護(hù)理管理學(xué)選擇題

第一章：緒論

?一、單選題：

?

?C ??1、組織職能的主要內(nèi)容包括( ????)

????????A、計劃與總結(jié)、人員配備、規(guī)劃與變動、授權(quán) ??B、結(jié)構(gòu)設(shè)計、計劃與總結(jié)、規(guī)劃與變動、授權(quán)

C、結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權(quán) ????D、結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、計劃與總結(jié)、授權(quán)

?B ?2、領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動，領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于( ????)

????????A、精打細(xì)算、善于溝通、善于激勵 ????????????B、善于溝通、善于激勵、善于用人

C、精打細(xì)算、善于激勵、善于用人 ????????D、善于溝通、精打細(xì)算、善于用人

A ??3、人員管理職能包含以下幾個方面( ??????)

????????A、選人、評人、育人、留人 ??????????????????B、樹人、評人、育人、留人

C、選人、樹人、育人、留人 ??????????????????D、選人、評人、樹人、留人

?D ??4、控制就是以計劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對被管理者的行為和活動實施管理的過程，其內(nèi)容包含( ?????)

????????A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整 ????????????B、檢查、協(xié)調(diào)、分析反饋、調(diào)整

C、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、調(diào)整 ???????????????D、檢查、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整

?D ??5、實施護(hù)理管理常用的方法有( ??????)

???????A、自主管理方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B、行政方法、自主管理方法、教育方法、數(shù)量分析方法

???????C、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法 D、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法

?B ??6、管理的職能包括( ???????)

????????A、計劃、組織、人事、指揮、控制 ????????????B、計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制

C、計劃、安排、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制 ????????D、策劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制

?D ??7、管理對象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有( ?????)

????????A、財、物、信息、空間和時間 ????????????????B、人、財、物、信息、時間

C、人、財物、資料、空間、時間 ??????????D、人、財、物、信息、空間、時間

?A ??8、體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是( ?????)

????????A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化 ??????????B、規(guī)范化、程序化、數(shù)量化、人性化

C、制度化、程序化、數(shù)量化、規(guī)范化 ????D、制度化、程序化、規(guī)范化、人性化

?B ??9、護(hù)理管理者的任務(wù)是( ??????)

????????A、促進(jìn)護(hù)理科研、建立評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律

????????B、完善服務(wù)內(nèi)容、建市評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律

????????C、完善服務(wù)內(nèi)容、促進(jìn)護(hù)理科研、實施成本核算、探尋管理規(guī)律

????????D、完善服務(wù)內(nèi)容、建立評估體系、促進(jìn)護(hù)理科研、探尋管理規(guī)律

?

?C ??10、行政管理學(xué)者明茲伯格(Mintzberg)把護(hù)士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認(rèn)為護(hù)士長主要承擔(dān)( ??????)

?????????A、決策、咨詢、護(hù)理研究 ??????????????????B、人際關(guān)系、決策、護(hù)理研究

C、人際關(guān)系、咨詢、決策 ??????????????D、護(hù)理管理、沖突處理、護(hù)理研究

?B ??11、田力是某醫(yī)院護(hù)理部主任，你認(rèn)為下面哪一項與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)?( ???????)

?????????A、向下屬傳達(dá)她對護(hù)理管理工作目標(biāo)的認(rèn)識 ???????B、與醫(yī)療器械商談判以期達(dá)成一項護(hù)理用品購貨協(xié)議

?????????C、召集各科護(hù)士長討論和協(xié)調(diào)評估工作的落實情況 ?D、籌備護(hù)理技術(shù)競賽活動

?D ??12、護(hù)理管理人員與一般護(hù)士的根本區(qū)別在于( ??????)

?????????A、需要與他人配合完成科室工作 ??????????????B、需要從事具體的技術(shù)操作

C、需要對自己的工作成果負(fù)責(zé) ???????D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)科室目標(biāo)

?

二、多選題：

??

?ABCDE ?1、管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括( ?????)

A、計劃 ???B、組織 ???C、領(lǐng)導(dǎo) ???D、人事 ???E、控制

ABCDE ?2、管理對象是指管理過程中管理者所作用的對象，除了人以外還包括(??????)

A、財力資源 ???B、物力資源 ???C、信息資源 ???D、時間資源 ???E、空間資源

?ABD ???3、行政管理方法有以下特點( ?????)

A、時效性強(qiáng)，見效快 ???B、只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用 ???C、是平等的 ?????????D、以服從為原則，不能討價還價????E、容易推廣普及

ABC ???4、經(jīng)濟(jì)方法是以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟(jì)方法的特點是( ?????)

A、利益性 ???B、交換性 ???C、關(guān)聯(lián)性????D、精確性 ???E、客觀性

CDE ???5、數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的決策方法。具有的特點包括( ????)

A、是一個數(shù)學(xué)模型 ???B、不容易推廣普及 ????C、不受人為因素的影響 ???

D、具有較強(qiáng)的客觀性 ???????E、 以提高管理的科學(xué)性

ABDE ??6、有效的目標(biāo)應(yīng)滿足以下條件(??????)

A、是具體的 ???B、是可實現(xiàn)的????C、是崇高的 ???D、是可衡量的 ???E、已形成文本

ABC ???7、明確宗旨目標(biāo)，實行目標(biāo)責(zé)任制管理，對員工的意義是( ?????)

A、能夠明確自己的崗位責(zé)任 ??????B、對行動計劃有準(zhǔn)備，對自己的工作充滿信心

C、有利于激發(fā)自我實現(xiàn)意識，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃

D、能夠及時對下級給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見．確定新的奮斗目標(biāo)

E、能夠及時向上級匯報工作

ACDE ??8、明確宗旨目標(biāo)，實行目標(biāo)責(zé)任制管理，對管理者的意義是( ?????)

A、可以確保心中有數(shù)，能夠及時地制定工作計劃????B、能夠及時進(jìn)行成本核算，并及時向上級匯報工作

C、放手讓下級做事，可以培養(yǎng)人才，調(diào)動人的積極性

D、能夠準(zhǔn)確地考核員工的績效，客觀分析員工績效與效果之間的差距

E、能夠及時對下級給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見．確定新的奮斗目標(biāo)

BCDE ??9、護(hù)理管理者的主要任務(wù)是( ?????)

A、及時向上級匯報工作 ???B、加強(qiáng)護(hù)理人員管理 ???C、加強(qiáng)監(jiān)控和護(hù)理質(zhì)量管理 ???

D、做好協(xié)調(diào)工作 ?????????E、做好基層護(hù)理管理人才的培養(yǎng)

ABCDE ?10、護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括( ?????)

A、身體素質(zhì) ???B、思想素質(zhì) ???C、知識素質(zhì) ??????D、能力素質(zhì) ???E、心理素質(zhì)

?

第二章：管理理論和原理

?一、單選題：

?

C ?1、下列哪項屬于法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容( ?????)

???????A、管理需要有穩(wěn)定的行政組織體系 ???????B、工作應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化

???????C、管理過程要遵循l4項管理原則 ?????????D、實行刺激性報酬制度

C ?2、下列哪項反映現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理( ?????)

???????A、管理活動中以做好人的工作為根本 ?????B、管理活動中重視處理人際關(guān)系

???????C、管理活動要把握全局、總體規(guī)劃 ???????D、管理活動要注意講求實效

?C ?3、護(hù)理部根據(jù)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展變化及時調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是( ?????)

???????A、系統(tǒng)原理 ???????B、人本原理 ???????C、動態(tài)原理 ???????D、效益原理

?A ?4、下列哪項描述是管理的動態(tài)原理的內(nèi)容( ?????)

???????A、管理過程要適應(yīng)各種變化 ?????????????B、管理過程有統(tǒng)一的整體目標(biāo)

???????C、管理的各要素間相互聯(lián)系 ?????????????D、管理中有系統(tǒng)分析的方法和觀點

?D ?5、韋伯(M．Weber)的行政組織理論的主要內(nèi)容是( ?????)

???????A、企業(yè)的活動可分為六項 ???????????????B、管理活動中要遵循14項原則

???????C、管理分工原則 ???????????????????????D、組織活動必須按照理性原則進(jìn)行

?D ?6、與現(xiàn)代管理人本原理相對應(yīng)的原則是( ?????)

???????A、整分合原則 ?????B、價值原則 ???????C、彈性原則 ???????D、能級原則

?A ?7、首次強(qiáng)調(diào)管理中人的因素的理論是( ?????)

???????A、人際關(guān)系學(xué)說 ????B、人的基本需要層次論 ????C、管理過程理論 ????D、群體行為理論

?C ?8、根據(jù)法約爾的管理過程理論，處于企業(yè)經(jīng)營核心地位的活動是( ?????) ??

A、技術(shù)活動 ?????B、商業(yè)活動 ????C、管理活動 ?????D、財務(wù)活動

C ?9、首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點的是( ?????)

???????A、泰勒的科學(xué)管理理論 ?????????????????B、法約爾的管理過程理論

???????C、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說 ?????????????????D、馬斯洛的人類需要層次理論

A ?10、機(jī)構(gòu)的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的( ?????)

????????A、整體性 ???????????B、相關(guān)性 ??????????C、層次性 ???????D、目的性

C ?11、醫(yī)院機(jī)構(gòu)要分成有上下等級關(guān)系的部門層級，反映了系統(tǒng)特性的( ?????)

????????A、整體性 ???????????B、相關(guān)性 ??????????C、層次性????????D、目的性

A ?12、泰勒科學(xué)管理理論重點研究的內(nèi)容是( ?????)

????????A、生產(chǎn)中工人的勞動效率 ???????????????B、一般管理原理和管理效率

????????C、理想的行政組織理論 ?????????????????D、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系

?

D 13、法約爾的管理過程論著重研究( ?????)

????????A、生產(chǎn)中工人的勞動效率 ???????????????B、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系

????????C、理想的行政組織理論 ?????????????????D、一般管理原理和管理效率

C ?14、韋伯的行政組織理論著重研究( ?????)

????????A、生產(chǎn)中工人的勞動效率 ???????????????B、一般管理原理和管理效率

????????C、理想的行政組織理論 ?????????????????D、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系

D ?15、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說著重研究( ?????)

????????A、生產(chǎn)中工人的勞動效率 ????????????????B、一般管理原理和管理效率

????????C、理想的行政組織理論 ??????????????????D、生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣

C ?16、馬斯洛的人類需要層次理論著重研究( ?????)

