2022年黑色星期五，對于大多數(shù)Shopify賣家來說，這是一年中最賺錢的日子。電子商務(wù)的神圣周末對于零售業(yè)和整個經(jīng)濟的健康至關(guān)重要。但是，對客戶關(guān)心的內(nèi)容缺乏足夠的洞察力會降低你的利潤率。

在2021年，Shopify在黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一的全球銷售額達到63億美元，而且這個數(shù)字預(yù)計還會繼續(xù)增長。在本文中，SKUKING跨境電商研究中心將為你提供你需要了解的所有數(shù)據(jù)，以了解你的客戶在這個假期在線購物時將如何花費時間和注意力。

2022年黑色星期五需要注意的趨勢

讓我們看一下最新電子商務(wù)趨勢和數(shù)據(jù)：

• 人們更喜歡相關(guān)性和便利性

  雖然折扣很重要，但人們更有可能根據(jù)你的產(chǎn)品與其生活方式和需求的相關(guān)性進行購物。由于全球（不包括中國）有超過1200萬家電子商務(wù)公司，客戶將在2022年黑色星期五有很多在線購物選擇。一些商店甚至?xí)?0月開始提供提前折扣。如果你想脫穎而出，你需要根據(jù)個人興趣策劃內(nèi)容和產(chǎn)品推薦。

  
  

  
  

  此外，消費者希望免費送貨，尤其是在2022年黑色星期五等主要購物節(jié)期間。免費送貨是決定是否在線購物的最關(guān)鍵因素之一。據(jù)調(diào)查，23%的購物者更喜歡免費送貨和快速退貨。對于電子商務(wù)企業(yè)來說，提供免費送貨服務(wù)可能是一種競爭優(yōu)勢，有助于吸引和留住客戶。然而，免費送貨也帶來了挑戰(zhàn)，包括更高的運輸成本和更低的利潤。你需要找到創(chuàng)新的方式來提供免費送貨，同時保持盈利。

  
  

• 手機為王

  73%的電商交易都在手機上完成。雖然黑色星期五主要是實體活動，但越來越多的購物者正在轉(zhuǎn)向他們的移動設(shè)備以利用交易。這種轉(zhuǎn)變導(dǎo)致商家需要為黑色星期五提供App移動應(yīng)用程序。

  
  

  
  

  通過擁有一個應(yīng)用App，你可以為你的客戶提供無縫便捷的購物體驗。如果你還沒有App應(yīng)用程序，可以通過Appify和MobileSKU低成本開發(fā)App應(yīng)用程序。Appify會馬上創(chuàng)建你的App移動應(yīng)用程序，并發(fā)布App到Google Play 和 App Store 全球應(yīng)用商店開始獲客。

  
  

  此外，應(yīng)用程序可以幫你推送有關(guān)交易和促銷的通知，并且通過細分客戶數(shù)據(jù)的能力，讓商家可以更好地了解購物習(xí)慣并相應(yīng)地調(diào)整他們的營銷策略。

• 個性化是關(guān)鍵
  

  考慮到49%的購物者在收到個性化消息后會沖動購買，個性化消息可以成為增加銷售額的強大營銷技術(shù)。自定義通知讓你的客戶感覺你正在與他們進行一對一的對話，讓他們感到受到重視和贊賞；反過來這又大大地促進了客戶的復(fù)購慣性。

  
  

  
  

  個性化可以采取多種形式，根據(jù)過去的購買推薦產(chǎn)品，為每個購物者量身定制買家旅程。通過提供定制化體驗，商家可以建立忠誠度并提高客戶終身價值。隨著跨境電商獨立站的發(fā)展，個性化不再是一種奢侈品——而是一種必需品。

  
  

