文：向善財(cái)經(jīng)

未曾想，保健品行業(yè)亂象似乎又有了死灰復(fù)燃的苗頭。

據(jù)天眼查專業(yè)版APP顯示，近日，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布行政處罰決定書(滬市監(jiān)閔處〔2022〕122022000925號(hào))。上海駿豐健康管理有限公司存在以下違法行為：不標(biāo)明價(jià)格的，不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)的，在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用的，違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的其他行為。上海市閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局決定對(duì)其處以罰款0.3500萬(wàn)元，責(zé)令限期改正。

駿豐頻譜：“高科技神藥”是如何煉成的？

或許大家對(duì)于上海駿豐健康管理有限公司并不熟悉，但廣東駿豐頻譜旗下的頻譜房、頻譜水機(jī)和頻譜儀卻是“鼎鼎有名”的高科技保健品，在不少老年人心中頗受“青睞”，甚至還被各地官方媒體多次“點(diǎn)名”報(bào)道。

日前，據(jù)株洲新聞網(wǎng)報(bào)道，在株洲石峰區(qū)的一位獨(dú)居老人突然病倒，家人在為其辦理住院手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)每月退休金超過(guò)6000元的老人，多年來(lái)的積蓄卻所剩無(wú)幾。

而問(wèn)題就出在了老人滿屋子看似普通，實(shí)則件件價(jià)格不菲的“駿豐頻譜”牌保健產(chǎn)品上。比如14800元的“頻譜水治療儀”，還有13800元和7760元的“駿豐頻譜治療保健儀”和“駿豐頻譜健康腹寶”等等。

除此之外，老人花費(fèi)7.68萬(wàn)元買的“駿豐頻譜治療保健房”使用起來(lái)就如同一個(gè)高溫桑拿房，但該老人是名高血壓患者，蒸桑拿無(wú)疑是件極其危險(xiǎn)的事，而此次老人病倒的原因，醫(yī)院就診斷其為“高血壓3級(jí)，很高?！薄?/p>

不過(guò)，究竟是不是使用駿豐頻譜治療保健房導(dǎo)致的高血壓復(fù)發(fā)，報(bào)道并未給出最終定論，我們也不得而知。但關(guān)于駿豐頻譜保健房“越保健越病重”的問(wèn)題，在更早以前的錢江晚報(bào)也曾曝出過(guò)駿豐頻譜保健房的相關(guān)問(wèn)題。

其實(shí)，關(guān)于駿豐頻譜保健房“越保健越病重”的問(wèn)題，在更早以前錢江晚報(bào)就曾點(diǎn)名報(bào)道過(guò)。

據(jù)報(bào)道，杭州一位95歲的陳老先生本來(lái)身體十分硬朗，甚至每天還能疾走三公里鍛煉身體，但自從在八月底購(gòu)買使用了駿豐頻譜治療保健房之后，陳老先生走路便日漸踉蹌。

而駿豐頻譜的工作人員卻說(shuō)也許是沒(méi)有用到位。于是自9月4日開始，陳老先生開始每天使用兩次保健房治療。到了9月9日，陳老先生就起不來(lái)床了，并且小便失禁。在緊急送到醫(yī)院后，陳老先生被診斷為腦溢血，到11日，期間病危通知單下了兩次。

在經(jīng)過(guò)血腫鉆孔引流手術(shù)后，老人的病情終于得到了控制。浙江醫(yī)院腦外科醫(yī)生說(shuō)，經(jīng)他們檢查，陳老先生此前顱內(nèi)血管似乎受過(guò)外傷(比如跌倒等)，有慢性出血，但是出血量很小所以老先生自己沒(méi)感覺到不適。

從理論上來(lái)說(shuō)，保健房能起到疏通血管擴(kuò)張血管的作用，對(duì)普通人來(lái)說(shuō)也許是有益的，但是對(duì)于陳老這樣的老年人來(lái)說(shuō)很可能起到了反作用。

但值得注意的是，在陳老先生購(gòu)買的保健房說(shuō)明書上，卻沒(méi)有找到任何寫明哪類人不適合使用保健房的說(shuō)明，甚至連銷售人員也未曾提及過(guò)駿豐頻譜保健房的禁忌人群等，更多是在宣傳保健房延年益壽的神奇功效，似乎選擇性的忽略了不適人群使用可能存在的危險(xiǎn)性。