????????A、生產(chǎn)過程中工人的勞動效率 ????????????B、一般管理原理和高層管理效率

????????C、人的需要、動機(jī)和行為 ????????????????D、生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣

C ?17、馬斯洛的層次需要論強(qiáng)調(diào)激勵的中心問題是( ?????)

????????A、分析人的動機(jī) ????B、觀察人的行為 ????C、滿足人的需要 ????D、改造和修正人的行為

D ?18、下列哪項屬于雙因素理論中的保健因素( ?????)

????????A、工作成就感 ??????B、工作責(zé)任心 ??????C、學(xué)習(xí)提高的機(jī)會 ??D、組織管理制度

D ?19、下列哪項屬于雙因素理論中激勵因素( ?????)

????????A、員工的福利待遇 ??B、工作環(huán)境條件 ????C、人際關(guān)系 ????????D、工作成績得到認(rèn)可

B ?20、獎勵護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高服務(wù)質(zhì)量依據(jù)的理論是( ?????)

????????A、人類需要層次論 ??B、雙因素理論 ??????C、成就需要論 ????D、強(qiáng)化理論

?

二、多選題：

?????

ABE ????1、科學(xué)管理階段的代表理論有( ????)

?????????????A、科學(xué)管理理論 ???B、管理過程理論 ?????C、人類需要層次理論

D、人際關(guān)系學(xué)說 ???E、行政組織理論

ABCDE ?2、行為科學(xué)理論階段的代表理論有( ????)

?????????????A、人際關(guān)系學(xué)說 ???B、人類需要層次理論 ??C、人性管理理論 ??D、群體行為理論 ??E、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

ABCD ???3、現(xiàn)代管理理論的基本原理包括( ?????)

?????????????A、系統(tǒng)原理 ???????B、人本原理 ??????????C、動態(tài)原理 ??????D、效益原理 ??????E、效率原理

AC ?????4、與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是( ?????)

?????????????A、整分合原則 ?????B、能級原則 ??????C、相對封閉原則 ??????D、行為激勵原則 ???E、參與管理原則

BCD ??????5、與人本原理相對應(yīng)的原則是( ????)

?????????????A、整分合原則 ?????B、能級原則 ?????C、動力原則??D、行為激勵原則 ??E、彈性原則

AB ????6、與動態(tài)原理相對應(yīng)的原則是( ?????)

?????????????A、彈性原則 ???????B、反饋原則 ??????C、能級原則 ??????D、隨機(jī)制宜原則 ???E、行為激勵原則

ABC ????7、現(xiàn)代管理整分合原則的含義是( ????)

???A、整體規(guī)劃 ???????B、明確分工 ??????C、有效綜合 ???D、分級管理 E、及時反饋

ABCD ???8、泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有( ????)

??????????????A、制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù) ?????B、使用刺激性差別計件工資制度增加產(chǎn)量

???????????C、精心選擇工人及對工人進(jìn)行專門培訓(xùn) ?????D、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動 ??????????????????????????????E、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性

ABC ????9、法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容有( ?????)

A、企業(yè)的經(jīng)營有六種基本活動 ???B、管理活動是企業(yè)經(jīng)營活動的核心

C、成功的管理應(yīng)遵循14項原則 ??D、正式組織內(nèi)部存在著非正式組織 ?E、人的需要激發(fā)人的行為動機(jī)

ABCD ???10、梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是( ????)

??????????????A、人是社會人，受社會、心理因素的影響 ???B、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性 ????C、正式組織中存在著非止式組織 ????????D、有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感

E、理想的行政組織是最合理的管理手段

?

第三章：計劃

?一、單選題：

?

A ??1、為了有效利用時間，管理者應(yīng)做哪些事情( ???)

A 、A類工作 ????B、B類工作 ?????????C、C類工作 ??????D、授權(quán)的工作

?C ??2、在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動要達(dá)到的最終可測量的成果是( ???)

A、宗旨 ?????????B、目的 ?????????????C、目標(biāo) ??????????D、策略

?D ??3、組織為達(dá)到目的而制定的一種限定活動范圍的計劃稱為( ???)

A、宗旨 ?????????B、目的 ?????????????C、目標(biāo) ??????????D、政策

?B ??4、用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計劃稱為( ???)

A、宗旨 ?????????B、預(yù)算 ?????????????C、目標(biāo) ??????????D、策略

?D ??5、根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是( ???)

A、宗旨 ?????????B、預(yù)算 ?????????????C、目標(biāo) ??????????D、規(guī)則

?C ??6、計劃的特征不包括( ???)

A、目的性 ???????B、綱領(lǐng)性 ???????????C、組織性 ????????D、效率性、普遍性、前瞻性

?A ??7、管理者在做計劃時需要回答的問題是( ???)

A、5W1H ????B、4W1H ???????C、3WlH ?????D、2W1H

?C ??8、管理職能中最基本的職能是( ???)

A、人員管理 ??????B、控制 ????????????C、計劃 ??????????D、領(lǐng)導(dǎo)

?A ??9、下列哪項不是目標(biāo)的作用( ???)

A、主體作用???????B、激勵作用 ????????C、協(xié)調(diào)作用 ??????D、推動作用

?C ??10、目標(biāo)管理的創(chuàng)始者是( ???)

A、泰羅 ??????????B、法約爾 ??????????C、彼德·德路克 ??D、韋伯

?D ??11、從生理學(xué)角度講，人們最佳的工作年齡是( ???)

A、20～30歲 ??????B、20～40歲 ???????C、25～30歲 ??????D、25～50歲

?D ??12、管理者的最佳工作年齡是( ???)

A、25～30歲 ??????B、30～40歲 ???????C、25～35歲 ??????D、35～55歲

?C ??13、目標(biāo)管理的第一個階段是( ???)

A、組織實施（第二階段）B、檢查評價（第三階段） ?????C、制定目標(biāo)體系 ???D、實施獎懲

?D ??14、按照ABC時間管理法，A類工作應(yīng)占工作時數(shù)的( ???)

A、20％～30％ ?????B、30％～40％ ?????C、50％～60％ ?????D、60％～80％

?C ??15、評估資源可歸納為SWOT，具中“O”是指( ???)

A、組織內(nèi)部優(yōu)勢 ???B、組織內(nèi)部劣勢 ???C、組織外部機(jī)遇????D、組織外部威脅

?D ??16、時間管理最重要的意義是( ???)

A、有效利用時間 ???B、激勵員工的事業(yè)心 C．有利于管理 ?D、提高工作效率

?D ??17、管理者對A類工作的管理要點是( ???)

A、授權(quán) ???????????B、請別人做 ????????C、明天做 ????????D、親自去做

?D ??18、中期計劃的年限是( ???)

A、3個月 ??????????B、6個月 ??????????C、1年 ???????????D、3～5年

?B ??19、擇優(yōu)是計劃工作的( ???)問題

A、重要 ???????????B、核心 ????????????C、不重要 ?????????D、關(guān)鍵

?C ??20、組織長期計劃一般由( ???)制定

A、中層管理者 ?????B、被管理者 ????????C、高層管理者????D、基層管理者

?

二、多選題：

?????

?ABC ????1、廣義上的計劃是指( ???)

A、制定計劃 ??????B、實施計劃 ??????C、檢查計劃?????D、選定計劃 ?????E、分析計劃

?ABCE ???2、計劃在護(hù)理管理中的意義是( ???)

A、有利于實現(xiàn)組織目標(biāo) ???B、有利于應(yīng)對突發(fā)事件 ???C、有利于合理使用資源 ???

D、有利于組織工作（應(yīng)為控制工作） ???????E、有利于提高護(hù)理質(zhì)量

?ABCDE ??3、計劃的形式包括( ???)

A、宗旨 ?????????B、目的 ????????C、任務(wù) ????D、目標(biāo) ????E、預(yù)算

?ABC ????4、在計劃的步驟、評估資源中內(nèi)部條件包括( ???)

A、人力 ??????B、物質(zhì) ??????C、經(jīng)費(fèi) ?????D、法令 ?????????E、設(shè)備

?BCD ????5、在計劃步驟中選定方案的條件是( ???)

A、低產(chǎn)出 ???????B、高產(chǎn)出低投入 ??C、有可行性 ?D、滿意度高????

??E、高投入

?ABCDE ?6、確定目標(biāo)應(yīng)滿足的條件是( ???) ???

?????????????A、陳述方式正確 ????????B、強(qiáng)調(diào)時間概念 ?????????C、明確約束條件

D、目標(biāo)適宜 ????????????E、目標(biāo)可以測量或評價

ABCDE ??7、目標(biāo)管理的特點包括( ???)

?????????????A、參與管理 ??????B、自我管理 ??????C、自我評價 ????D、整體性管理 ????E、目標(biāo)特定性

?

?ABCD ??8、目標(biāo)管理的局限性包括( ???)

A、目標(biāo)制定有困難 ??????B、限制管理者能力發(fā)揮 ??????C、費(fèi)時、費(fèi)力 ???

D、缺乏靈活性 ??????????E、實現(xiàn)自主管理

?BC ?????9、目標(biāo)管理的優(yōu)點包括( ???)

A、費(fèi)時、費(fèi)力 ????????B、調(diào)動各級人員的積極性 ????C、提高管理效率 ???

D、增加靈活性 ??????????E、充分發(fā)揮管理者的能力

AB ?????10、時間的本質(zhì)是( ???)

A、客觀性 ???????B、方向性 ????????C、可存儲性 ?????D、普遍性 ??????E、原則性

?AB ?????11、C類工作的主要特征是( ???)

A、無關(guān)緊要 ?????B、不迫切?????????C、后果影響大 ???D、后果影響不大 E、一般迫切

?ABD ???12、管理者對下列哪些事項可以說“不”( ???)

A、不符合個人專業(yè)的事項 B、非自己力所能及的事項 ?C、自己感興趣的事項 ?????????D、費(fèi)時間的事項 ????????E、有益于自己工作的事項

?ABCD ??13、計劃工作的基本特征是( ???)

A、目的性 ???????B、綱領(lǐng)性 ????????C、普遍性 ???????D、效率性???????E、任務(wù)性

?CD ?????14、按照作用的時間分類，計劃可分為( ???)

A、指導(dǎo)性計劃 ???B、宗旨 ??????????C、長期計劃 ?????D、中期計劃 ????E、戰(zhàn)略性計劃

?AB ?????15、按照規(guī)模分類，計劃可分為( ???)

