3月24日12點(diǎn)32分，美妝巨頭寶潔通過微博官方認(rèn)證賬號“寶潔中國”發(fā)文道歉。

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微博文章稱，“我們?yōu)閷殱崟T中心賬號近期一篇文章的不當(dāng)內(nèi)容對女性的不尊重，鄭重道歉。寶潔公司一直提倡平等，包容和尊重的價值觀。我們已經(jīng)刪除這篇文章，并嚴(yán)肅整頓該賬號的運(yùn)營。我們一定會深刻反思，杜絕類似情況再次發(fā)生。”

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據(jù)了解，3月13日，寶潔會員中心公眾號發(fā)布的文章《女人腳臭是男人的5倍，不信聞一下！》被廣大消費(fèi)者和媒體質(zhì)疑“侮辱女性”。

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該文包含多個所謂的“真相”，比如：“10個男人9個臭，而女人的臭味是男人的5倍！”“男人足部細(xì)菌繁殖速率是400％，可女人是2300％”等多個指向女性身體部位比男性更臭、更臟等爭議性的內(nèi)容。

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同時，該文章最后還有一個頭戴“寶潔”字樣的女孩推薦了寶潔旗下品牌的沐浴露、洗發(fā)水、洗衣凝珠、內(nèi)衣褲清洗泡沫、除菌噴霧等產(chǎn)品。

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該文發(fā)布后，很快引發(fā)網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友要求“請做正經(jīng)科普并發(fā)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)做對比，不要用帶煽動性的語氣和手法做廣告”，還有網(wǎng)友質(zhì)疑寶潔這樣做是“污蔑女性”、“看不起女性”、“販賣焦慮”。

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盡管寶潔道歉了，但網(wǎng)友并不買賬。

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網(wǎng)友1“這是第一次這樣嗎”的評論有5.1萬個點(diǎn)贊；

網(wǎng)友2“你知道去年今日你在干什么嗎？你因?yàn)槟械牡种菩l(wèi)生巾，把楊笠換了，你家衛(wèi)生巾是男的用的嗎？去年一出，今年一出，你是告訴女性，寶潔不需要女客戶是嗎？”的評論有2.3萬個點(diǎn)贊；

網(wǎng)友3“刪了就完事啦？”的評論有4914個點(diǎn)贊；

網(wǎng)友4“原來不是第一次了”的評論有2402個點(diǎn)贊；

網(wǎng)友5“從楊笠，到3月13日這篇公眾號文章，你們靠著女性吃飯，卻如此看不起女性。我們也會深刻反思，杜絕類似情況再次發(fā)生”的評論有6856個點(diǎn)贊；

網(wǎng)友6“寶潔中國 表面道歉還開評論精選，沒誠意，以后你家液體衛(wèi)生巾跟護(hù)舒寶以及其他都進(jìn)垃圾桶吧，畢竟我們女性臭?。。?！”的評論有5519個點(diǎn)贊；

網(wǎng)友7“滾吧 寶潔不需要女性用戶”的評論有4329個點(diǎn)贊；

網(wǎng)友8“寶潔集體滾出中國吧”的評論有2772個點(diǎn)贊；

網(wǎng)友9“開除啊，不是表面文字就能解決的，以辱女為樂的團(tuán)隊(duì)留著干嘛啊”的評論有2803個點(diǎn)贊；

網(wǎng)友10“寶潔公司一直提倡平等，包容和尊重的價值觀” 放屁一樣”的評論有1706個點(diǎn)贊；

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在清揚(yáng)君看來，寶潔中國的營銷實(shí)屬大企業(yè)病和無底線營銷。或許寶潔中國一線工作人員在該文發(fā)布時，認(rèn)為圖片做的不錯，而且還有理有據(jù)，可以形成恐嚇營銷，吸引更多的女性購買他們的產(chǎn)品，但殊不知，寶潔中國文案團(tuán)隊(duì)搜集的資料實(shí)屬偽科普內(nèi)容，即不符合事實(shí)，也不招人喜歡。廣告法第五十五條規(guī)定:發(fā)布虛假廣告的,由工商行政管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告,責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響,處廣告費(fèi)用3倍以上5倍以下的罰款,廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的,處20萬元以上100萬元以下的罰款。這次寶潔公司估計(jì)還要被罰款一次。

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如果寶潔中國這篇文章是普通的自媒體文章，或許大家都當(dāng)做茶余飯后的談資笑料，但寶潔是世界日化巨頭，一直引領(lǐng)世界日化潮流，在中國寶潔還有中國日化黃埔軍校的美譽(yù)，如今“導(dǎo)師”犯下基本的原則錯誤，已經(jīng)說明其公司在員工價值觀等方面的培訓(xùn)出了問題，而這個問題也充分暴露了寶潔公司的大企業(yè)病。

2021年8月17日，廣州寶潔有限公司因?yàn)樵诋a(chǎn)品外包裝上將沒有充分科學(xué)論證的“去除99%細(xì)菌”進(jìn)行突出的標(biāo)注，對其產(chǎn)品功能作引人誤解的商業(yè)宣傳，使其生產(chǎn)銷售“舒膚佳TM檸檬清新型香皂”和同類產(chǎn)品競爭時處于有利地位，損害其他經(jīng)營者合法權(quán)益。因此被罰款20萬人民幣，并被責(zé)令停止違法行為。

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2021年12月17日，寶潔公司發(fā)布公告稱，由于檢測出致癌物苯，正在主動召回在美國生產(chǎn)的潘婷、植感哲學(xué)、澳絲袋鼠和 Waterless四個品牌的多款噴霧式洗護(hù)產(chǎn)品。

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盡管該新聞被國內(nèi)眾多消費(fèi)者關(guān)注，但召回產(chǎn)品不涉及中國市場，寶潔中國相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，此次召回僅涉及北美地區(qū)部分干發(fā)噴霧類產(chǎn)品，不涉及中國市場。在中國市場銷售的所有產(chǎn)品均符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

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不可否認(rèn)的是，近年來有不少企業(yè)為了蹭流量，炒作噱頭，甚至通過低俗廣告迎合低級趣味的消費(fèi)者，從而達(dá)到廣泛流傳的“出位”效果，但如果小企業(yè)沒人關(guān)注也就罷了，像寶潔這樣的巨頭，即便業(yè)績壓力再大，一旦心存幻想，為博眼球無底線作秀引流，勢必會弄巧成拙引來消費(fèi)者和媒體的口誅筆伐，實(shí)在是得不償失。

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清揚(yáng)君認(rèn)為，隨著國內(nèi)消費(fèi)者升級，消費(fèi)者已經(jīng)日趨理性，加上監(jiān)管趨嚴(yán)，原來跨國巨頭們采用低級營銷的手段已經(jīng)逐步落伍，而且他們繼續(xù)使用看似高級的違法宣傳，也會被消費(fèi)者投訴從而被監(jiān)管部門處罰，久而久之，這些跨國巨頭高大上的形象會被自己的“神操作”給毀掉。如果加上國貨崛起，這些巨頭的先發(fā)優(yōu)勢也逐步會被國內(nèi)企業(yè)削弱。

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最后，奉勸各位商家，一定要以此為戒，堅(jiān)守底線，千萬不要使用所謂的“四兩撥千斤”的無底線宣傳方式，否則只會引火燒身，自食后果。

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