道。即12月6日開(kāi)始，用戶(hù)可以選擇就近的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行全面檢查和故障排除，或隨時(shí)撥打400-820-1111，進(jìn)行咨詢(xún)。