A、戰(zhàn)略性計劃 ???B、戰(zhàn)術(shù)性計劃 ????C、指令性計劃 ???D、指導(dǎo)性計劃 ??E、5年計劃

?AE ?????16、按照計劃的約束程度，計劃可分為( ???)

A、指導(dǎo)性計劃 ???B、戰(zhàn)略性計劃 ????C、戰(zhàn)術(shù)性計劃 ???D、長期計劃 ????E、指令性計劃

?ABE ????17、組織制定政策的作用包括( ???)

A、為成員指出行動方向 ??B、保證成員活動協(xié)調(diào)一致???C、有利于進(jìn)行管理 ???????????D、提高組織管理效率 ????E、樹立和維護(hù)組織尊嚴(yán)

?ABCDE ?18、擬定被選方案時管理者應(yīng)考慮( ???)

A、方案與組織目標(biāo)的相關(guān)程度 ???B、可預(yù)測的投入與效益之比 ???

C、公眾的接受程度 ??????????D、下屬的接受程度 ????????????E、時間相關(guān)因素 ?????

ABC ???19、目標(biāo)的性質(zhì)包括( ???)

?????????????A、層次性 ???????B、網(wǎng)絡(luò)性 ???????C、多樣性 ????????D、推動性 ?????E、標(biāo)準(zhǔn)性

?ABCDE ?20、ABC時間管理法的核心是( ???)

?????????????A．抓住主要問題 ?B、解決主要矛盾 ?C、保證重點工作 ??D、兼顧全面 ???E、提高工作效率

?

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第四章：組織

?一、單選題

?D 1．下列哪項不屬于組織職能的內(nèi)容(????)

????A．確定組織目標(biāo)

????B．將必要的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分組歸類

????C．與其他管理職能配合并建立組織內(nèi)的信息溝通渠道

????D．進(jìn)行業(yè)務(wù)控制與管理

A 2．關(guān)于正式組織特點的描述．下列哪項不對(????)

????A．沒有明確的規(guī)章制度??????????B．有共同的工作目標(biāo)

????C．分工專業(yè)化但強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)配合????D．成員的工作及職位可以相互替換

C 3．關(guān)于非正式組織，下列哪項不正確(????)

????A．自發(fā)形成的組織

????B．不一定有明確的規(guī)章制度

????C．組織的領(lǐng)袖一定具有較高的地位和權(quán)力

????D．有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性

A 4．正式組織的目標(biāo)與非正式組織的目標(biāo)總是呈一定的角度關(guān)系，非正式組織對正

式組織目標(biāo)的實現(xiàn)產(chǎn)生最大的促進(jìn)作用的是(????)

????A．當(dāng)兩維目標(biāo)變量成00?????????B．當(dāng)兩維目標(biāo)變量成00～900

????C．當(dāng)兩維目標(biāo)變量成900～1800????D．當(dāng)兩維目標(biāo)變量成1800

C 5．關(guān)于實體組織和虛擬組織，下列哪項描述不正確(????)

????A．組織的最初形態(tài)就是實體組織

????B．虛擬組織是社會發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的產(chǎn)物

????C．?dāng)?shù)字化網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之后，才出現(xiàn)虛擬組織

????D．傳統(tǒng)意義上的郵政網(wǎng)、電信網(wǎng)等都會導(dǎo)致一定數(shù)量虛擬組織的產(chǎn)生。

D 6．關(guān)于機(jī)械式組織的描述，下列哪項是正確的(????)

????A．不斷調(diào)整的職責(zé)????B．低度的正規(guī)化

????C．分權(quán)的決策????D．嚴(yán)格的層級關(guān)系

A 7．關(guān)于有機(jī)式組織，下列哪項描述是正確的(????)

????A．固定的職責(zé)????????B．高度的正規(guī)化

????C．嚴(yán)格的層級關(guān)系????D．集權(quán)的決策

C 8．下列哪項不是普通教育的特征(????)

????A．以教師為中心?????B．以教材為中心

????C．以問題為中心?????D．以課堂教學(xué)為中心

B 9．下列哪項不是成人培訓(xùn)時培訓(xùn)者應(yīng)該承擔(dān)的角色(????)

????A．引導(dǎo)學(xué)員發(fā)問并自己收集證據(jù)解決問題

????B．將學(xué)習(xí)內(nèi)容提供給學(xué)員

????C．特別注重教學(xué)技能

????D．學(xué)習(xí)的促進(jìn)者

D 10．一個完整的培訓(xùn)程序包括五個步驟，第一個步驟是(????)

????A．課程開發(fā)????B．培訓(xùn)評估????C．課程設(shè)計????D．需求分析

D 11．下列哪項普通教育形式的學(xué)習(xí)效果最好(????)

????A．閱讀???????B．聽到????????C．看見??????D．做過

C 12．組織中的層次愈少愈好，命令路線越短越好。一般說來，從最高領(lǐng)導(dǎo)層到基層以多少個層次(級)為宜(??)

????A．O～1????B．1～2

????C．2～4 ???????D．4～6

D 13．下列哪項不是窄管理幅度的缺點(????)

??A．上級往往過多地參與下級的工作???B．管理的多層次

??C．最低層與最高層之間的距離的過長 ???D．嚴(yán)密的監(jiān)控

D 14．下列哪項是寬管理幅度的優(yōu)點(????)

??A．容易成為決策的“瓶頸”????????B．上級有失控的危險

??C．要求和理人員具備特殊的素質(zhì)????D．迫使上級授權(quán)

D 15．寬幅度與以下哪項因素?zé)o關(guān)(????)

??A．下屬有充分的培訓(xùn)????????????????B．有效的會議

????C．下屬愿意承擔(dān)責(zé)任和合理的風(fēng)險??D．工作沒有重復(fù)性，計劃不明確

A 16．下列哪項是最簡單的組織類型(????)

????A．直線型????????B．直線一職能參謀型

????C．職能參謀型????D．矩陣式

D 17．下列哪項不是直線組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(????)

????A．組織關(guān)系簡明????????????????B．各部門目標(biāo)清晰

????C．權(quán)力高度集中于最高領(lǐng)導(dǎo)人????D．方便評價各部門貢獻(xiàn)

B 18．下列哪項不屬于衛(wèi)生事業(yè)組織(????)

????A．藥品管理、檢定機(jī)構(gòu)????B．紅十字會

????C．婦幼保健機(jī)構(gòu)??????????D．衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)

C 19．關(guān)于醫(yī)學(xué)會的描述，下列哪項是正確的(????)

????A．衛(wèi)生事業(yè)組織????????????????B．衛(wèi)生行政組織

????C．衛(wèi)生專業(yè)人員的學(xué)術(shù)性團(tuán)體????D．同紅十字會性質(zhì)

B 20．醫(yī)院病床編設(shè)的原則：一級醫(yī)院病床數(shù)不少于多少張(????)

????A．10??????B．20????????C．30????D．40

D 21．醫(yī)院病床編設(shè)的原則：三級醫(yī)院病床數(shù)不少于多少張(????)

????A．200????B．300????C．400????D．500

A 22．醫(yī)院的主要功能是下列哪項(????)

????A．醫(yī)療????B．教學(xué)????C．科學(xué)研究????D．預(yù)防

D 23．三級綜合醫(yī)院病床編設(shè)不宜超過多少張病床(????)

????A．500????B．700????C．800????D．1200

C 24．按照要求，多少張病床以上的醫(yī)院實行護(hù)理部主任、科護(hù)士長、病室護(hù)士長三級負(fù)責(zé)制(????)

????A．50????B．100????C．300???D．500

A 25．二級醫(yī)院病床數(shù)不少于多少張(????)

????A．100????B．200????C．300????D．400

B 26．在計算機(jī)技術(shù)廣泛應(yīng)用以前，在組織結(jié)構(gòu)的高層，管理幅度一般為多少人(????)

????A．2～4????B．4～8????C．8～10????D．10～20

D 27．在計算機(jī)技術(shù)廣泛應(yīng)用以前，在組織結(jié)構(gòu)的低層管理幅度一般為多少人(????)

????A．1～5????B．8～15????C．15～20????D．20～28

?

D 28．隨著計算機(jī)技術(shù)的日益成熟和廣為應(yīng)用，管理幅度與管理層級的理論也發(fā)生著革命性的變化，下列哪項描述不正確(????)

????A．中層管理功能正逐漸由計算機(jī)完成B．組織管理幅度變寬

????C．組織管理層級變少????D．組織也日益由扁平化走向高聳型

C 29．組織圖不提供下列哪種信息(????)

????A．指揮關(guān)系????B．人、財、物的流向

????C．管理幅度????D．集中與分散

B 30．關(guān)于科護(hù)士長的設(shè)定要求，下列哪項不對(????)

????A．100張病床以上的大科 ?????????B．5個護(hù)理單元以上的大科

???????C．任務(wù)繁重的手術(shù)室、急診科、門診部 D．管理者有權(quán)在本科范圍內(nèi)調(diào)配護(hù)理人員

?

?二、多選題

?? ?

ABCD 1．理想的學(xué)習(xí)型組織具有以下特征(????)

????A．組織具有適應(yīng)性????????????B．成員具有學(xué)習(xí)的意愿和能力

????C．組織具有強(qiáng)大的團(tuán)隊精神????D．組織具有強(qiáng)大優(yōu)異的業(yè)績

????E．組織結(jié)構(gòu)具有虛擬性

ACD 2．我國醫(yī)院護(hù)理管理體制主要有以下哪幾種(????)

????A．在院長領(lǐng)導(dǎo)下，實施護(hù)理副院長一護(hù)理部主任科護(hù)士長一病室護(hù)士長垂直

????管理

????B．床位不滿500張，規(guī)模較小的醫(yī)院不設(shè)護(hù)理部主任，只設(shè)總護(hù)士長

????C．在醫(yī)療副院長領(lǐng)導(dǎo)下，實施護(hù)理部主任一科護(hù)士長一病區(qū)護(hù)士長半垂直管理

????D．床位不滿300張，規(guī)模較小的醫(yī)院不設(shè)護(hù)理部主任，只設(shè)總護(hù)士長

????E．20張病床以上的科室才可設(shè)立科護(hù)士長

ABCD 3．醫(yī)院的基本功能包括(????)

????A．醫(yī)療????B．教學(xué)????C．科學(xué)研究????D．預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)???E．醫(yī)療保險服務(wù)

ABCD 4．組織文化的性質(zhì)包括(????)