跨境購物潮將在黑色星期五再次膨脹

在BFCM2021期間，所有訂單中有15%是跨境訂單。客戶不再希望局限于當(dāng)?shù)厣痰甑纳唐?。只需點擊幾下，就可以將我們想要的任何東西送到家門口。在黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一等大型購物假期尤其如此 ，屆時世界各地的零售商都可以提供折扣和優(yōu)惠。作為跨境電商賣家，這使你可以將目標受眾擴展到國界之外，可以比以往更輕松地接受來自世界各地的貨幣，沒有理由不利用這個全球機會。

社區(qū)推動銷售

擁有一個以品牌為導(dǎo)向的社區(qū)會給你的客戶一種歸屬感。他們覺得有必要響應(yīng)你的號召性用語，并希望向你訂購更多產(chǎn)品。根據(jù)SKUKING跨境電商獨立站研究中心調(diào)查，83%的客戶表示加入忠誠度計劃會影響他們再次購買某個品牌的決定。如果你沒有，你可以在黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一銷售之前利用忠誠度計劃來提高客戶忠誠度。關(guān)于客戶忠誠度計劃的內(nèi)容，可以在往期B站文章中查看更多賣家的經(jīng)驗分享。

這些計劃可以采取多種形式，但最常見的類型是基于積分的系統(tǒng)，客戶每次購買都可以獲得積分。然后，客戶可以將這些積分兌換為折扣或獨特的禮物。你還可以使用忠誠度計劃來鼓勵客戶在你的App移動應(yīng)用程序或社交媒體渠道上變得更加活躍。例如，客戶可能會因分享產(chǎn)品鏈接或撰寫評論而獲得額外積分。隨著黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一的臨近，現(xiàn)在是你考慮實施忠誠度計劃的最佳時機。

對話孕育轉(zhuǎn)化

與客戶開始對話可能會影響他們的購買決定。

如果你的客戶在周末收到大量消息，你與客戶進行直接溝通不是問題。這是關(guān)于如何讓你的信息脫穎而出的事情。高質(zhì)量的消息傳遞系統(tǒng)可以幫助改善客戶服務(wù)、增加銷售額并建立品牌忠誠度。對商家有積極體驗的客戶將來更有可能再次光顧，并將商家推薦給其他人。此外，高質(zhì)量的消息傳遞系統(tǒng)可以幫助提高效率并降低成本。你可以通過自動化一些客戶服務(wù)流程來節(jié)省時間和金錢。

直播購物銷售增加收入

電子商務(wù)的爆炸式增長歸功于在線購物的便捷性。消費者可以隨時隨地在舒適的家中購物。然而，這種購物的便利性也帶來了一些缺點。一個主要缺點是商家和消費者之間缺乏互動。通過傳統(tǒng)的實體店，購物者可以在購買前提出問題、獲得建議并了解商家的個性。

直播購物通過將個人風(fēng)格帶回電子商務(wù)來解決這個問題。直播銷售是一種相對較新的技術(shù)，它允許購物者觀看商家銷售其產(chǎn)品的實時視頻。這些直播流模擬了面對面的購物體驗，讓消費者在購買前可以提出問題并了解商家。此外，直播購物為黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一等關(guān)鍵購物期間的促銷和營銷提供了額外的途徑。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)場銷售使商家能夠從競爭中脫穎而出，并與購物者建立信任。

2022年黑色星期五，銷售額更高

黑色星期五的銷售可以成就你的一整年。我們理解你和其他商家一樣，會付出很多努力來充分利用這段時間。你可以單獨完成，也可以找一個合作伙伴幫助你充分利用移動購物者。我們與商家合作發(fā)現(xiàn)、規(guī)劃和實施最佳的移動商務(wù)解決方案。而且，我們準備提供你所需的一切，以增加銷售量來開啟你的節(jié)日促銷計劃。

數(shù)據(jù)是重中之重。SKUKING跨境電商獨立站研究中心持續(xù)幫助中國跨境電商賣家，輸出行業(yè)洞察報告和經(jīng)營輔助決策策略。