CRM和SaaS哪個(gè)好?企業(yè)為什么要SAAS化?看完易族智匯javashop為您編輯整理的您就會(huì)明白了，歡迎閱讀，僅供參考。

CRM和SaaS哪個(gè)好？

　　1、CRM

　　CRM不僅是一種技術(shù)，也是一種概念。舉個(gè)栗子：某互聯(lián)網(wǎng)公司為了實(shí)現(xiàn)盈利，需要獲取客戶(hù)-篩選客戶(hù)-采取策略跟客戶(hù)溝通-促進(jìn)成交-服務(wù)客戶(hù)，這整個(gè)過(guò)程不僅有N種組合方式，更會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)(如客戶(hù)訂單數(shù)據(jù)、合同數(shù)據(jù)等)，這全流程的管理與優(yōu)化都需要CRM理念與技術(shù)。

　　2、SAAS

　　Software-as-a-service(軟件即服務(wù))的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一種創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。

　　過(guò)去我們買(mǎi)軟件，都是一次買(mǎi)斷，買(mǎi)了以后這個(gè)軟件就是你的了，但是至于軟件你能不能順利使用、會(huì)不會(huì)用、用得怎么樣，這些問(wèn)題跟軟件供應(yīng)商就沒(méi)關(guān)系了，畢竟你只付這一次錢(qián)，不管你用得好不好，都不會(huì)影響軟件供應(yīng)商的直接收入。

　　SaaS模式的軟件則不同，SaaS通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供軟件給你，給你開(kāi)個(gè)賬號(hào)，你就可以用這個(gè)軟件。這種模式下的收費(fèi)模式與傳統(tǒng)軟件不同，你可能需要根據(jù)軟件使用時(shí)間、使用人數(shù)去付費(fèi)，如果你覺(jué)得用得不好，你可以減少投入金錢(qián)、甚至明年不再續(xù)費(fèi)，因此SaaS軟件廠商一般會(huì)格外看重服務(wù)。

　　CRM和SaaS本質(zhì)是兩套體系的概念，橫向看，SaaS是一種軟件服務(wù)模式，CRM則是軟件使用領(lǐng)域?？偟膩?lái)說(shuō)，他們是兩個(gè)不同的模式。

企業(yè)為什么要SAAS化？

　　1、助力企業(yè)智慧運(yùn)營(yíng)，提供全流程解決方案

　　隨著線上市場(chǎng)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，企業(yè)面臨著許多新的挑戰(zhàn)。在營(yíng)銷(xiāo)獲客環(huán)節(jié)上，很多企業(yè)的私域流量基礎(chǔ)較弱，導(dǎo)致成交量低，用戶(hù)沉淀也欠佳。同時(shí)在服務(wù)方面，面臨客服運(yùn)營(yíng)成本高、效率低，影響客戶(hù)滿意度等問(wèn)題。

　　為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的新需求，企業(yè)借力SaaS服務(wù)。SaaS為客戶(hù)提供交易管理、用戶(hù)管理等各類(lèi)服務(wù)工具，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從獲取到留存再到持續(xù)價(jià)值挖掘的全流程用戶(hù)管理運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的全面升級(jí)。營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)全流程解決方案。

　　2、降低成本，版本迭代更便捷

　　SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務(wù)。SaaS化的軟件可以降低企業(yè)一次性購(gòu)置軟件服務(wù)的費(fèi)用，降低運(yùn)維成本，版本迭代也更加便捷。對(duì)于企業(yè)而言，SaaS產(chǎn)品無(wú)疑是一種行之有效的方案。

　　3、聚焦智慧辦公場(chǎng)景，讓信息流轉(zhuǎn)更高效

　　快節(jié)奏的發(fā)展對(duì)企業(yè)辦公效率提出了更高的要求：高度協(xié)作、重社交、使用更多智能化產(chǎn)品，企業(yè)微信和釘釘就是當(dāng)下這種SaaS模式的最佳詮釋。

　　在提高企業(yè)協(xié)同辦公效率的同時(shí)，構(gòu)建社交化辦公模式，能夠讓企業(yè)和用戶(hù)更方便地辦公，全面覆蓋即時(shí)通信、任務(wù)管理、文檔協(xié)同、研發(fā)協(xié)同等多種辦公場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)信息高效流轉(zhuǎn)，讓辦公更高效。

　　以上就是關(guān)于SAAS的內(nèi)容了，想了解更多詳情，可以持續(xù)關(guān)注易族智匯javashop了解更多關(guān)于SAAS的內(nèi)容。

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