????A．廣泛性????B．微妙性????C．強(qiáng)有力性??D．獨(dú)特性??E．保密性

BCD 5．組織文化的結(jié)構(gòu)層次包括(????)

????A．物質(zhì)文化????B．表層文化?C．中介文化?D．深層文化??E．傳統(tǒng)文化

ABCDE 6．組織文化的作用包括(????)

????A．導(dǎo)向作用????B．約束作用????C．激勵作用????D．凝聚作用????E．輻射作用

ABC 7．變革的阻力來源于下列哪些因素(????)

????A．個體因素????B．組織因素????C．管理者因素

????D．外界因素影響????E．組織歷史

ABC 8．下列哪些是職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(????)

????A．多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于組織統(tǒng)一指揮

????B．職能機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系不夠

????C．當(dāng)環(huán)境變化時適應(yīng)性有局限

????D．能發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理作用

????E．減輕上層管理者的負(fù)擔(dān)

?

ABCDE 9．組織變革的外部環(huán)境動力因素包括下列哪些內(nèi)容(????)

??A．技術(shù)進(jìn)步????B．市場競爭日益激烈???C．產(chǎn)品生命周期的縮短

??D．國家政策????E．法規(guī)等一般社會因素

ABCDE 10．組織發(fā)展的基本價值觀包括以下哪幾個方面(????)

??A．尊重個人????B．信任???C．支持????D．權(quán)力均衡????E．正視問題

第五章：人力資源管理

?一、單選題：

?

?A ?1、對人力資源的科學(xué)管理而言，高效率的管理應(yīng)該做到( ???)

A、保證人盡其才 ??????B、保證人員質(zhì)量 ??????C、保證人員數(shù)量 ??????D、加強(qiáng)人員培訓(xùn)

?B ?2、護(hù)理人員對待護(hù)理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護(hù)理人力資源的( ???)

A、科學(xué)組合性 ????????B、主觀能動性 ?????C、閑置消耗性 ??D、能力可變性

?B ?3、通過觀察和研究對崗位職務(wù)性質(zhì)進(jìn)行評價的過程稱為( ???)

A、工作說明 ??????????B、工作分析 ??????C、工作描述 ?????D、工作標(biāo)準(zhǔn)

?D ?4、以各項護(hù)理活動為中心的護(hù)理工作方法稱為( ???)

????A、個案護(hù)理 ??????????B、成組護(hù)理 ???????C、整體護(hù)理 ???D、功能制護(hù)理

?D ?5、關(guān)于護(hù)理管理人員崗位職責(zé)的描述，下列哪項是錯誤的( ???)

A、護(hù)理部主任有責(zé)任營造一個支持護(hù)理專業(yè)發(fā)展的工作環(huán)境

B、護(hù)理部主任、科護(hù)士長、護(hù)士長都負(fù)有護(hù)理人力資源管理的責(zé)任

C、護(hù)士長有責(zé)任將上級管理部門的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為本護(hù)理單元的工作目標(biāo)

D、科護(hù)士長的主要責(zé)任是評價護(hù)理人員的日常工作表現(xiàn)

?A ?6、用盡可能少的人力成本，完成盡可能多的工作任務(wù)，體現(xiàn)了人力資源配置的( ???)

A、效率原則 ??????????B、公平原則 ??????C、結(jié)構(gòu)合理原則 ????D、滿意原則

?C ?7、個人制定所從事工作的發(fā)展目標(biāo)、確定實現(xiàn)目標(biāo)策略的過程稱為( ???)

A、職業(yè)生涯 ??????????B、職業(yè)路徑 ????C、職業(yè)規(guī)劃 ??????????D、職業(yè)發(fā)展

?C ?8、個人為實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而采取行為的內(nèi)在動力稱為( ???)

A、職業(yè)發(fā)展 ??????????B、職業(yè)素質(zhì) ??????C、職業(yè)期望 ???????D、職業(yè)成功

?D ?9、護(hù)理人員工作績效評價的信度是指( ???)

???????A、評價結(jié)果的客觀性 ??B、評價結(jié)果的可靠性 ??C、評價結(jié)果的真實性 ??

D、評價結(jié)果的準(zhǔn)確性

?A ?10、關(guān)于護(hù)理人員績效評價的方法，下列哪項描述不正確( ???)

????????A、簡明扼要地描述人員的業(yè)績稱為關(guān)鍵事件法 ???B、應(yīng)用敘述法進(jìn)行評價其主觀傾向性較大

C、護(hù)理人員績效水平接近時應(yīng)用排序法有一定難度D、目標(biāo)管理是一種有效評價護(hù)士績效的方法

?C ?11、護(hù)理人員的考核和評價，關(guān)鍵指標(biāo)是( ???)

A、工作數(shù)量 ??????????B、工作質(zhì)量 ??????????C、工作績效 ?????????D、工作結(jié)果

?D ?12、關(guān)于護(hù)理人員績效評價基本原則的描述，下列哪項不正確( ???)

????????A、評價標(biāo)準(zhǔn)要提前讓大家知道 ?????????????????B、評價要以崗位描述為依據(jù)

C、管理者要注重評價反饋 ?????????????????????D、評價標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)合個人特點

?C ?13、組織競爭和發(fā)展的關(guān)鍵是( ???)

????????A、組織建立高科技信息網(wǎng)絡(luò) ???????????????????B、管理者有效進(jìn)行時間管理

C、人力資源有效利用和開發(fā) ???????????????????D、組織豐富的物質(zhì)資源

?A ?14、關(guān)于功能制護(hù)理工作模式的描述，下列哪項不正確( ???)

????????A、是以控制醫(yī)療成本，醫(yī)療團(tuán)隊合作為主的護(hù)理工作模式????B、以各項護(hù)理活動為中心的護(hù)理工作方法

????????C、每個護(hù)理人員從事相對固定的護(hù)理活動 ?????????????????D、存在不利護(hù)患溝通的局限性

?C ?15、護(hù)理人員共同協(xié)作工作達(dá)到1+1>2的效果，體現(xiàn)了人力資源的( ???)

A、可塑性 ??????????????B、可變性 ??????????C、組合性 ??????????D、主觀能動性

?B ?16、關(guān)于羅賓斯的職業(yè)生涯發(fā)展理論的描述，下列哪項不正確( ???)

A、人的職業(yè)生涯發(fā)展分5個階段 ??????????B、在工作崗位上開始嘗試成功與失敗屬于職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段

????????C、人在學(xué)校學(xué)習(xí)時就已經(jīng)開始職業(yè)探索 ????D、在不同崗位上發(fā)揮著骨干作用屬于職業(yè)成熟階段

?A ?17、護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是( ???)

A、滿足病人需要 ??????B、有效利用資源 ????????C、降低人力成本 ???D、合理組合人力

?C ?18、關(guān)于職業(yè)錨的陳述，下列哪項是正確的( ???)

A、職業(yè)錨是對個人未來職業(yè)發(fā)展的預(yù)測 ???????????B、技術(shù)型職業(yè)錨強(qiáng)調(diào)全面管理工作

C、自主型職業(yè)錨的特點是最大限度地擺脫組織約束 ?D、護(hù)理人員的職業(yè)錨是在學(xué)校專業(yè)教育中形成的

?C ?19、下列哪項不屬于固定薪酬的內(nèi)容( ???)

A、工資 ??????????????B、津貼 ?????????C、職工股票 ????D、福利

?B ?20、護(hù)理人力資源管理的發(fā)展趨勢最基本的是要求管理人員做到( ???)

????????A、管理原則化 ????????B、管理人性化 ??????????C、行為規(guī)范化 ?????D、信息現(xiàn)代化

?

二、多選題：

?????

?ABD ????1、下列哪些內(nèi)容是人力資源的特點( ???)

??????????????A、流動性 ???B、可塑性????C、客觀性 ???D、消耗性 ???E、科學(xué)性

?ABDE ?2、下列哪些內(nèi)容是衡量醫(yī)院護(hù)理人力資源管理職能的評價指標(biāo)( ???)

?????????????A、護(hù)理勞動生產(chǎn)率 ????B、護(hù)理人員流動率???????C、護(hù)理人員考核合格率

?????????????D、護(hù)理人才開發(fā)率 ????E、護(hù)理人力成本

ABCD ??3、護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容包括( ???)

?????????????A、人員規(guī)劃 ????B、人員選擇 ????C、人員開發(fā) ????D、培訓(xùn)教育 ????E、組織建設(shè)

?BCE ????4、護(hù)理人員績效評價程序包括哪些主要環(huán)節(jié)( ???)

?????????????A、確定工作H標(biāo) ??????B、確定績效標(biāo)準(zhǔn) ????????C、實施考評方案

D、制定改進(jìn)計劃 ??????E、溝通考評結(jié)果

?BCDE ??5、護(hù)士職業(yè)生涯設(shè)計的基本原則包括( ???)

????????????A、個人利益和組織利益相結(jié)合 ???B、個人特長和組織社會需要相結(jié)合

????????????C、長期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合 ???D、穩(wěn)定性和動態(tài)性相結(jié)合 ???????E、動機(jī)與方法相結(jié)合

?BCE ???6、護(hù)理人力資源管理主要應(yīng)做好哪幾方面的匹配( ???)

A、目標(biāo)與任務(wù)的匹配 ????B、人與崗位的匹配 ????C、人與人的科學(xué)匹配 ???

D、部門與人員的匹配 ????E、人的需求與工作報酬的匹配

?ABCD ??7、護(hù)理人員招聘活動主要包括( ???)

????????????A、職務(wù)分析 ???B、人員能力測試 ???C、培訓(xùn)需求測評 ???D、面談測評 ???E、人員隊伍規(guī)劃

?ABCDE ?8、護(hù)理人力資源配置受下列哪些因素的影響( ???)

????????????A、護(hù)理工作量的大小 ????B、業(yè)務(wù)服務(wù)范圍 ??????C、護(hù)理人員素質(zhì)

????????????D、衛(wèi)生部門的要求 ??????E、病員對護(hù)理服務(wù)的需求

ABDE ????9、醫(yī)院護(hù)理人員排班原則有( ???)

?????????????A、按職上崗原則 ??B、結(jié)構(gòu)合理原則???C、科學(xué)客觀原則 ???D、標(biāo)準(zhǔn)化原則 ????E、滿足需要原則

?ABCDE ?10、護(hù)理人員績效評價結(jié)果可以發(fā)揮下列哪些作用( ???)

