許多中小企業(yè)主一直在尋找擴(kuò)大客戶群和業(yè)務(wù)增長的機(jī)會，但是這通常是一個(gè)艱難而長期的過程。要想擴(kuò)大現(xiàn)有客戶群實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，持續(xù)穩(wěn)定地獲得銷售線索是基本要素之一。以下是創(chuàng)建銷售線索獲取通道的一些技巧，通過以下方法您將有可能獲得一些銷售線索，然后通過適當(dāng)?shù)匿N售行為可以將潛在客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶。

擴(kuò)大客戶群的基本要素之一是獲得穩(wěn)定的銷售線索。潛在客戶是指個(gè)人或企業(yè)，如果您有一家向其他企業(yè)(B2B或B2C)出售產(chǎn)品的公司，潛在客戶會對您所出售的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣。

1. 確定客戶畫像

產(chǎn)生潛在客戶的第一步是確定您的客戶畫像。如果您不知道確切的客戶畫像，就無法正確地識別您的潛在客戶。因此，您需要研究您的受眾客戶，嘗試給他們貼標(biāo)簽，了解他們的共性特征。例如2C用戶，他們住在哪里，喜歡什么，他們的收入水平如何，生活方式和性格如何。例如2B客戶，他們所在行業(yè)，企業(yè)規(guī)模，盈利模式等等。

2. 選擇恰當(dāng)?shù)恼宫F(xiàn)方式

為了產(chǎn)生銷售線索，您需要一個(gè)營銷計(jì)劃，該計(jì)劃將使您的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)在潛在客戶的面前。您可以通過多種展現(xiàn)方式來開展您的業(yè)務(wù)，獲得企業(yè)名錄，例如包括營銷理念的信息網(wǎng)站、博客、社交媒體、演講、行業(yè)活動，或者是讓當(dāng)前客戶推薦，每次點(diǎn)擊付費(fèi)(PPC)廣告和傳統(tǒng)廣告等等。

3. 創(chuàng)建一個(gè)銷售渠道

一旦知道了目標(biāo)人群并確定了有效的展現(xiàn)方式，就需要思考如何收集他們的聯(lián)系信息。首先通過合適的展現(xiàn)方式，讓他們進(jìn)入某個(gè)窗口，例如填寫信息的網(wǎng)頁表單頁、賬號注冊頁面、在線客服窗口等等。然后在這些窗口中，通過一些方式鼓勵(lì)他們共享自己的聯(lián)系信息，例如換取免費(fèi)禮物、優(yōu)惠券、或者其他增值獎勵(lì)等。

在這一點(diǎn)上，擁有客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(例如客套CRM軟件)將至關(guān)重要，該數(shù)據(jù)庫將幫助您在整個(gè)銷售過程中跟蹤潛在客戶。

4. 使用電子郵件建立通訊關(guān)系

現(xiàn)在可以是您與潛在客戶聯(lián)系的時(shí)候了，通過聯(lián)系潛在客戶，您就有可能產(chǎn)生銷售機(jī)會，然后再向他們進(jìn)行重復(fù)銷售。通過電子郵件通訊或許是一個(gè)好方式。

在計(jì)劃電子郵件營銷計(jì)劃時(shí)，請確保您了解并遵守《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》。

5.利用社交媒體或網(wǎng)絡(luò)媒體

許多社交媒體為中小型企業(yè)提供了與潛在客戶進(jìn)行對話并產(chǎn)生銷售線索的機(jī)會。您可以開通一些自媒體平臺，例如微博、微信公眾號、抖音、快手等。在這些平臺上，您可以發(fā)布一些能吸引到您目標(biāo)受眾的內(nèi)容，然后通過一些適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)將他們轉(zhuǎn)化成為潛在客戶。

在上述任一過程中，一旦您獲得潛在客戶，就可以使用社交通訊工具與他們交談，從而進(jìn)一步了解他們的業(yè)務(wù)問題和需求。隨著時(shí)間的推移，客戶與您的業(yè)務(wù)接觸點(diǎn)越多，他或她就越有可能信任您的品牌并最終從您那里購買商品。

潛在客戶的產(chǎn)生應(yīng)視為一個(gè)長期而持續(xù)的過程。通過使用上述提示建立了有效的銷售線索獲取通道，則可以縮短線索生成的周期，加速您的銷售流程，并增加業(yè)務(wù)增長的機(jī)會。