定制CRM系統(tǒng)步驟流程是怎樣？由于所處的行業(yè)不同，不同的企業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的需求也不同。為了讓CRM系統(tǒng)跟上這種需求的變化，CRM廠商通常也會(huì)提供CRM系統(tǒng)定制開發(fā)功能來滿足不同公司的特殊需求。定制CRM系統(tǒng)步驟流程是怎樣？

定制CRM系統(tǒng)步驟流程：

1、建立內(nèi)部負(fù)責(zé)人

定制CRM軟件作為企業(yè)信息化的重要項(xiàng)目之一，需要確定一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶頭并在后期CRM定制廠商?？俊Ｍǔ＿x擇營(yíng)銷總監(jiān)和IT員工。當(dāng)然，選擇非常熟悉公司業(yè)務(wù)流程和CRM訂閱目標(biāo)的人也是可行的。

2、需求梳理

由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，注重業(yè)務(wù)協(xié)作部門對(duì)自定義CRM的要求。確定CRM軟件定制開發(fā)項(xiàng)目的核心目標(biāo)是本次會(huì)議*重要的目標(biāo)。此鏈接中確定的要求對(duì)CRM制造商，需求研究和其他階段的搜索有很大影響，這是大的方向。

3、確定CRM定制生產(chǎn)商

CRM系統(tǒng)是高度專業(yè)化的，自建的開發(fā)團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)好的選擇，建議企業(yè)選擇一個(gè)本地的CRM定制開發(fā)團(tuán)隊(duì)。首先，有經(jīng)驗(yàn)的案例，其次是本地軟件開發(fā)人員可以來門服務(wù)，早期需求研究，軟件使用指導(dǎo)或以后的軟件調(diào)整，售后服務(wù)。

4、與研究合作

選擇CRM定制生產(chǎn)商后，根據(jù)以前內(nèi)部需求結(jié)果，由CRM軟件開發(fā)人員領(lǐng)導(dǎo)，盡快實(shí)施定制CRM項(xiàng)目的需求研究。因此，CRM定制廠商的經(jīng)驗(yàn)尤為重要。一家優(yōu)秀的CRM公司可以指導(dǎo)公司將其需求與CRM軟件相結(jié)合。

調(diào)查結(jié)果必須形成由雙方簽署的書面文件，以減少不必要的麻煩。

5、試運(yùn)行CRM和軟件調(diào)整

根據(jù)雙方確認(rèn)的要求文件，CRM軟件開發(fā)公司將進(jìn)行開發(fā)，調(diào)試和測(cè)試，然后上線進(jìn)行試運(yùn)行。在CRM軟件的試運(yùn)行階段，企業(yè)的內(nèi)部使用是小規(guī)模的。核心目的是在實(shí)際操作中提出一些調(diào)整，并找到一些錯(cuò)誤，是的，這是一個(gè)bug。無論有多少軟件開發(fā)公司，定制系統(tǒng)的時(shí)間都很短，而且錯(cuò)誤是不可避免的。發(fā)現(xiàn)了讓CRM軟件開發(fā)人員及時(shí)修復(fù)的錯(cuò)誤。

6、全員培訓(xùn)和使用指導(dǎo)

經(jīng)過一小段試運(yùn)行和調(diào)整，CRM正式進(jìn)入全面使用階段。很難啟動(dòng)所有事情，并且很難引入新系統(tǒng)。在這個(gè)階段，公司應(yīng)該做好自上而下的關(guān)注和培訓(xùn)。

以上是關(guān)于定制CRM系統(tǒng)步驟流程介紹。CRM可以幫助公司積累客戶資源，管理銷售流程，隨時(shí)生成數(shù)據(jù)報(bào)告，節(jié)省銷售成本并在避免客戶流失和銷售點(diǎn)擊的基礎(chǔ)上提高客戶轉(zhuǎn)化率。