今年年初ChatGPT的火熱，在全球掀起一陣生成式AI（AIGC）熱潮。國外的OpenAI、國內的百度等企業(yè)，都在AIGC上強力布局。各種應用場景中，AI?Agent智能體引起了市場注意。

事實上，Agent不是個新鮮事。微軟聯(lián)合創(chuàng)始人比爾·蓋茨在3個月前做出一項預測。他認為，未來頂級的AI公司將會開發(fā)出一種全新的“個人數(shù)字助理”，能夠幫助普通大眾完成諸多具體工作，這將帶來顛覆性變化。

隨著AI技術的迭代，?市面上已經(jīng)出現(xiàn)了數(shù)字助理，但仍然有很多企業(yè)不知道如何打造和利用它們，創(chuàng)造更大的價值?；诖耍瑖H數(shù)據(jù)公司（IDC）發(fā)布最新的《PeerScape:?AI數(shù)字人最佳實踐案例與探索》報告（下稱《報告》），給眾多企業(yè)指明了方向?！秷蟾妗分赋觯珹I數(shù)字人，在金融、電信、傳媒等行業(yè)已經(jīng)初步落地。

以金融領域為例

正如當初“互聯(lián)網(wǎng)+”給各行業(yè)插上騰飛的翅膀，眼下“AI+”也帶來了無窮的想象力。尤其在跟各行業(yè)密集打交道的金融業(yè)，AI正發(fā)揮出強勁的動力。據(jù)測算，中國產(chǎn)業(yè)金融規(guī)模接近300萬億元，產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融是未來金融機構轉型的新賽道，預計到2025年規(guī)模將突破400萬億元。

線上渠道里，存在產(chǎn)品營銷內容無法吸引客戶眼球、內容生產(chǎn)周期長、成本高、線上機器人客服用戶體驗不佳等痛點；線下渠道里，存在人力投入成本高、服務效率低、服務質量不統(tǒng)一等問題，一些營銷活動難以更高效地展開。

以前不是沒有發(fā)現(xiàn)這些痛點，而是技術還沒有成熟到完全可以解決。而隨著AI的爆發(fā)，AI數(shù)字助理成為解決這些痛點的“得力助手”。實在智能近期發(fā)布了業(yè)內首款基于大模型的Agent產(chǎn)品TARS-RPA-Agent，也叫ChatRPA?！叭藱C協(xié)同”在數(shù)字助理的出現(xiàn)后，我們只要動動嘴，電腦就能自己動起來，讓原本枯燥繁瑣的工作成為“你說，PC做”。

如，TARS-RPA-Agent模式能夠準確理解用戶的自然語言，自動處理訂單查詢、收集、加工等任務。?在日常辦公里，日報、報表、文檔的發(fā)送、會議室的預訂等“基本操作”，用戶的“一聲令下”，塔斯小助手就在與你在同一時間同頻開展工作。在金融業(yè)涉及到的合同審核工作中，傳統(tǒng)法律工作者需要花時間費眼神閱讀長篇合同，現(xiàn)在將合同發(fā)送給塔斯小助手，就能向它提問任何關于合同里的問題（包括合同總結概括、關鍵信息提取、核對金額等關鍵數(shù)據(jù)等）。

AI本身是一項技術，它需要一個載體或者對外輸出的渠道，而AI?Agent是最佳選擇之一。它能夠將虛擬和現(xiàn)實世界連接，形成新的內容輸出形式，更全面地為企業(yè)進行提質增效，創(chuàng)造更深度的價值。