作者簡(jiǎn)介： 顧煜，NEXT Studios 助理總經(jīng)理

壞的開(kāi)始

2017年的9月份，我正式加入了NEXT Studios。

我的職責(zé)也挺模糊，有部分明確的業(yè)務(wù)，但更多的，是沒(méi)有明確定義的工作，自己找事做。

好在我和多數(shù)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有利益糾葛，特別適合去做得罪人的事情。

我先做了很多內(nèi)部人員的管理，幫助把部門墻打破，把專業(yè)人才橫向管理機(jī)制建立起來(lái)，促進(jìn)人員流動(dòng)。然后參與項(xiàng)目評(píng)審等各種流程的建立，促進(jìn)創(chuàng)意游戲的正常研發(fā)。再是調(diào)解各路矛盾，促進(jìn)大家和諧相處。這些都不好搞，但只要用真情，就能感動(dòng)大家，配合我的工作。

真正的挑戰(zhàn)很快就來(lái)了。

說(shuō)也奇怪，外部的光鮮，和內(nèi)部的不堪，并不矛盾，可以共處。我們對(duì)外展示著創(chuàng)新，展示著最好的一面，而內(nèi)部的傷痕累累，不愿被別人觸碰。

NEXT的最大挑戰(zhàn)，是信仰危機(jī)。

當(dāng)時(shí)部門正面臨著人員的流失。員工流失，在任何一個(gè)組織，都是常有的事。但持續(xù)流失，就不是什么好兆頭了。

各種問(wèn)題，陸續(xù)引爆，而17年的下半年，矛盾終于開(kāi)始集中爆發(fā)。

內(nèi)因

員工主要擔(dān)心幾個(gè)因素。

先是擔(dān)心我們能不能做出好的創(chuàng)意游戲，死神團(tuán)隊(duì)表示：我看行。

再是擔(dān)心在騰訊體系里面，做創(chuàng)意游戲能不能活下去，黎叔表示：我看行。

然后擔(dān)心做小可愛(ài)游戲?qū)ψ陨沓砷L(zhǎng)，幫助非常有限。策劃也許挺開(kāi)心，再小的游戲，五臟俱全，都是一次難得的鍛煉，可是對(duì)于程序和美術(shù)開(kāi)發(fā)，很明顯，小游戲不容易發(fā)揮專業(yè)能力。

最后，還因?yàn)榻M織調(diào)整，有不少人際關(guān)系的不順利，造成流失，這個(gè)很難避免，所幸也不占大頭。

員工的焦慮仍有跡可循，我們想挽留卻無(wú)計(jì)可施。

如果只是內(nèi)因，也好辦?？墒峭饣家策B綿不斷。

外因

2017年的秋冬，并無(wú)2018年末的蕭瑟景象。游戲業(yè)績(jī)屢創(chuàng)新高，無(wú)數(shù)公司熱火朝天。

友商自然也不會(huì)放過(guò)挖人的良機(jī)，呼啦啦一片，挖走了不少高職級(jí)員工。創(chuàng)業(yè)人員也為數(shù)不少，說(shuō)走就走，沒(méi)一絲留戀。

不過(guò)光論招聘的競(jìng)爭(zhēng)力，騰訊倒也不會(huì)輸于誰(shuí)，我們的人才流入和流出，基本還是可以平衡的。

最難防的，永遠(yuǎn)是友軍。內(nèi)部的誘惑，才是致命的。

騰訊內(nèi)部的活水制度，是一個(gè)讓人又愛(ài)又恨的制度。所有的員工，只要業(yè)績(jī)沒(méi)有問(wèn)題，可以自由在內(nèi)部流動(dòng)，部門是不能強(qiáng)行挽留的。這本是件好事，充分利用人力資源，對(duì)員工個(gè)人可以有更多的方向選擇，對(duì)于公司而言，肥水也不留外人之田。

倘是獅子，自夸怎樣肥大是不妨事的。 但如果是一口豬或一匹羊，肥大倒不是好兆頭。
魯迅

NEXT就是那口豬。豬不生在風(fēng)口，已是豬生的不幸。偏偏還被人記掛著，更是悲哀。

時(shí)值幾個(gè)商業(yè)工作室廢舊立新，數(shù)個(gè)新項(xiàng)目上馬，人才緊缺。急招人才，求賢若渴。于是順著企業(yè)內(nèi)部的名錄，一一請(qǐng)NEXT員工去面談。話說(shuō)公司內(nèi)部家大業(yè)大，招聘流程一向慢得出奇，民間怨聲載道。然說(shuō)也奇怪，那時(shí)候的內(nèi)部面試倒也特別順利，NEXT員工常?？梢栽谝惶靸?nèi)見(jiàn)過(guò)所有關(guān)鍵面試官，乃至GM，順利完成面試，回來(lái)就和NEXT談轉(zhuǎn)崗，從此相忘江湖。