?????????????A、人員教育作用 ???B、人員管理作用 ???C、人事決策作用 ???D、組織診斷作用 ???E、人員激勵作用

?ABCDE ?11、醫(yī)院護(hù)理人員的績效評價可以使用的工具和方法有( ???)

?????????????A、描述法 ?????????B、人員排序法 ?????C、績效評價表 ?????D、目標(biāo)管理 ???????E、比例分布法

?ABCDE ?12、醫(yī)院護(hù)理人員培訓(xùn)時需要遵循的原則有( ???)

?????????????A、點面結(jié)合原則 ???B、隊伍整體提高 ???C、學(xué)用一致原則 ???D、按需施教原則 ???E、長期性原則

?ABCDE ?13、新護(hù)士崗前教育的主要內(nèi)容包括( ???)

?????????????A、適應(yīng)組織理念、價值觀和行為方式 ???????????B、熟悉部門和崗位工作人員環(huán)境

C、學(xué)習(xí)勝任工作的必要知識和技能 ?????????????D、學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作方法

E、學(xué)習(xí)有關(guān)政策、規(guī)章制度和運(yùn)轉(zhuǎn)程序

?ACE ????14、職業(yè)錨是人們通過實際的工作經(jīng)驗達(dá)到自我滿足的一種長期的職業(yè)定位。這個概念包含的主要意思有( ??)

?????????????A、職業(yè)錨是一種職業(yè)選擇 ??B、職業(yè)錨是一個職業(yè)預(yù)測 ??C、職業(yè)錨以個人的自我意向為中心 ?????????????D、個人的職業(yè)錨是固定不變的??E、人們的需要和價值觀直接影響職業(yè)錨

?ABCDE ?15、管理者在進(jìn)行護(hù)理人員薪酬設(shè)計時需要考慮哪些因素( ???)

??????????????A、工作的風(fēng)險程度 ??????B、崗位責(zé)任的大小 ???C、人員的市場供需情況

??????????????D、護(hù)士個人條件 ????????E、醫(yī)院支付能力

?

?

第六章：領(lǐng)導(dǎo)

?一、單選題：

?

?D ?1、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是( ???)

???????A、感情因素 ?????????B、能力因素 ?????????C、知識因素 ?????????D、職位因素

D ?2、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是( ???)

A、傳統(tǒng)因素 ?????????B、職位因素 ?????????C、資歷因素 ?????????D、能力因素

?A ?3、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的特點是( ???)

???????A、使下屬的心理與行為表現(xiàn)為被動和服從??????B、不帶有強(qiáng)制性

C、以內(nèi)在感染的形式發(fā)揮作用 ???????????????D、比較穩(wěn)定和持久

?C ?4、領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的特點是( ???)

???????A、由外界賦予的影響力 ???B、具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性 ???C、影響力廣泛而持久 ???D、隨職位升高而增強(qiáng)

?B ?5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對新上崗的護(hù)土最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是( ???)

???????A、高任務(wù)，高關(guān)心人 ?????B、高任務(wù)，低關(guān)心人 ?????C、低任務(wù)，高關(guān)心人 ?????D、低任務(wù)，低關(guān)心人

?A ?6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對初步成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是( ???)

???????A、高任務(wù)，高關(guān)心人 ?????B、高任務(wù)，低關(guān)心人 ?????C、低任務(wù)，高關(guān)心人 ?????D、低任務(wù)，低關(guān)心人

?C ?7、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對比較成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是( ???)

???????A、高任務(wù)，高關(guān)心人 ?????B、高任務(wù)，低關(guān)心人 ?????C、低任務(wù)，高關(guān)心人??????D、低任務(wù)，低關(guān)心人

?D ?8、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理淪，對成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是( ???)

???????A、高任務(wù)，高關(guān)心人 ?????B、高任務(wù)，低關(guān)心人 ?????C、低任務(wù)，高關(guān)心人 ?????D、低任務(wù)，低關(guān)心人

?C ?9、在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是( ???)

A、1.1型管理 ?????????B、1.9型管理 ???????C、9.9型管理 ?????????D、9.1型管理 ?

?A ?10、在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是( ???)

A、1.1型管理 ?????????B、1.9型管理 ???????C、5.5型管理 ?????????D、9.1型管理

?A ?11、費(fèi)德勒的權(quán)變理論中對領(lǐng)導(dǎo)效果最有利的環(huán)境條件是( ???)

???????A、上下級關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng)???B、上下級關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱

???????C、上下級關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng) D、上下級關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng)

?D ?12、費(fèi)德勒的權(quán)變理論中對領(lǐng)導(dǎo)效果最不利的環(huán)境條件是( ???)

??????A、上下級關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱 ?B、上下級關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng)

??????C、上下級關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱 ?D．上下級關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱

?D ?13、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，與選擇領(lǐng)導(dǎo)方式有關(guān)的因素是( ???)

A、上下級關(guān)系 ???????B、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán) ???????C、組織內(nèi)上下溝通 ???????D、下屬的成熟度

?A ?14、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用命令型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是( ???)

????????A、能力低，動機(jī)水平低???B、能力低，動機(jī)水平高 ??C、能力高，動機(jī)水平低 ??D、能力高，動機(jī)水平高

?B ?15、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用說服型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是( ???)

????????A、能力低，動機(jī)水平低 ??B、能力低，動機(jī)水平高???C、能力高，動機(jī)水平低 ??D、能力高，動機(jī)水平高

?C ?16、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是( ???)

A、能力低，動機(jī)水平低 ??B、能力低，動機(jī)水平高 ??C、能力高，動機(jī)水平低???D、能力高，動機(jī)水平高

?D ?17、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是( ???)

A、能力低，動機(jī)水平低 ??B、能力低，動機(jī)水平高 ??C、能力高，動機(jī)水平低 ??D、能力高，動機(jī)水平高

?A ?18、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，命令型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是( ???)

A、高工作，低關(guān)系 ???B、高工作，高關(guān)系 ???C、低工作，高關(guān)系 ???D、低工作，低關(guān)系

?B ?19、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，說服型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是( ???)

A、高工作，低關(guān)系 ???B、高工作，高關(guān)系 ???C、低工作，高關(guān)系 ???D、低工作，低關(guān)系

C ?20、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是( ???)

A、高工作，低關(guān)系 ???B、高工作，高關(guān)系 ???C、低工作，高關(guān)系 ???D、低工作，低關(guān)系

?D ?21、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是( ???)

A、高工作，低關(guān)系 ???B、高工作，高關(guān)系 ???C、低工作，高關(guān)系 ???D、低工作，低關(guān)系

?A ?22、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M1型的成熟度構(gòu)型的涵義是( ???)

A、能力低，動機(jī)水平低???B、能力低，動機(jī)水平高 ???C、能力高，動機(jī)水平低 ??D、能力高，動機(jī)水平高

?B ?23、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M2型的成熟度構(gòu)型的涵義是( ???)

A、能力低，動機(jī)水平低 ??B、能力低，動機(jī)水平高 ???C、能力高，動機(jī)水平低 ??D、能力高，動機(jī)水平高

?C ?24、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M3型的成熟度構(gòu)型的涵義是( ???)

A、能力低，動機(jī)水平低 ??B、能力低，動機(jī)水平高 ???C、能力高，動機(jī)水平低???D、能力高，動機(jī)水平高

?D ?25、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M4型的成熟度構(gòu)型的涵義是( ???)

A、能力低，動機(jī)水平低 ??B、能力低，動機(jī)水平高 ???C、能力高，動機(jī)水平低 ??D、能力高，動機(jī)水平高

?B ?26、護(hù)士長根據(jù)工作任務(wù)的難度選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)授權(quán)給某位護(hù)士，是遵循了授權(quán)的哪項原則( ???)

A、量力授權(quán)原則 ?????B、合理授權(quán)原則 ?????C、以信為重原則 ?????D、帶責(zé)授權(quán)原則

?

?D ?27、隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理組織創(chuàng)建以病人為中心的新服務(wù)理念，屬于下列哪項創(chuàng)新內(nèi)容( ???)

A、管理創(chuàng)新 ?????????B、制度創(chuàng)新 ?????????C、市場創(chuàng)新 ?????????D、文化創(chuàng)新

?B ?28、護(hù)士長根據(jù)護(hù)理人員的工作特長合理安排崗位以發(fā)揮他們的最大工作潛能，反映了護(hù)士長的哪項領(lǐng)導(dǎo)效能( ???)

A、時間效能 ?????????B、用人效能 ???????C、決策效能 ??????D、辦事效能

?A ?29、領(lǐng)導(dǎo)效能測評過程中需要遵循的總原則是( ???)

A、實事求是原則 ?????B、以人為本原則 ?????C、動態(tài)測評原則 ?????D、綜合測評原則

?D ?30、決策過程中最關(guān)鍵的步驟是( ???)

????????A、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題 ???B、系統(tǒng)分析，確定目標(biāo) ???C、擬定方案，采取對策 ???D、總體權(quán)衡，選定方案

?

二、多選題：

??????

ACD ????1、作為管理職能之一的領(lǐng)導(dǎo)具有的屬性是( ???)

???????????A、領(lǐng)導(dǎo)是一種工作過程 ?B、領(lǐng)導(dǎo)是某一個體 ???C、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響 ?D、領(lǐng)導(dǎo)的目的是實現(xiàn)群體或組織目標(biāo) ???E、領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立于管理之外

?CDE ????2、下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系正確的有( ???)

?????????????A、管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者 ????????????????????B、都是上級指派的具有正式職位的人 ???C、領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個人特點獲得 ?D、管理者注重日常工作維持 ????E、領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長遠(yuǎn)目標(biāo)

?ABC ????3、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有( ???)

A、傳統(tǒng)因素 ?????B、職位因素 ???????C、資歷因素 ?????D、能力因素 ?????E、知識因素

?ACDE ???4、領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有( ???)

A、品格因素 ?????B、職位因素 ???????C、能力因素 ?????D、知識因素 ?????E、感情因素

?ACD ????5、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力的是( ???)

A、法定權(quán)力??????B、專家權(quán)力 ???????C、強(qiáng)制權(quán)力 ?????D、獎賞權(quán)力??????E、參照權(quán)力

?BE ?????6、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者個人權(quán)力的是( ???)

A、法定權(quán)力 ?????B、專家權(quán)力 ???????C、強(qiáng)制權(quán)力 ?????D、獎賞權(quán)力 ?????E、參照權(quán)力

?ABCDE ?7、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)包括( ???)

