01

產(chǎn)品需求

• 對(duì)所有VIP客戶的人員卡、酒店客房卡、宴會(huì)/會(huì)議卡進(jìn)行識(shí)別，并根據(jù)識(shí)別信息為客戶提供相應(yīng)服務(wù);

• 向VIP客戶發(fā)送歡迎信息，提示酒店服務(wù)人員提供迎接服務(wù);

• 客人進(jìn)入入住樓層后，通過(guò)液晶屏顯示器、房門(mén)燈的閃爍顯示，自動(dòng)引導(dǎo)入住客人前往相應(yīng)的房間;

• 實(shí)現(xiàn)會(huì)議自動(dòng)簽到、統(tǒng)計(jì)及宴會(huì)自助查詢就座位置;

• 系統(tǒng)要求可靠性程度高，運(yùn)行穩(wěn)定、可靠;

• 系統(tǒng)要具有很好的擴(kuò)展性，隨時(shí)提供與酒店其他已有及新增系統(tǒng)連接的接口。

02

系統(tǒng)組成及工作原理

智慧酒店由VIP到店提醒、樓層導(dǎo)航、宴會(huì)/會(huì)議管理共三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成。

-系統(tǒng)均以RFID基本結(jié)構(gòu)作為信息來(lái)源基礎(chǔ)，當(dāng)識(shí)別到卡信息時(shí)，讀卡器通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將卡信息傳至后臺(tái)，與數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，可獲得對(duì)應(yīng)的客人或者資產(chǎn)的相關(guān)信息;

-通過(guò)讀卡器的編號(hào)在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行查詢，可以獲得卡被識(shí)別到時(shí)所在位置，繼而引發(fā)相關(guān)的服務(wù)提示信息，或者管理操作提示，基于這些不同信息所產(chǎn)生的應(yīng)用，就是各子系統(tǒng)所提供的不同功能。

03

軟件架構(gòu)

智慧酒店系統(tǒng)是面向酒店行業(yè)的集VIP客戶服務(wù)、樓層導(dǎo)航、智能會(huì)議管理等功能為一體的軟件平臺(tái)。

系統(tǒng)采取C/S架構(gòu)，通過(guò)核心技術(shù)有效地將各子系統(tǒng)統(tǒng)一于一個(gè)平臺(tái)之下，由平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了各個(gè)系統(tǒng)信息和操控的互通互聯(lián)。

本系統(tǒng)采用構(gòu)件化、模塊化的方法進(jìn)行開(kāi)發(fā)，采用各類(lèi)主流商業(yè)組件。本系統(tǒng)運(yùn)行于Windows系統(tǒng)上，同時(shí)支持Oracle、MS SQL Server等商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。

04

硬件基本功能設(shè)計(jì)

-設(shè)備管理

酒店VIP客戶服務(wù)系統(tǒng)通過(guò)RFID標(biāo)簽識(shí)別客戶當(dāng)前所在位置，給其他應(yīng)用系統(tǒng)提供觸發(fā)信號(hào)，關(guān)聯(lián)查詢客戶的相關(guān)信息。

RFID設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是其他系統(tǒng)自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條件，RFID設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、故障與否是需要酒店管理人員時(shí)刻關(guān)注的。

RFID設(shè)備管理模塊，通過(guò)HMI界面，清晰地展示了RFID設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障或者運(yùn)行異常時(shí)，系統(tǒng)軟件會(huì)在第一時(shí)間發(fā)出報(bào)警，通知酒店管理人員及時(shí)確認(rèn)和排除故障，保證整個(gè)酒店服務(wù)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

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-數(shù)據(jù)采集

通過(guò)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與RFID系統(tǒng)的通訊接口，實(shí)現(xiàn)與RFID硬件之間的信息交互和管理，完成與上層應(yīng)用系統(tǒng)的信息交換。

05

軟件系統(tǒng)基本功能

-VIP引導(dǎo)系統(tǒng)

