在經(jīng)歷了數(shù)月壓倒性的孤立感、協(xié)作和社交互動(dòng)的限制之后，混合工作場(chǎng)所已成為時(shí)代的需要。但是，切換到這種模式并不像允許您的員工偶爾在家工作那么簡(jiǎn)單。

為了成功引導(dǎo)您的組織采用混合工作方式，領(lǐng)導(dǎo)者必須讓員工覺(jué)得自己很重要并建立信任。他們需要識(shí)別并應(yīng)對(duì)混合工作帶來(lái)的獨(dú)特挑戰(zhàn)——從它在不知不覺(jué)中創(chuàng)造的不平等競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境到未解決的組織文化的各種細(xì)微差別。最重要的是，了解您的員工對(duì)工作場(chǎng)所的期望以及您如何實(shí)現(xiàn)這些期望。

鄰近偏差

隨著公司轉(zhuǎn)向混合工作場(chǎng)所，他們需要注意重建信任（如面對(duì)面的員工和遠(yuǎn)程員工）。信任與接近度密切相關(guān)，可能會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)遠(yuǎn)程工作者和現(xiàn)場(chǎng)員工之間的不平等感到焦慮，并帶來(lái)孤立感。遠(yuǎn)程工作人員可能害怕在工作機(jī)會(huì)和晉升方面被忽視，而他們?cè)谵k公室的同事則獲得了更高知名度的不公平優(yōu)勢(shì)。當(dāng)大多數(shù)隊(duì)友親自參加會(huì)議時(shí)，遠(yuǎn)程工作人員也更容易在會(huì)議上感到被排斥。

領(lǐng)導(dǎo)者需要制定包容性戰(zhàn)略來(lái)克服任何信任缺陷。如果您考慮到喜歡遠(yuǎn)程工作的人和進(jìn)入辦公室的人之間的人口差異，這超出了職業(yè)福利。與處于特權(quán)職位的員工相比，女性、幼兒的父母和照顧者更有可能選擇遠(yuǎn)程選項(xiàng)——并承擔(dān)自己選擇的后果。

可以通過(guò)創(chuàng)建具有包容性的引人入勝的虛擬工作文化來(lái)建立信任。這可以通過(guò)構(gòu)建一個(gè)連接辦公室和遠(yuǎn)程員工的強(qiáng)大虛擬協(xié)作平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)建您的混合工作場(chǎng)所應(yīng)該是一次探索之旅——弄清楚為什么某些員工選擇在家工作，并建造更多體驗(yàn)式辦公設(shè)施來(lái)滿足這些需求。

領(lǐng)導(dǎo)者需要注意和同情遠(yuǎn)程員工的職業(yè)發(fā)展和機(jī)會(huì)。接近偏差是危險(xiǎn)的，因?yàn)樗赡懿皇穷I(lǐng)導(dǎo)者所期望的，但可能會(huì)顯著增加流失風(fēng)險(xiǎn)。

內(nèi)向者和外向者衡量混合工作的不同

信任是將人們與您的業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起的粘合劑。過(guò)去，辦公室室內(nèi)設(shè)計(jì)和工作場(chǎng)所文化偏愛(ài)外向的人，并專(zhuān)注于持續(xù)的可見(jiàn)性和有形的活動(dòng)。現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)者有機(jī)會(huì)建立信任并創(chuàng)造一個(gè)真正包容的環(huán)境，使整個(gè)員工隊(duì)伍而不只是其中的一部分成為可能。

例如，雖然內(nèi)向的員工可能想要設(shè)定自己的界限，但這些界限的樣子可能因人而異。

有些可能在專(zhuān)供低頭工作的昏暗黑屋子里工作得很好。其他人可能會(huì)在具有聲學(xué)隱私的空間中茁壯成長(zhǎng)，并使用音樂(lè)來(lái)幫助他們的創(chuàng)作過(guò)程。后勤因素也將在大流行的情況下發(fā)揮巨大作用。如果在家中沒(méi)有最佳的工作安排，內(nèi)向的員工可能會(huì)選擇更頻繁地來(lái)辦公室，而外向的員工可能會(huì)繼續(xù)在家工作以避免長(zhǎng)途通勤。