A、政治思想素質(zhì) ?B、文化素質(zhì) ???????C、業(yè)務(wù)素質(zhì) ?????D、智能素質(zhì) ????E、身體和心理素質(zhì)

?ABCD ??8、領(lǐng)導(dǎo)職能可以發(fā)揮的作用有( ???)

A、指揮作用 ?????B、協(xié)調(diào)作用 ???????C、溝通作用 ?????D、激勵作用 ?????E、評價作用

?ABCD ??9、構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)效能的主要因素有( ???)

A、領(lǐng)導(dǎo)能力 ?????B、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) ???????C、領(lǐng)導(dǎo)效率 ?????D、領(lǐng)導(dǎo)效益 ?????E、領(lǐng)導(dǎo)者

?ABCD ??10、領(lǐng)導(dǎo)效能的基本內(nèi)容包括( ???)

A、時間效能 ????B、用人效能 ??????C、決策辦事效能 ??D、組織整體貢獻(xiàn)效能 ???E、結(jié)構(gòu)效能

?ABCDE ?11、領(lǐng)導(dǎo)效能測評過程中需要遵循的原則有( ???)

A、主觀測評與客觀測評相結(jié)合原則 ???????????B、靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合原則

C、直接測評與間接測評相結(jié)合的原則 ?????????D、定性測評與定量測評相結(jié)合原則

E、整體測評和局部測評相結(jié)合原則

?ACE ???12、吉賽利領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論將領(lǐng)導(dǎo)者特征歸納為哪幾類( ???)

A、個性特征 ????B、品格特征 ??????C、能力特征 ???????D、作風(fēng)特征 ??????E、激勵特征

?ABC ???13、獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點包括( ???)

A、權(quán)力高度集 ?????B、成員沒有機(jī)會參與決策 ???C、靠行政命令和紀(jì)律等約束人??????????

D、促進(jìn)產(chǎn)生新概念 ?E、領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團(tuán)隊活動

?ABCE ??14、民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點包括( ???)

A、組織中各層次間分工合作 ???B、決策由群體討論而作出 ???C、運(yùn)用個人權(quán)力和威信使人服從 ??????????????D、預(yù)先安排一切工作程序和方法 ?E、領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團(tuán)隊活動

?ABC ???15、費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素有( ???)

A、上下級關(guān)系 ???B、任務(wù)結(jié)構(gòu) ???C、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán) ???D、下屬角色明確性 ???E、下屬的成熟度

?AC ?????16、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論歸納出的領(lǐng)導(dǎo)行為類型包括( ???)

A、任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) ???B、命令型領(lǐng)導(dǎo) ???C、關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo)????D、說服型領(lǐng)導(dǎo) ???E、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

?ABC ???17、費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為最有利于領(lǐng)導(dǎo)效果的環(huán)境條件包括( ???)

A、上下級的關(guān)系好 ???B、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確 ???C、領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)利強(qiáng) ????????????????????????

D、下屬的成熟度高 ???E．下屬角色明確性好

?ABC ???18、費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為最不利于領(lǐng)導(dǎo)效果的環(huán)境條件包括( ???)

A、上下級關(guān)系差 ?????B、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確 ?C、領(lǐng)導(dǎo)著的職位權(quán)力弱 ????????????

D、下屬的成熟度低 ???E、下屬角色明確性差

?BD ????19、情境領(lǐng)導(dǎo)理論中提到的成熟度包括( ???)

A、生理成熟度 ???B、心理成熟度 ???C、年齡成熟度 ???D、工作成熟度 ???E、技能成熟度

?ABCD ?20、情境領(lǐng)導(dǎo)理論確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括( ???)

A、命令型領(lǐng)導(dǎo) ???B、說服型領(lǐng)導(dǎo) ???C、參與型領(lǐng)導(dǎo) ???D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) ???E、協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)

?AB ????21、路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素有( ???)

A、員工個人特點 ?B、工作環(huán)境特點??C、組織結(jié)構(gòu)特點 ?D、人員配置特點 ???E、管理者個人特點

?ABCD ?22、路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式的種類包括( ???)

A、指示型領(lǐng)導(dǎo) ???B、支持型領(lǐng)導(dǎo) ???C、參與型領(lǐng)導(dǎo) ???D、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)????E、命令型領(lǐng)導(dǎo)

?ABCD ?23、有助于管理者提高組織管理能力的措施有( ???)

A、培養(yǎng)自己的責(zé)任感和自覺性 ??B、贏得下屬的支持 ???C、傾聽、整合他人的意見 ?????????????????????

D、清晰地表達(dá)自己的觀念 ??????E、建立層次分明的組織結(jié)構(gòu)

?CD ????24、非常規(guī)性決策類型包括( ???)

A、戰(zhàn)略決策 ???B、非確定性決策 ???C、風(fēng)險型決策 ???D、博弈型決策????E、戰(zhàn)術(shù)決策

?ABC ???25、最優(yōu)化決策需要符合的標(biāo)準(zhǔn)有( ???)

A、全局性標(biāo)準(zhǔn) ?B、適宜性標(biāo)準(zhǔn) ?????C、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn) ???D、時間性標(biāo)準(zhǔn) ???E、穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)

?ACD ???26、授權(quán)步驟包括( ???)

A、確定授權(quán)對象 ??B、制定工作目標(biāo) ??C、明確授權(quán)內(nèi)容 ??D、選擇授權(quán)方式 ???E、評價授權(quán)效果

?ABCDE ?27、創(chuàng)新的內(nèi)容包括( ???)

A、制度創(chuàng)新 ?????B、技術(shù)創(chuàng)新 ?????C、市場創(chuàng)新 ?????D、管理創(chuàng)新 ??????E、文化創(chuàng)新

?ABC ????28、下列屬于創(chuàng)新技術(shù)的有( ???)

A、頭腦風(fēng)暴法 ???B、形態(tài)方格法 ???C、綜攝法 ???????D、ABC管理法 ???E、PDCA循環(huán)法

?ABCDE ?29、項目管理的基本要素包括( ???)

A、項目 ?????????B、項目相關(guān)人 ???C、資源 ?????????D、目標(biāo) ??????????E、需求

?ABE ????30、進(jìn)行工作壓力處理時，組織可以采取的策略有( ???)

A、培訓(xùn)員工 ????B、工作設(shè)計??????C、尋求幫助 ???D、消除追求完美思想 ???E、建立保健中心

?

第七章：護(hù)理管理中的激勵

?一、單選題：

?

?B ?1、以下哪一項不是激勵的原則( ???)

A、引導(dǎo)性 ?????B、公開性 ?????????C、按需激勵性 ???D、時效性

?D ?2、關(guān)于馬斯洛的層次需要論，以下哪項描述不正確( ???)

??????A、人的需要按層次排列的，從低層次需要到高層次需要 ?????B、人的行為動機(jī)是為了滿足他們未滿足的需要

??????C、只有當(dāng)人的低層次需要滿足后，才會有向高層次發(fā)展的需要D、當(dāng)高層次需要發(fā)展后，低層次需要就不再存在

B ?3、以下哪項不屬于赫茨伯格雙因素理論中的保健因素( ???)

A、工資水平 ???B、工作的成就感 ???C、工作環(huán)境 ?????D、福利待遇

?B ?4、激勵的起點是( ???)

A、動機(jī) ???????B、需要 ???????????C、行為 ?????????D、信念

?A ?5、下列不屬于激勵因素的是( ???)

A、工資 ???????B、機(jī)會 ???????????C、獎金 ?????????D、成就感

?

C ?6、以下條目中，不屬于歸于因理論中人們解釋成功失敗時的主要原因的是( ???)

A、能力 ???????B、機(jī)遇 ???????????C、突發(fā)事件??????D、任務(wù)難易程度

?C ?7、關(guān)于激勵，以下描述錯誤的是( ???)

???????A、激勵是目標(biāo)導(dǎo)向性的 ?????????????B、激勵是調(diào)動人的積極性

C、激勵僅是管理者的事 ?????????????D、激勵可引導(dǎo)人出現(xiàn)有利于團(tuán)隊的行為

?D ?8、( ???)是激勵的內(nèi)在要求

A、合理性原則 ???B、時效性原則 ???C、公平性原則 ???D、引導(dǎo)性原則

?A ?9、關(guān)于公平理論，以下描述哪項是錯誤的( ???)

???????A、公平即經(jīng)濟(jì)報酬均等 ?????????????B、報酬的公平與否會影響職工的積極性

C、公平不是平均主義 ???????????????D、客觀評價工作業(yè)績是公平分配的前提

?A ?10、歸因理論中，任務(wù)的難易程度屬于( ???)

???????A、外部、穩(wěn)定、不可控的因素 ???????B、外部、不穩(wěn)定、可控的因素

???????C、內(nèi)部、穩(wěn)定、不可控的因素 ???????D、內(nèi)部、不穩(wěn)定、可控的因素

?

二、多選題：

?????

?ACDE ?1、激勵原則包括以下哪些條目( ???)

???????????A、引導(dǎo)性 ??????B、公開性 ?????C、按需激勵性 ?????D、時效性 ?????E、合理性

?BDE ??2、屬于內(nèi)容型激勵理論的有( ???)

?????????A、公平理論 ????B、需要層次論??C、強(qiáng)化理論 ???????D、雙因素理論 ?E、成就需要理論

ABCD ?3、員工需要的特性有( ???)

???????????A、個體差異性 ??B、動態(tài)性 ?????C、復(fù)雜性 ?????????D、潛在性??????E、交錯性

BCD ??4、麥克利蘭的成就需要理論中所涉及的三種需要是( ???)

???????????A、成功的需要 ??B、權(quán)力的需要 ?C、情誼的需要 ?????D、成就的需要 ?E、社交的需要

?ABE ??5、歸因理論中，解釋實踐的成敗有三個維度，分別是( ???)

A、控制點 ??????B、穩(wěn)定性 ?????C、時限性 ?????????D、交叉性 ?????E、可控性

?BC ???6、屬于過程型激勵理論的是( ???)

A、強(qiáng)化理論 ???B、公平理論 ???C、期望理論 ??????D、歸因理論 ???E、雙因素理論

?CDE ??7、激勵水平公式中，激勵等于( ???)的乘積

A、目標(biāo) ???????B、投入值 ?????C、期望值 ????D、關(guān)聯(lián)性 ?????E、效價

?ABE ??8、關(guān)于強(qiáng)化理論在護(hù)理管理丁作中應(yīng)用，以下描述錯誤的是( ???)

