抖音的用戶(hù)協(xié)議主要包括《用戶(hù)服務(wù)協(xié)議》與《隱私政策》。在《隱私政策》中，還提示用戶(hù)需要閱讀《親子守護(hù)服務(wù)協(xié)議》等其他文件。從字?jǐn)?shù)來(lái)看，《抖音用戶(hù)協(xié)議》共13387個(gè)字，《隱私政策》共19892個(gè)字。

提示形式

抖音在首次登錄時(shí)，界面會(huì)主動(dòng)跳出名為《個(gè)人信息保護(hù)指引》的文件提示。指引要求用戶(hù)閱讀《用戶(hù)服務(wù)協(xié)議》與《隱私政策》，但用戶(hù)不同意也可以使用抖音的基礎(chǔ)功能模式。

指引共六條內(nèi)容，主要提示用戶(hù)抖音APP需獲得用戶(hù)的數(shù)據(jù)。這也說(shuō)明了，此類(lèi)APP更在意用戶(hù)數(shù)據(jù)合規(guī)。相應(yīng)的用戶(hù)在閱讀此類(lèi)APP協(xié)議內(nèi)容、使用軟件時(shí)更應(yīng)該注意APP要求提供哪些權(quán)限，收集哪部分信息，是否有關(guān)閉、刪除渠道。

頭部提示

1、用戶(hù)授權(quán)多平臺(tái)

抖音的《用戶(hù)協(xié)議》及《隱私政策》首部，均著重提示抖音軟件系包括“抖音火山版、抖音極速版、多閃、抖音旗下生活社區(qū)-可頌、抖音音樂(lè)版-汽水音樂(lè)、抖音旗下中長(zhǎng)視頻版本-青桃視頻、抖音的互聯(lián)網(wǎng)電視/交互式網(wǎng)絡(luò)電視平臺(tái)-鮮時(shí)光、簡(jiǎn)化版等關(guān)聯(lián)版本”，該條提醒用戶(hù)授權(quán)許可抖音軟件的范圍包括上述的多個(gè)平臺(tái)。

2、免責(zé)條款類(lèi)型提示

協(xié)議首段尾部，通過(guò)加粗形式提醒用戶(hù)“其中，免除或者限制責(zé)任條款等重要內(nèi)容將以加粗形式提示您注意，您應(yīng)重點(diǎn)閱讀”。從段落排布看，該句話(huà)被用戶(hù)忽視的概率較大，提示效果不強(qiáng)。

從內(nèi)容上看，這提示并不全面。相反同段落，這句話(huà)提示得更加全面，提示內(nèi)容也更重要。“請(qǐng)您在開(kāi)始使用“抖音”軟件及相關(guān)服務(wù)之前，認(rèn)真閱讀并充分理解本協(xié)議，特別是涉及免除或者限制責(zé)任的條款、權(quán)利許可和信息使用的條款、同意開(kāi)通和使用特殊單項(xiàng)服務(wù)的條款、法律適用和爭(zhēng)議解決條款等”。

文本體系

抖音重點(diǎn)提示的方式為加粗。從內(nèi)容上來(lái)看《用戶(hù)協(xié)議》與《隱私政策》重點(diǎn)提示內(nèi)容不多。

《用戶(hù)協(xié)議》重點(diǎn)內(nèi)容多為責(zé)任限制條款和免責(zé)條款。重點(diǎn)提示內(nèi)容，大多集中在文本后半部分。從用戶(hù)閱讀習(xí)慣來(lái)看，極少有用戶(hù)能夠?qū)㈤L(zhǎng)達(dá)萬(wàn)字的用戶(hù)協(xié)議完整看完，將絕大部分的重點(diǎn)提示內(nèi)容放在協(xié)議體例的最后，可能存在未盡到提示義務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。

重點(diǎn)內(nèi)容

1、免責(zé)條款

協(xié)議在頭部導(dǎo)言之后，第七條違約處理之前，僅有在第二條、第三條，軟件下載和賬號(hào)使用的平臺(tái)免責(zé)部分進(jìn)行了加粗提示。

