山東棗莊的孫某梅2009年在棗莊農(nóng)村商業(yè)銀行存入100萬元，5年后去取錢被告知僅剩1元，孫某梅將銀行告上法庭。南都記者從一審判決書中了解到，法院經(jīng)審理認(rèn)為，銀行未盡到保證儲戶存款安全的義務(wù)，一審判決銀行向?qū)O某梅支付存款100萬元及利息。

7月8日，山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社官方微信號針對此事發(fā)布情況說明稱，山東農(nóng)信工作組已進(jìn)駐棗莊農(nóng)商銀行，對事件和相關(guān)工作人員進(jìn)行徹查。棗莊農(nóng)商銀行薛城支行已按法院判決，將賠償款及利息等款項劃至法院指定賬戶。

案件：銀行存100萬，5年后被告知僅剩1元

該案一審判決書顯示，家住山東棗莊的孫某梅于2009年7月、9月在山東棗莊恒泰農(nóng)村合作銀行共存入100萬元。2014年9月，山東棗莊恒泰農(nóng)村合作銀行自行終止，其債權(quán)債務(wù)由棗莊農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司承擔(dān)。

2014年下半年，孫某梅持存折到銀行取錢，被告知只有一元錢存款，爭吵中銀行報警，派出所記錄材料后并未處理，告知孫某梅去法院處理。在法院處理過程中，銀行報案稱孫某梅仿造金融證券。

2017年1月6日，孫某梅因涉嫌偽造、變造金融票被薛城公安分局立案偵查，并于2018年3月21日被刑事拘留。

2020年4月9日，棗莊市公安局薛城分局出具《終止偵查決定書》，稱經(jīng)查明沒有證據(jù)證實孫某梅實施了變造金融票證的行為。

此后，孫某梅將棗莊農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司薛城支行（下稱“棗莊農(nóng)商行”）告上法庭，訴請判令棗莊農(nóng)商行支付其100萬元存款及利息。

棗莊農(nóng)商行辯稱，孫某梅提供的存折被鑒定系偽造。同時，正常存款業(yè)務(wù)，存款人應(yīng)取得《個人存款業(yè)務(wù)存款憑證》客戶回單，孫某梅無客戶回單，不能證明其將存款交付給銀行。因此，棗莊農(nóng)商行同孫某梅之間不存在儲蓄合同關(guān)系，其持有的存折經(jīng)鑒定系偽造，系無效憑證。

棗莊農(nóng)商行還稱，孫某梅對涉案資金的來源解釋前后矛盾，資金取出銀行前后表述不一致，且孫某梅2009年存入到2014年打算支取，長達(dá)近6年時間對該資金不予管理，亦不符合常理。

法院：銀行未盡到保證儲戶存款安全的義務(wù)

警方刑事偵查卷宗顯示，孫某梅2009年7月存入的50萬元和9月存入的50萬元，均在存款當(dāng)月就被人分多次以現(xiàn)金支付的方式取走。

一名叫田某的人交代，2009年7月其在客戶簽名處簽“孫某梅”進(jìn)行辦理，分多次取走了30萬元；同年9月，田某又以同樣的方式分多次取走了50萬元。

但對于孫某梅賬戶內(nèi)2009年7月27日、29日分多次被取走的20萬元，田某陳述“不知道是誰簽字的，有時候柜員會直接替客戶簽”。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，依據(jù)刑事偵查卷宗中孫某梅名下賬戶的交易明細(xì)以及《個人業(yè)務(wù)存款憑證》可以認(rèn)定孫某梅在棗莊農(nóng)商行處存入了共計100萬元款項，據(jù)此可以認(rèn)定孫某梅與棗莊農(nóng)商行存在儲蓄存款合同關(guān)系。

即使孫某梅提交的存折經(jīng)刑事偵查后被認(rèn)為存在變造，棗莊市公安局薛城分局亦已經(jīng)作出“沒有證據(jù)證實孫某梅實施了變造金融票證的行為”的認(rèn)定，因此棗莊農(nóng)商行以孫某梅存折系偽造否認(rèn)其存款100萬元的抗辯事由，法院不予采信。

法院認(rèn)為，雖然存款被田某取走，但棗莊農(nóng)商行亦未提交證據(jù)證明田某系取得了孫某梅的授權(quán)進(jìn)行取款，或者田某與孫某梅之間串通欺騙。即使案涉存款系被田某取走，棗莊農(nóng)商行作為儲蓄存款合同關(guān)系中的金融機(jī)構(gòu)，未盡到保證儲戶存款安全的義務(wù)，導(dǎo)致儲戶的存款損失，亦應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

最終，法院一審判決，棗莊農(nóng)商行于判決生效之日起十日內(nèi)向?qū)O某梅支付存款100萬元及利息。

山東農(nóng)信：將對事件和相關(guān)人員徹查

7月8日，山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社針對此事發(fā)布情況說明稱，近日，有媒體關(guān)注棗莊農(nóng)商銀行薛城支行與孫女士存款糾紛案。

說明稱，山東省農(nóng)村信用社聯(lián)社工作組已進(jìn)駐棗莊農(nóng)商銀行，對事件和相關(guān)工作人員進(jìn)行徹查。工作組將以事實為依據(jù)，逐一調(diào)查存取款流程各個環(huán)節(jié)，對發(fā)現(xiàn)的失職瀆職行為嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，查實的從重處理，絕不姑息；調(diào)查不實的，依法申訴。

說明透露，為依法維護(hù)儲戶利益，棗莊農(nóng)商銀行薛城支行已按法院判決，將賠償款及利息等款項劃至法院指定賬戶。全省農(nóng)商銀行將舉一反三，健全完善制度，規(guī)范細(xì)化流程，嚴(yán)格堵塞漏洞，切實維護(hù)儲戶合法權(quán)益。