????????A、對于某一護(hù)士，所使用的強(qiáng)化手段盡量不變B、實施負(fù)強(qiáng)化能收到迅速、有效的結(jié)果，護(hù)士長可以經(jīng)常采用

????????C、盡量使用內(nèi)部強(qiáng)化的手段 ??D、給予下屬的正強(qiáng)化要及時 ??E、負(fù)強(qiáng)化和懲罰本質(zhì)上是一回事情

?AD ???9、屬于行為改造理論的是( ???)

A、強(qiáng)化理論 ????B、目標(biāo)理論 ???C、期望理論 ??????D、歸因理論 ???E、雙因素理論

ABCDE ?10、當(dāng)員工感到不公平時，可能采取的措施有( ???)

?????????A、曲解自己或他人的付出或所得 ???????B、采取某種行為使得他人的付出或所得發(fā)生改變

?????????C、采取某種行為改變自己的付出或所得 ?D、選擇另外一個參照對象進(jìn)行比較 ???E、辭去他的工作

?

第九章：控制

?一、單選題

??

C 1．注重于對已發(fā)生的錯誤進(jìn)行檢查并督促改進(jìn)屬于(????)

????A．事前控制????B．過程控制????C．事后控制????D．直接控制

D 2．在控制的基本過程中，衡量實際工作需要首先解決的問題是(????)

????A．衡量什么????B．制定標(biāo)準(zhǔn)????C．如何衡量????D．A和C

A 3．實施控制的關(guān)鍵性步驟是(??)

??A．選擇關(guān)鍵點 ??????????B.擬定標(biāo)準(zhǔn)

??C．選擇控制技術(shù) ?????????D.建立控制系統(tǒng)

C 4．下列那項不是控制的基本原則(　　)

??A．目的性原則B．客觀性原則

??C．全面性原則D．靈活性原則

D 5．有效控制系統(tǒng)的特征是(????)

??A．適時、適度控制??B．自我控制

??c．客觀控制????????D．以上全是

B 6．雇員標(biāo)準(zhǔn)屬于(??)

??A．反饋控制??B．預(yù)防控制

??C．現(xiàn)場控制??D．遙控控制

D 7．衡量業(yè)績最常用的財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有(????)

??A．利潤率????B．現(xiàn)金比率??C．周轉(zhuǎn)率????D．以上全是

D 8．護(hù)理成本核算的方法是(??)

??A．項目法??????B．床日成本核算

??C．相對嚴(yán)重度??D．以上全是

C 9．衡量工作績效的前提是(??)

??A．確定控制對象????????????B．選擇控制的關(guān)鍵點

??C．建立有效的信息反饋系統(tǒng)??D．確定適宜的衡量方式

A 10．護(hù)理成本管理不包括(??)

????A．制定護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)??????????B．開展護(hù)理服務(wù)成本核算

????C．進(jìn)行護(hù)理成本一效益分析????D．進(jìn)行實時動態(tài)成本監(jiān)測與控制

C 11．下列哪一項不是控制的理論基礎(chǔ)(????)

??A．系統(tǒng)論??????????B．信息論

??C．人際關(guān)系學(xué)說????D．控制論

D 12．控制對象包括(??)

??A．人、財、物、信息????B．作業(yè)

??C．組織的總體績效??????D．以上都是

?

D 13．制定標(biāo)準(zhǔn)包括(??)

??A．確定控制對象??????????B．選擇控制關(guān)鍵點

??C．分解計劃目標(biāo)的過程????D．以上都是

A 14．控制論的創(chuàng)始人是(??)

??A．維納????B．馬斯諾????C．梅奧????D．泰勒

A 15．對于病房護(hù)士長來說，最有效的監(jiān)督方法是(????)

??A．直接觀察????????B．聽取匯報

??C．指派專人監(jiān)督????D．護(hù)士相互監(jiān)督

A 16．根據(jù)控制的性質(zhì)可以把控制分為(????)

????A．預(yù)防控制、檢查控制及矯正控制????B．事先控制、過程控制和事后控制

????C．正式組織控制、群體控制和自我控制D．直接控制和間接控制

B 17．控制過程的第二步工作主要有(????)

??A．分解目標(biāo)并確立控制標(biāo)準(zhǔn)????B．對照標(biāo)準(zhǔn)衡量實際工作績效

??C．評價偏差及其嚴(yán)重程度??????D．采取糾正行動

D 18．行為控制不包括(??)

??A．直接監(jiān)督????B．目標(biāo)管理????C．行政控制????D．預(yù)算控制

D 19．選擇控制關(guān)鍵點時需要考慮的因素有(????)

??A．影響整個工作運(yùn)行過程的重要操作與事項

??B．能在重大損失出現(xiàn)之前顯示出差異的事項

??C．選擇若干能反映組織主要績效水平的時間和空間分布均衡的控制點

??D．以上都是

D 20．現(xiàn)場控制又稱(??)

??A．直接控制????B．間接控制????C．事前控制????D．過程控制

?

二、多選題

???? ?

ACD 1．醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格施行準(zhǔn)入制度，這一控制措施屬于(????)

????A．正式組織控制????B．外部控制????C．預(yù)防性控制

????D．事先控制????E．反饋控制

ADE 2．控制過程三個關(guān)鍵步驟是(????)

??A．確立標(biāo)準(zhǔn)???B．行為控制????C．選擇控制的關(guān)鍵點

??D．衡量成效???E．評價并糾正偏差

BDE 3．控制的理論基礎(chǔ)是(　　)

??A．耗散結(jié)構(gòu)論??B．系統(tǒng)論???D．控制論C．模糊系統(tǒng)論E．信息論

ACDE 4．控制的意義是(??)

??A．使組織對環(huán)境的變化做出迅速反應(yīng)，保證目標(biāo)的實現(xiàn)

??B．力求使組織的活動有所前進(jìn)，有所創(chuàng)新，以達(dá)到新的高度

??C．使復(fù)雜的組織活動能夠協(xié)調(diào)一致、有序地運(yùn)作，增強(qiáng)活動的有效性

??D．進(jìn)行實時糾正，避免和減少管理失誤造成的損失

??E．提供修改計劃的依據(jù)，補(bǔ)充與完善初期的計劃與目標(biāo)

ABCDE 5．控制的對象是(??)

??A．人員????B．財務(wù)????C．作業(yè)

??D．信息????E．組織的總體績效

?

ABCDE 6．衡量組織績效的標(biāo)準(zhǔn)是(??)

??A．生產(chǎn)率????B．產(chǎn)量????C．市場占有率

??D．員工福利????E．組織的成長性

ABCDE 7．控制的過程是(??)

??A．確定控制對象????B．選擇控制關(guān)鍵點????C．分解計劃目標(biāo)的過程

??D．衡量成效????E．評價并糾正偏差

ABCDE 8．衡量工作績效的常用方法是(????)

??A．觀察法????B．報表和報告????C．抽樣調(diào)查

??D．召開會議????E．通過現(xiàn)象推斷

ACDE 9．常用的作業(yè)控制有(??)

??A．生產(chǎn)控制????B．預(yù)算????C．質(zhì)量控制

??D．原材料購買控制????E．庫存控制

ABCDE 10．衡量工作績效的主體包括(????)

????A．工作者本人????B．下級????C．同事

????D．上級????E．職能部門的人員

ABC 11．控制的硬技術(shù)包括(??)

??A．技術(shù)設(shè)備????B．裝置????C．儀器

??D．預(yù)算控制技術(shù)????E．非預(yù)算控制技術(shù)

ABCDE 12．?dāng)?shù)量控制技術(shù)包括(??)

??A．甘特圖????B．盈虧平衡分析??C．基于活動的成本管理分析

??D．偏差分析????E。決策樹

ABCDE 13．有效控制系統(tǒng)具有的特征是(????)

??A．適時控制????B．適度控制???C．客觀控制

??D．自我控制????E．員工認(rèn)同

ABCDE 14．目標(biāo)管理主要包括(??)

A．建立組織和部門目標(biāo)???B．聽取小組成員對其目標(biāo)的建議

C．商討或同意建議???????D．制定行動計劃

E．績效評估

DE 15．不屬于外部強(qiáng)制發(fā)揮作用的約束系統(tǒng)是(????)

??A．直接監(jiān)督????B．目標(biāo)管理???C．行政控制

??D．組織文化????E．小團(tuán)體控制

ABCDE 16．風(fēng)險管理的程序是(??)

??A．識別風(fēng)險????????B．衡量風(fēng)險???C．選擇風(fēng)險管理工具

??D．實施風(fēng)險管理????E．評價風(fēng)險管理后果

ABDE 17．成本控制一般程序是(??)

??A．根據(jù)定額制訂成本標(biāo)準(zhǔn)??B．執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)????C．實行零缺陷管理

??D．確定差異??????????????E．消除差異

ABCDE 18．風(fēng)險識別的方法包括(??)

??A．故障類型及影響分析B．預(yù)計危險分析????C．危險及可操作性分析

??D．事故樹分析????????E．人的可靠性分析

ABCDE 19．風(fēng)險管理對策主要包括(??)

??A．避免風(fēng)險????B．損失控制????C．非保險轉(zhuǎn)嫁

??D．自留風(fēng)險????E．保險

?

ABD 20．行為控制包括的內(nèi)容是(????)

??A·直接監(jiān)督????B．目標(biāo)管理????C．組織文化

??D．行政控制????E．小團(tuán)體控制

?

第十章：護(hù)理質(zhì)量管理

一、單選題?? ?

B 1．質(zhì)量觀的演變的歷程依次為(????)

A．“適用性質(zhì)量”階段一“符合性質(zhì)量”階段一“滿意性質(zhì)量”階段一“卓越性質(zhì)量”階段

B．“符合性質(zhì)量”階段一“適用性質(zhì)量”階段一“滿意性質(zhì)量”階段一“卓越性質(zhì)量”階段

C．“符合性質(zhì)量”階段一“適用性質(zhì)量”階段一“卓越性質(zhì)量”階段一“滿意性質(zhì)量”階段

D．“適用性質(zhì)量”階段一“符合性質(zhì)量”階段一“卓越性質(zhì)量”階段一“滿意性質(zhì)量”階段

D 2．“卓越性質(zhì)量”的衡量依據(jù)有(????)

