冷蕓時(shí)尚圈已經(jīng)成立。本群是開放群，主要是為了讓時(shí)尚產(chǎn)業(yè)相關(guān)的從業(yè)人員和時(shí)尚愛好者通過(guò)此平臺(tái)相互認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。若想加入冷蕓時(shí)尚圈，請(qǐng)加微信ruizhi-sheng，并務(wù)必注明“冷蕓時(shí)尚圈+姓名及職業(yè)+具體的入群理由”，說(shuō)明入群的目的及希望得到的收獲。本群只關(guān)注時(shí)尚行業(yè)內(nèi)容，嚴(yán)禁發(fā)送廣告、低俗、社會(huì)、政治等不相關(guān)內(nèi)容。違者將被退群及拉黑。

參與者: 冷蕓時(shí)尚圈-買手討論群（付費(fèi)群）

時(shí)間：2018.09

本次莊主：amin-深圳-買手群副群主

討論提綱：

01、做好微信運(yùn)營(yíng)應(yīng)該從哪些方面入手？

引 言

微信營(yíng)銷誕生于微信聯(lián)系社交平臺(tái)高速發(fā)展的時(shí)代，該如何利用好微信平臺(tái)來(lái)輔助服裝品牌的銷售呢？

借此機(jī)會(huì)和大家共同探討微信營(yíng)銷的重要性、應(yīng)該從哪些方面入手，希望能給大家在實(shí)際的工作中帶來(lái)一些思路上的啟發(fā)。

女裝品牌之微信營(yíng)銷策略分析（下）

以下所有討論內(nèi)容僅代表發(fā)言者觀點(diǎn)，不代表本平臺(tái)觀點(diǎn)。

一、微信運(yùn)營(yíng)應(yīng)該從哪些方面入手?

a、

微信營(yíng)銷的定位及如何調(diào)研？

討論如下：

amin-深圳-買手群副群主:

公眾號(hào)和品牌一樣，也需要有清晰的定位。

菡萏-上海-產(chǎn)品

饑餓營(yíng)銷。

amin-深圳-買手群副群主:

大家可以看JNBY的例子。

微信商城承擔(dān)--銷售產(chǎn)品，可以展示新品，和當(dāng)季在售，并出售產(chǎn)品，顯示庫(kù)存，價(jià)格等。

個(gè)人中心承擔(dān)--服務(wù)用戶、VIP信息采集、個(gè)人積分 品牌對(duì)老客戶回饋的優(yōu)惠券、回饋會(huì)員的專屬折扣等，都可以在上面體現(xiàn)。

江南布衣+承擔(dān)--傳播品牌的功能?？梢钥吹近c(diǎn)進(jìn)去推送了江南布衣旗下各個(gè)子品牌的介紹等等。

微信有一個(gè)企業(yè)CRM的功能，定位和消費(fèi)需求是和品牌本身的定位一致的。

amin-深圳-買手群副群主

微信可以做企業(yè)的CRM維護(hù)，是可以通過(guò)一個(gè)平臺(tái)，就可以采集到品牌的會(huì)員信息。還可以做一些市場(chǎng)調(diào)研，去了解客戶的需求。

菡萏-上海-產(chǎn)品

企業(yè)可以通過(guò)微信這個(gè)平臺(tái)，收集到會(huì)員的一些信息，這些信息未必是注冊(cè)時(shí)填寫的內(nèi)容。

amin-深圳-買手群副群主

比如這個(gè)鞋包類的快時(shí)尚品牌，現(xiàn)在要調(diào)研客戶的需求，傳統(tǒng)的就是找店員去要求客戶填問(wèn)卷采集，現(xiàn)在直接通過(guò)微信發(fā)布，就可以了解到客戶的真實(shí)需求了。

小K-成都-買手學(xué)習(xí)

這個(gè)是品牌主動(dòng)的通過(guò)微信有獎(jiǎng)問(wèn)卷的形式去做市場(chǎng)調(diào)研。

amin-深圳-買手群副群主

@菡萏-上海-產(chǎn)品 ?| 嗯，但是一般品牌都會(huì)要求顧客填寫生日，手機(jī)號(hào)等，這樣會(huì)在當(dāng)月給以很大的折扣和優(yōu)惠，還會(huì)像朋友一樣打來(lái)問(wèn)候短信，所以大多數(shù)人都會(huì)填寫正確的。

尤其是高客單品牌，老客戶的回購(gòu)率是比較穩(wěn)定的。

b、

文案應(yīng)該怎么做？

amin-深圳-買手群副群主

感覺JNBY算是這股大軍中的一股清流，每次的內(nèi)容都做的挺走心的。男裝雅戈?duì)栆彩?，不炒熱點(diǎn)話題，實(shí)實(shí)在在的為用戶服務(wù)。你認(rèn)為內(nèi)容推廣的重點(diǎn)是什么？

