你是否聽(tīng)過(guò)一個(gè)媽媽，對(duì)孩子說(shuō)：“你真的笨死了，我還能指望你做什么！”

你是否聽(tīng)過(guò)一位領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬說(shuō)：“你一天到晚遲到，還想不想干了？”

在生活和工作中，語(yǔ)言的暴力，如指責(zé)、嘲笑、否定、說(shuō)教、貼標(biāo)簽，無(wú)所不在。

如果你曾被語(yǔ)言所傷，如果你也曾因不慎言語(yǔ)，傷害過(guò)自己的孩子和下屬，如果你的表達(dá)總是讓別人聽(tīng)不進(jìn)去……

我們建議你一定要好好了解說(shuō)話之道。美國(guó)著名臨床心理學(xué)家，馬歇爾·盧森堡博士認(rèn)為：說(shuō)話也有一條萬(wàn)能公式，當(dāng)你這樣說(shuō)話時(shí)，別人真的會(huì)聽(tīng)，這就是「非暴力溝通」。

以上內(nèi)容選自?

非暴力溝通：一條說(shuō)話公式，解決90%溝通問(wèn)題?

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力，

一條說(shuō)話公式，解決90%溝通問(wèn)題。當(dāng)你這樣說(shuō)話時(shí)，別人真的會(huì)聽(tīng)，這就是「非暴力溝通」… #非暴力溝通

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Personal relationships contribute to our happiness but sometimes things can go wrong. We say and do things that create conflict between us and our loved ones. There is a way to avoid or resolve these conflicts developed by psychologist marshall rosenberg. It's called nonviolent communication or nvc.

個(gè)人關(guān)系有助于我們的幸福但也有可能出現(xiàn)問(wèn)題。我們的言行會(huì)在我們和我們的親人之間造成沖突。有一種方法可以避免或者解決這些沖突，是由心理學(xué)家馬歇爾?盧森堡開(kāi)發(fā)。這種方法名為非暴力溝通。

How does this method work, and how does it help us to be happier in our relationships? Nvc is based on the idea that we all have to capacity for compassion and that we only use violence or harmful behavior,when we don't have a more effective way to meet our needs. It tries to find a way for everyone to get what really matters without the use of coercive or manipulative language.

那么這種方法在我們的關(guān)系之中是如何運(yùn)行的呢，以及它是如何幫助我們變得開(kāi)心的呢？非暴力溝通是基于這樣的想法：我們都有來(lái)滿足我們的需求。它試圖找到一種方法，讓每個(gè)人得到真正重要的東西，而不使用脅迫性或是操縱性語(yǔ)言。

Nvc focuses on three aspects of communication self-empathy the awareness of your own experience,empathy the understanding of the other with your heart and on a self expression. Expression that inspires compassion in others.

非暴力溝通聚焦于交流的三個(gè)方面：自我同情—對(duì)自身經(jīng)歷的認(rèn)知，用你的心來(lái)同情對(duì)方的理解，以及自我表達(dá)。激發(fā)他人同情心的表達(dá)。

Practitioners of nvc focus in their communication on four aspects: observation what are you seeing hearing or touching without evaluating or judging it; feelings what are your emotions without thoughts or stories added to them needs; what do you desire without thinking of the strategy to get there requests; what specific action would you like to ask without demanding it. ?

非暴力溝通的實(shí)踐者在交流中注重四個(gè)方面：觀察你所看到的、聽(tīng)到的或是觸碰到的東西，而不對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)或判斷；感情就是你的情緒沒(méi)有思想或故事加入其中的需要；你想要什么，而不是想達(dá)到目的的策略的要求；你想要求怎樣的具體行動(dòng)，而不是命令它。

The components of nvc work together. A typical nvc way of expressing something would be when you do a, I feel b because I want c. I would really appreciate it, if you would be willing to do d.

非暴力溝通的各組成部分共同發(fā)揮作用。一個(gè)典型的非暴力溝通的文字表達(dá)方式是當(dāng)你在做A事時(shí)，我感覺(jué)的是B,我想要的卻是C。我將不勝感激，如果你愿意做D事的話。

Nvc is useful for connecting with others and living in a way that is conscious present and in tune, and that in the end makes all of us happier.

