本文作者：金閃閃老里&戰(zhàn)術(shù)大米

來自波蘭的CDPR是游戲行業(yè)內(nèi)最著名的“蠢驢”，而最近它們又蠢出了新的高度，其更新了旗下的游戲銷售平臺GOG的退款政策，聲明玩家在購買游戲后的30日內(nèi)都可以申請無條件退款，哪怕你已經(jīng)玩了上百個小時。該政策的“漏洞”是如此顯而易見，簡直就是在公然挑戰(zhàn)白嫖黨們的人性。

GOG的新政充分體現(xiàn)了CDPR一直所奉行的“玩家至上”理念，可以說在玩家群中怒刷友好度的同時，還進(jìn)一步樹立起了自己與眾不同的運營思路。同時，這一波騷操作也勢必能幫助蠢驢獲得更多玩家的支持，擴(kuò)大GOG的市場份額，或許還能吸引到更多第三方游戲廠商的青睞，或許吧……

而作為PC端更為主流的Steam和Epic等平臺，退款政策則相對保守——玩家可以在購買游戲的14天內(nèi)、游玩時間不超過2小時的情況下申請退款。這樣的政策已足以保護(hù)大多數(shù)玩家的權(quán)益，也能適當(dāng)?shù)木S護(hù)平臺及游戲廠商的利益，避免了絕大多數(shù)的白嫖可能。

況且，退款政策也不是鐵板一塊，拿Steam舉例，盡管V社的客服那是出了名的“不存在”，但在《無人深空》《荒野大鏢客2》等游戲的銷售過程中，還是多次特事特辦，針對一些反饋合理的玩家辦理了游玩時間超過2小時的退款。

總之Steam、epic等平臺的退款政策其實還算合理，并有著一定的人性化操作空間，不過相較于“蠢驢”的30天內(nèi)無條件退款，不免就顯得小家子氣了。但你要就此指望所有平臺都跟著GOG一起改革，紛紛升級各自的退款政策，甚至要拿GOG的政策當(dāng)作道德標(biāo)桿，去批判其它平臺不夠友好，那就真的有些過分了。

“蠢驢”敢于實踐他們的退款新政，很大程度上也源自于CDPR和旗下的GOG自身的特殊性。

和其它平臺所不同的是，GOG早就開始了和玩家的“誠信交易”——平臺上絕大多數(shù)游戲都是未加密的，也就是說當(dāng)你買了游戲后，可以直接拷貝一份離線游玩，玩家完全可以通過買完立刻退款的方式輕松白嫖，所以CDPR其實一直在考驗玩家們的“誠信度”。

CDPR也曾就未加密舉措做出過回應(yīng)——他們希望那些不能原價買票的用戶能夠玩上自己喜歡的游戲，并在將來游戲打折時再來補(bǔ)票。正是這種理解和信任，讓他們收獲了“蠢驢”的名號以及大量心甘情愿捐出自己的錢包忠的死忠用戶。雖然不可避免的會出現(xiàn)白嫖用戶，但我們有理由相信這些人目前占比并不高，CDPR對這趟水有多深，心里有數(shù)。

但也有一個值得注意的副作用就是，CDPR在加密上的過度放縱，也導(dǎo)致GOG上的許多游戲被0成本的搬運去了盜版網(wǎng)站，一定程度上損害了游戲廠商的利益，也是很多廠商不愿意讓游戲第一時間登錄GOG的原因之一。

而若將“30天無條件退款”的政策簡單套用到Steam或Epic等平臺上，這些平臺要承擔(dān)的風(fēng)險很可能遠(yuǎn)大于GOG。Steam與epic上駐扎著更多的游戲及發(fā)行商，同時也擁有著更廣的用戶覆蓋率?？v然忠誠用戶數(shù)量龐大，非忠誠或輕度用戶的占比也不低，很多用戶甚至只是把平臺當(dāng)做《Dota2》《堡壘之夜》的啟動器。

這種情況下若拋出一個輕松白嫖的大漏洞，那么先“嫖”為敬的玩家哪怕比例不高，其總數(shù)量也可能很龐大，所造成的損失是難以估量的，無論是平臺還是發(fā)行商都不希望能承擔(dān)這樣的風(fēng)險。

這次CDPR的退款新政已經(jīng)引發(fā)了一些游戲廠商及開發(fā)者的不滿，一方面盡管這一政策對游戲廠商的利益有著明顯的風(fēng)險，但CDPR并未對廠商做任何提前的通知，另一方面則是這一政策怎么看都過于理想化，對于小眾平臺或許可以實現(xiàn)，但對于想要做大做強(qiáng)的GOG，則顯得難以把控風(fēng)險。

實際上如果把退款新政看作GOG的推廣手段的話，可以發(fā)現(xiàn)這個新政約等于“免費游戲”策略，都是你先玩，玩嗨了再決定到底要不要花錢，只不過免費模式在手游、端游領(lǐng)域雖大放異彩，但在單價比較高的單機(jī)領(lǐng)域，還沒有人敢這么搞。相比之下，Epic為了平臺競爭，其實也出了個類似的政策——“每周白嫖2個游戲”，雖然是大幅弱化版的白嫖，但其背后的風(fēng)險確實完全可控。

當(dāng)然，為了應(yīng)對可能存在的風(fēng)險，GOG也為自己留了條“后路”，聲明中謹(jǐn)慎的表示，會觀察退款新政的影響，以確保該政策不會被用來傷害那些在游戲開發(fā)上花費了大量時間和心血的開發(fā)者們。在個別情況發(fā)生時，他們也可能會拒絕退款，同時也不排除再次調(diào)整政策的可能性?？梢哉f這個新政到底能走多遠(yuǎn)，主要就是看白嫖黨們的努力程度了~

最后，今年下半年《賽博朋克2077》就要來了，CDPR依然沒有學(xué)Epic那樣用獨占的方式來攫取平臺競爭的優(yōu)勢，可以預(yù)見大部分PC玩家還是會選擇steam版吧，但如今不妨多考慮一下GOG版或許也不錯~當(dāng)然，希望你不是因為想白嫖！而是因為愛吧。