目前企業(yè)微信scrm軟件發(fā)展的如火如荼，但是很多人反映不了解不清楚什么是企業(yè)微信scrm軟件

前段時間剛好把點鏡企業(yè)微信scrm軟件的功能給整理了出來，大概有幾十種功能，涉及到企業(yè)管理，私域運(yùn)營，商家淘寶京東等店鋪運(yùn)營，自營商城管理，api接口，源碼等等諸多問題，需要兩到三篇文章詳細(xì)介紹下功能，言歸正傳，介紹下企業(yè)微信scrm軟件功能

客戶管理

統(tǒng)計整個企業(yè)下所有企業(yè)微信添加的客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，可通過各種維度進(jìn)行篩選客戶，也可以通過后臺操作客戶信息一般用于客戶的整體統(tǒng)計，方便企業(yè)對下面所有企業(yè)微信號下面所有的客戶進(jìn)行查看，編輯等操作。比如企業(yè)管理員能看到這個客戶是通過哪個員工加的，客戶的標(biāo)簽有哪些，進(jìn)了哪些群等等，相當(dāng)于一個企業(yè)下面所有客戶的一個詳細(xì)看板。

客戶統(tǒng)計

統(tǒng)計整個企業(yè)下所有企業(yè)微信的加人數(shù)量，可精確到每天的每個員工的加人數(shù)量，流水?dāng)?shù)量，方便企業(yè)對員工的加人情況進(jìn)行考核，或者加人的排名情況，給員工做激勵，做排名獎勵等。

客戶標(biāo)簽

可創(chuàng)建多個標(biāo)簽組，標(biāo)簽組可創(chuàng)建多個標(biāo)簽，用于給企業(yè)微信客戶手動或者自動分配標(biāo)簽，進(jìn)行標(biāo)簽化管理和營銷。一般用于給不同的客戶打上不同的標(biāo)簽，方便對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷。比如，這個客戶是男的，我們可以給這個客戶打上一個“男人”的標(biāo)簽、喜歡買電子產(chǎn)品，我們可以打上一個”電子產(chǎn)品“的標(biāo)簽，消費習(xí)慣是100元左右，我們可以打上一個價格區(qū)間標(biāo)簽，等等，然后通過這些標(biāo)簽，精準(zhǔn)的給這個客戶推送和客戶標(biāo)簽?zāi)芷ヅ渖系纳唐坊蛘咴捫g(shù)，提供轉(zhuǎn)換率，或者方便員工對客戶進(jìn)行歸類管理。

自定義信息

可添加多個客戶信息字段，方便企業(yè)員工對客戶信息進(jìn)行備注，更精準(zhǔn)的將客戶存檔。一般用戶員工對客戶的信息進(jìn)行收集填寫，方便再次和這個客戶溝通的時候，能直觀的知道這個客戶的基本信息，同時這些信息也會同步到管理后臺，可以對客戶進(jìn)行分享

客戶遷移

當(dāng)成員有變更或離職時，企業(yè)可以一鍵將該成員的客戶、客戶群批量分配給其他成員繼續(xù)提供服務(wù)，方便企業(yè)操作，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部高效運(yùn)營。企業(yè)一鍵即可批量轉(zhuǎn)接在職，離職員工客戶，減少企業(yè)繁瑣操作。

黑名單

可以將指定客戶拉入黑名單，并禁止他們參與相關(guān)的各類活動，幫助企業(yè)凈化社群環(huán)境，減低被薅羊毛的風(fēng)險。黑名單成員列表可以幫助企業(yè)統(tǒng)一管理，并可以查看黑名單用戶的拉黑時間，拉黑原因和操作人員，支持黑名單用戶批量導(dǎo)入，節(jié)省額外的工作量

智慧標(biāo)簽

通過客戶的各種行為、比如：商城下單、購買類目，購買價格，溝通次數(shù)等等，自動給客戶換上不同的標(biāo)簽，通過運(yùn)營計劃自動任務(wù)，針對不同類型的標(biāo)簽的客戶每天推送不同類型的活動或者商品，起到維護(hù)客戶關(guān)系和增加商品復(fù)購率的效果

流失提醒

實時獲取客戶刪除企業(yè)微信信息，并第一時間通知管理員或者企業(yè)員工。能及時的提示員工哪個客戶把他刪除了，方便員工及時能把客戶加回來，如果實在加不回來了，還可以推送給公司其他員工去加，不會像個人微信那樣，等有人把你刪除了，只有發(fā)消息給他的時候才能知道，等發(fā)現(xiàn)的時候客戶已經(jīng)流失很長時間了，但是通過企業(yè)微信，當(dāng)客戶吧你刪除后，能及時在加上，減少客戶流失。

以上的內(nèi)容便是點鏡企業(yè)微信scrm軟件的相關(guān)介紹，希望能夠幫助到大家。