我們可以談理想，談情懷，談機(jī)遇，說(shuō)再多，也只是畫(huà)餅。?對(duì)方則談年終獎(jiǎng)，談加薪，談升職，說(shuō)再少，也都是希望。

規(guī)則如此，無(wú)力抗?fàn)帯?/p>

每個(gè)內(nèi)部挖角的團(tuán)隊(duì)都不忍心，每個(gè)決心離開(kāi)的員工都不得已。我們只好選擇原諒他們，祝福他們有個(gè)更好的未來(lái)，也暗下決心，要成為更好的NEXT。

止血

冰凍三尺，非一日之寒。今日的離職，根源來(lái)自更遙遠(yuǎn)的過(guò)去。

所有的動(dòng)作，都會(huì)有滯后，員工不喜歡新方向，未必馬上就動(dòng)身尋找新工作。總是先看看，積累一下怒氣，就像格斗游戲要先搓招，然后才能發(fā)超殺一樣。內(nèi)部工作室之間的競(jìng)爭(zhēng)，只是誘因，還是從骨子里，大家并不認(rèn)可。

同樣的，要止血，也不是一朝一夕。誠(chéng)意先行，業(yè)績(jī)鋪墊，大家有了信心，才能轉(zhuǎn)危為安。而在黑暗過(guò)去之前，可以預(yù)計(jì)還會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，持續(xù)失血。

針對(duì)員工的困惑，我們開(kāi)始行動(dòng)。

能不能做好創(chuàng)新游戲，似乎已經(jīng)被死神團(tuán)隊(duì)證明，就不再糾結(jié)，我們開(kāi)始著手于員工擔(dān)心的個(gè)人成長(zhǎng)問(wèn)題。

是的，不少小游戲并不能提供足夠的技術(shù)深度，可這些游戲的技術(shù)挑戰(zhàn)也不會(huì)比大多數(shù)氪金手游小。但外部的團(tuán)隊(duì)用引擎開(kāi)發(fā)、AAA品質(zhì)來(lái)誘惑員工，這問(wèn)題的確也需要直面。于是，我們發(fā)起了自上而下的新方向。

這個(gè)決定并不容易做，因?yàn)镹EXT Studios一開(kāi)始，就是以自下而上創(chuàng)意流程作為核心理念的。然而隨著黎叔收集的團(tuán)隊(duì)越來(lái)越多，團(tuán)隊(duì)人員呈現(xiàn)出微妙的分歧，高端人才比例也在慢慢增多，做些更有技術(shù)挑戰(zhàn)的工作，勢(shì)在必行。

具體自上而下的方向后文再單獨(dú)展開(kāi)。我們便啟動(dòng)了中型規(guī)模的項(xiàng)目，的確是給有技術(shù)追求的同學(xué)畫(huà)了點(diǎn)餅。

然而所有的措施，反映到效果上，還是一塌糊涂。

危機(jī)

引擎團(tuán)隊(duì)很快被連根拔起，遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，固然有外部誘惑，內(nèi)部管理不善也是難辭其咎。幾個(gè)同學(xué)分別去了不同的地方，足以證明并沒(méi)有什么外部組織在針對(duì)我們，而是全世界都在針對(duì)我們。

他們離開(kāi)的原因頗有共性。要么是被高薪厚祿吸引，要么是做膩了手頭的事情，要么覺(jué)得NEXT沒(méi)有前途，要么是認(rèn)為我們的差異化策略太慫，只敢做小游戲，深深鄙視我們。

我處在一個(gè)尷尬的位置上。

我比員工擁有更多的信息，知道后續(xù)工作室的發(fā)展方向，也知道互娛上層對(duì)我們的認(rèn)可和支持。

可是從我嘴里說(shuō)出的任何話，在員工那里，都會(huì)認(rèn)為是在畫(huà)餅，是在迎合他們，想要束縛他們自由的翅膀。

比如引擎團(tuán)隊(duì)想自己做個(gè)FPS游戲，我們會(huì)說(shuō)，技術(shù)研究繼續(xù)做，我們找一個(gè)靠譜的策劃，來(lái)和團(tuán)隊(duì)一起想清楚方向。引擎團(tuán)隊(duì)嘴上說(shuō)好，腳下抹油，對(duì)我們投了反對(duì)票。因?yàn)樗麄儾幌嘈攀裁床町惢?，覺(jué)得我們是因?yàn)槠渌ぷ魇以谧鲱愃飘a(chǎn)品，所以不敢繼續(xù)做。

