老年人是日常自用藥的主要群體，但藥店的“適老性”不算很友好，給老年患者在合理用藥、用藥安全方面帶來隱患。

所以藥店需要進行一些適老化的改造，也許只是店面裝飾、線上推廣、服務話術形象等微小的改變，都能給存在已久的老年群體更多的友好感。

1. 怎樣看清藥品說明書？

說明書是藥品的重要法律文件，內容要修改肯定要國家藥監(jiān)局批準的。所以對于老年人看不清說明書的情況，藥店可以提供一些額外輔助。

l 比如在藥品標簽上印制說明書二維碼，方便掃碼電子版；

l 比如將藥品重要信息制作成短視頻等，減少閱讀障礙；

l 比如設立藥事服務臺，配備老花鏡、放大鏡等裝備；

l 比如提供用藥指導和打印放大版藥品說明書服務。

2. 怎樣增加門店信任度？

老年人接受新鮮事物較慢，對于資質、藥品藥店可以增加一些標簽提升門店信任度，比如把藥店的藥師、醫(yī)師認證，在門店墻面和公眾號文章末尾展示，讓老年人更放心；比如關于產品的定位，簡單、一目了然，如“潰瘍全能品類”、“外傷與潰瘍家庭必備藥”、“清熱消腫、化腐解毒”等。

3. 減少誘導性的廣告

充滿誘導性的廣告，對于接受新事物能力弱的老年人并不友好，讓老齡用戶的體驗感很糟，容易對門店反感。

4. 多一點口語化

盡量不要用專業(yè)詞語或網絡語言，比如把“糖網病”改為“糖尿病眼病”，病癥管理慢病更容易引起共鳴。改成形象化、還原生活的語言，能幫助理解，比如“褥瘡”改成“壓力性潰瘍”，

5. 字體簡單一點、字號大一點

老人老花眼容易看不清字，所以藥店的文字宣傳，最好用比如黑體、宋體，不花里胡哨，也是中老年人慣用的字體。可以主動放大字號，以16像素為佳，文字更清晰能增加易讀性。

6. 區(qū)分顏色、店面標識更清楚

藥店的布置通過顏色更易理解信息。如紅色是“提示、強調”，用于優(yōu)惠海報的價格、促銷的選品，會員必填信息；綠色表示“成功反饋、允許”，比如成功領取優(yōu)惠券、成為幸運用戶等。

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