《思考，快與慢》Thinking, Fast and Slow 原文 書籍翻譯 第九章

作者：[美]丹尼爾·卡尼曼

【以下內(nèi)容為作者的正文】注：根據(jù)語意略有改動(dòng)，但不影響原意。

第9章 目標(biāo)問題與啟發(fā)性問題形影不離

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關(guān)于你的思維活動(dòng)，有一點(diǎn)值得注意，即你很少被問題難倒。的確是這樣，偶爾你會(huì)碰到這樣的問題：17×24=？你無法立即想到這個(gè)問題的答案，但這種讓人目瞪口呆的時(shí)刻畢竟是少數(shù)。當(dāng)大腦處于正常的狀態(tài)時(shí)，你幾乎對(duì)眼前出現(xiàn)的所有事物都會(huì)有直覺和想法。對(duì)一個(gè)人不是特別了解時(shí)，你就知道自己是不是喜歡他；你也不知道自己為什么會(huì)相信或者不相信一個(gè)陌生人；你沒有作過調(diào)查分析，卻能感覺到一家企業(yè)一定會(huì)成功。有時(shí)，對(duì)于一些無法完全弄懂的問題，你也總能作出答案，而回答的依據(jù)是什么，連你自己也說不清道不明。

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找個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的問題來作答

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我簡(jiǎn)單描述了如何從復(fù)雜的事情中提取直覺性的觀點(diǎn)。對(duì)于有難度的問題，我們總是很難快速找到令人滿意的答案，此時(shí)系統(tǒng)1就會(huì)找到一個(gè)相關(guān)問題來回答，這個(gè)問題比原來的問題更易作答。我把這種回答一個(gè)問題而繞開另一個(gè)問題的做法叫做“替代”。我還將采用以下術(shù)語：

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“目標(biāo)問題”就是你想要作出的評(píng)估。

“啟發(fā)式問題”就是你繞開原來的問題去回答的那個(gè)更簡(jiǎn)單的問題。

“啟發(fā)”這一術(shù)語是指協(xié)助尋找各種難題的恰當(dāng)答案的簡(jiǎn)單過程，雖然找到的答案常常并不完美。這個(gè)詞和希臘語eureka（意為“找到了”）是同根詞。

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我和阿莫斯在共同工作的早期就想到了替代這一概念，它也是啟發(fā)法和偏見研究法的核心內(nèi)容。我們自問：人們?cè)趯?duì)可能性沒有任何了解的情況下，是如何成功作出可能性判斷的呢？我們得出的結(jié)論是，人們一定不知道通過什么方式將不可能完成的任務(wù)簡(jiǎn)單化了，由此，我們開始研究他們是如何做到這一點(diǎn)的。我們的答案是，當(dāng)人們按照要求對(duì)可能性作出判斷時(shí)，他們實(shí)際上是對(duì)其他的事情作了判斷，并且認(rèn)為自己已經(jīng)完成了判斷可能性的任務(wù)。遇到很難的“目標(biāo)問題”時(shí)，如果腦海中馬上出現(xiàn)了一些與之相關(guān)聯(lián)且容易回答的“啟發(fā)性問題”的答案，系統(tǒng)1通常便會(huì)采取這種“替代”的做法，采用替代問題的答案。

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用一個(gè)問題替代原來的問題是一個(gè)解決難題的好策略，喬治·波利亞（George Pólya）在他的經(jīng)典著作《怎樣解題》（How to Solve It）中提到了替代問題：“如果你無法解決某個(gè)問題，就去解決另外一個(gè)簡(jiǎn)單點(diǎn)的問題好了—去找這個(gè)簡(jiǎn)單的問題吧?！辈ɡ麃喌膯l(fā)法是系統(tǒng)2有意實(shí)施戰(zhàn)略性決策的過程。不過，我在本章討論的啟發(fā)法案例并不是精心挑選的，而是思維發(fā)散性造成的結(jié)果，是我們鎖定問題答案控制能力不強(qiáng)的結(jié)果。

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請(qǐng)看下面的“目標(biāo)問題”。它們都很難，在給出合理的答案之前，你肯定會(huì)先處理些其他難題。幸福的含義是什么？未來6個(gè)月會(huì)有哪些可能的政治動(dòng)向？其他金融犯罪的標(biāo)準(zhǔn)量刑是什么？候選人的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈？還有哪些環(huán)境因素或者其他原因需要考慮？想要真正解決這些問題根本不可能。但是你不要受制于完全理性的答案，經(jīng)過認(rèn)真推理之后，可以找到啟發(fā)性的替代答案，盡管這種方法有時(shí)很好用，而有時(shí)卻會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