再比如我們說(shuō)互娛很看重我們的新方向，愿意持續(xù)投入。而員工已經(jīng)在傳工作室沒(méi)多少收入，肯定活不過(guò)年底。

我們需要更多的時(shí)間，去說(shuō)服員工，也需要更多的措施，防止休克。

絕境

引擎組和其他程序的流失，還不是孤例。

更嚴(yán)重的，還是美術(shù)團(tuán)隊(duì)的批量離去。

美術(shù)人員有一個(gè)特點(diǎn)，工作的依賴性比較少，很多美術(shù)工作不需要彼此依賴，不比程序或者策劃。比如大量關(guān)卡制作，都是可以由多個(gè)子團(tuán)隊(duì)各自獨(dú)立進(jìn)行的。這就讓組建美術(shù)團(tuán)隊(duì)變得更容易。

這既是優(yōu)點(diǎn)，也是缺點(diǎn)。當(dāng)我們想補(bǔ)人的時(shí)候，就是優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)橐蕾囆孕。床寮从?，招?lái)就能快速上手。當(dāng)其他工作室想補(bǔ)人的時(shí)候，就是缺點(diǎn)，因?yàn)樗麄兿胍嗌?，我們就流失多少，?duì)方完全不用考慮是不是能適配，是不是能消化。

由于專業(yè)方向的輕度重疊，所以我們這里的美術(shù)開(kāi)發(fā)人員特別適用于其他工作室的團(tuán)隊(duì)。要起項(xiàng)目，缺人了，到NEXT補(bǔ)充幾個(gè)即可。

對(duì)于小可愛(ài)游戲，一部分做慣大產(chǎn)品的美術(shù)也是不能滿意的，一看隔壁盛情邀請(qǐng)，想到自己的產(chǎn)品不夠霸氣，很多美術(shù)也就從了。

中間有一度，工作室每個(gè)孵化項(xiàng)目都是一堆策劃程序大眼瞪小眼，在關(guān)鍵崗位缺乏美術(shù)。

壞消息是，明天會(huì)更糟。但絕望中，也有好消息。根據(jù)我們的預(yù)估，明天雖然很糟糕，但應(yīng)該比后天還是好一點(diǎn)點(diǎn)。

攻守

流失，持續(xù)了數(shù)月。

解決問(wèn)題，還是要靠開(kāi)源和節(jié)流。

招聘的馬力全開(kāi)，要從外部補(bǔ)充新鮮血液。開(kāi)源永遠(yuǎn)是有效的，我們開(kāi)始觸達(dá)各路高端人才。

而節(jié)流，則要直面內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，和員工的不認(rèn)可。

根據(jù)內(nèi)部人事規(guī)則，針對(duì)流失的性質(zhì)，做了點(diǎn)策略調(diào)整，控制流失的節(jié)奏。其他工作室取攻勢(shì)，我們就取守勢(shì)，攻講究一擊必中，守講究太極綿柔?？辞鍖?duì)方招聘目的，打亂正常節(jié)奏，流程適當(dāng)減緩，時(shí)不時(shí)守中帶攻，也去挖一個(gè)對(duì)方的高端人才。

對(duì)抗是一方面，另一方面是守成。內(nèi)部的挽留，也在持續(xù)進(jìn)行。留存老用戶，比拉新用戶更重要。我們和想走的員工一一深談，逐漸也整理出了一個(gè)Pattern。

先談生存保障。上層對(duì)NEXT是認(rèn)可的，今年的部門考評(píng)得了很高的評(píng)價(jià)，是從業(yè)那么久從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的。

再談實(shí)際收益。今年工作室情況不錯(cuò)，即使年終獎(jiǎng)是大鍋飯，應(yīng)該也不會(huì)差。何必去爭(zhēng)取一個(gè)不清晰的未來(lái)呢？

再聊機(jī)遇理想。商業(yè)游戲永遠(yuǎn)有機(jī)會(huì)做，創(chuàng)意發(fā)揮的空間，錯(cuò)過(guò)了就不好找。你難道希望老了以后，和孫子講當(dāng)年的故事，說(shuō)爺爺做了一輩子的升星升品，把一件裝備拆成幾百個(gè)碎片賣？

