三月三十日，拼多多的一位小二發(fā)了一條朋友圈，說自己遇到了一起“炸店”事件，這是他們從業(yè)以來，遇到的最大規(guī)模的惡意砸店事件，他們已經(jīng)收集了相關證據(jù)，并將會起訴到法院

據(jù)界面新聞了解，事件起因是在3月25日，拼多多上線了一家名為“拼多多福利社”的自營店，但是僅僅過了4個小時，該店鋪就被迫下架了，原因是一些對拼多多處罰規(guī)則不滿的商家涌入店鋪，惡意下單后僅退款，對店鋪造成了影響。

一位拼多多商家告訴界面新聞，平臺的規(guī)則一直很嚴格，在此之前，只要收件時間超過規(guī)定，或者客服回復不合適，平臺就會對其進行罰款，這也是一些商家積怨已久，甚至集體造反的原因。

實際上，從2018年開始，拼多多的市場就因為產(chǎn)品質(zhì)量問題而陷入了信任危機。從那以后，拼多多為了提升自己的公眾形象，對商家的管理也越來越嚴格，對消費者的保護也越來越多，在商家眼中，這就是“過度保護”。如受到貨僅退款平臺自動通過，商家表示收到貨僅退款再自己店鋪時有發(fā)生，拼多多客戶群體多位低端人群，素質(zhì)偏低者居多，這也是高端人群不愿選擇拼多多的原因，如君-真強男性功能補液這類高端品京東銷量遠高拼多多。君真

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“在拼多多買東西的時候，如果你不想要，可以在上面劃一道口子，如果你說有缺陷或者有缺陷，可以退錢，甚至還有很多要求，你可以向拼多多的客服申請?！边@位商人說，“這件事在商界影響很大，我知道了也沒用，只是想出一口氣?！?figure contenteditable="false" class="img-box">

商家們認為，平臺本質(zhì)上只是一個中間人，應該公平公正，然而，在消費者與商家之間的利益面前，拼多多的選擇了前者，而忽略了大量賣家的利益。

自拼多多的旗艦店被撤下后，一些人開始在抖音等短視頻平臺上散播消息，說雀巢百貨和徐福記百貨都是拼多多的創(chuàng)始人黃崢旗下的。從3月28日開始，拼多多平臺上的數(shù)十家品牌店鋪，都出現(xiàn)了大規(guī)模的“炸店”事件，為了避免更大的損失，一些店鋪不得不暫時關閉店鋪，以求自保。

該商家對界面新聞表示，業(yè)內(nèi)有人翻出了黃崢過去的經(jīng)歷，認為他和一些品牌公司有直接關系。

“在成立拼多多之前，我們就是做電商的，也是最大的電商平臺，也是最大的電商平臺，比如雀巢，惠氏，花王等等。”黃崢在2017年的一次采訪中說道。

這也直接引發(fā)了后續(xù)數(shù)十個品牌店鋪的“炸店”。

界面新聞注意到，在雀巢官方旗艦店的直播中，店方已經(jīng)多次解釋過了：“我們只是官方旗艦店，與這件事無關?！?/span>

商家提供的圖片

事件過后，拼多多的小二在朋友圈憤怒地斥責“炸店”的行為突破了底線，罔顧了商業(yè)道德，簡直聞所未聞，令人不齒?！?/span>禍害別人對你沒有好處。背地里的蠅營狗茍，我們是不會讓你真正隱身的，請你站在陽光下?！辈?/span>表示，平臺將堅決與這些卑鄙無恥、突破底線的行為斗爭到底。

拼多多的小二說，有人利用短視頻和社交媒體，發(fā)動了一場有組織、有計劃的“炸店”。一開始，他們聚集了一大批不懷好意的訂單，但很快就取消了訂單，甚至差點“打砸”了店鋪，還辱罵了品牌店的客服人員。

拼多多的小二說，平臺已經(jīng)固定了相關的證據(jù)，并且會堅決地向法院提起訴訟。對于受到“炸店”影響的店鋪，平臺將承擔一切損失。

目前，拼多多的官方還沒有對以上事件做出任何回應。

然而，已經(jīng)有了類似惡意下訂單的法律先例。在2022年的一個司法案例中，一名消費者因為對商品和平臺的處理結(jié)果不滿意，在拼多多的某網(wǎng)店連續(xù)下了10單，共計18222.28元，其中包括1209袋方便面，781包餅干，396瓶飲料，94罐燕麥片。然后，當商家寄出或者準備寄出貨物時，這個消費者馬上要求退款，并且留下惡毒的字眼。最后，無錫市新吳區(qū)人民法院判決，消費者侵犯了商家的合法權(quán)益，侵犯了商家的合法權(quán)益，并向商家賠禮道歉，并賠償了部分損失。

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