最近呢，鄭州的龐女士購買理想汽車遇到了大問題，究竟是怎么回事呢？咱們來具體了解一下。

龐女士看中了一輛理想汽車，買車的遭遇也讓龐女士內(nèi)心發(fā)涼，真切地讓她感受到理想汽車這么大的牌子竟然是沒有什么后期服務(wù)。從龐女士買車到交定金的時(shí)候，理想的導(dǎo)購和龐女士講的從來都是5年的年化利率是4%左右，然后呢在不到48小時(shí)，銀行的客戶經(jīng)理發(fā)過來的利率就跟導(dǎo)購承諾的利率完全不同，一下子漲了一倍，利率一下從4%左右變成了8%

左右，這一下子差的錢就比較多了。

龐女士和記者一起趕到理想汽車門店，負(fù)責(zé)人和她們玩起了躲貓貓，一直也沒有出現(xiàn)，找現(xiàn)場的工作人員，也沒有人來對接這件事。龐女士無奈當(dāng)場表示：“理想的后期服務(wù)，就像你當(dāng)場看到的，是沒有后期服務(wù)的，人已經(jīng)走空了。買車之前來的時(shí)候，服務(wù)是特別好的，試駕的時(shí)候，導(dǎo)購親自開車上門，帶著我全鄭州跑，都沒有問題。但是在車有問題的時(shí)候，我理性的維權(quán)，都沒有人理我。”

在龐女士和記者聯(lián)系官方客服以后，這個情況也沒有改觀，甚至后期和鄭州經(jīng)開投資促進(jìn)局商貿(mào)科科長一起上門溝通解決方案，負(fù)責(zé)人也一直沒有出現(xiàn)，甚至有銷售表示，讓龐女士直接去找總部法務(wù)。龐女士也是氣不打一處來，表示理想汽車這么大的企業(yè)，靠這樣虛假承諾，然后不退定金，去坑害消費(fèi)者，每年是不是能多掙一個億？

其實(shí)理想汽車這么霸道是有淵源的，這里就不得不提到幾個舊聞，

一是當(dāng)年李想在活動上炮轟同行的話：“我先說難聽的話，TMD，一幫搞臭技術(shù)的，天天沖我們BB，什么增程電動是個落后的技術(shù)，請問，他們TMD搞出來屁技術(shù)了？對，讓一群毫無用戶思維，完全不關(guān)心用戶的這幫人，天天的研究技術(shù)路線，TM什么技術(shù)路線??？胡說八道！”

二是理想汽車在發(fā)布理想ONE2021款之前，銷售和店家未告知購車的客戶會出新款，反而一直在催促提新車，甚至有人隱瞞了實(shí)情。理想汽車最后給理想車主的解決方案：升級OTA，但是有些硬件無法升級，另外，還提供了四項(xiàng)付費(fèi)升級，說到底，其實(shí)也沒什么誠意。

三是還沒有定論的水銀事件，李想在微博上怒懟了用戶，還懟了媒體，接著還轉(zhuǎn)發(fā)了水銀投毒的案件。

其實(shí)從舊聞里我們是可以看出理想汽車的文化，強(qiáng)勢、自大、傲慢、無知甚至有些歇斯底里，文化如此，那么對每一個理想的車主會有什么好的服務(wù)我是有很大的懷疑的。

2020年6月的“斷軸”事件，把召回說成是升級，2021年9月，部分理想汽車用戶接收的智能軟件系統(tǒng)協(xié)議的更新推送，協(xié)議中理想汽車可以收集個人導(dǎo)航、音樂播放歷史等隱私數(shù)據(jù)，但是整個頁面上只能選擇“已閱讀，并同意許可協(xié)議”才能繼續(xù)使用車輛。車主不同意升級，車輛也無法使用。

可能是理想汽車的理想太龐大了，大到它容不下一個小小車主的理想，三缸的國產(chǎn)發(fā)動機(jī)、過時(shí)的增程式技術(shù)、堆砌的空間配置、完全不節(jié)能的新能源、歇斯底里的掌門人以及岌岌可危的服務(wù)，都讓理想汽車的前路暗淡無光。理想汽車，不要走那么快，停下來找找你的初心，這樣下去，你到底還能走多遠(yuǎn)？