非暴力溝通對(duì)對(duì)與他人聯(lián)系和以有意識(shí)的方式生活是很有用的，最終使我們所有人都更快樂(lè)。

玩轉(zhuǎn)說(shuō)話公式?////

你也可以社交牛逼

那么，什么是非暴力溝通呢？

盧森堡博士指出，非暴力溝通能指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式。

它涵蓋了觀察、感受、需要、請(qǐng)求四個(gè)要素。總結(jié)為一個(gè)萬(wàn)能句式，讓你輕松實(shí)踐非暴力溝通：我觀察到+我感覺(jué)+是因?yàn)?我請(qǐng)求=非暴力溝通。

通過(guò)非暴力溝通，我們不再條件反射式地反應(yīng)，而會(huì)去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言，既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。

接下來(lái)，我們一起看看具體怎么做：

No.1?非暴力溝通的第一要素是：觀察

它要求我們對(duì)自己所經(jīng)歷的事情，客觀地進(jìn)行描述，不能加上自己的主觀臆斷，不能把觀察和評(píng)判混為一談。

比如說(shuō)：“員工遲到”是觀察；而“他真是一個(gè)懶散的人”就是評(píng)論。我們很多人說(shuō)話都習(xí)慣帶有個(gè)人評(píng)判，這種不客觀的溝通方式，非常不利于關(guān)系的經(jīng)營(yíng)。

No.2?非暴力溝通的第二要素是：感受

說(shuō)出一些行為，代替你內(nèi)心產(chǎn)生的感受，很多人并不擅長(zhǎng)這一點(diǎn)。

比如情侶吵架，常會(huì)說(shuō)，我覺(jué)得你不愛(ài)我了。這其實(shí)不是感受，而是你的想法。表達(dá)感受可以這樣說(shuō)：“你的行為，讓我很不安?！?/p>

表達(dá)感受需要練習(xí)，你可以建立屬于自己的詞匯庫(kù)。這樣有助于我們表露情感，讓他人明白我們的內(nèi)心感受，從而更了解我們的需求。

No.3?非暴力溝通的第三要素是：需要

感受源于我們自身的需要，在表達(dá)完成感受后，我們可以說(shuō)出自己的真實(shí)需要。

指責(zé)、批評(píng)、評(píng)論往往暗含著期待。對(duì)他人的批評(píng)，實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需求。如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說(shuō)出需要，其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)。

人的成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷3個(gè)階段：

第一階段是「情感的奴隸」，我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂(lè)；第二階段是「面目可憎」，我們拒絕考慮他人的感受和需要；第三階段是「生活的主人」，我們意識(shí)到，雖然我們對(duì)自己的意愿、感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任，但無(wú)法為他人負(fù)責(zé)。與此同時(shí)，我們還認(rèn)識(shí)到，我們無(wú)法犧牲他人來(lái)滿足自己的需要。

No.4?非暴力溝通的第四要素是：請(qǐng)求

請(qǐng)求想要得到積極的回應(yīng)，應(yīng)越具體越好。

比如：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工說(shuō)，我需要透明度。這個(gè)表述就比較含糊，如果這樣說(shuō)：我希望你每一封郵件都抄送我。這個(gè)表述就比較清晰。

越清晰的請(qǐng)求，越能得到有效的執(zhí)行。與人溝通，70%是情緒，30%是內(nèi)容，說(shuō)出請(qǐng)求時(shí)，我們還要注意語(yǔ)氣，免得被別人誤以為是命令。

觀察、感受、需要、請(qǐng)求，是非暴力溝通的四大要素，也是我們?nèi)穗H交往的指路明燈，我們不妨在日常生活中多進(jìn)行演練，借助這四個(gè)步驟表達(dá)和提升自己，讓自己擁有一個(gè)良好的溝通氛圍和人際關(guān)系。

想知道更多內(nèi)容，請(qǐng)戳非暴力溝通：一條說(shuō)話公式，解決90%溝通問(wèn)題

福利贈(zèng)送：四個(gè)溝通的好習(xí)慣

我們最大的恐懼，

不是我們不夠完美；

我們最大的恐懼，

是我們無(wú)比強(qiáng)大。

我們的光明，

而不是我們的黑暗，

讓我們心存畏懼。

當(dāng)我們讓自己的光芒閃耀，

無(wú)意中，

我們也允許了他人

散發(fā)光芒。

一旦我們

從自我的恐懼中

解放出來(lái)；

我們的存在，

也會(huì)讓他人得到解放。

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力簡(jiǎn)介：

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力成立于2002年，以「喚醒組織潛力 賦能企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者」為使命，匯聚數(shù)位有國(guó)際化背景的資深顧問(wèn)和實(shí)戰(zhàn)教練，依托CPI人才測(cè)評(píng)、人才盤(pán)點(diǎn)、企業(yè)定制化內(nèi)訓(xùn)、高管教練、內(nèi)部私董會(huì)等業(yè)務(wù)組合拳，為企業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新的人才發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力解決方案。