最后補(bǔ)一句，高端產(chǎn)品我們也有，也能追求一點(diǎn)技術(shù)發(fā)揮。這句通常比較小聲，因?yàn)楫?dāng)時(shí)，還真沒(méi)有這樣的產(chǎn)品。。。

生活，就是柴米油鹽的瑣屑。面臨分手，談理想，談現(xiàn)實(shí)，掰開(kāi)扯開(kāi)，聊到細(xì)節(jié)，總希望有一個(gè)點(diǎn)能擊中員工內(nèi)心柔軟的部分。

成長(zhǎng)

能做的都做了，時(shí)間會(huì)給你答案。

常常在想，如果自己回到一切發(fā)生前，會(huì)不會(huì)有更好的決策，改變一切。如果我們跳出當(dāng)時(shí)的局限視野，站在更高的角度，回望當(dāng)時(shí)的困境，也許會(huì)有更深刻的理解。

所有的外因，并不可控，內(nèi)部外部競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法預(yù)測(cè)。所以真正的原因，還是要從內(nèi)部找起，我們確實(shí)在一些地方，做得不盡如人意。

首先是的確忽略了一部分員工的訴求，一個(gè)組織，有自我追求，而一個(gè)員工也有，這些方向會(huì)有不匹配的地方。我們意識(shí)到有部分員工想做高端游戲的決心如此堅(jiān)決，已經(jīng)太晚，啟動(dòng)新的方向時(shí)，已經(jīng)有很多人萌生去意。

其次對(duì)于創(chuàng)意游戲的方向，缺乏更多的宣導(dǎo)，沒(méi)有給予大家足夠的信心。這一塊即使復(fù)盤，也沒(méi)有辦法做得更好了，因?yàn)檫@個(gè)方向，也是邊做邊得到肯定，死神項(xiàng)目的小成功，也讓我們堅(jiān)定了信心。但信心來(lái)不及傳導(dǎo)到每一個(gè)員工，流失就開(kāi)始了。

最后內(nèi)部大幅度的管理方式調(diào)整，讓很多人不適應(yīng)。新的文化，復(fù)雜的人際關(guān)系，以及調(diào)整中各種沒(méi)有明確的流程細(xì)節(jié)，讓NEXT呈現(xiàn)出巨大的不確定性。多數(shù)人是不顧一切，想要避免不確定性的，安全感總是人的最高需求。

結(jié)論就是，我們肯定可以做得更好，但組織創(chuàng)新的代價(jià)，或多或少，總還是要付出的。

飽和攻擊

數(shù)月后，敵軍攻勢(shì)漸緩。密探來(lái)報(bào)，我們通過(guò)自殺性的飽和攻擊，打敗了其他的工作室。大量NEXT員工流失，終于讓他們招滿了人，再也無(wú)力發(fā)起新的攻勢(shì)。這個(gè)結(jié)局，和《三體》中黑暗叢林法則的恐怖平衡，頗有相似之處，只要你敢再招人，我就敢再放人，撐死你！

從此，彼此相安無(wú)事，我們和其他工作室，重新成為相親相愛(ài)的一家人。

尾聲

危機(jī)過(guò)后，風(fēng)平浪靜。也許，正在醞釀下一次危機(jī)。

數(shù)月后，閑聊中，大家聊起了黎叔的各類私人收藏，海量的游戲和唱片，突然有人問(wèn)我：你收藏什么嗎？

我內(nèi)力為之一滯。我收藏什么呢？我又該收藏什么呢？我陷入了沉思。

收藏，不是代表著中產(chǎn)階級(jí)的品味嗎？我又該怎么營(yíng)造自己有品位的錯(cuò)覺(jué)給他們呢？

不，我絕不能承認(rèn)自己的沒(méi)什么高尚的收藏趣味?？v使手上沒(méi)活，心中沒(méi)底，但嘴上不慫。真的名士，是敢于滿嘴跑托馬斯小火車的。

我竭力在微信前正襟危坐，輸入我的志向和追求：

“我收藏和你們一起工作的美好回憶啊?！?/strong>

以此紀(jì)念，那些艱難的歲月。

-第一季終-

致謝

感謝NEXT Studios的投資人，沒(méi)有你們的支持，就沒(méi)有NEXT；

感謝各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)部工作室，競(jìng)爭(zhēng)，讓我們彼此促進(jìn)；

感謝各內(nèi)部支持部門，對(duì)NEXT在流程上開(kāi)了無(wú)數(shù)綠燈。

更要感謝NEXT的小伙伴，你們的事跡，更多的項(xiàng)目、技術(shù)，即將在第二季一一展開(kāi)。

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