在線教育行業(yè)很像餐飲業(yè)：風(fēng)平浪靜的時(shí)候賺點(diǎn)小錢；出問題的時(shí)候，就會(huì)倒閉。

　　表面上看，在線教育和餐飲業(yè)的區(qū)別很大。餐館的服務(wù)范圍是一片小地方，而在線教育可以覆蓋全國(guó)甚至全世界。但是，如果你把一個(gè)國(guó)家或者世界當(dāng)成一個(gè)小社區(qū)來看的話，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在線教育與餐飲業(yè)太相似了。

　　在一條街上的五家餐館，競(jìng)爭(zhēng)可以非常激烈，因?yàn)轭櫩椭恍枰嘧邘撞?，就到了另外一家。所以，餐館的利潤(rùn)都是平均利潤(rùn)。風(fēng)平浪靜的時(shí)候他們賺平均利潤(rùn)；而遇到經(jīng)濟(jì)蕭條，或者質(zhì)量事故，或者疫情，它們就倒閉。這是一個(gè)非常糟糕的行業(yè)。偉大的企業(yè)可以出自餐飲業(yè)，但它們是罕見的。

　　這同一條街上的五個(gè)餐館不僅相互競(jìng)爭(zhēng)，而且還要跟假想中的第六家、第七家餐館競(jìng)爭(zhēng)。另外，還要跟美團(tuán)和餓了嗎競(jìng)爭(zhēng)。

　　線上教育是一個(gè)贏者通吃的行業(yè)嗎？非也！

　　你的運(yùn)營(yíng)效率很高，但是運(yùn)營(yíng)效率不是護(hù)城河，只是一條小水溝，因?yàn)槿藗冎恍枰缫徊骄瓦^去了。你的客戶對(duì)體驗(yàn)很在意，對(duì)價(jià)格非常敏感。他叛逃的成本非常的低。事實(shí)上，你的很多客戶同時(shí)使用幾個(gè)線上教育平臺(tái)，就象吃客經(jīng)常換餐館一樣。

　　換一個(gè)線上教育平臺(tái)比換一個(gè)開戶銀行要容易多了。銀行的客戶有相當(dāng)大的黏性，而在線教育的客戶沒有多少黏性，就象吃客的忠誠(chéng)度一樣低。

　　好的老師的供給是無窮無盡的，就像好的廚師的供給一樣。世界上最知名的十家大學(xué)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)授課以及（無限制地）擴(kuò)大招生，壟斷世界的大學(xué)教育嗎？不可能！因?yàn)榻逃耸谡n，還有另外的東西。那就是老師的注意、學(xué)生的體驗(yàn)和相互學(xué)習(xí)。好的老師開大班可以有四千個(gè)學(xué)生，那可以有四萬人嗎？四十萬人嗎？

　　世界上十家名牌大學(xué)的學(xué)位是有市場(chǎng)價(jià)值的，而全國(guó)十大（或者三大、五大）K12補(bǔ)習(xí)學(xué)校的經(jīng)歷是沒有市場(chǎng)價(jià)值的。前者尚且無法通吃，憑什么后者可以通吃呢？

　　教學(xué)中的教只是一個(gè)方面。更重要的還是學(xué)。學(xué)是需要琢磨的、是需要花時(shí)間領(lǐng)悟的。這也是為什么世界上有那么多自學(xué)成才的人的原因。

　　現(xiàn)在的在線教育很像飛機(jī)場(chǎng)兜售的“成功學(xué)”的錄像帶。它們能幫助你辦好企業(yè)嗎？學(xué)生的家長(zhǎng)們會(huì)醒悟過來的：身體本來很正常，就因?yàn)閯e人狂吃激素片，自己也狂吃！

　　無窮無盡的品牌廣告和無窮無盡的效果廣告能夠把護(hù)城河挖得更寬、更深嗎？我很懷疑。假定今天政府關(guān)閉所有的競(jìng)爭(zhēng)者，全中國(guó)只剩下一家超大型的K12線上教育平臺(tái)，它的地位穩(wěn)固嗎？它可以獲得超額利潤(rùn)嗎？答案都是否定的。

　　因?yàn)樗廊粵]有護(hù)城河。它的那點(diǎn)科技能力，1000家其它企業(yè)都具有，或者都可以學(xué)會(huì)；它的管理效率大家都可以模仿；它的名師，大家都可以挖走；它的客戶，大家都可以搬動(dòng)。

只要它的利潤(rùn)有吸引力，就會(huì)有無窮無盡的競(jìng)爭(zhēng)者。即使它虧錢，也會(huì)有很多新的進(jìn)入者。所以這個(gè)行業(yè)很像餐飲業(yè)：風(fēng)平浪靜的時(shí)候賺點(diǎn)小錢；出問題的時(shí)候，就會(huì)倒閉。?