菡萏-上海-產(chǎn)品

品牌形象。

amin-深圳-買手群副群主

帖子做到什么程度才算是一篇好帖子呢？

菡萏-上海-產(chǎn)品

像線上體量比較大的快銷女裝，銷售主要是在淘寶旗艦店。

amin-深圳-買手群副群主

對(duì)于微信運(yùn)營(yíng)我也不是很專業(yè)，只是對(duì)這塊兒比較感興趣，期待小伙伴們的觀點(diǎn)～

@菡萏-上海-產(chǎn)品? | 線上品牌箱包類我關(guān)注了很多，大家官微做的都不好。

小K-成都-買手學(xué)習(xí):

內(nèi)容深入淺出，廣告行云流水，入人心的帖子。

Joan上海設(shè)計(jì)師?

給人用心的感覺，還有實(shí)用的搭配。

呂曉康-上海-買手

我覺得好帖子第一需要打動(dòng)消費(fèi)者，或者點(diǎn)到了消費(fèi)者需求的地方，第二這個(gè)帖子符合公司這次帖子目標(biāo)，第三符合推廣需求和品牌定位，第四符合流行趨勢(shì)。

呂曉康-上海-買手

最重要的還是第一點(diǎn)以消費(fèi)者需求為第一原則，否則別人看不下去。

Joan上海設(shè)計(jì)師

我記得江南布衣有篇介紹他們織布的設(shè)計(jì)師，讓客戶看到了他們的團(tuán)隊(duì)，一種用心做設(shè)計(jì)的感覺。

呂曉康-上海-買手

讓顧客放心，或者近期很多品牌都在做的告訴別人我們多么環(huán)保，這都是滿足了一定的消費(fèi)者需求。

菡萏-上海-產(chǎn)品

這些都是相當(dāng)成功的品牌形象塑造。

Joan上海設(shè)計(jì)師?

是不是專門有負(fù)責(zé)這樣微信營(yíng)銷的一個(gè)團(tuán)隊(duì)？

amin-深圳-買手群副群主

基本做的好的都要有團(tuán)隊(duì)吧。@Joans上海設(shè)計(jì)師 | 這個(gè)工作量挺大的。

還有一個(gè)最重要的事情，當(dāng)我們推送了新品，做好了宣傳，最后要引導(dǎo)購(gòu)買。

呂曉康-上海-買手

我們以前上企劃的時(shí)候，用了好多個(gè)小時(shí)強(qiáng)調(diào)好的文案。而且也欣賞了很多好的文案，文案寫的好的用一個(gè)不太好的詞形容叫做“勾引”，看了就想買。在圣馬丁的課程中有一個(gè)要求就是設(shè)計(jì)師要設(shè)計(jì)款后模擬推廣到網(wǎng)站上，要寫賣點(diǎn)和文案說(shuō)明。雖然大多數(shù)只是基本的介紹，單個(gè)的和整個(gè)系列的都不一樣。

菡萏-上海-產(chǎn)品

可能大家對(duì)微信運(yùn)營(yíng)的了解程度都不太夠。

菡萏-上海-產(chǎn)品

一篇文章最好是圖文并茂，文字太多會(huì)沒有耐心看完。

amin-深圳-買手群副群主

設(shè)計(jì)師產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好，宣傳的時(shí)候也要走心，打一個(gè)暢銷款不容易，多個(gè)維度的結(jié)合才行。

@菡萏-上海-產(chǎn)品 | 是的，圖文的配比很重要。還有篇幅的長(zhǎng)短。有的圖片放的過(guò)大，手機(jī)一屏看不完，一張好圖片，還得分上下文看。

呂曉康-上海-買手

在平面設(shè)計(jì)中手機(jī)的版面就好像電商的版面一樣，翻到多少頁(yè)會(huì)讓看的人視覺疲勞，手機(jī)看多少文字就看不下去，一般公司也會(huì)做調(diào)研和要求。