事實(shí)上，駿豐頻譜除了保健房“不靠譜”外，所謂的“頻譜水治療儀”也存在著諸多“貓膩”。2019年南昌電視臺(tái)的一篇《“包治百病”的水，“天價(jià)”駿豐頻譜涉嫌虛假宣傳》新聞報(bào)道中，就曾揭開了駿豐頻譜這款售價(jià)過(guò)萬(wàn)的“頻譜水治療儀”的真實(shí)面目。

雖然“頻譜水治療儀”的外形跟普通飲水機(jī)并無(wú)兩樣，但據(jù)駿豐頻譜工作人員介紹，這款產(chǎn)品是具有醫(yī)療器械注冊(cè)號(hào)的飲水機(jī)，在這款頻譜飲水機(jī)中內(nèi)置有頻譜發(fā)射器和4個(gè)活性炭，經(jīng)過(guò)過(guò)濾的水，不僅能對(duì)胃病起到效果，而且還對(duì)咽喉炎，扁桃體炎，口腔潰瘍，泌尿系統(tǒng)結(jié)石具有輔助治療的作用等等。

總而言之，在駿豐頻譜工作人員的描繪中，這款飲水機(jī)和其產(chǎn)生的頻譜水成了“包治百病”的特效藥。但據(jù)江西省人民醫(yī)院的醫(yī)生介紹，頻譜保健治療儀看上去很高端，但其實(shí)就是紅外線治療儀，并沒(méi)有什么神奇的治病功效。而且頻譜水的騙局很早就出現(xiàn)過(guò)，國(guó)家衛(wèi)生部門還曾明確指出“涉水產(chǎn)品不得宣稱任何保健功能”。

至于此次事件也與駿豐頻譜這些產(chǎn)品相關(guān)。

經(jīng)查證：當(dāng)事人上海駿豐健康管理有限公司系主要銷售駿豐品牌健康產(chǎn)品的企業(yè)。2022年6月14日，上海市閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員至當(dāng)事人位于南方新村30號(hào)底層-2室的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，查見當(dāng)事人店鋪內(nèi)待售的駿豐頻譜水治療儀、駿豐濟(jì)福頻譜石墨烯襪、駿豐濟(jì)福頻譜鞋等產(chǎn)品均未明碼標(biāo)價(jià)，當(dāng)事人的違法所得無(wú)法計(jì)算。

另查證，當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)的駿豐頻譜水治療儀是已取得注冊(cè)證書的第二類醫(yī)療器械，且不屬于《免于經(jīng)營(yíng)備案的第二類醫(yī)療器械產(chǎn)品目錄》中的產(chǎn)品，截至案發(fā)，當(dāng)事人尚未取得第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證。

并且據(jù)天眼查APP專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，駿豐頻譜曾先后多次深陷法院訴訟之爭(zhēng)，自身風(fēng)險(xiǎn)更是高達(dá)89項(xiàng)?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)在的駿豐頻譜正游走在違法的邊緣.

營(yíng)銷亂世，走向終結(jié)

經(jīng)營(yíng)保健品的關(guān)鍵在于“正規(guī)”，但無(wú)論是駿豐頻譜、權(quán)健還是其他被爆出過(guò)問(wèn)題的保健品企業(yè)，大部分都忽略了這個(gè)關(guān)鍵因素，更多是集中在保健品營(yíng)銷層面，似乎“產(chǎn)品再好，也比不過(guò)宣傳好”。

其實(shí)，從上世紀(jì)八九十年代到現(xiàn)在，我國(guó)的保健品市場(chǎng)已經(jīng)走過(guò)了3個(gè)階段：

1.0階段信息差時(shí)代。在八十年代，由于電視、收音機(jī)和廣播等媒體媒介尚未完成全面普及，我國(guó)居民信息獲取的渠道相對(duì)閉塞，尤其在文化程度普遍不高的廣大農(nóng)村地區(qū)，這一現(xiàn)象尤為明顯。

而由于大多數(shù)人們對(duì)于保健品的有效成分缺乏清晰的認(rèn)知，再加上對(duì)外信息獲取不暢，由此誕生了一批以三株為代表的、靠信息差來(lái)賺錢的保健品企業(yè)。