對(duì)于酒店重要的VIP客人，酒店事先送其一張內(nèi)含RFID電子標(biāo)簽的VIP卡，當(dāng)VIP客人進(jìn)入酒店或乘車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，通過(guò)入口的RFID設(shè)備，系統(tǒng)將VIP客人到店的信息自動(dòng)迅速地通知對(duì)應(yīng)的酒店管理人員和服務(wù)人員，提醒做好相應(yīng)的服務(wù)，從而使客人感到賓至如歸和尊崇的體驗(yàn)。

主要功能：

VIP人員信息管理：與酒店VIP人員管理系統(tǒng)對(duì)接，獲取VIP客人相關(guān)信息。

手機(jī)短信和彩信提醒：根據(jù)VIP等級(jí)可發(fā)送短信和彩信給酒店不同迎賓人員。

前臺(tái)電腦自動(dòng)顯示：在前臺(tái)電腦上顯示最新到店的VIP人員的信息，以便服務(wù)人員迎接賓客。

VIP人員信息記錄：自動(dòng)記錄VIP人員入店的時(shí)間及通道。

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-樓層導(dǎo)航系統(tǒng)

有客人住店，辦理入住手續(xù)后，攜帶客房卡進(jìn)入客梯，RFID設(shè)備自動(dòng)識(shí)別并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將有關(guān)信息傳給后臺(tái)，獲取住店客人相關(guān)信息。

客梯到達(dá)所入住樓層，客人走出電梯時(shí)，走廊中的綜合液晶顯示屏上會(huì)顯示客人入住的客房箭頭走向提示，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)發(fā)出信號(hào)給客房智能控制系統(tǒng)，在客人進(jìn)入客房前客房門(mén)旁的顯示客房門(mén)牌燈閃爍提示，直到客人引導(dǎo)至入住的客房終止上述引導(dǎo)效果。

主要功能：

客房卡管理：與酒店P(guān)MS系統(tǒng)對(duì)接，獲取住店客人相關(guān)信息。

走向指引：根據(jù)識(shí)別到的客人信息，在綜合液晶顯示屏上顯示客戶的房間號(hào)并用箭頭指示房間方向;入住房間門(mén)燈閃爍提示房間位置。

短信提醒：當(dāng)客人走進(jìn)電梯時(shí)，自動(dòng)發(fā)送短信給樓層服務(wù)員做好接待準(zhǔn)備。

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-宴會(huì)/會(huì)議管理系統(tǒng)

通過(guò)在宴會(huì)廳和多功能廳的門(mén)口內(nèi)外或通道安裝RFID讀寫(xiě)器和放置可移動(dòng)式的RFID自動(dòng)簽到機(jī)以及利用服務(wù)人員的手持RFID讀寫(xiě)器，RFID讀寫(xiě)器自動(dòng)識(shí)別進(jìn)入會(huì)場(chǎng)人員所攜帶的RFID標(biāo)簽后，獲得該RFID標(biāo)簽相對(duì)應(yīng)的人員、時(shí)間和位置等信息，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)記錄

實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)應(yīng)到會(huì)議人數(shù)、現(xiàn)在實(shí)到人數(shù)，同時(shí)系統(tǒng)通過(guò)信息顯示屏顯示統(tǒng)計(jì)的信息，另外對(duì)于未到的與會(huì)人員，系統(tǒng)自動(dòng)以短信形式提醒相關(guān)人員。

主要功能：

卡管理功能：可使用客房卡和專(zhuān)用會(huì)議卡以及含有電子芯片的宴會(huì)請(qǐng)柬。

會(huì)場(chǎng)電子簽到：對(duì)入場(chǎng)的參加會(huì)議/宴會(huì)人員進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)。

會(huì)場(chǎng)席位引導(dǎo);當(dāng)與會(huì)者手拿含有電子芯片的客房卡、會(huì)議卡或請(qǐng)柬在移動(dòng)IDS進(jìn)行簽到時(shí)，移動(dòng)IDS顯示屏顯示所在的席位及走向。

報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析：會(huì)議結(jié)束后，自動(dòng)出具統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并進(jìn)行分析。