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【目標(biāo)問題】

你愿意為拯救瀕危物種捐多少錢？

你這些天對(duì)生活滿意嗎？

今后6個(gè)月里總統(tǒng)受歡迎的程度如何？

欺騙老人的理財(cái)顧問應(yīng)受到何種懲罰？

這位競(jìng)選總統(tǒng)的女士能在政治道路上走多遠(yuǎn)？

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【啟發(fā)式問題】

想到垂死的海豚時(shí)，我的情緒波動(dòng)有多大？

我現(xiàn)在的心情如何？

總統(tǒng)現(xiàn)在有多受歡迎？

想到金融騙子，我會(huì)有多生氣？

這位女士看上去像是個(gè)政治贏家嗎？

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思維的發(fā)散性可以使懶惰的系統(tǒng)2擺脫很多繁重的工作，快速找到難題的答案?！皢l(fā)式問題”相對(duì)于“目標(biāo)問題”更容易讓人產(chǎn)生聯(lián)想并作出回答。你對(duì)海豚和金融騙子的感覺，你現(xiàn)在的心情，你對(duì)自己看好的競(jìng)選人政治能力的印象，或者總統(tǒng)現(xiàn)在的立場(chǎng)等，都會(huì)立即呈現(xiàn)在你的腦海中。啟發(fā)式問題給每個(gè)有難度的目標(biāo)問題都準(zhǔn)備了一個(gè)現(xiàn)成的答案。

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上述說法中存在一定的不足：沒有指出答案應(yīng)該與原始問題存在關(guān)聯(lián)。例如，我對(duì)垂死海豚的感覺一定要用錢來表示，這一點(diǎn)讓人費(fèi)解。而系統(tǒng)1的另一項(xiàng)能力，即強(qiáng)度匹配，可以解決這個(gè)問題。情感和捐款都是按強(qiáng)度分級(jí)的。我對(duì)海豚的感情可能很強(qiáng)烈，也可能很淡薄，而我捐款的數(shù)目會(huì)與我對(duì)海豚的感情強(qiáng)度相匹配，我腦海中出現(xiàn)的錢數(shù)就是匹配量。相似的強(qiáng)度匹配可能適用于所有的問題。例如，不同競(jìng)選者的政治表現(xiàn)可以從很糟糕到非常出眾。同樣，衡量政治成功等級(jí)也包括“她在首次競(jìng)選就會(huì)出局“的最差表現(xiàn)和”她將來會(huì)成為總統(tǒng)“的最佳表現(xiàn)。

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思維發(fā)散性的自主過程和強(qiáng)度匹配可以使能映射到目標(biāo)問題的簡(jiǎn)單問題有一個(gè)或多個(gè)答案。有些情況下會(huì)有替代答案，系統(tǒng)2會(huì)認(rèn)可這一啟發(fā)式答案。當(dāng)然，系統(tǒng)2也可以拒絕這個(gè)直覺性答案，或者通過整合其他信息來改變它。但是，一個(gè)懶惰的系統(tǒng)2往往會(huì)遵循最省力法則，不經(jīng)檢驗(yàn)就認(rèn)可某個(gè)啟發(fā)式答案。你不會(huì)被難倒，也不必非常努力，甚至都沒有注意到自己其實(shí)答非所問。此外，你也許都注意不到目標(biāo)問題很難，因?yàn)槟愕念^腦中會(huì)很迅速地閃出一個(gè)直覺性答案。

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立體啟發(fā)法：遠(yuǎn)處的物體看上去更高大

請(qǐng)看下圖并回答下面的問題。

如上圖所示，右側(cè)的人是否比左側(cè)的人高大？

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我們很快就想到了那個(gè)最明顯的答案：是，右側(cè)的人更高大。但如果你用尺子量一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際上他們體型一樣。你對(duì)他們相對(duì)體型的印象受到強(qiáng)大錯(cuò)覺的控制，這種錯(cuò)覺也正是替代過程的最佳解釋。

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圖中人物經(jīng)過的走廊被畫成了透視圖，顯得平面越來越深。你的感知系統(tǒng)自動(dòng)地將這幅圖看做是立體的，而不是印在平面上的。在立體透視圖中，右側(cè)的人比左側(cè)的人離我們更遠(yuǎn)，顯得更高大。大多數(shù)人都會(huì)對(duì)立體圖感覺很強(qiáng)烈。只有視覺藝術(shù)家和有經(jīng)驗(yàn)的攝影師才具備將這幅圖看成平面圖的能力。對(duì)于我們這些人來說，此時(shí)就會(huì)有替代產(chǎn)生：對(duì)立體圖像大小的印象左右了我們對(duì)平面圖大小的判斷。錯(cuò)覺的產(chǎn)生是由立體圖的啟發(fā)導(dǎo)致的。

