管理 是管理者通過計劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實現(xiàn)組織目標的過程。

管理學(xué) 是研究管理活動基本規(guī)律與方法的一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。

護士合理配置

關(guān)于護士合理配置目前還沒有統(tǒng)一的文字定義。專家認為護士合理配置主要與護理環(huán)境和要素有關(guān)，這些要素包括擁有適量的護士，以滿足患者在不同情境下的復(fù)雜需求。 ?

全方位管理模式(overall every control and clear) 簡稱OEC管理模式，是指全方位對每個人每一天所做的每件事情進行控制和清理，其本質(zhì)就是把醫(yī)院的核心目標量化到人，把每一個細小的目標責(zé)任落實到每位護士，需建立一整套科學(xué)化、規(guī)范化、標準化的質(zhì)量管理體系。

管理原理 是對管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。

系統(tǒng)

是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。

計劃 權(quán)衡組織的實際情況和目標，決定行動路線，安排行動步驟，貫徹行動方針，并建立監(jiān)督檢查方案的整個活動過程。

目標管理 組織內(nèi)管理者與被管理者在具體和特定的目標上達成協(xié)議，并寫成書面文件，定期以共同制定的目標為依據(jù)來檢查和評價目標達到情況的一種管理方法 時間管理 通過研究時間消耗的各種規(guī)律，認識時間的特征，探索科學(xué)的安排和使用時間的方法

組織 是按照一定的目的、任務(wù)和形式編制起來的結(jié)構(gòu)嚴密、制度化的人群集合體。是每個成員在這個集合體中進行各項活動的構(gòu)架系統(tǒng)。是按一定目標所形成的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)，如醫(yī)院、學(xué)校、護理部、病室、護理小組等。是職、權(quán)、責(zé)、利四位一體的機構(gòu)。

組織結(jié)構(gòu) 是構(gòu)成組織的各要素之間的相對穩(wěn)定的關(guān)系模式。它是表現(xiàn)組織各個部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間的相互關(guān)系的一種模式，是執(zhí)行管理和經(jīng)營任務(wù)的體制，是為組織提供一種實現(xiàn)工作目標的框架。

組織發(fā)展 就是指組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，建立在組織價值觀之上的有計劃變革的干預(yù)措施的總和。它尋求的是增進組織的有效性和組織成員的安全幸福。

狹義的組織文化 是指組織所創(chuàng)造的精神財富包括傳統(tǒng)、價值觀、習(xí)慣、作風(fēng)、精神、道德規(guī)范、行為準則等。它反映和代表了該組織成員的整體精神、共同的價值標準、合乎時代要求的道德和追求發(fā)展的文化素質(zhì)。

正式組織 是通過設(shè)計而形成的職務(wù)或職位結(jié)構(gòu)。一般有組織系統(tǒng)圖、組織章程、職位及工作標準說明的文件。正式組織的組織結(jié)構(gòu)，成員的權(quán)力和義務(wù)均由上一級管理部門規(guī)定。正式組織成員的活動要服從所屬機構(gòu)的規(guī)章制度和組織紀律。

工作分析 又叫職務(wù)分析,是指通過觀察和研究,確定關(guān)于某崗位職務(wù)性質(zhì)的全面評價獲得確切信息的過程.

職業(yè)錨 人們通過實際的工作經(jīng)驗達到自我滿足和補償?shù)囊环N長期的職業(yè)定位.

績效評價 組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效果進行考查評價的過程.

護理人力資源規(guī)劃 是醫(yī)院人力資源管理部門和護理職能部門根據(jù)組織護理業(yè)務(wù)范圍評估和確認護理人力資源需求并做出策劃的過程。

護理職業(yè)路徑 是組織為本單位護理人員設(shè)計的自我認知、成長通道的管理方案

領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)是指管理者通過影響下屬達到實現(xiàn)組織和集體目標的行為過程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標而努力

領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中，有效地影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理與行為，使之納入群體活動目標軌道的能力.

激勵 利用外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，引發(fā)人的內(nèi)在動力，朝向所期望的目標前進的心理過程。

期望 一個人對于特定活動可能導(dǎo)致一個特定結(jié)果的信念。

公平公平指人們的貢獻(投入)多少于與應(yīng)得報酬相當(dāng)

溝通 指人與人之間的信息傳遞、交流、理解，以期獲得反應(yīng)效果的過程。

沖突 群體內(nèi)部個體與個體之間，個體與群體之間存在互不相容，互相排斥的一種矛盾的表現(xiàn)形式

控制(control) 控制是指管理者監(jiān)督和規(guī)范組織行為，使其與組織計劃、目標和預(yù)期的績效標準一致的系統(tǒng)行動過程。包括三層含義：1)保證組織實現(xiàn)目標;2)控制是一個過程;3)通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)。

控制系統(tǒng)(control systems) 指組織中具有目的、監(jiān)督和行為調(diào)節(jié)功能的管理體系，包括受控和施控兩個子系統(tǒng)。受控系統(tǒng)也叫控制對象，施控系統(tǒng)是控制主體。

控制對象(control object) 控制對象也稱控制的內(nèi)容，美國管理學(xué)家斯蒂芬.羅賓將控制內(nèi)容歸納為人、財、作業(yè)、信息和組織的總體績效五個方面。