短信提醒：對(duì)未到的人員信息和數(shù)量以短信形式發(fā)給會(huì)議/宴會(huì)組織者。

智慧酒店系統(tǒng)中的RFID是什么？

RFID叫射頻識(shí)別技術(shù)，是 RadioFrequency Identification 的縮寫(xiě)，電子標(biāo)簽是RFID技術(shù)的載體，

RFID的工作頻率為：

-125KHZ

-13.56MHz

-915MHz

-2.45GHz

-5.8GHz

RFID組成

RFID系統(tǒng)主要由RFID標(biāo)簽、RFID讀寫(xiě)器、計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)組成。

↘???????電子標(biāo)簽?(Tag)：主要由上天線、耦合元件和集成芯片組成。每個(gè)電子標(biāo)簽都具有唯一的電子編碼，通過(guò)電磁波與讀寫(xiě)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，具有智能讀寫(xiě)和加密通信功能。

↘???????讀寫(xiě)器?：主要由無(wú)線收發(fā)模塊、天線、控制模塊及接口電路組成。

↘???????計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)：?主要是把數(shù)據(jù)信息進(jìn)行搜集、存儲(chǔ)、管理和進(jìn)一步處理，為用戶使用。以及對(duì)電子標(biāo)簽進(jìn)行讀寫(xiě)控制。

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RFID技術(shù)的基本工作原理并不復(fù)雜：標(biāo)簽進(jìn)入磁場(chǎng)后，接收解讀器發(fā)出的射頻信號(hào)，憑借感應(yīng)電流所獲得的能量發(fā)送出存儲(chǔ)在芯片中的產(chǎn)品信息（PassiveTag，無(wú)源標(biāo)簽或被動(dòng)標(biāo)簽），或者主動(dòng)發(fā)送某一頻率的信號(hào)（ActiveTag，有源標(biāo)簽或主動(dòng)標(biāo)簽）；解讀器讀取信息并解碼后，送至中央信息系統(tǒng)進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)處理。

RFID(射頻識(shí)別)系統(tǒng)由兩部分組成：讀/寫(xiě)單元和電子收發(fā)器。閱讀器通過(guò)天線發(fā)出電磁脈沖，收發(fā)器接收這些脈沖并發(fā)送已存儲(chǔ)的信息到閱讀器作為響應(yīng)。

實(shí)際上，這就是對(duì)存儲(chǔ)器的數(shù)據(jù)進(jìn)行非接觸讀、寫(xiě)或刪除處理。

RFID發(fā)展歷史

1937年，美國(guó)海軍研究試驗(yàn)室（U.S.Naval Research Laboratory(NRL)）開(kāi)發(fā)了敵我識(shí)別系統(tǒng)（Identification Friend-or-Foe(IFF) system），將盟軍的飛機(jī)和敵方的飛機(jī)區(qū)別開(kāi)來(lái)。是早期RFID技術(shù)的萌芽。

60年代后期和70年代早期，電子物品監(jiān)控（ElectronicArticle Surveillance(EAS)）系統(tǒng)，就是常見(jiàn)的商場(chǎng)防盜系統(tǒng)。

80年代，早期商業(yè)應(yīng)用，包括鐵路和食品。

90年代，開(kāi)始標(biāo)準(zhǔn)化，并提出了EPC的理念，全球每個(gè)物品唯一識(shí)別。

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RFID產(chǎn)業(yè)鏈

一套R(shí)FID方案需要設(shè)計(jì)、讀寫(xiě)器、天線、標(biāo)簽、支架或機(jī)柜、應(yīng)用軟件，軟件集成服務(wù)等軟硬件設(shè)備。RFID產(chǎn)業(yè)鏈劃分極細(xì)，每個(gè)環(huán)節(jié)的廠商非常多。

芯片

RFID芯片分為標(biāo)簽芯片和讀寫(xiě)器芯片。

技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)是功耗更低、距離更遠(yuǎn)、讀寫(xiě)速度更快、可靠性和安全性更高，并且成本不斷降低。

對(duì)于國(guó)內(nèi)RFID的芯片廠商，最重要的是穩(wěn)定性，包括生產(chǎn)工藝都還需要再做改進(jìn)。

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恩智浦（NXP）

NXP的RFID芯片包括超高頻、高頻、NFC和低頻，產(chǎn)品已經(jīng)廣泛用于倉(cāng)儲(chǔ)、服裝零售、汽車(chē)電子、品牌保護(hù)追蹤和家畜追蹤等等。