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此時(shí)出現(xiàn)的是一個(gè)真正的錯(cuò)覺，不是對(duì)問題的誤解。你知道是圖片中3個(gè)人的體形造成了我們的錯(cuò)覺，因?yàn)樗鼈兪怯≡诩埳系摹Ｈ绻腥俗屇愎烙?jì)這幾個(gè)人的體型，我們通過實(shí)驗(yàn)就會(huì)知道你的答案會(huì)是用英寸（小單位，測(cè)量圖片）來表達(dá)的，而不是英尺（大單位，現(xiàn)實(shí)中測(cè)量體型的單位）。你對(duì)問題沒有疑問，但你會(huì)受到那個(gè)并沒有被問到的問題的影響，比如：“這3個(gè)人有多高？”

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上例中啟發(fā)法的那個(gè)重要環(huán)節(jié)—立體大小替代平面大小—是自主發(fā)生的。圖片中包含著一些暗示，這些暗示會(huì)讓圖片產(chǎn)生立體感。盡管這些暗示和要完成的任務(wù)—判斷紙上人物的體型大小—并無關(guān)聯(lián)，你本該忽略這些因素，然而你卻做不到。啟發(fā)法的偏見是圖中看上去更遠(yuǎn)的物體看上去更大。正如上例所示，基于替代的判斷必然會(huì)如預(yù)想的那樣有失偏頗。在這個(gè)例子中，基于替代的判斷在感知系統(tǒng)中運(yùn)作得比較隱蔽，根本就是不由自主發(fā)生的。

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一些德國學(xué)生作過的一項(xiàng)調(diào)查堪稱替代研究的最佳案例之一。這些年輕人完成的調(diào)查包括下面兩個(gè)問題：

你最近覺得幸福嗎？

你上個(gè)月有多少次約會(huì)？

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實(shí)驗(yàn)人員對(duì)這兩個(gè)問題的答案的關(guān)聯(lián)度很感興趣。那些回答自己有很多次約會(huì)的學(xué)生會(huì)比那些約會(huì)次數(shù)少的人更幸福嗎？令人吃驚的是，答案是否定的，兩個(gè)答案的關(guān)聯(lián)度幾乎為零。顯然，學(xué)生在評(píng)價(jià)自己的幸福感時(shí)，首先想到的并不是約會(huì)。

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另一組學(xué)生也看到了這兩個(gè)問題，但次序正好相反：

你上個(gè)月有多少次約會(huì)？

你最近覺得幸福嗎？

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這一次的結(jié)果完全不同。在這種順序下，約會(huì)次數(shù)和幸福感之間的相關(guān)度能達(dá)到心理測(cè)試的最高水平。其間發(fā)生了什么呢？

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原因很明確，這就是替代作用的典型案例。約會(huì)顯然不是這些學(xué)生生活的重心（第一次調(diào)查中，幸福和約會(huì)并不相關(guān)），但當(dāng)實(shí)驗(yàn)者要求他們回想自己的浪漫生活時(shí)，他們確實(shí)有情感上的回應(yīng)。有多次約會(huì)的學(xué)生想起了自己生活中快樂的事，而那些沒有約會(huì)的學(xué)生想起的都是孤獨(dú)和被拒絕的情節(jié)。因此看到第二個(gè)問題時(shí)，由（第一個(gè)）約會(huì)問題引起的那些情感就在大家的腦子里徘徊，影響他們對(duì)這個(gè)問題的回答。

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上例中體現(xiàn)的心理活動(dòng)和上圖中的體型錯(cuò)覺帶給人的心理體驗(yàn)很相似。評(píng)價(jià)“最近的幸福感”這種任務(wù)并不常見，也不簡(jiǎn)單，需要仔細(xì)思考之后才能給出恰如其分的回答。但是，提到約會(huì)情況，這些學(xué)生就無須努力思考了，因?yàn)樗麄兡X海中早已有了相關(guān)問題的答案。這個(gè)相關(guān)問題就是：他們對(duì)自己的戀愛生活滿意程度如何。他們將被問及的問題替換成了另一個(gè)自己心中已經(jīng)有了答案的問題。

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在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，我們同樣可以采用與錯(cuò)覺研究相同的做法，可以問一問：這些學(xué)生感到困惑了嗎？他們是否真的認(rèn)為這兩個(gè)問題—他們被問及的問題和他們回答的那個(gè)問題—是相同的？當(dāng)然不是。學(xué)生不會(huì)一下子把浪漫時(shí)光和生活混為一談，如果讓他們說說對(duì)這兩個(gè)詞的理解，他們肯定會(huì)說浪漫時(shí)光和生活不是一回事，但其實(shí)他們需要回答的問題并不是兩個(gè)概念是否相同，他們的問題是最近是否感到幸福，于是系統(tǒng)1就用已有的答案來作答了。