菡萏-上海-產(chǎn)品

用戶體驗(yàn)很重要。

amin-深圳-買手群副群主

確實(shí)，這是一個(gè)很專業(yè)的問(wèn)題。

c、

推送應(yīng)該選在什么時(shí)間發(fā)送？

amin-深圳-買手群副群主

有了好的內(nèi)容，要在什么時(shí)間推送呢？一般品牌在什么時(shí)間段推送微信你會(huì)選擇點(diǎn)擊查看？

菡萏-上海-產(chǎn)品

晚上8點(diǎn)以后。

Joan上海設(shè)計(jì)師

周末。

小魚兒-上海-目標(biāo)買手

睡前或者早上起床后，喜歡的微信我會(huì)置頂這樣也方便隨時(shí)查看。

呂曉康-上海-買手

這和服裝上市波段一樣，一個(gè)是要考慮宏觀的時(shí)間什么時(shí)候推廣，還有就是微觀的。我覺得大多數(shù)人都是閑的時(shí)候才去看，早晚坐車或者晚上睡覺時(shí)候。所以推的時(shí)候就要在想達(dá)到效果預(yù)期時(shí)間的，最晚前一周。以便讓文章內(nèi)容充分傳播。

amin-深圳-買手群副群主

嗯嗯，推送的時(shí)間直接決定了傳播的力度，根據(jù)這些規(guī)律，也是有些套路的。

midori-上海-設(shè)計(jì)師

但是現(xiàn)在這些服務(wù)號(hào)都喜歡在每周四和周五做推送。這樣集中之后，忙的時(shí)候，就懶得翻看啦。

amin-深圳-買手群副群主

發(fā)布4/9是說(shuō)一周推送4次，總共推送9條。

d、

哪些活動(dòng)會(huì)吸引你的參與？

amin-深圳-買手群副群主

一些品牌會(huì)在官微上發(fā)布品牌活動(dòng)，增加客戶粘性。不知道大家有沒有關(guān)注過(guò)呢？

midori-上海-設(shè)計(jì)師?

我有關(guān)注過(guò)。

呂曉康-上海-買手

折扣、送東西、走秀、辦展 、 XXX合作、快閃。

小K-成都-買手學(xué)習(xí)

品牌福利。

midori-上海-設(shè)計(jì)師?

與明星合作。

小K-成都-買手學(xué)習(xí)

或者是品牌發(fā)布的一些線下活動(dòng)，也會(huì)多關(guān)注一下。

amin-深圳-買手群副群主

嗯嗯，有品牌做過(guò)評(píng)選最美顧客去參加他們品牌紐約時(shí)裝周的活動(dòng)，感覺也是對(duì)品牌粉絲的用心維護(hù)哈。

midori-上海-設(shè)計(jì)師

對(duì)，之前古木夕陽(yáng)有發(fā)布線下手繪活動(dòng)的，吸引了很多人來(lái)參與。

amin-深圳-買手群副群主

活動(dòng)的主要目的：線上線下結(jié)合，正價(jià)客戶的粘性，擴(kuò)大知名度，吸引新的粉絲。

呂曉康-上海-買手

以前聽奧美做設(shè)計(jì)的，在做服裝這推廣的建議，講要帶著顧客玩起來(lái)。比如今天騰訊新聞上，就有那個(gè)秀窗外圖片，結(jié)果引發(fā)了一系列的東西。什么目的都達(dá)到了還有意想不到的效果。

amin-深圳-買手群副群主

跑一下題，像冷大構(gòu)建的平臺(tái)，有線上的交流活動(dòng)，也有線下的，兩種感覺不一樣，但是都挺棒的。

呂曉康-上海-買手

是啊，和冷大一樣提出一個(gè)平臺(tái)，選擇一項(xiàng)模型，我們就在里面各種交流。自動(dòng)的且有延續(xù)，有動(dòng)力，有激情。冷大就做出來(lái)一個(gè)非常好的微信運(yùn)營(yíng)案例。

midori-上海-設(shè)計(jì)師

對(duì)。還有助于手機(jī)客戶喜好，做數(shù)據(jù)分析。

amin-深圳-買手群副群主

@呂曉康-上海-買手 | ?厲害，前輩對(duì)服飾行業(yè)思考的很全面和深刻。

呂曉康-上海-買手

我真的是覺得這次莊主的東西做的很全面和充分。我平時(shí)基本沒關(guān)注過(guò)微信運(yùn)營(yíng)，都是莊主帶動(dòng)我想這些東西。?

小魚兒-上海-目標(biāo)買手

其實(shí)除了公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)之外感覺微信社群運(yùn)營(yíng)才是品牌維持客戶粘性的大殺器啊。

e、

關(guān)注數(shù)據(jù)分析與粉絲維護(hù)

呂曉康-上海-買手

剛才@Julee-上海-設(shè)計(jì)師 | 提到數(shù)據(jù)分析，品牌在做數(shù)據(jù)分析這是很重要的渠道。但是要做的高級(jí)，用時(shí)間每次記錄一些客戶的需求點(diǎn)，或者讓人填寫一兩個(gè)信息慢慢搜集全面的信息以輔助數(shù)據(jù)支持。