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意聯(lián)科技(Alien Technology)

美國(guó)意聯(lián)科技是行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的供應(yīng)商，專(zhuān)門(mén)提供符合EPCglobal Gen2及ISO/IEC 18000-6c標(biāo)準(zhǔn)的超高頻無(wú)源射頻識(shí)別芯片，以及標(biāo)簽、閱讀器和專(zhuān)業(yè)服務(wù)相關(guān)的技術(shù)及產(chǎn)品。

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英頻杰（Impinj）

美國(guó)英頻杰公司是全球領(lǐng)先的超高頻 Gen 2 RFID解決方案供應(yīng)商，產(chǎn)品包括高性能的標(biāo)簽芯片，讀寫(xiě)器，讀寫(xiě)器芯片，軟件，天線和系統(tǒng)集成。

復(fù)旦微電子

上海復(fù)旦微電子集團(tuán)股份有限公司的超高頻系列芯片基于在射頻和存儲(chǔ)領(lǐng)域的多年技術(shù)積累，具有射頻讀寫(xiě)靈敏度高，兼容性好，存儲(chǔ)器可靠性高等特點(diǎn)，可廣泛應(yīng)用于物資管理、交通運(yùn)輸、物流快遞、人員管理、門(mén)禁管理等領(lǐng)域。

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天線

RFID天線也分為標(biāo)簽天線和讀寫(xiě)器天線。

根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)合不同，RFID 標(biāo)簽需要貼在不同類(lèi)型、不同形狀的物體上，甚至需要嵌入到物體內(nèi)部。

標(biāo)簽天線和讀寫(xiě)器天線還分別承擔(dān)接收能量和發(fā)射能量的作用，這些因素對(duì)天線的設(shè)計(jì)提出了嚴(yán)格要求。

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萊爾德（Laird Tech）

美國(guó)萊爾德科技集團(tuán)是設(shè)計(jì)和制造電磁屏蔽材料、導(dǎo)熱界面材料和無(wú)線天線產(chǎn)品的世界著名公司，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電信、數(shù)據(jù)通訊、手機(jī)、計(jì)算機(jī)、通用電子裝置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、航空航天、國(guó)防、汽車(chē)以及醫(yī)療設(shè)備等領(lǐng)域。

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英內(nèi)爾科技

深圳市英內(nèi)爾科技有限公司是專(zhuān)業(yè)從事RFID天線設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的科技企業(yè)。它主要為RFID標(biāo)簽企業(yè)提供：PET鋁蝕刻天線、PET銅蝕刻天線、NFC線路板線圈天線、抗金屬干擾天線、各類(lèi)PCB高精密異形天線以及代客戶進(jìn)行天線設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。它可提供快速優(yōu)質(zhì)的高頻和超高頻蝕刻天線。

澳信科技

佛山澳信科技有限公司集研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售于一體。其擅長(zhǎng)無(wú)線射頻應(yīng)用等領(lǐng)域的讀卡器天線，主營(yíng)4G/LTE 、3G、WIFI、WIMAX、RFID、VHF/UHF、TV、MIMO、CPE、GPS、GSM、CDMA等。

設(shè)備

RFID設(shè)備包括閱讀器及標(biāo)簽。

RFID閱讀器可透過(guò)運(yùn)用電磁場(chǎng)識(shí)別及追蹤RFID標(biāo)簽，并取得該等標(biāo)簽所儲(chǔ)存之電子信息。

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霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部（HSM）

霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部隸屬于霍尼韋爾自動(dòng)化控制系統(tǒng)集團(tuán)。作為一家專(zhuān)業(yè)的條形碼掃描器制造商，旗下產(chǎn)品包括激光條形碼掃描器、影像條形碼掃描器、OEM掃描引擎、移動(dòng)數(shù)據(jù)終端和條形碼檢測(cè)儀。