3.10條是較為重要的一條提示條款，其內(nèi)容為抖音可以在旗下全平臺(tái)發(fā)布用戶(hù)在抖音APP上發(fā)布的信息。盡管條款上說(shuō)的是為了提高用戶(hù)的內(nèi)容曝光量，但對(duì)于普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)曝光量并非唯一追求，用戶(hù)是否選擇曝光到何種程度應(yīng)當(dāng)由用戶(hù)主動(dòng)選擇，即使抖音也應(yīng)當(dāng)給予用戶(hù)相應(yīng)的關(guān)閉渠道，但在同一款條文中并未提到相應(yīng)內(nèi)容。

3.12條涉及到了用戶(hù)賬號(hào)刪除規(guī)則，但抖音方并未進(jìn)行加粗提示。賬號(hào)的存續(xù)是用戶(hù)的根本權(quán)利，抖音單方對(duì)于單方收回賬號(hào)的規(guī)則并未進(jìn)行提示，存在未盡到提示義務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。

2、違約處理

違約處理?xiàng)l款在協(xié)議的第七條，與上一條重點(diǎn)提示內(nèi)容隔了3248個(gè)字。違約處理包含了對(duì)用戶(hù)賬戶(hù)的處罰，涉及到用戶(hù)的基本權(quán)利，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重點(diǎn)提示。

3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款

知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款應(yīng)當(dāng)是用戶(hù)在抖音這種內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)的核心權(quán)利，但從體系上看放在如此后面，提示效果并不好。

第10.3條是用戶(hù)授權(quán)抖音方復(fù)制權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)等著作權(quán)，以及人身權(quán)中的姓名權(quán)、肖像權(quán)等權(quán)利。上述權(quán)利應(yīng)該是使用抖音的核心權(quán)利，著作權(quán)和個(gè)人信息的授權(quán)也是對(duì)用戶(hù)非常重要的信息保護(hù)。筆者認(rèn)為包括該條在內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款應(yīng)當(dāng)放在協(xié)議頭部，進(jìn)行重點(diǎn)提示。

4、免責(zé)聲明

免責(zé)聲明具體內(nèi)容包括了抖音無(wú)法提供服務(wù)、第三方對(duì)用戶(hù)造成侵害時(shí)抖音的免責(zé)條款。

5、未成年人使用條款

從內(nèi)容上看，未成年人使用條款要求未成年人在成年人許可情況下注冊(cè)使用抖音。

6、管轄約定

抖音《用戶(hù)協(xié)議》管轄約定條款放在第15.2條，文本內(nèi)容為“本協(xié)議的簽署地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)北京市海淀區(qū)，若您與公司發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)盡量友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，您同意應(yīng)將爭(zhēng)議提交至北京市海淀區(qū)人民法院訴訟解決?！?/p>

從文本順序看，《用戶(hù)協(xié)議》最后一條是15.5條，這條是倒數(shù)第4條，用戶(hù)一般不會(huì)拉到這么后面來(lái)閱讀協(xié)議內(nèi)容，故存在未盡提示義務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。

總結(jié)

抖音的用戶(hù)協(xié)議具有基本的格式協(xié)議免責(zé)內(nèi)容。但，《用戶(hù)協(xié)議》作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)格式協(xié)議，除了要具備一般協(xié)議文本的體例外，更應(yīng)當(dāng)重視互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對(duì)于限制用戶(hù)權(quán)利、免除或部分免除自身責(zé)任條款以及授權(quán)等與用戶(hù)權(quán)利密切相關(guān)條款的提示義務(wù)。

抖音的《用戶(hù)協(xié)議》盡管有通過(guò)加粗等方式突出相應(yīng)的內(nèi)容，但提示內(nèi)容基本集中于文本最后，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)往往不會(huì)閱讀這部分內(nèi)容，在司法實(shí)踐中，也存在被認(rèn)定為未盡到提示義務(wù)。