隨著近些年商業(yè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸加大，客戶，作為銀行利潤(rùn)的最終來(lái)源就愈發(fā)重要。銀行若要提高自身盈利能力，對(duì)客戶價(jià)值的挖掘與深入洞察必不可少。

客戶分級(jí)就是常用的方法之一。

客戶分級(jí)，即：基于客戶需求的異質(zhì)性和銀行資源的有限性、對(duì)客戶群體根據(jù)不同維度進(jìn)行細(xì)分的過(guò)程。其主要有兩類模式：依據(jù)商業(yè)價(jià)值與賬戶活躍周期。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和金融科技的發(fā)展，銀行的功能也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，原有的客戶分級(jí)方法可能存在一定的局限性。基于客戶全生命周期的精準(zhǔn)客戶分級(jí)與科學(xué)分析勢(shì)在必行。

那么，當(dāng)下的銀行業(yè)客戶分級(jí)應(yīng)該如何來(lái)改進(jìn)？客戶分級(jí)怎樣才能做到精準(zhǔn)、有效？如何避免高價(jià)值客戶的大量流失？通過(guò)客戶分級(jí)，銀行如何才能獲得最大化收益？如何基于客戶的全生命周期開(kāi)展全方位的分析？

為了幫助業(yè)界人士應(yīng)對(duì)以上種種挑戰(zhàn)，JMP將于12月2日15:00-16:00舉辦一場(chǎng)「基于金融業(yè)顧客生命周期的商業(yè)分析」專場(chǎng)線上研討會(huì)。??

#1??研討會(huì)簡(jiǎn)介

本次研討會(huì)將通過(guò) “客戶分級(jí)”、“客戶流失概率預(yù)測(cè)”以及“個(gè)人銀行產(chǎn)品個(gè)性化推薦”的3個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例來(lái)具體闡述銀行業(yè)應(yīng)該如何充分利用客戶分級(jí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的深入了解與洞察，從而為客戶提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的專屬服務(wù)，并從中發(fā)掘高凈值客戶，系統(tǒng)地建立起客戶流失預(yù)警機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)收益最大化。

#2?主要內(nèi)容

• JMP在銀行數(shù)據(jù)分析工作中有哪些應(yīng)用？

• 數(shù)據(jù)分析在銀行用戶全生命周期（獲客、客戶忠誠(chéng)、客戶留存）中的典型性應(yīng)用

• Case Study：客戶分級(jí)（數(shù)據(jù)可視化，數(shù)據(jù)清洗與特征工程，聚類）

• Case Study：客戶流失的析因與預(yù)測(cè)（消費(fèi)者研究，分類預(yù)測(cè)模型）

• Case Study：個(gè)人銀行產(chǎn)品個(gè)性化推薦（多元相關(guān)性分析，分類&回歸預(yù)測(cè)模型）

客戶分級(jí)不僅僅適用于銀行業(yè)客戶，對(duì)于金融業(yè)其他領(lǐng)域、服務(wù)業(yè)、消費(fèi)者保護(hù)部門、電商、醫(yī)療等等相關(guān)行業(yè)也都適用。

所以，對(duì)客戶生命周期管理與分析感興趣的朋友都?xì)g迎參加。

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