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斑馬技術(shù)公司

斑馬技術(shù)公司1999年開(kāi)始開(kāi)發(fā)RFID打印機(jī)，成功開(kāi)發(fā)了高頻、超高頻的RFID打印機(jī)。斑馬技術(shù)的產(chǎn)品和解決方案被全球眾多行業(yè)廣泛采用，適合各種應(yīng)用。例如，利用條碼腕帶和臨床樣本采集，提升患者醫(yī)護(hù)安全;使用移動(dòng)設(shè)備打印收據(jù)，加快結(jié)賬;簡(jiǎn)化倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程;以及利用實(shí)時(shí)信息為專(zhuān)業(yè)比賽和娛樂(lè)節(jié)目增加新的分析數(shù)據(jù)。

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ThingMagic

ThingMagic是全球知名的RFID設(shè)備制造商，成立于2000年，總部設(shè)在美國(guó)波士頓。其專(zhuān)注于讀寫(xiě)器、傳感器和嵌入式系統(tǒng)技術(shù)的研發(fā)和生產(chǎn)。它的固定式讀寫(xiě)器M6和智能讀寫(xiě)器Astra一直在市場(chǎng)上有廣泛應(yīng)用，并在全球有很高的知名度和占有率，廣泛應(yīng)用在車(chē)輛管理、人員管理和供應(yīng)鏈管理等多種場(chǎng)合。

行業(yè)應(yīng)用

電子標(biāo)簽作為數(shù)據(jù)載體，能起到標(biāo)識(shí)識(shí)別、物品跟蹤、信息采集的作用。

電子標(biāo)簽讓每一件物品都可以被準(zhǔn)確地跟蹤，包括實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的采集、安全的數(shù)據(jù)存取通道、離線狀態(tài)下可獲得的產(chǎn)品信息等等。

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• 供應(yīng)鏈管理

建立嚴(yán)格而有序的渠道，高效地管理好進(jìn)銷(xiāo)存是許多企業(yè)的強(qiáng)烈需要。產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中嵌入電子標(biāo)簽，其中包含惟一的產(chǎn)品號(hào)，廠家可以用識(shí)別器監(jiān)控產(chǎn)品的流向，批發(fā)商、零售商可以用廠家提供的讀寫(xiě)器來(lái)識(shí)別產(chǎn)品的合法性。

• 倉(cāng)儲(chǔ)管理

將RFID系統(tǒng)用于智能倉(cāng)庫(kù)貨物管理，有效地解決了倉(cāng)儲(chǔ)貨物信息管理。

對(duì)于大型倉(cāng)儲(chǔ)基地的管理中心可以實(shí)時(shí)了解貨物位置、貨物存儲(chǔ)的情況，對(duì)于提高倉(cāng)儲(chǔ)效率、反饋產(chǎn)品信息、指導(dǎo)生產(chǎn)都有很重要的意義。

它不但增加了一天內(nèi)處理貨物的件數(shù)，還可以監(jiān)看貨物的一切信息。其中應(yīng)用的形式多種多樣，可以將標(biāo)簽貼在貨物上，由叉車(chē)上的讀寫(xiě)器和倉(cāng)庫(kù)相應(yīng)位置上的讀寫(xiě)器讀寫(xiě)；也可以將條碼和電子標(biāo)簽配合使用。

• 防偽

通過(guò)掃描，詳盡的物流記錄就生成了。

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• 生產(chǎn)流水線管理

電子標(biāo)簽在生產(chǎn)流水線上可以方便準(zhǔn)確地記錄工序信息和工藝操作信息，滿足柔性化生產(chǎn)需求。

對(duì)工人工號(hào)、時(shí)間、操作、質(zhì)檢結(jié)果的記錄，可以完全實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的可追溯性。還可避免生產(chǎn)環(huán)境中手寫(xiě)、眼看信息造成的失誤。

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• 圖書(shū)管理、租賃產(chǎn)品管理

在圖書(shū)中貼入電子標(biāo)簽，可方便的接收?qǐng)D書(shū)信息，整理圖書(shū)時(shí)不用移動(dòng)圖書(shū)，可提高工作效率，避免工作誤差。

標(biāo)簽：