SCRM的全稱是Social Customer Relationship Management。傳統(tǒng)CRM客戶關(guān)系管理是一種通過系統(tǒng)和技術(shù)手段實現(xiàn)的服務(wù)和商業(yè)策略，目的是提高客戶在與企業(yè)交互時的體驗。在此基礎(chǔ)上，增加一個社會

化媒體的功效，那就是SCRM。SCRM的兩個主要的方面：社會化媒體的營銷和社會化企業(yè)協(xié)作。未來，隨著社交化的發(fā)展，客戶之間、客戶與企業(yè)之間、企業(yè)員工之間都需要實現(xiàn)社交化，可以實現(xiàn)多渠道的無縫協(xié)作。那么企業(yè)微信scrm是什么呢？

企業(yè)微信scrm是什么？

說到企業(yè)微信，大家都不陌生，他就是企業(yè)微信的簡稱。企業(yè)微信是騰訊微信團隊打造的企業(yè)通訊與辦公工具，具有與微信一致的溝通體驗，豐富的OA應(yīng)用，和連接微信生態(tài)的能力，可幫助企業(yè)連接內(nèi)部、連接生態(tài)伙伴、連接消費者。2022年1月11日，據(jù)悉，微信事業(yè)群副總裁黃鐵鳴公布企業(yè)微信最新數(shù)據(jù)：活躍用戶數(shù)量為1.8億，真實企業(yè)與組織數(shù)為1000萬，企業(yè)微信服務(wù)的微信活躍數(shù)為5億。這個數(shù)字對于2020年多了一個億。

同時，企業(yè)微信團隊宣布啟動企航計劃，將提供12億元數(shù)字化扶持基金，助力教育、政務(wù)和中小企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化?？梢钥闯觯髽I(yè)微信的走勢大好，附著在企業(yè)微信上的各種系統(tǒng)軟件也不斷火熱。同時，與微企一起，還有著不少SCRM系統(tǒng)應(yīng)運而生。他們的目的都是一致的，都是通過企微scrm系統(tǒng)提高銷售溝通效率及專業(yè)度，銷售數(shù)據(jù)，客戶數(shù)據(jù)，營銷數(shù)據(jù)，業(yè)績數(shù)據(jù)，全流程分析管理，讓客戶管理更簡單，與客戶溝通更專業(yè)。

企業(yè)微信scrm有哪些？

那么，研發(fā)又有哪些企業(yè)微信scrm系統(tǒng)是目前比較常見和流行的呢？小編這就給你帶來企微SCRM的盤點。市面上企業(yè)微信scrm系統(tǒng)是非常多的，不過比較出名是點鏡scrm系統(tǒng)。其具有下列的內(nèi)容：

員工微信所有聊天信息永久儲存，員工客戶會話合規(guī)存檔

員工與員工、員工與客戶溝通同意內(nèi)容實時合規(guī)存檔，包括文字、語音、圖片、視頻、文件等，方便企業(yè)管理者后臺管理。杜絕飛單走私單、工作懈怠、違規(guī)承諾等問題，設(shè)置關(guān)鍵詞可預(yù)警、永久可追溯。

客戶信息自定義備注，客戶記錄、畫像、軌跡同步

1、名片、話術(shù)、資料一鍵發(fā)送；

2、客戶信息管理、商機實時跟進；

3、智能話術(shù)、營銷素材，匹配客戶需求;

定制屬于您的個性朋友圈

支持自定義企業(yè)微信朋友圈，時間、內(nèi)容都可自行設(shè)置，幫助企業(yè)快速打造IP人設(shè)、形象。

可實現(xiàn)標(biāo)簽群發(fā)、篩選群發(fā)

1、官方群發(fā)接口，安全穩(wěn)定不封號

2、可篩選標(biāo)簽群發(fā)，精準營銷

3、群發(fā)無人數(shù)限制，一鍵送達

觸發(fā)敏感關(guān)鍵字，自動報告管理員

員工有拉黑、刪除微信客戶的行為、收發(fā)紅包、聊天中出現(xiàn)“飛單”“私單”等預(yù)先設(shè)定敏感字眼，系統(tǒng)自動提醒管理員。

可設(shè)置多個渠道二維碼

可創(chuàng)建多個引流碼，統(tǒng)計不同渠道引流數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)評估各個推廣渠道的效果；可將掃碼的客戶按規(guī)則分流給各個員工。

個性化歡迎語?適合多種場景

客戶在添加員工后會收到該歡迎語，支持文字、圖片、鏈接；配合渠道活碼使用，不同渠道過來的客戶有各自對應(yīng)歡迎語。

銷售業(yè)務(wù)軌跡一目了然

銷售錄單、財務(wù)對賬、開票等一般訂單流程均可實現(xiàn)。

清晰了解公司業(yè)務(wù)進程、銷售漏斗、轉(zhuǎn)化情況。

以上便是企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)的俄相關(guān)介紹。