員工違規(guī)作業(yè)是PFMEA的失效原因嗎？本文，舉例分析如下：

過程步驟：烘料

功能/要求：含水率小于0.5%以下

失效模式：含水率大于0.5%以上

失效后果：下工序：氣泡、部分產(chǎn)品報(bào)廢，S=7分；OEM工廠：在線排產(chǎn)，返工，S=5分；最終用戶：外觀體驗(yàn)差，S=4分，在嚴(yán)重度評(píng)分時(shí)，對(duì)下工序、OEM工廠、最終用戶等多個(gè)客戶的影響進(jìn)行評(píng)分，求最大值為最終分，所以S=7分。

失效原因：操作工調(diào)整了錯(cuò)誤的工藝參數(shù)

預(yù)防措施：

措施一：在WI中規(guī)定操作工核對(duì)工藝參數(shù)一一對(duì)應(yīng)調(diào)整

措施二：將各類參數(shù)集中在程序中，操作中根據(jù)生產(chǎn)工單，調(diào)取正確的程序名

措施三：在設(shè)備中設(shè)備防錯(cuò)，調(diào)整工藝參數(shù)錯(cuò)誤，會(huì)自動(dòng)報(bào)警

措施四：將程序名與工單的條碼綁定，操作員無須調(diào)整工藝，自動(dòng)掃工單設(shè)備自動(dòng)調(diào)取

其中措施一，通過作業(yè)指導(dǎo)書中來規(guī)范操作工的行為和動(dòng)作，預(yù)防失效原因發(fā)生的效果可能會(huì)比較差，那么失效原因的發(fā)生度評(píng)級(jí)將比較高些。措施二，將各類參數(shù)集中一個(gè)程序中，操作中只要調(diào)取正確的程序名即可，失效概率將會(huì)大幅度減少，但還是不會(huì)杜絕。措施三，操作工調(diào)錯(cuò)程序或設(shè)置錯(cuò)誤的參數(shù)，設(shè)備會(huì)自動(dòng)報(bào)警，是屬于防錯(cuò)控制，失效原因基本不會(huì)發(fā)生了。措施四，更高級(jí)一些，設(shè)備自動(dòng)掃碼調(diào)取工藝參數(shù)，完全杜絕操作錯(cuò)誤的行為。

綜上所述，天行健六西格瑪顧問認(rèn)為員工違規(guī)作業(yè)不是PFMEA的失效原因，應(yīng)進(jìn)一步地分析操作工哪些關(guān)鍵的動(dòng)作錯(cuò)誤或不到位，運(yùn)用作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范員工的行為和動(dòng)作，如果風(fēng)險(xiǎn)還是很高，建議采用防錯(cuò)法，杜絕人員失誤，這些措施才是真正有效的預(yù)防措施。