控制過程(control processes) 是指通過信息流將控制主體與控制對象聯(lián)系起來，即控制主體將外部作用轉(zhuǎn)換為可直接作用控制對象的形式，以校正控制對象脫離標準狀態(tài)的偏差，從而實現(xiàn)維持系統(tǒng)穩(wěn)定狀態(tài)的控制過程。

標準 是作為模式或規(guī)范建立起來的測量單位或具體的尺度，是人們檢查工作及其結(jié)果的規(guī)范。

組織文化 是指控制個人與群體相互作用和影響方式的價值觀、規(guī)范、行為標準和共同愿景的總和。

?控制（controlling）是管理者監(jiān)督和規(guī)范組織行為，使其與組織計劃、目標和預(yù)期的績效標準一致的系統(tǒng)行動過程。.作業(yè)就是指從勞動力、原材料等物質(zhì)資源到最終產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程。對護理工作
而言，作業(yè)是指護士為病人提供各項護理服務(wù)的過程。
3.控制過程?（control processes） 是通過信息流將控制主體與控制對象聯(lián)系起來，即控制主體將外部作用轉(zhuǎn)換為可直接作用控制對象的形式，以校正控制對象脫離標準狀態(tài)的偏差，從而實現(xiàn)維持系統(tǒng)穩(wěn)定狀態(tài)的控制過程。
4.風(fēng)險管理（risk management）是指通過識別風(fēng)險、衡量風(fēng)險、分析風(fēng)險，從而有效控制風(fēng)險，用最經(jīng)濟的方法來綜合處理風(fēng)險，以實現(xiàn)最佳安全生產(chǎn)保障的科學(xué)管理方法。
5.護理安全（nursing safety）是指在實施護理服務(wù)全過程中，病人不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、人體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡，它包括了一切護理缺陷和一切不安全的隱患。
6.醫(yī)院安全（hospital safety）是病人在接受醫(yī)療服務(wù)過程中和醫(yī)務(wù)人員在實施醫(yī)療中不受到任何意外的傷害。
7.護理成本（nursing cost）是指在給病人提供診療、監(jiān)護、防治、基礎(chǔ)護理技術(shù)及服務(wù)的過程中的物化勞動和活勞動消耗。
8.護理成本控制（nursing cost control）是按照既定的成本目標，對構(gòu)成成本的一切耗費進行嚴格的計算、考核和監(jiān)督，及時揭示偏差，并采取有效措施，糾正不利差異，發(fā)展有利差異，使成本被限制在預(yù)定的目標范圍之內(nèi)的管理方法。：
1．組織職能：是指一種工作過程，這種過程將實現(xiàn)目標所必須進行的業(yè)務(wù)工作加以分類，并以此為依據(jù)擬定組織內(nèi)各種職務(wù)，建立部門機構(gòu)，選用人員，配備財物，明確職權(quán)，以保持組織生存發(fā)展。
2．組織設(shè)計：組織設(shè)計是管理者將組織管理中涉及的目標、任務(wù)、權(quán)力、操作等相互關(guān)系組合成結(jié)構(gòu)以實現(xiàn)組織目標的過程。
3．管理層次：是組織從最高層管理者到最底層管理者之間所形成的具有相對獨立功能的有序系列。
4．部門化：部門化就是將整個管理系統(tǒng)分解成若干相互依存的基本管理單位的過程。
5．組織說明書：主要職能、職責(zé)及職權(quán)以及主要職位之間的相互聯(lián)系及工作關(guān)系。
6．權(quán)力：指為了達到組織目標所擁有的開展活動或指揮別人的權(quán)利。
7．集權(quán)：指決策權(quán)集中到較高的管理層次。
8．直線權(quán)力：指管理人員所擁有的管理權(quán)限，也是組織命令鏈中上級指揮下級的權(quán)力。
9．參謀權(quán)力：參謀權(quán)力是參謀人
1．人力資源管理職能：是指通過確定勞動力的需求，儲備招聘到的人員，招聘和選拔人員，安置、提升、考評，對任務(wù)作出計劃、定報酬以及培訓(xùn)職工，使他們有效地完成任務(wù)，并不斷充實組織機構(gòu)中的職位。
2．崗位職責(zé)：在組織中，為任何一個被委任的職位所確定的被期望行為。
3．工時測定：對完成某項護理工作任務(wù)全過程的每一環(huán)節(jié)必須進行的陳旭和動作所耗費時間的測定。
4．招聘：安置、確定和吸引有能力的申請者的活動過程。
5．解聘：組織內(nèi)存在超員或不合適的人員，則要減少組織中的人員數(shù)量，這種變動稱為解聘。
6．甄選：管理者采用一些方法對申請人員進行甄別，以確保最合適的侯選人得到這一職位。
7．個案護理：一名病人所需的護理完全由一位當(dāng)班護理人員完成的護理分工方式。
8．小組制護理：由一位有經(jīng)驗的護理人員任組長，領(lǐng)導(dǎo)一組護理人員對一組病人提供護理，各小組有較大權(quán)責(zé)的護理分工方式。
9．功能制護理：強調(diào)以病人為中心，由責(zé)任護士按照護理程序計劃、執(zhí)行符合護理對象健康需要的身心整體護理方案的護理分工方式。員所擁有的輔助直線人員的權(quán)力。

1.?