關(guān)鍵是讓員工參與對(duì)話，并通過(guò)平衡他們對(duì)舒適和社交的需求來(lái)賦予他們權(quán)力。傳統(tǒng)、非常規(guī)和專(zhuān)業(yè)工作空間的良好組合是有效提升個(gè)性化工作體驗(yàn)的絕佳方式。

通過(guò)包容性混合工作場(chǎng)所體驗(yàn)可以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)很好的例子是希爾頓的新加坡辦事處，其中一半的可用樓層專(zhuān)用于非常規(guī)的食品室空間，設(shè)有酒吧、咖啡師柜臺(tái)和許多輕松的休息區(qū)。這些元素通過(guò)滿足不同的需求并促使人們逗留更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)吸收氣氛，從而營(yíng)造出溫馨的環(huán)境。

將人性化的時(shí)刻和有意的協(xié)作帶入工作場(chǎng)所

作為領(lǐng)導(dǎo)者，您有獨(dú)特的機(jī)會(huì)通過(guò)將工作場(chǎng)所設(shè)計(jì)為更具體驗(yàn)感和以健康為導(dǎo)向來(lái)展示組織對(duì)其員工的承諾。

我們知道，當(dāng)團(tuán)隊(duì)走到一起時(shí)，就會(huì)形成強(qiáng)大的組織文化。在一個(gè)地方工作，分享經(jīng)驗(yàn)并了解每個(gè)人如何為更大的組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，從而形成一種共同的目標(biāo)感。此外，在工作場(chǎng)所保護(hù)和促進(jìn)身心健康的領(lǐng)導(dǎo)者證實(shí)了公司對(duì)員工健康的承諾。

在僅遠(yuǎn)程的情況下很難實(shí)現(xiàn)這種人際聯(lián)系?；旌瞎ぷ骺梢蕴峁┻m當(dāng)?shù)撵`活性組合，使人們能夠在一周中的幾天內(nèi)共同創(chuàng)造，同時(shí)在其他日子享受遠(yuǎn)程工作的好處。

使組織文化更具針對(duì)性和可訪問(wèn)性

組織內(nèi)部缺乏透明度是造成信任缺失的重要原因，而這一因素由于大流行而變得更加嚴(yán)重。主要由生產(chǎn)力、績(jī)效、過(guò)度工作和忙碌驅(qū)動(dòng)的工作文化現(xiàn)在已經(jīng)失去了相關(guān)性。增強(qiáng)信任的一種方法是通過(guò)透明度——讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)并了解他們所交付的業(yè)務(wù)中正在發(fā)生的事情。將自主權(quán)和工作選擇帶入現(xiàn)代辦公室設(shè)計(jì)有助于增加信任度。建立以信任為基礎(chǔ)的文化和讓員工重返工作崗位的設(shè)計(jì)方法因行業(yè)而異。

律師事務(wù)所歷來(lái)堅(jiān)持其傳統(tǒng)的辦公室方式，在隔間或封閉空間外運(yùn)營(yíng)。然而，我們?yōu)樾录悠乱患衣蓭熓聞?wù)所設(shè)計(jì)的工作場(chǎng)所采用了一種充滿活力的現(xiàn)代方法，將挑戰(zhàn)法律實(shí)踐的傳統(tǒng)觀念。雖然我們?yōu)楸ｋU(xiǎn)公司制定的工作場(chǎng)所戰(zhàn)略涉及對(duì)組織文化的徹底改革，采用靈活的方法和支持其文化和員工需求的工作空間選擇。

將重點(diǎn)放在技術(shù)和協(xié)作上可以幫助雇主感受到與工作場(chǎng)所和同事的聯(lián)系。想想高科技支持的協(xié)作空間，并具有大型交互式屏幕，這樣在家工作的人就可以一起看到，而不是讓團(tuán)隊(duì)分散在各個(gè)屏幕上，以在所有員工之間建立凝聚力。

信任赤字作為混合工作的副產(chǎn)品已成為現(xiàn)實(shí)。您能否看到混合運(yùn)營(yíng)模式可以為您的業(yè)務(wù)增加的差異化價(jià)值并預(yù)見(jiàn)到轉(zhuǎn)型的必要性？