2.0階段知名度品牌時(shí)代。九十年代后電視等一系列傳統(tǒng)媒體走進(jìn)千家萬(wàn)戶，電視廣告營(yíng)銷成為所有快消品的主要選擇，而保健品也不例外。1994年7月，美國(guó)世界杯期間，保健品公司“太陽(yáng)神”，在中央電視臺(tái)播放了一條長(zhǎng)達(dá)45秒的、名為“睡獅驚醒”的形象廣告。而太陽(yáng)神品牌也由此被無(wú)數(shù)國(guó)人所牢記。

還有現(xiàn)在的3.0階段，己用養(yǎng)生的新消費(fèi)時(shí)代。腦白金才基本淡出歷史舞臺(tái)，但整個(gè)保健品市場(chǎng)也發(fā)生了翻天覆地的變化。

一是保健品的營(yíng)銷和市場(chǎng)環(huán)境變了。隨著我國(guó)居民受教育文化程度的提高，以及智能手機(jī)的普及，人們的信息獲取變得簡(jiǎn)單快捷，而相應(yīng)的傳統(tǒng)保健品的營(yíng)銷騙局被戳穿的可能性也就大大增加了，同時(shí)媒體或負(fù)面新聞對(duì)保健品的“殺傷力”也更大了。

如保健品巨頭權(quán)健的崩塌，僅僅源于一篇名為《百億保健帝國(guó)權(quán)健，和它陰影下的中國(guó)家庭》的非正式報(bào)道文章，這就意味著“不干凈”的傳統(tǒng)保健品們或?qū)⒚媾R著更大的市場(chǎng)考驗(yàn)。

二是保健品消費(fèi)人群變了。目前來(lái)看，保健品消費(fèi)群體存在著年輕人和老年人、舊派老年人和新派老年人等多元?jiǎng)澐帧?/p>

如駿豐頻譜等傳統(tǒng)保健品瞄準(zhǔn)的主要目標(biāo)群體是文化程度有限的舊派老年人。而現(xiàn)在最早的一批70后也已經(jīng)步入中老年人的行列，但受互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)和短視頻平臺(tái)等現(xiàn)代信息媒體的熏陶，再加上親身經(jīng)歷了那個(gè)保健品混亂的年代，不靠譜的藥物或器械類保健品實(shí)際上已經(jīng)很難靠營(yíng)銷再獲客這部分新派中老年群體。

然而，在以營(yíng)銷為核心驅(qū)動(dòng)下，毛利極高的保健品行業(yè)，就很容易陷入虛假宣傳、吹噓療效，甚至欺詐消費(fèi)者的營(yíng)銷騙局之中。

一方面，在保健品消費(fèi)中，老年人消費(fèi)者占了五成以上。即使保健品銷售人員吹噓其產(chǎn)品存在治療多種疾病的神奇功效，大多數(shù)的保健品在短時(shí)間內(nèi)幾乎不會(huì)有明顯的效果，往往需要長(zhǎng)時(shí)間的購(gòu)買使用。

這就導(dǎo)致不少對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏鑒別能力的老年人們很少懷疑其產(chǎn)品效果，更多是抱著“再試試看”的心理，從而不斷地去復(fù)回購(gòu)這些“包治百病”的保健品。

另一方面，隨著時(shí)代在變化，在經(jīng)歷過(guò)三株口服液、腦白金等鋪天蓋地式的廣告宣傳后，大眾對(duì)赤裸裸的保健品宣傳已經(jīng)有所免疫，于是一些無(wú)良保健品公司們也轉(zhuǎn)變了營(yíng)銷思路。

在銷售人員的“推波助瀾”下，一款普通的紅外治療儀就成了包治百病的“頻譜健康治療儀”，很多上了年紀(jì)、不明真相的中老年人也因此而上當(dāng)受騙。

在心理學(xué)上，這種把人不理性地判斷事物的行為稱為認(rèn)知偏差。而保健品商家制造認(rèn)知偏差的最直接方法就是制造信息差，通過(guò)編造新概念和新名詞來(lái)迷惑消費(fèi)者，達(dá)到令其盲目消費(fèi)的效果。

不過(guò)說(shuō)到底，保健品行業(yè)虛假營(yíng)銷泛濫的根本原因還在于，違法利益大于違規(guī)成本。

在向善財(cái)經(jīng)看來(lái)，隨著3.0時(shí)代的到來(lái)，行業(yè)趨向于理性化、合規(guī)化是時(shí)代趨勢(shì)，保健品的營(yíng)銷亂世即將走向終結(jié)。