有的上來(lái)就硬填寫一大堆，或者發(fā)一些文章搜集閱讀度，就也可以分析顧客喜好或關(guān)注程度，以便反饋給設(shè)計(jì)部做設(shè)計(jì)、積累消費(fèi)者興趣點(diǎn)、職業(yè)特征、年齡段等等...

amin-深圳-買手群副群主

數(shù)據(jù)分析是為了量化和考核微信運(yùn)營(yíng)成效的,有很多信息點(diǎn)值得關(guān)注的,不過(guò)各家公司標(biāo)準(zhǔn)都不一樣哈，大的層面是吸粉，宣傳品牌，小的層面具體都每一篇文章，有多少閱讀量，多少點(diǎn)擊量，客戶評(píng)價(jià)，推出后一周，或者一個(gè)月是否有促成銷售，這些都值得關(guān)注。

企業(yè)里面會(huì)有VIP維護(hù)，微信的粉絲也屬于品牌的VIP，需要維護(hù)的哈，訂閱號(hào)的粉絲維護(hù)據(jù)說(shuō)會(huì)更加細(xì)化。

—小結(jié)—

品牌該怎樣在社交媒體上推廣？

1.朋友圈運(yùn)營(yíng)：朋友圈小編號(hào)；

2.線下店鋪推廣；

3.官網(wǎng)，天貓店鋪，微博，品牌購(gòu)物袋，吊牌等各種渠道引導(dǎo)關(guān)注；

4.和社交媒體大V號(hào)的合作推廣；

5.其他聯(lián)合平臺(tái)的推廣。

莊主總結(jié)

感謝大家的積極參與，在討論過(guò)程中，大家也提出了很多值得繼續(xù)探討的點(diǎn)，以下是對(duì)此次討論的總結(jié)：

一、微信營(yíng)銷的定位：

• 用戶定位即客戶肖像：靜態(tài)肖像，動(dòng)態(tài)肖像。

• 靜態(tài)肖像：性別、年齡層、職業(yè)、文化訴求、地域。

• 收入動(dòng)態(tài)肖像：購(gòu)買頻次，消費(fèi)力等。

• 功能定位：訂閱號(hào)的菜單設(shè)置。

• 優(yōu)秀的品牌服務(wù)號(hào)，關(guān)注后進(jìn)入的首頁(yè)的子菜單的邏輯為：傳播品牌——服務(wù)用戶——銷售產(chǎn)品三個(gè)導(dǎo)向。

二、文案應(yīng)該如何做才吸引人？

1. 內(nèi)容安排的邏輯每一次內(nèi)容策劃之前都要清楚：我們的內(nèi)容主題是什么？

2. 怎樣會(huì)對(duì)客戶更有價(jià)值？要非常直觀易懂。

3. 要有自己的品格和腔調(diào)圖文搭配的比例，增加GIF動(dòng)畫的生動(dòng)性，增加音頻的傳達(dá)性以及篇幅長(zhǎng)短的控制。

4. 推介新品的篇幅控制：參照J(rèn)NBY。

5. 軟文植入的篇幅控制：文章不宜太長(zhǎng)，也不宜太短，文字、排版、顏色的使用，是否符合品牌風(fēng)格，和這一期的推廣主題，等等，客戶能看到的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要認(rèn)真推敲。

三、推送的時(shí)間如何掌控？

推送的時(shí)間段套路是這樣的，推文發(fā)送的時(shí)間點(diǎn)，點(diǎn)擊率最高的：

• 上班：7:30-8:00

• 午餐：12:00-13:00

• 下班：17:30-18:30

• 晚餐：20:00-21：30

可結(jié)合數(shù)據(jù)觀察后優(yōu)化。

四、數(shù)據(jù)分析推廣與粉絲維護(hù)

1. 用戶分組，種子用戶，活躍用戶，潛在用戶，了解用戶的相關(guān)信息，用戶運(yùn)營(yíng)的區(qū)別化。

2. 增加粉絲福利，粉絲答疑的，增強(qiáng)公眾號(hào)的服務(wù)功能。

3. 跟進(jìn)粉絲數(shù)量的增長(zhǎng)，多進(jìn)行相關(guān)線上線下的活動(dòng)策劃，增加客戶的粘性。

五、哪些渠道推廣：

1. 朋友圈運(yùn)營(yíng)：朋友圈小編號(hào)。

2. 線下店鋪推廣。

3. 官網(wǎng)，天貓店鋪，微博，品牌購(gòu)物袋，吊牌等各種渠道引導(dǎo)關(guān)注。

4. 和社交媒體大V號(hào)的合作推廣。

5. 其他聯(lián)合平臺(tái)的推廣。

總結(jié)整理：amin-深圳-買手群副群主

編輯：Aurora 上海 學(xué)生

Kirin Wang

Ruizhi Sheng

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