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約會(huì)的案例并非特例，如果這些參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生先看到的問題是與父母或金錢的關(guān)系，而后馬上看到那個(gè)關(guān)于幸福的問題，也會(huì)發(fā)生同樣的情形。在兩種情況下，滿足感在特殊情況下影響了關(guān)于幸福感的表達(dá)。任何影響人心情的重要情感問題都會(huì)產(chǎn)生同樣的效果。眼見即為事實(shí)。當(dāng)人們?cè)u(píng)估自己的幸福感時(shí)，他們思維狀態(tài)的作用就顯得非常突出。

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情感啟發(fā)式：因?yàn)橄矚g，所以認(rèn)同

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一旦加入情感因素，結(jié)論對(duì)論證的主導(dǎo)作用便會(huì)最大程度地凸顯出來。心理學(xué)家保羅·斯洛維克（Paul Slovic）提出了“情感啟發(fā)式”的概念，認(rèn)為人們的好惡決定了他們的世界觀。你的政治傾向決定了你對(duì)各類論證的看法，即它們是令人信服的還是難以服眾的。如果你對(duì)當(dāng)前的醫(yī)療政策還滿意，就會(huì)相信該政策能給自己帶來很多好處，而且你相信在這個(gè)政策下，花同樣的錢能做更多的事。如果你對(duì)其他國家采取鷹的態(tài)度，就很可能會(huì)覺得其他國家相對(duì)弱小，更有可能對(duì)自己的國家俯首帖耳。而如果你的態(tài)度像只鴿子，就會(huì)覺得它們更強(qiáng)，不會(huì)輕易受到牽制。你對(duì)輻照食品、瘦肉、核能、紋身或摩托車等事物的態(tài)度會(huì)左右你對(duì)這些事物的感受，它們是惠及生活還是充滿風(fēng)險(xiǎn)。如果你對(duì)這些事物通通都不喜歡，很可能會(huì)覺得它們對(duì)你而言利少弊多，根本不會(huì)給你的生活帶來什么好處。

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結(jié)論的至高無上并不意味著你的思維完全停止運(yùn)轉(zhuǎn)了，也不意味著你可以完全忽略信息和合理解釋得出自己的結(jié)論。在了解到自己并不喜歡的一項(xiàng)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)遠(yuǎn)比自己想象的小時(shí)，你的看法乃至情緒就會(huì)發(fā)生變化（至少會(huì)有那么一點(diǎn)變化）。然而，這種較低風(fēng)險(xiǎn)的信息同樣也會(huì)改變你對(duì)該活動(dòng)益處的看法（你認(rèn)為益處會(huì)更大），盡管你接收到的信息中沒有任何與益處相關(guān)的信息。

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在此我們又看到了系統(tǒng)2的另一個(gè)“特性”。到目前為止，我似乎已經(jīng)將其描述成一個(gè)給系統(tǒng)1留有足夠余地的默許監(jiān)視器。我描述的系統(tǒng)2還具有主動(dòng)搜尋記憶的功能、復(fù)雜計(jì)算功能、比較功能、規(guī)劃功能和決策功能。在球拍和球的問題中以及許多其他的兩個(gè)系統(tǒng)相互作用的例子中，系統(tǒng)2似乎總是處于最高決策地位，并有能力抵制系統(tǒng)1的建議，它能使事情放緩，開始進(jìn)行邏輯分析。自我批評(píng)是系統(tǒng)2的功能之一。但在態(tài)度方面，系統(tǒng)2更像是系統(tǒng)1各種情感的贊許者而非批評(píng)者，也可以說是其各種情感的轉(zhuǎn)讓者而非實(shí)施者。它搜尋的信息和論據(jù)多半局限于與已有看法一致的信息，并不著意對(duì)其進(jìn)行調(diào)查審核。積極且追求連貫的系統(tǒng)1為要求不高的系統(tǒng)2提供了各種解決方案。

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示例：替代和啟發(fā)法

“還記得我們絞盡腦汁去回答的那個(gè)問題嗎？我們是不是把它換成了一個(gè)簡(jiǎn)單點(diǎn)的問題呢？”

“別人問我們的問題是這位候選人是否會(huì)成功，但我們要回答的問題似乎是她是否能成功應(yīng)對(duì)采訪。咱們還是別顧左右而言他了?！?/span>

“他喜歡這個(gè)項(xiàng)目，因此他認(rèn)為該項(xiàng)目投入少、回報(bào)高。這是情感啟發(fā)式的一個(gè)典型案例?！?/span>

“我們將去年的表現(xiàn)作為依據(jù)來預(yù)測(cè)公司未來幾年的表現(xiàn)。這個(gè)依據(jù)能作為有效參照嗎？我們還需要其他什么信息才能作出正確預(yù)測(cè)？”

第九章 完