????A．體現(xiàn)顧客價值，追求顧客滿意和忠誠????B．降低資源成本，減少差錯和缺陷

????C．是降低和抵御風(fēng)險????D．以上都是

D 3．以下哪項屬于質(zhì)量策劃(????)

????A．服務(wù)策劃????B．管理和作業(yè)策劃

????C．編制質(zhì)量計劃和做出質(zhì)量改進(jìn)規(guī)定????D．以上都是

D 4．質(zhì)量的含義一般包含(??)

????A．規(guī)定質(zhì)量????B．要求質(zhì)量

????C．魅力質(zhì)量????D．以上都是

D 5．第一方質(zhì)量保證不包括(??)

????A．產(chǎn)品合格證書????B．質(zhì)量等級證書

????C．質(zhì)量保證書????D．質(zhì)量保證協(xié)議

C 6．下列哪一個不屬于質(zhì)量保證的第三方(????)

????A．專業(yè)或行業(yè)組織????B．獨(dú)立檢驗試驗機(jī)構(gòu)

????C．產(chǎn)品生產(chǎn)商????D．質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)

C 7．當(dāng)前我國醫(yī)院護(hù)理管理體系是(????)

????A．四級負(fù)責(zé)制????B．四級或三級負(fù)責(zé)制

????C．三級或二級負(fù)責(zé)制????D．二級或一級負(fù)責(zé)制

A 8．以下哪項不是《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定我國的標(biāo)準(zhǔn)(????)

????A．國家標(biāo)準(zhǔn)????B．國際標(biāo)準(zhǔn)

????C．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)????D．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C 9．PDCA循環(huán)法包括(????)

????A．三個階段、八個步驟????B．三個階段、七個步驟

????C．四個階段、八個步驟????D．四個階段、七個步驟

A 10．在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中P代表(????)

??A．計劃????B．實施????C．檢查????D．處理

B 11．在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中D代表(????)

??A．計劃????B．實施????C．檢查????D．處理

C 12．在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中C代表(????)

??A．計劃????B．實施????C．檢查????D．處理

D 13．在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中A代表(????)

??A．計劃????B．實施????C．檢查????D．處理

B 14．執(zhí)行長期及臨時醫(yī)囑是否及時、準(zhǔn)確是臨床護(hù)理工作的(????)

??A．要素質(zhì)量評價????B．終末質(zhì)量評價

??C．護(hù)理人員素質(zhì)評價????D．環(huán)節(jié)質(zhì)量評價

C 15．護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵是(????)

??A．制訂計劃????B．組織領(lǐng)導(dǎo)

??C．確立護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)????D．督促檢查

C 16．在護(hù)理管理中，(????)已成為控制護(hù)理質(zhì)量的主要理論依據(jù)。

??A．人本原理????B．系統(tǒng)原理

??C．反饋原理????D．彈性原理

D 17．下列哪項不是護(hù)理質(zhì)量評價目的(????)

??A．說明護(hù)理工作價值????B．衡量護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到

??C．為管理者決策標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)????D．為護(hù)士晉升評級提供依據(jù)

C 18．?dāng)M訂護(hù)理技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，下列哪項提法不妥(????)

??A．考慮到科學(xué)性、先進(jìn)性????B．考慮到嚴(yán)肅性、穩(wěn)定性

??C．應(yīng)與現(xiàn)實相適應(yīng)，基于現(xiàn)實又低于現(xiàn)實D．簡明扼要，繁簡相宜

C 19．在護(hù)理質(zhì)量評價結(jié)果分析方法中，以下哪一項不是定性分析法(????)

??A．調(diào)查表法????B．水平對比法

??C．排列圖法????D．流程圖法

A 20．屬于一級醫(yī)療事故是(????)

??A．造成患者死亡、重度殘疾的

??B．造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的

??C．造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的

??D．造成患者明顯人身損害的其他后果的

B 21．屬于二級醫(yī)療事故是(??)

????A．造成患者死亡、重度殘疾的

????B．造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的

????C．造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的

????D．造成患者明顯人身損害的其他后果的

C 22．屬于三級醫(yī)療事故是(??)

????A．造成患者死亡、重度殘疾的

????B．造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的

????C．造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的

????D．造成患者明顯人身損害的其他后果的

D 23．屬于四級醫(yī)療事故是(??)

??A．造成患者死亡、重度殘疾的

??B．造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的

??C．造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的

??D．造成患者明顯人身損害的其他后果的

B 24．排列圖通常按累計百分比將影響因素分為ABC三類，其中A類因素指(????)

????A．累計百分比在O％～75％????B．累計百分比在O％～80％

????C．累計百分比在80％～90％????D．累計百分比在90％～lOO％

?

C 25．排列圖通常按累計百分比將影響因素分為ABC三類，其中B類因素指(????)

????A．累計百分比在O％～75％????B．累計百分比在O％～80％

????C．累計百分比在80％～90％????D．累計百分比在90％～100％

D 26．排列圖通常按累計百分比將影響因素分為ABC三類，其中c類因素指(????)

??A．累計百分比在0％～75％????B．累計百分比在O％～80％

??C．累計百分比在80％～90％????D．累計百分比在90％～100％

?

二、多選題

????

ABCDE 1．以下哪幾項是國際標(biāo)準(zhǔn)列舉的服務(wù)質(zhì)量特性(????)

????A．功能性????B．時間性????C．安全性

????D．經(jīng)濟(jì)性????E．舒適性

ACDE 2．ISO質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中，以下產(chǎn)品分為哪幾項通用性類別(????)

????A．硬件????B．程序????C．流程性材料

????D．服務(wù)????E．軟件

ACD 3．質(zhì)量改進(jìn)涉及以下哪幾個主要方面(????)

????A．產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)????B．環(huán)節(jié)質(zhì)量改進(jìn)????C．過程質(zhì)量改進(jìn)

????D．體系質(zhì)量改進(jìn)????E．持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)

ABCDE 4．下列哪些是護(hù)理質(zhì)量管理基本任務(wù)(????)

????A．建立質(zhì)量管理體系????B．進(jìn)行質(zhì)量教育????C．制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

????D．進(jìn)行全面質(zhì)量控制????E．持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

ABCDE 5．標(biāo)準(zhǔn)按對象分可分為(??)

??A．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)????B．過程標(biāo)準(zhǔn)　　　C．試驗標(biāo)準(zhǔn)

??D．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)????E．接口標(biāo)準(zhǔn)

ABCDE 6．標(biāo)準(zhǔn)化的基本形式包括(??)

??A．簡化????B．統(tǒng)一化　　C．系列化

??D．通用化????E．組合化

BCDE 7．《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定我國的標(biāo)準(zhǔn)分級為(??)

A．國際標(biāo)準(zhǔn)　　B．國家標(biāo)準(zhǔn)????C．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)　　D．地方標(biāo)準(zhǔn)　　E．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

ABCDE 8．下列屬于護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有(????)

??A．衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)院管理評價指南(試行)》??B．醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)

??C．醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)????D．醫(yī)院規(guī)章制度

??E．《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》

ABCDE 9．PDCA循環(huán)第一階段第四步制訂相應(yīng)的管理措施應(yīng)回答內(nèi)容(????)

??A．為什么要這樣做(why)

??B．做什么(What)

??C．誰來做(who)

??D．什么時問做(when)和在什么地方做(where)

??E．怎樣做(How)

ABCDE 10．PDCA循環(huán)的特點是(????)

????A．完整性????B．大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)??C．不斷循環(huán)，不斷提高

????D．統(tǒng)一性????E．連續(xù)性

?

?

ABCD 11．以下哪些是護(hù)理質(zhì)量評價對象(????)

????A．護(hù)理項目????B．病人滿意度????C．護(hù)理人員滿意度

????D．醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理體系??E．社會效應(yīng)

ACDE 12．護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量管理的基本要素包括(????)

????A．儀器設(shè)備????B．時間????C．人員

????D．醫(yī)療護(hù)理技術(shù)??E．藥品物資

ABCDE 13．護(hù)理質(zhì)量常用的評價形式有(????)

????A．醫(yī)院外部評價??B．上級評價????C．同級評價

????D．自我評價????E．服務(wù)對象評價

ABCE 14．下列哪些現(xiàn)象屬于護(hù)理質(zhì)量缺陷(????)

????A．患者不滿意????B．醫(yī)療糾紛????C．患者投訴

????D．醫(yī)療差錯????E．醫(yī)療事故

ABCD 15．根據(jù)醫(yī)療事故損害后果程度將醫(yī)療過失行為責(zé)任分為(????)

????A．完全責(zé)任????B．主要責(zé)任????C．次要責(zé)任

????D．輕微責(zé)任????E．無責(zé)任

ABCD 16．根據(jù)對患者人身造成的損害程度，醫(yī)療事故分為(????)

????A．一級醫(yī)療事故??B．二級醫(yī)療事故????C．三級醫(yī)療事故

????D．四級醫(yī)療事故??E．嚴(yán)重醫(yī)療差錯

ABDE 17．下列情形哪些不屬于醫(yī)療事故(????)

????A．緊急情況下?lián)尵却刮；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的

????B．在醫(yī)療活動中由于患者病情異?；蛘呋颊唧w質(zhì)特殊而發(fā)生醫(yī)療意外的

????C．因醫(yī)務(wù)人員違反診療護(hù)理規(guī)范造成患者中度殘疾的

????D．無過錯輸血感染造成不良后果的

????E．因患方原因延誤診療導(dǎo)致不良后果的

ABCDE 18．發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，下列哪些原始資料應(yīng)封存(????)

??A．死亡病例討論記錄????B．疑難病例討論記錄????C．上級醫(yī)師查房記錄

??D．會診意見????E．病程記錄

ABCDE 19．下列哪些說法是正確的(??)

??A．疑似藥物等引起不良后果，醫(yī)患雙方應(yīng)共同對現(xiàn)場實物進(jìn)行封存

??B．封存的現(xiàn)場實物由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管

??C．需要檢驗，應(yīng)由雙方共同指定、依法具有檢驗資格的檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗

??D．雙方無法共同指定時，由衛(wèi)生行政部門指定

??E．疑似輸血引起不良后果，需要對血液進(jìn)行封存保留的

ABCE 20．醫(yī)療事故構(gòu)成要件(??)

??A。發(fā)生“醫(yī)療事故”的主體是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員

??B．醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員行為的違法性

??C．過失造成患者人身損害

??D．緊急情況下?lián)尵却刮；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果

??E．過失行為和后果之間存在因果關(guān)系