到底誰(shuí)喜歡用聊天軟件里的“已讀”功能?。?/p>

在社交軟件上，剛給對(duì)方發(fā)個(gè)信息，信息立刻變成了“對(duì)方已讀”。但盯著聊天框等了五分鐘都等不來(lái)對(duì)方的回復(fù)，換誰(shuí)都要?dú)馑腊桑?/p>

這功能不僅讓發(fā)信的人心神不寧，也讓收件人如坐針氈：收到個(gè)可能不想回的信息，你說(shuō)我看還是不看？
這個(gè)“人見(jiàn)人煩”的已讀功能，不給它頒發(fā)一個(gè) 21 世紀(jì)最反人類(lèi)的發(fā)明獎(jiǎng)，真的說(shuō)不過(guò)去吧？

已讀功能，到底多招人煩？

已讀功能的官方稱(chēng)呼是已讀回執(zhí)（read receipt）。從功能上說(shuō)，這玩意并不新鮮。
在交流還不算便捷的時(shí)代，不管是郵遞掛號(hào)信的回執(zhí)，還是電子郵箱中的投遞狀態(tài)通知（Delivery Status Notification），目的都是想讓你放心：運(yùn)送過(guò)程沒(méi)出幺蛾子，你的信息確認(rèn)安全送達(dá)了。

當(dāng)你看到對(duì)方閱讀了消息卻沒(méi)有回復(fù)時(shí)，你會(huì)作何感想?！笆遣皇俏艺f(shuō)錯(cuò)了話(huà)？”“TA 到底哪里不滿(mǎn)意??！”“TA 都發(fā)朋友圈了卻不回我消息，就是不想和我聊天吧?！?/span>

有人還真的利用了這點(diǎn)，故意通過(guò)已讀不回來(lái)讓對(duì)方感到不適。2011年，有人將“已讀炸彈”（rbomb）加進(jìn)了 Urban Dictionary 詞典。對(duì)這個(gè)詞的解釋也充滿(mǎn)了“怨念感”：閱讀消息后不回復(fù)或者忽略，通常是刻意的。

在#rbomb 話(huà)題下，很多人都在抱怨對(duì)方已讀不回。圖片來(lái)源：Twitter在交友軟件上，已讀也讓很多人“抓狂”，甚至形成了一種梗。明明上一秒對(duì)方還是“你好，認(rèn)識(shí)一下”，結(jié)果當(dāng)發(fā)現(xiàn)你已讀但沒(méi)回信息后，對(duì)方立刻惱羞成怒破口大罵：放下你的身段！

這也讓收信人產(chǎn)生了已讀焦慮。你說(shuō)我現(xiàn)在剛好有空看個(gè)信息，但沒(méi)時(shí)間回復(fù)，那該不該點(diǎn)開(kāi)這個(gè)信息呢？不僅如此，當(dāng)我們收到一個(gè)多年未聯(lián)系的朋友的消息，或者是不熟同事的邀約，已讀狀態(tài)也會(huì)讓我們無(wú)法“隱身”，必須硬著頭皮回復(fù)。

關(guān)于已讀回執(zhí)的研究也不少，其中有一項(xiàng)就統(tǒng)計(jì)了 108 名學(xué)生對(duì)閱讀回執(zhí)的看法。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，作為消息的發(fā)送者，35% 的人看到已讀不回的消息時(shí)，都會(huì)有種被忽視的感覺(jué)。其他人也會(huì)感到恐懼和焦慮。反過(guò)來(lái)，就算是作為消息的接受者，在有閱讀回執(zhí)的功能下，有 29.7% 的人甚至在回消息前都有一種負(fù)罪感。

調(diào)查中，大多數(shù)收信人也感覺(jué)不好。圖片來(lái)源：參考資料[5]同時(shí)因?yàn)檫@個(gè)功能的出現(xiàn)，有將近一半的人會(huì)反復(fù)點(diǎn)開(kāi)聊天，不斷檢查。而 81.9% 的人則會(huì)想盡各種方法避免“已讀”，比如只在鎖定屏幕上查看消息等。調(diào)查還指出，在一段不確定的約會(huì)關(guān)系中，這種焦慮的情況更為嚴(yán)重，受訪(fǎng)者說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)“心理游戲”。

已讀回執(zhí)也不是一無(wú)是處，在正式的工作場(chǎng)合打開(kāi)這個(gè)功能確實(shí)能提高協(xié)作效率。但當(dāng)它“入侵”了我們的生活，企圖“監(jiān)視”我們的每一個(gè)動(dòng)作時(shí)，關(guān)閉這個(gè)功能或許成為了我們的共識(shí)。
不過(guò)在發(fā)明者看來(lái)，這個(gè)讓人倍感壓力的功能，反而是一個(gè)“杰作”。

黑莓，出來(lái)“挨罵”

2018 年，黑莓公司把臉書(shū)告上了法庭，稱(chēng)其侵犯了多項(xiàng)功能專(zhuān)利。在提交的文件里，黑莓還特意炫耀自己的“豐功偉績(jī)”：

BlackBerry Messenger（BBM）被認(rèn)為是第一個(gè)支持狀態(tài)更新（status updates）的消息傳遞平臺(tái)，可以顯示用戶(hù)何時(shí)傳遞和閱讀消息。這創(chuàng)造了一種開(kāi)創(chuàng)性的實(shí)時(shí)存在感。當(dāng)下，它也成為了即時(shí)信息應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)功能。

已讀回執(zhí)的“幕后黑手”正是黑莓公司。2005 年，黑莓正式推出了 BlackBerry Messenger，為人們提供了除短信之外的另一種交流方式。只要大家都用黑莓手機(jī)，就可以利用黑莓的PIN系統(tǒng)互相聊天。當(dāng)時(shí)，已讀回執(zhí)成為 BBM 的一個(gè)亮點(diǎn)功能。在溝通不便的時(shí)代，人們希望能與他人建立實(shí)時(shí)連接，快速獲取對(duì)方的各種狀態(tài)。黑莓在 2006 年申請(qǐng)了專(zhuān)利《處理即時(shí)消息系統(tǒng)中的通知》（Handling notifications in instant messaging systems），介紹了送達(dá)與已讀回執(zhí)的實(shí)現(xiàn)方法。

BBM 1.0版本（最初被稱(chēng)為 QuickMessenger）就使用了閱讀回執(zhí)功能。而更新的界面也保留了這一功能（綠色的“R”為“已讀”）。圖片來(lái)源：blackberry.com如今，已讀回執(zhí)早已不是黑莓專(zhuān)屬，各大廠(chǎng)商爭(zhēng)相引入這個(gè)“好用”的功能。蘋(píng)果在 2011 年的開(kāi)發(fā)者大會(huì)上介紹 iMessage 時(shí)，還特意演示了送達(dá)、已讀回執(zhí)功能。剛介紹完，臺(tái)下響起了雷鳴般的掌聲……

蘋(píng)果 2011 年開(kāi)發(fā)者大會(huì)（字幕為自動(dòng)識(shí)別添加）。圖片來(lái)源：Michael Noriega/Youtube
雖然 BBM 消費(fèi)者版已經(jīng)停止了服務(wù)，但它留下的最富爭(zhēng)議的技術(shù)依然保留在聊天軟件里。BBM 最初設(shè)計(jì)時(shí)，人們想要將其作為一個(gè)能夠?qū)崟r(shí)更新用戶(hù)狀態(tài)的聊天軟件?？僧?dāng)下，想要逃離互聯(lián)網(wǎng)的人們?cè)絹?lái)越多。這個(gè)功能卻依然長(zhǎng)久不衰，受到了越來(lái)越多廠(chǎng)商的青睞。

你的焦慮，廠(chǎng)商的開(kāi)心

當(dāng)你反復(fù)打開(kāi)聊天軟件，檢查對(duì)方是否“已讀”，也許正是軟件運(yùn)營(yíng)者們想要的結(jié)果。當(dāng)我們感到焦慮、不安或憤怒時(shí)，我們使用軟件的時(shí)間就越久，貢獻(xiàn)給軟件的數(shù)據(jù)也就更多。
東倫敦大學(xué)研究數(shù)字媒體文化與交流的托尼·桑普森（Tony D.Sampson）教授認(rèn)為，社交媒體設(shè)計(jì)的“已讀回執(zhí)”，正是通過(guò)觸發(fā)與強(qiáng)迫行為相關(guān)的負(fù)面情緒，來(lái)讓用戶(hù)對(duì)這些 APP 上癮。
和“已讀不回”類(lèi)似的是，Snapchat 和 QQ 都曾發(fā)布過(guò)“聊天火花”的功能，當(dāng)你和某位朋友累計(jì)聊天XX天后，就會(huì)獲得一個(gè)火花，或者別的特殊符號(hào)。為了保持住這個(gè)“火花”，人們必須日復(fù)一日地聊天（也被叫做 Snapstreak）。而當(dāng)“火花”消失時(shí)，不少 Snapchat 青少年用戶(hù)都表現(xiàn)出了消極情緒。

對(duì)于軟件運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，讓人們都開(kāi)始聊天，這正是他們賺錢(qián)的方式?！癢hatsapp 希望 180 個(gè)國(guó)家的 10 億人繼續(xù)簽到，而 Facebook 很期待你的手機(jī)（信息）‘爆炸’。”

Facebook 前用戶(hù)社區(qū)增長(zhǎng)副總裁帕里哈皮蒂亞（Chamath Palihapitiya）?在一次演講中說(shuō)：“社交媒體上的我們其實(shí)是被編程的，只是你沒(méi)有意識(shí)到?！?/span>

好在用戶(hù)的呼聲越來(lái)越強(qiáng)，這也迫使越來(lái)越多的廠(chǎng)商將選擇權(quán)交還給了用戶(hù)，不再?gòu)?qiáng)制開(kāi)啟這個(gè)功能。

本文來(lái)自果殼（ID:Guokr42）